Com o sistema Apple Pay, torna-se desnecessário o transporte físico de cartões bancários ou dinheiro. Tudo se encontra, de maneira prática, num aplicativo, pronto para ser usado em pagamentos por aproximação em qualquer estabelecimento. Inúmeras pessoas no mundo já adotaram essa tecnologia – será que você também deveria?
Seja você um consumidor ou um comerciante, é crucial avaliar essa questão com atenção. Apesar dos inegáveis benefícios do Apple Pay, há também diversas desvantagens. Portanto, aqui estão alguns motivos para ponderar antes de adotar o Apple Pay.
Desvantagens do Apple Pay para o consumidor
Como consumidor, ao depender exclusivamente do Apple Pay, você poderá se deparar com os seguintes riscos de segurança.
1. Suscetibilidade a ataques cibernéticos
O Apple Pay, em geral, é um sistema seguro e resistente a ataques cibernéticos, o que o configura como uma excelente opção para pagamentos móveis. Contudo, realizar o “jailbreak” do seu iPhone anula as restrições de software, que também funcionam como proteção.
Caso você utilize um iPhone com desbloqueio, é prudente considerar os riscos antes de usar o Apple Pay. Hackers podem contornar suas salvaguardas de transação e duplicar pagamentos sem contato já realizados.
Adicionalmente, é importante ter em mente que toda tecnologia digital está sempre sujeita a ataques cibernéticos, o que justifica a pergunta: “O Apple Pay é mesmo seguro?”. Esta preocupação não se aplica somente ao Apple Pay, mas também a outras formas de pagamento digital.
2. Redes Wi-Fi públicas comprometem a segurança
O Apple Pay emprega chips de comunicação por campo de proximidade (NFC) para efetuar transações sem contato, dispensando a necessidade de conexão com a internet. Isso representa uma vantagem, pois permite a utilização do sistema sem restrições de conectividade.
No entanto, iPhones, por padrão, buscam automaticamente por redes Wi-Fi disponíveis. Redes públicas são frequentemente alvos de hackers e criminosos, que aguardam para explorar transações financeiras vulneráveis, como pagamentos sem contato não autorizados.
É possível que você utilize o Apple Pay em seu dispositivo sem notar que ele está conectado a uma rede pública. Afinal, as transações sem contato ocorrem de maneira muito rápida. Poucas pessoas se preocupam em verificar a força e o status da conexão do telefone antes de efetuar um pagamento. Dada a vulnerabilidade ao usar redes Wi-Fi públicas, recomenda-se evitá-las sempre que possível, especialmente ao realizar transações financeiras.
Felizmente, este problema pode ser resolvido rapidamente ao desativar a função “Pedir para ingressar”. Vá em Configurações > Wi-Fi > Pedir para ingressar em redes e selecione “Desligado”. Uma vez ativada essa configuração, seu dispositivo não solicitará conexão com redes Wi-Fi públicas desconhecidas.
3. Potencial para burlar limites de transação sem contato sem autorização
Uma pesquisa da Universidade de Birmingham revelou a vulnerabilidade do Apple Pay a fraudes em cartões Visa, quando o modo Express Transit do iPhone está ativo.
Basicamente, hackers podem, em tese, burlar os limites de pequenos pagamentos sem contato. Por exemplo, suponha que você utilizou o Apple Pay para comprar uma passagem de trem. Por exigir mínima autenticação, hackers podem cancelar a transação e replicá-la diversas vezes, sem que você tome conhecimento.
Ainda assim, esses problemas são relativamente isolados. Você não será vítima desse tipo de golpe se conferir suas transações e pagamentos regularmente.
4. Coleta de dados pessoais significativos pela Apple
O Apple Pay exige que você forneça diversas informações pessoais. Além de dados comuns, como seu nome e endereço, a empresa também terá acesso ao seu histórico de transações – o que pode representar um volume considerável de dados caso você o use com frequência.
Embora a Apple não comercialize dados de usuários, ela utiliza suas informações para fins de marketing – como anúncios direcionados e sugestões de posts. Se você tem dúvidas sobre a política de privacidade da Apple, talvez seja prudente reconsiderar o uso do Apple Pay.
5. O Apple Pay funciona somente em dispositivos Apple
Crédito da imagem: Apple
Embora pareça óbvio, esse ponto merece ser destacado. Para usar o Apple Pay, é necessário possuir um dispositivo Apple, seja iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch. Isso significa que você não poderá usar o serviço caso decida migrar para um dispositivo Android.
O dia em que você mudar de sistema é o dia em que você perderá o acesso à sua carteira Apple Pay. O Google, concorrente da Apple, se sai melhor nesse quesito, pois o Google Pay permite pagamentos tanto em Android quanto em iOS. No entanto, a funcionalidade do Apple Pay (que é integrada ao sistema operacional da Apple) explica essa limitação. Portanto, antes de começar a usar o Apple Pay, certifique-se de estar preparado para abraçar o ecossistema da Apple a longo prazo.
Desvantagens do Apple Pay para o comerciante
Se você é proprietário de uma loja ou possui uma conta de comerciante, é aconselhável pensar duas vezes antes de depender exclusivamente de pagamentos sem contato via Apple Pay. Ao fazer isso, você estará expondo seu sistema de pagamento aos seguintes riscos:
6. Confusão e irritação entre novos usuários
Segundo uma pesquisa da eMarketer de 2021, o Apple Pay era a solução de pagamento móvel mais utilizada nos EUA, com 43,9 milhões de usuários.
Apesar disso, não é recomendável esperar que todos os seus clientes utilizem uma carteira digital como o Apple Pay. É necessário estar preparado para oferecer outras formas de pagamento.
Adicionalmente, você poderá enfrentar dificuldades caso atenda clientes que utilizem o Apple Pay pela primeira vez. É provável que você gaste mais tempo ajudando esses clientes com os pagamentos – o que contraria o propósito do Apple Pay: transações rápidas e contínuas.
7. Transações mal sucedidas devido a conflito de cartões
Dispositivos de pagamento sem contato rápido estão sujeitos a um alto risco de “conflitos de cartão”. Esse problema ocorre quando duas ou mais soluções de pagamento interferem em suas transações, um fenômeno frequente em tecnologias sem contato recém-lançadas.
Embora esse não seja um problema exclusivo do Apple Pay, ele se torna mais suscetível caso, por exemplo, um cliente armazene seu cartão sem contato junto com o telefone. Isso pode levar a pagamentos duplicados, débitos da fonte errada ou falta de processamento – tudo isso gera um volume administrativo incômodo para o seu negócio.
8. Custo de implementação
Embora a Apple não cobre taxas de você, como comerciante, para aceitar o Apple Pay (sua receita vem de taxas sobre as transações), você precisa considerar os custos de implementação. A Apple não fará isso por você. Há dois custos potenciais associados à implementação.
Primeiramente, você precisará adquirir um terminal de pagamento NFC, alugando ou comprando-o. Entretanto, isso não será um problema se seu hardware de pagamento atual já tiver suporte a pagamentos sem contato.
É possível evitar esse custo utilizando seu iPhone para aceitar pagamentos de clientes com aplicativos como o Square Point of Sale (POS), sem a necessidade de um hardware extra, através da função “Tap to Pay” do Apple Pay. Em segundo lugar, você precisará treinar sua equipe para usar o sistema. Esses dois custos podem não ser relevantes para alguns, mas vale a pena mencioná-los.
Afinal, o Apple Pay vale a pena?
Apesar de pagamentos sem contato tornarem os checkouts consideravelmente mais rápidos, eles também apresentam desvantagens. Portanto, não as ignore por conveniência.
Dito isto, você pode descobrir que os benefícios do Apple Pay compensam os riscos – e a Apple certamente aprimorará os recursos e a segurança do Apple Pay com o tempo.