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Pontos Chave
- A grande maioria das corridas com o Uber são seguras, e a maioria dos motoristas são honestos, mas é prudente estar atento a possíveis fraudes.
- As fraudes mais comuns no Uber incluem cobranças indevidas de limpeza e trajetos com tempos de viagem aumentados artificialmente.
- É possível reportar fraudes ao Uber, porém, saber como evitá-las é uma estratégia mais eficaz.
Pensando em usar o Uber? É um dos meios de transporte mais escolhidos em diversas cidades no mundo todo, mas não está isento de problemas. Práticas como cobranças falsas por limpeza, tempos de viagem estendidos e outros truques são frequentes, mas é possível se proteger desses golpes.
Quais as artimanhas mais usadas no Uber?
Diversos golpes podem ocorrer durante sua jornada com o Uber, desde rotas mais longas até cobranças indevidas.
1. Motoristas que enganam com taxas de limpeza inventadas
Em geral, não se paga taxa de limpeza ao usar o Uber, a não ser que você cause algum problema, como derramar comida no carro. No entanto, alguns motoristas podem tentar aplicar taxas de limpeza falsas.
Conforme divulgado pelo Newsweek, em 2023, uma passageira denunciou ter recebido uma cobrança indevida de US$ 150 por limpeza. Ao comprovar que a imagem enviada pelo Uber era do Google Imagens, ela foi reembolsada. Outros usuários relataram casos semelhantes em redes sociais como o Reddit.
2. Motoristas que não encerram a corrida após o desembarque
Motoristas do Uber devem finalizar a corrida assim que o passageiro chega ao destino, mas alguns passageiros relataram que isso não aconteceu. Consequentemente, o valor da corrida se tornou maior do que o devido.
Conseguir o reembolso pode ser complicado quando esse tipo de golpe acontece. Portanto, evitar o problema é o melhor caminho.
Para aproveitar ao máximo sua experiência com o Uber, você pode se interessar em conhecer as diversas opções de viagens que o app oferece. Assim, você chega ao seu destino com todo o conforto.
3. Motoristas que aumentam desnecessariamente o tempo de viagem
Esse golpe está relacionado ao anterior, mas a diferença é que o motorista faz de propósito um caminho mais longo. Em vez de seguir a rota mais eficiente, o motorista pode dar voltas desnecessárias.
Caso precise mudar a rota, o motorista do Uber deve perguntar antes. Essa mesma atenção se aplica a qualquer viagem de táxi (esse golpe pode ocorrer em qualquer serviço de transporte similar).
4. Motoristas que pedem pagamento em dinheiro mesmo que você tenha escolhido outro método
Dinheiro é uma das diversas formas de pagar pelo Uber. Contudo, uma prática comum é o motorista pedir para pagar em dinheiro, mesmo que você tenha selecionado outra forma de pagamento no app.
Você não é obrigado a pagar em dinheiro se não tiver escolhido essa opção. Além disso, o motorista não deve usar táticas agressivas para forçar o pagamento.
5. Um motorista diferente do Uber vai buscar você
Ao reservar uma viagem no Uber, a pessoa que aparece no app é quem deve buscar você. Mas, em alguns casos, usuários relataram que uma pessoa diferente estava dirigindo o carro.
Nestas situações, recuse entrar no veículo. É um golpe em potencial e pode colocar você em perigo. Verifique a identidade do motorista para garantir sua segurança, e explore outras formas de melhorar sua segurança ao usar o Uber.
Como se proteger de golpes ao usar o Uber
Agora que você conhece alguns dos golpes mais usados no Uber, vamos ver como evitá-los.
1. Consulte as avaliações do motorista antes de confirmar a corrida
Ao agendar sua viagem, você pode verificar se está seguro com o motorista escolhido, vendo suas avaliações. É um processo simples.
- Solicite sua viagem no Uber.
- Localize a avaliação em estrelas/foto do motorista e toque nela.
- Verifique as avaliações e veja se está satisfeito com o motorista escolhido.
Se estiver satisfeito, não precisa fazer mais nada. Do contrário, cancele a corrida.
2. Use o recurso de verificação de corrida do Uber
O Uber tem uma ferramenta que permite verificar a viagem para confirmar que o motorista correto está buscando você. Após habilitá-la, você pode inserir um código PIN para confirmar que está entrando no carro certo. Você pode ativar essa função nas suas configurações:
- Abra o aplicativo Uber e vá em Conta > Configurações.
- Desça até Segurança e selecione Verificar sua viagem.
- Ative o botão ao lado de Usar PIN para verificar viagens.
- Se quiser ativar o PIN só para viagens noturnas, ative também a opção Somente noturno. Após a decisão, clique em Concluído.
Quando o Uber chegar, confirme com o motorista se ele é o seu, perguntando: “É para [seu nome]?”
Se você for enganado no Uber ou em outro lugar, siga estes passos após ser vítima de um golpe online.
3. Escolha o método de pagamento adequado
Para pagar somente o valor devido, você deve selecionar o método de pagamento correto. É possível escolher como pagar a cada confirmação de corrida:
- Solicite sua viagem no Uber, indique o destino e confirme sua localização.
- Na tela seguinte, escolha como pagar. Se precisar adicionar um cartão, toque em Adicionar forma de pagamento.
- Siga as instruções na tela e aguarde o motorista chegar.
4. Denuncie golpes o mais rápido possível
Seguindo essas dicas, o risco de ser vítima de golpes no Uber diminuirá drasticamente. Mas, em alguns casos, ainda é possível encontrar motoristas mal-intencionados.
Se você for enganado, reporte o incidente assim que possível. Isso protege outros usuários e garante que o Uber possa tomar providências contra o motorista infrator. Veja como reportar fraudes e outros problemas:
- Abra o app do Uber e vá em Atividade, então selecione a corrida que deseja reportar.
- Desça até a ajuda e selecione Reportar problema de segurança antes de seguir as instruções na tela e relatar o ocorrido. Forneça evidências sempre que possível.
Apesar da maioria dos motoristas do Uber serem confiáveis e problemas serem raros, é essencial saber como se proteger de golpes!