É comum entre utilizadores do Windows depararem-se com a temida Tela Azul da Morte, ou BSoD (Blue Screen of Death). Estas mensagens de erro são perturbadoras e, dependendo do momento em que ocorrem, podem levar à perda de dados importantes ou até mesmo causar danos irreversíveis ao sistema ou componentes físicos do computador.
Felizmente, alguns erros da Tela Azul da Morte são mais frequentes que outros. Elaboramos uma lista com os 10 erros mais comuns que os utilizadores de Windows podem ter experienciado.
Ao reunir todos eles numa lista, pretendemos facilitar a busca por soluções para qualquer erro de Tela Azul da Morte que possa estar a afetar o seu sistema.
O que é uma Tela Azul da Morte?
Uma Tela Azul da Morte (BSoD) é uma tela de erro crítico que surge exclusivamente em sistemas operativos Microsoft Windows e ReactOS.
Estas telas de erro aparecem em casos de falha grave do sistema e contêm informações valiosas que permitem aos utilizadores, com ou sem ferramentas de depuração especializadas, identificar a causa principal do problema.
Sempre que o seu sistema operativo atinge um estado em que não consegue mais funcionar de forma segura, ele é programado para desligar abruptamente para evitar a perda de dados ou outros problemas. Estes encerramentos inesperados são conhecidos como travamentos do sistema.
Como encontrar e diagnosticar erros BSoD
Com uma vasta gama de erros BSoD, a única maneira de garantir que aplica as soluções corretas é identificar o erro específico que está a enfrentar.
Isso é feito através da análise dos ficheiros de despejo de memória que o sistema Windows gera após cada BSoD. Ao descobrir a causa do BSoD, poderá tentar algumas das correções mais comuns.
Lista dos erros BSoD mais comuns
Existem diversas causas para estes erros fatais do sistema. Por isso, foi implementado um sistema de identificação para ajudar os utilizadores a solucionar erros BSoD com base na sua causa principal.
Este sistema de identificação utiliza um código de erro (normalmente exibido como um código alfanumérico) ou uma mensagem de erro. Como é de esperar, alguns erros BSoD são mais comuns que outros. A lista abaixo apresenta alguns dos erros BSoD mais frequentemente encontrados.
Incluímos uma breve descrição de cada um deles e links para artigos dedicados que explicarão tudo o que precisa de saber sobre como lidar com um código de erro BSoD específico.
1. EXCEÇÃO DE THREAD DO SISTEMA NÃO TRATADA
Um dos erros BSoD mais comuns, o erro SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED surge geralmente devido a drivers desatualizados, incompatíveis ou com defeito.
Uma das razões pelas quais este código de parada específico é problemático é que vários drivers podem ser os causadores simultaneamente, dificultando a identificação do culpado.
Felizmente, uma ferramenta de análise de erros do Windows pode ajudar a identificar o driver responsável.
Este é um erro BSoD comum que pode ser corrigido por métodos habituais, como a atualização de drivers ou a execução da ferramenta de diagnóstico de memória do Windows.
2. EXCEÇÃO_DE_SERVIÇO_DO_SISTEMA
O seguinte erro BSoD, denominado SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, é mais um dos códigos de parada que muitos de vocês provavelmente já encontraram.
As causas mais comuns para este erro BSoD incluem erros de GUI, drivers defeituosos, desatualizados ou corrompidos e também ficheiros de sistema danificados.
Além das soluções típicas, como as que aplica habitualmente ao lidar com erros BSoD, a desinstalação de software instalado recentemente também pode ajudar. Infelizmente, em casos extremos, pode ser necessário redefinir o sistema Windows 10 para eliminar completamente este erro.
3. VOLUME DE ARRANQUE NÃO MONTÁVEL
Em alguns casos, encontrará erros de código de parada que dão uma pista da sua causa apenas pelo nome.
O erro de código de parada de volume de arranque não montável ocorre quando o computador Windows não consegue carregar corretamente a partir da unidade de arranque. Devido à natureza deste erro, ele surge normalmente quando tenta inicializar o computador e não é acionado aleatoriamente enquanto o computador já está em funcionamento.
A maioria das soluções para este erro envolve reparar o volume de arranque, reparar ficheiros de instalação do Windows ou diagnosticar o estado geral do sistema.
4. Código de erro do Windows 10 0xc00000e
Outro erro BSoD que é acionado durante o arranque do sistema, o código de parada do Windows 0xc00000e, é provocado principalmente por problemas de hardware ou ficheiros de sistema corrompidos que impedem a inicialização correta do sistema operativo.
Surge independentemente de os ficheiros do Windows estarem guardados num HDD ou SSD e a resolução deste código de erro é bastante comum.
A lista de soluções inclui correções relacionadas com software, como a redefinição da BIOS, a utilização da ferramenta de reparo automático do Windows ou o registo mestre de arranque. Se suspeitar de um problema de hardware, trocar a bateria do CMOS também pode ajudar.
5. Código de parada de gestão de memória
Outro excelente exemplo de erro BSoD que indica a causa principal é o código de parada de gestão de memória. Também conhecido como código de parada do Windows 0x0000001A, ele surge quando há algo de errado com a capacidade do sistema Windows de lidar com a gestão da memória.
Estes problemas podem ter várias causas, mas as mais comuns incluem RAM, drivers ou software defeituosos, problemas de hardware, ficheiros de sistema danificados e até erros de disco.
A lista de soluções é bastante comum, desde atualizar o sistema operativo ou drivers até executar ferramentas de diagnóstico como CHKDSK ou SFC.
6. Erro de informações de configuração do sistema inválidas
Alguns erros BSoD são mais fáceis de corrigir que outros. Apesar de o erro de código de parada Bad System Config Info ser comum, também é fácil de solucionar, mesmo por utilizadores sem experiência técnica.
Também conhecido como código de parada do Windows 0x00000074, este erro é causado principalmente por configurações de sistema defeituosas. A boa notícia é que, por vezes, um simples reinício do sistema é suficiente para superar este erro.
7. Processo crítico terminado
O sistema operativo Windows utiliza vários processos críticos que são executados em segundo plano para funcionar corretamente. Sempre que um ou mais destes processos param repentinamente, é provável que se depare com o erro de código de parada Critical Process Died (código de parada do Windows 0x000000EF).
As razões que podem levar à paragem repentina de um processo crítico são variadas, desde drivers defeituosos, malware, erros de memória e até acumulação de poeira em componentes específicos do computador.
Infelizmente, isso também significa que a lista de soluções é igualmente longa, abrangendo desde ações simples, como reiniciar o PC, até operações mais complexas, como atualizar a BIOS.
8. Erro nvlddmkm.sys
Às vezes, os culpados pelos erros BSoD não são ficheiros de sistema defeituosos, mas sim a utilização de componentes de computador específicos de determinadas marcas.
Por exemplo, utilizadores com placas gráficas NVIDIA podem, por vezes, encontrar o erro de código de parada nvlddmkm.sys. A boa notícia é que, como este é um erro específico, ele reduz significativamente a lista de soluções que deve experimentar para resolver o problema.
A atualização do Windows ou apenas dos drivers da placa gráfica pode ajudar a resolver os problemas. Reinstalar completamente os drivers da placa gráfica também pode funcionar.
Os jogadores também devem considerar reduzir a velocidade das suas placas gráficas, já que os FPS adicionais que podem ganhar não compensam um travamento do jogo quando mais precisam.
9. WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (código de parada do Windows 0x0000124)
Mais um código de parada relacionado com hardware, o WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR é acionado principalmente devido a problemas de hardware corrompido, de calor ou tensão. No entanto, é comum que seja provocado por problemas de drivers, sistemas defeituosos ou ficheiros de registo.
Tal como acontece com a maioria dos outros erros, as soluções típicas podem ajudar a resolver este problema, como utilizar CHKDSK ou verificar os seus drivers.
No entanto, devido à natureza deste erro específico, é recomendado que se concentre mais em soluções relacionadas com hardware, como garantir que todos os componentes estão encaixados corretamente ou redefinir a BIOS para as suas configurações originais, desativando qualquer overclock que possa ter ativado.
10. Exceção de verificação de máquina
Por último, mas não menos importante, está o erro Machine Check Exception, semelhante ao erro WHEA descrito anteriormente.
O que torna este erro particularmente desagradável é o facto de ser muito aleatório e conhecido por ocorrer apenas uma vez. Essa aleatoriedade dificulta a solução deste erro, pois não há nenhuma razão aparente para que aconteça. A única coisa que a maioria dos utilizadores tem a certeza é que é provavelmente um problema relacionado com o hardware.
Dito isto, a lista de possíveis soluções é extensa e abrange quase tudo o que se possa imaginar, desde verificar o sistema a reparar drivers e até mesmo realizar alguma manutenção relacionada com hardware.
Compreender e superar os desafios comuns do BSoD
Os 10 erros de código de parada listados acima são os mais comuns que os utilizadores de Windows encontraram. No entanto, eles não são os únicos, já que existem mais de 500.
Em suma, apesar de ser desagradável enfrentar erros BSoD, lembre-se de que há sempre uma solução para cada um deles.