Principais Pontos
- O status “Off-line” no Buscar significa que seu iPhone não consegue se conectar à rede do Buscar da Apple para enviar sua localização atual.
- Essa situação geralmente ocorre quando a bateria do seu iPhone está esgotada ou quando ele está sem conexão com a internet por mais de 24 horas.
- Para localizar seu iPhone perdido que está off-line, é necessário que outra pessoa o encontre, o ligue e o conecte à internet.
A ferramenta Buscar da Apple é muito útil para encontrar um iPhone perdido, mas o que fazer quando o iCloud indica que ele está offline ou que a localização não está disponível? Felizmente, ainda existem opções para tentar rastrear seu dispositivo.
O que Significa “Off-line” no Buscar iPhone?
Apesar da rede Buscar ser de grande ajuda para localizar seu dispositivo Apple perdido, você pode se deparar com o status “Off-line” ao tentar encontrá-lo. Outras mensagens possíveis incluem “Nenhum local encontrado” ou “Serviços de localização desativados” no app Buscar ou na página Buscar dispositivos do iCloud.
Isso significa que seu iPhone não consegue se comunicar com a rede Buscar da Apple e, portanto, não pode enviar sua localização. Mas por que isso acontece?
Por que meu iPhone está Off-line?
Na maioria das vezes, o status “Off-line” no Buscar aparece porque a bateria do seu iPhone acabou ou já se passaram 24 horas desde o último envio de localização para a Apple, devido à falta de conexão com a internet. Em modelos anteriores ao iOS 15, o Buscar também pode mostrar “Off-line” quando o aparelho está desligado.
Se você suspeita que seu iPhone foi roubado, o ladrão pode ter colocado o aparelho em modo de recuperação e restaurado usando o iTunes. Felizmente, como não é possível desativar o Buscar sem as credenciais do seu ID Apple, você ainda poderá localizar seu iPhone assim que ele se conectar à internet. Contudo, o ladrão pode remover o chip SIM e desconectar o Wi-Fi para impedir isso.
Existe ainda a possibilidade de você ter perdido seu iPhone em um país onde o Buscar não é suportado. A página de suporte da Apple confirma que o compartilhamento de localização e a localização de dispositivos não estão disponíveis em todas as regiões. Portanto, se você perder seu iPhone na Coreia do Norte, por exemplo, não poderá usar o Buscar.
Outra situação é ter ativado o Modo Avião antes de perder o iPhone. Nesse caso, você verá apenas a última localização conhecida do aparelho.
Se a bateria do seu iPhone acabou, saiba que a rede Buscar da Apple pode localizar seu iPhone (com iOS 15.2 ou posterior) por até cinco horas em modo de reserva de energia. Contudo, seu iPhone precisa estar perto de outros dispositivos Apple para isso funcionar. Se não houver nenhum por perto, o Buscar mostrará o status “Off-line”.
Como Encontrar um iPhone que está Off-line
Ao abrir o app Buscar em um dispositivo Apple ou acessar a página Buscar dispositivos do iCloud, você verá algumas opções ao selecionar seu iPhone off-line. Se você estiver usando o app Buscar em um Mac, clique com a tecla Control pressionada no seu iPhone ou clique no botão Informações (i) ao lado do iPhone no mapa para acessar as mesmas opções.
Primeiramente, o Buscar mostrará o nível da bateria, mas isso não é muito útil nesse momento. Você também poderá ver a última localização conhecida. Se a opção “Rotas” estiver disponível, clique nela para obter um trajeto até essa localização. Se não houver essa opção, seu iPhone não está enviando a última localização conhecida. Mas isso não significa que a situação é irreversível.
Apesar de parecer inútil, clique em “Reproduzir Som”. Às vezes, isso pode restabelecer a conexão com o iPhone perdido, e você saberá que funcionou quando o status “Off-line” for substituído por “Agora”. Assim, você poderá ver a localização do seu iPhone novamente.
Se o seu iPhone estiver desligado ou sem internet, você verá “Pendente” ao clicar em “Reproduzir Som”. O alerta só será reproduzido quando alguém ligar o aparelho e conectá-lo à internet. Nesse caso, ative a opção “Notificar Quando Encontrado” para ser avisado assim que seu iPhone ficar on-line.
Para tentar recuperar seu iPhone, clique em “Marcar Como Perdido” para deixar um número de telefone e uma mensagem para que quem encontrar seu aparelho possa entrar em contato com você. Isso bloqueia remotamente o seu iPhone, desativa o Apple Pay e impede que notificações apareçam. Você ainda poderá receber chamadas e chamadas FaceTime, caso alguém tente entrar em contato para devolver seu dispositivo.
Ao clicar em “Marcar como Perdido” para um iPhone que está off-line, o status “Pendente” será exibido até que o aparelho seja ligado e conectado à internet.
Se você usa o Google Maps no seu iPhone, pode tentar rastrear sua localização usando a linha do tempo do Google Maps. Também vale a pena entrar em contato com sua operadora de celular. Se você souber o número IMEI ou o número de série do seu telefone (encontrado na embalagem do iPhone), sua operadora poderá tentar rastrear a posição.
Considere voltar aos locais que você visitou recentemente e, com sorte, poderá encontrar seu iPhone sem a ajuda da tecnologia. Caso contrário, você precisará esperar e torcer para que alguém o encontre.
Como Proteger seus Dados se o seu iPhone estiver Off-line
Se você tentou tudo acima e esperou pacientemente para recuperar seu iPhone perdido, mas sem sucesso, o próximo passo é proteger seus dados. Se você acha que alguém roubou seu aparelho ou que quem o encontrou pode ter acesso às suas informações, é hora de apagar seu iPhone remotamente.
A opção “Apagar Este Dispositivo” está disponível após selecionar seu iPhone no app Buscar ou na página Buscar dispositivos do iCloud. No Mac, você pode clicar com a tecla Control pressionada no seu iPhone no app Buscar para acessá-la.
Apagar o seu iPhone deve ser sua última opção. Faça isso apenas se você tiver perdido as esperanças ou se tiver certeza de que todos os seus dados foram salvos em backup no iCloud ou no iTunes, para que você possa restaurar seu iPhone facilmente se o recuperar.
Antes de entrar em pânico e fazer isso, lembre-se de que, se você usa Face ID e tem uma senha forte, ninguém poderá acessar suas informações pessoais. O iPhone só apagará os dados quando for ligado e conectado à internet.
Esperamos que essas dicas o ajudem a encontrar seu iPhone, mesmo que o Buscar tenha mostrado o status “Off-line” inicialmente. Se você não tiver sorte, lembre-se de que colocar o aparelho no Modo Perdido por um ou dois dias é mais seguro do que apagar todos os seus dados.