Descubra como solucionar este problema frustrante do Instagram de forma eficaz.
Principais pontos a reter
- Este erro surge quando alguém reativou recentemente a sua conta no Instagram e tenta-se enviar mensagens para essa pessoa.
- As soluções propostas incluem bloquear e desbloquear a conta, deixar de seguir e voltar a seguir, ou aplicar e remover restrições na conta.
- Outra alternativa é eliminar a última conversa estabelecida com essa conta.
Ao tentar enviar uma mensagem a um amigo no Instagram, depara-se com a mensagem de erro “Contas desativadas não podem ser contactadas”? Este erro geralmente aparece ao tentar comunicar com contas que foram reativadas recentemente. No entanto, existem algumas estratégias que podem resolver esta situação.
1. Bloquear e desbloquear a conta do Instagram
Uma forma simples de resolver este problema é, precisamente, bloquear e desbloquear a conta do utilizador que apresenta o erro “Contas desativadas não podem ser contactadas”.
Siga os passos abaixo para bloquear e desbloquear a conta:
- Localize o perfil que deseja bloquear e toque nos três pontos horizontais, no canto superior direito do ecrã.
- De seguida, clique em “Bloquear”.
- Para confirmar, toque novamente em “Bloquear”.
- Aguarde alguns instantes e aceda ao seu perfil tocando na sua fotografia de perfil no canto inferior direito do ecrã.
- Clique no ícone de três linhas no canto superior direito e selecione “Definições e privacidade”.
- Deslize para baixo até encontrar a opção “Bloqueados”, na secção “Quem pode ver o seu conteúdo”. Localize a conta que pretende desbloquear e clique em “Desbloquear”.
2. Deixar de seguir e voltar a seguir a conta do Instagram
Em muitas situações, este problema pode ser resolvido simplesmente ao deixar de seguir e voltar a seguir a conta para a qual não consegue enviar mensagens.
Para realizar este processo, siga as instruções:
- Abra a aplicação Instagram e aceda à conta para a qual não está a conseguir enviar mensagens.
- Clique no botão “A seguir” e selecione “Deixar de seguir” no menu apresentado. Se a conta for privada, será solicitado que confirme a sua intenção. Clique novamente em “Deixar de seguir”.
- Após deixar de seguir a conta, deverá surgir um botão azul “Seguir”. Clique nele para voltar a seguir a conta. Caso a conta seja privada, peça ao utilizador que aceite o seu pedido.
3. Restringir e cancelar a restrição da conta do Instagram
Se o método de bloquear e deixar de seguir não resolver o problema, considere restringir e posteriormente remover a restrição da conta. Após restringir uma conta, as mensagens enviadas são direcionadas para a pasta de solicitações. Para ativar o modo restrito no Instagram, execute os seguintes passos:
- Aceda ao perfil que pretende restringir.
- Clique nos três pontos horizontais no canto superior direito do ecrã.
- No menu exibido, selecione “Restringir”.
- Peça à conta restringida que lhe envie uma mensagem no Instagram. A mensagem deverá ser encaminhada para a pasta “Solicitações”.
- Na parte inferior do ecrã, selecione “Remover restrição”. Agora deverá conseguir enviar mensagens para a pessoa sem quaisquer restrições.
4. Eliminar a última conversa com a conta do Instagram
Outro passo que pode ser útil para solucionar o problema é apagar a última conversa que teve com a conta para a qual não está a conseguir enviar mensagens.
Veja como:
- Vá para o ecrã inicial do Instagram tocando no ícone da casinha no canto inferior esquerdo do ecrã.
- Clique no ícone de mensagens no canto superior direito do ecrã.
- Localize a conversa que deseja eliminar e arraste-a para a esquerda.
- Clique em “Eliminar”.
- Confirme a ação tocando novamente em “Eliminar” na janela que surge. Tente agora enviar novamente uma mensagem para a conta criando um novo chat.
Outras soluções para resolver o erro de mensagens da conta do Instagram desativada
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, pode tentar estas sugestões gerais, caso o erro seja provocado por um problema de software.
- Desinstalar e reinstalar o Instagram: Por vezes, os dados em cache do Instagram podem ser a origem deste problema. Uma maneira simples de limpar a cache é remover e instalar novamente a aplicação.
- Atualizar o Instagram: Frequentemente, estes problemas não são mais do que erros de software. O Instagram lança atualizações para corrigir esses erros conhecidos.
- Terminar sessão e iniciar novamente: Se as soluções anteriores não deram resultado, tente terminar a sessão na sua conta do Instagram e iniciar novamente após alguns segundos.
Este problema surge quando uma conta reativa a sua conta desativada ou porque a sua conta foi temporariamente desativada no Instagram. Por isso, se continuar a não conseguir enviar mensagens para a conta mesmo após tentar todas as soluções acima, recomenda-se aguardar algum tempo.