O AirDrop facilita a transferência de dados de um dispositivo Apple para outro. Mas está longe de ser perfeito, então você pode ocasionalmente enfrentar problemas ao iniciar ou finalizar uma transferência AirDrop. Abaixo, listamos algumas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a corrigir esses problemas.
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1. Altere as configurações de visibilidade do AirDrop
O AirDrop oferece três opções de visibilidade: Todos, Somente contatos ou Recebendo desativado. Se o seu dispositivo não estiver aparecendo no AirDrop, pode estar em Recebendo desligado. Portanto, mude para Todos ou Somente Contatos, dependendo do destinatário.
Abra o Control Center no seu iPhone ou iPad e toque e segure na seção superior esquerda para revelar um botão AirDrop. Escolha sua opção preferida.
Em um Mac, abra o Control Center e clique em AirDrop na seção superior esquerda. Na janela que aparece, escolha Todos ou Somente contatos.
2. Prepare ambos os dispositivos para receber uma solicitação AirDrop
Seu dispositivo não poderá ser descoberto se estiver bloqueado e em modo de suspensão. Você deve preparar seu dispositivo para transferências recebidas do AirDrop, aumentando a probabilidade de ele aparecer no dispositivo de outra pessoa sem demora.
Desbloqueie seu iPhone ou iPad e deixe-o na tela inicial para prepará-lo. Em um Mac, abra uma nova janela do Finder e selecione Ir > AirDrop na barra de menu para se preparar para uma solicitação de AirDrop.
3. Desative as restrições do AirDrop
Se o AirDrop não estiver aparecendo, você pode tê-lo bloqueado em Restrições de conteúdo e privacidade para tempo de uso. Em um iPhone ou iPad, vá para Ajustes > Tempo de uso > Restrições de conteúdo e privacidade > Aplicativos permitidos.
Em um Mac, vá para Configurações do sistema > Tempo de tela > Conteúdo e privacidade > Restrições de aplicativos.
Certifique-se de que o AirDrop esteja ativado para cada dispositivo. Pode ser necessário inserir sua senha de tempo de tela para fazer essas alterações.
4. Habilite AirDrop via celular
O alcance do AirDrop (Bluetooth) é de cerca de 30 pés, portanto, se você ultrapassar essa distância, o AirDrop não funcionará mais. Mas se você atualizou seu dispositivo para iOS/iPadOS 17.1 (ou posterior), você pode ativar uma configuração para permitir que as transferências de arquivos AirDrop continuem mesmo depois de sair do intervalo.
No seu iPhone ou iPad, vá em Ajustes > Geral > AirDrop e ative Usar dados de celular para garantir que as transferências ocorram por LTE ou 5G.
5. Permitir compartilhamento reunindo dispositivos
Essa correção específica é específica do NameDrop, um recurso que a Apple introduziu junto com o iOS 17. Você pode usar o NameDrop para compartilhar informações de contato, colocando a borda superior de dois iPhones próximos um do outro.
Se o NameDrop não estiver funcionando, verifique se o seu dispositivo possui as configurações corretas. No seu iPhone, vá em Ajustes > Geral > AirDrop e ative Reunindo Dispositivos, caso ainda não tenha feito isso.
Observe que NameDrop só permite compartilhar novas informações de contato. Você não pode atualizar um contato existente com NameDrop.
6. Desligue o modo Não perturbe
Seu dispositivo pode não receber solicitações de transferência do AirDrop se o modo Não perturbe ou outro modo Foco estiver ativado. Abra o Control Center e clique no ícone Focus (o padrão é um ícone de lua) para desligá-lo no seu iPhone, iPad ou Mac.
7. Reinicie o Wi-Fi e o Bluetooth em ambos os dispositivos
Uma solução particularmente útil se o AirDrop não estiver funcionando é desativar e reativar o Wi-Fi e o Bluetooth. Abra o Control Center no seu iPhone, iPad ou Mac e clique nos ícones Wi-Fi e Bluetooth para desligá-los e selecione-os novamente para ligá-los novamente.
8. Use o AirDrop de um terceiro dispositivo Apple
Esta não é uma opção para todos, mas se você tiver um dispositivo Apple sobressalente, tente usá-lo para conectar-se pelo AirDrop. Normalmente, se o seu iPhone, iPad ou Mac aparecer neste novo dispositivo, ele também aparecerá repentinamente no dispositivo original.
9. Envie um único arquivo em vez de vários arquivos
AirDrop permite compartilhar vários tipos de arquivos ao mesmo tempo. Mas se o AirDrop não estiver funcionando, considere simplificar as coisas enviando um único arquivo por vez.
Os arquivos AirDrop são abertos automaticamente em um aplicativo relevante. Por exemplo, as imagens abrem no aplicativo Fotos, mas vários tipos de arquivo nem sempre abrem no mesmo aplicativo. Isso pode explicar por que a transferência do AirDrop falhou.
10. Verifique se há arquivos ausentes na pasta de downloads
Se o AirDrop enviou um arquivo para o seu dispositivo, mas você não consegue encontrá-lo, dê uma olhada na pasta Downloads. Em um iPhone, abra o aplicativo Arquivos e selecione a guia Navegar na parte inferior. Em seguida, acesse iCloud Drive ou On My iPhone e toque na pasta Downloads.
Em um Mac, geralmente você pode encontrar a pasta Downloads abrindo uma nova janela do Finder e pressionando Option + Command + L. Você também pode encontrá-la ao lado da Lixeira no Dock.
11. Desligue sua VPN para que o AirDrop funcione
Alguns usuários descobriram que o AirDrop não funcionava até desligarem a VPN no iPhone ou Mac. Talvez seja necessário fazer isso no aplicativo VPN ou nas configurações do seu dispositivo.
Em um iPhone ou iPad, vá em Ajustes > VPN para fazer isso. Em um Mac, vá para Configurações do Sistema > Rede > VPN.
12. Abra o firewall do seu Mac para mais conexões
O firewall do seu Mac pode estar configurado para bloquear todas as conexões de entrada, o que geralmente inclui novas transferências AirDrop. Você precisará afrouxar essas restrições nas configurações do sistema se o AirDrop ainda não estiver funcionando.
Vá para Configurações do sistema > Rede > Firewall. Desative o Firewall e digite a senha de administrador do seu Mac, se solicitado.
13. Faça login na sua conta Apple ID novamente
Vá para Configurações ou Configurações do Sistema no seu iPhone ou Mac, respectivamente, e selecione [Your Name] na parte superior do menu e escolha Sair na parte inferior da página seguinte. Escolha os dados que deseja manter no seu dispositivo e confirme que deseja sair.
Não importa muito se você mantém dados em seu dispositivo, pois planeja fazer login na mesma conta novamente. Depois de sair, volte para Configurações ou Configurações do sistema para fazer login com seu ID Apple novamente.
14. Atualize o sistema operacional
A Apple frequentemente lança atualizações para iOS, iPadOS e macOS não apenas para adicionar novos recursos, mas também para corrigir bugs de software e resolver problemas de segurança. Se o AirDrop ainda não estiver funcionando, instale as atualizações mais recentes para seus dispositivos para consertar o problema.
Em um iPhone ou iPad, vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software. Em um Mac, vá para Configurações do Sistema > Geral > Atualização de Software para verificar se há uma versão mais recente.
15. Reinicie ambos os dispositivos
Esta é uma dica clássica de solução de problemas porque é muito eficaz. Reiniciar seu iPhone, iPad ou Mac pode ser tudo que você precisa para fazer o AirDrop funcionar novamente. E leva apenas um momento para experimentar.
16. Redefina as configurações de rede do seu dispositivo
Você pode redefinir as configurações de rede em um iPhone ou iPad para corrigir todos os tipos de problemas de Wi-Fi ou Bluetooth, incluindo problemas para fazer o AirDrop funcionar. Quando você redefine essas configurações, seu dispositivo esquece todas as senhas de Wi-Fi salvas, então você terá que se reconectar manualmente a redes confiáveis.
Se você ainda quiser prosseguir, vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir [Device] > Redefinir e toque em Redefinir configurações de rede. Digite sua senha e confirme que deseja redefinir as configurações de rede.
Infelizmente, o macOS não tem uma opção de redefinição de rede semelhante, então você terá que seguir um conjunto diferente de instruções para redefinir as configurações de rede no seu Mac.
Esperamos que as etapas de solução de problemas acima tenham permitido que você use o AirDrop e o NameDrop novamente. Se o problema persistir, é melhor entrar em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência.
Em geral, para que o recurso funcione, você só precisa ter certeza de que ativou o Wi-Fi e o Bluetooth em seus dispositivos e ter as configurações corretas para que ambos os dispositivos possam detectar um ao outro.