Precisa contactar amigos e familiares, mas os dados de contacto escaparam-lhe da memória? Não se preocupe, o seu iPhone pode guardar todas as informações de contacto de que precisa. A aplicação Telefone organiza os nomes alfabeticamente, facilitando a sua procura. Pode ainda adicionar os seus contactos favoritos à secção de Favoritos. No entanto, alguns utilizadores de iPhone têm reportado problemas como o desaparecimento de nomes de contactos, tanto na lista de contactos como nas mensagens de texto. Se este é o seu caso, chegou ao lugar certo. Neste artigo, iremos abordar como resolver o problema de contactos em falta no iPhone, incluindo o iPhone 6.
Como solucionar o desaparecimento de nomes de contacto no iPhone
O sumiço dos nomes dos contactos no seu iPhone pode ser causado por uma restauração falhada, uma atualização de software problemática ou uma sincronização lenta devido a problemas de ligação à internet. Se está a passar por isto, siga os métodos que apresentamos abaixo para resolver o problema de forma fácil. São passos simples, que poderá experimentar sem dificuldades no seu dispositivo.
Método 1: Reiniciar o iPhone
Por vezes, o problema do desaparecimento de nomes de contacto no iPhone resolve-se com um simples reinício ou “reboot” do dispositivo. Este procedimento atualiza o sistema, eliminando erros e falhas temporárias. Pode encontrar informações adicionais sobre como reiniciar o iPhone X, que o ajudarão neste passo.
Método 2: Atualizar a base de dados de contactos
Pode tentar atualizar a base de dados de contactos editando os contactos que estão a desaparecer.
1. Abra a aplicação Contactos no seu iPhone.
2. Selecione o contacto que pretende editar.
3. Toque em “Editar”, no canto superior direito.
4. Edite o nome do contacto (ou outro dado) e toque em “Concluído”.
5. Reinicie o iPhone e verifique se o contacto reapareceu na lista.
Este processo atualiza o contacto, ajudando a resolver o problema. Repita estes passos para todos os contactos que continuam a desaparecer.
Método 3: Desativar/Ativar Contactos no iCloud
A sincronização entre o iCloud e o iPhone pode ser a causa do problema. Para resolver esta situação, siga os passos abaixo para desativar e ativar os contactos no iCloud.
1. Abra a aplicação Ajustes no seu iPhone.
2. Toque no seu ID Apple > iCloud.
3. Desative a opção “Contactos”.
4. No aviso que surge, toque em “Manter no Meu iPhone”.
5. Após alguns instantes, volte a ativar a opção “Contactos” e toque em “Mesclar”.
Método 4: Usar a Siri para restaurar os contactos
Outra forma de recuperar os contactos é através da Siri. Esta assistente virtual consegue reconhecer os nomes dos seus contactos e pode ajudar a resolver o problema do desaparecimento de contactos, incluindo no iPhone 6. Diga “Olá Siri, ligar para [número de telefone]”. Após a chamada ser efetuada e concluída, o contacto deverá surgir no histórico de chamadas.
Leia também: Por que minha Siri soa estranho?
Método 5: Reiniciar a sincronização de contactos
Experimente este método para resolver o problema.
1. Abra as Ajustes no seu iPhone.
2. Toque em “Contactos” > “Contas”.
3. Em cada uma das suas contas (iCloud, Exchange, Yahoo, etc.), selecione a conta pretendida e desative a “Sincronização de Contactos”.
4. Reinicie o seu iPhone.
5. Abra novamente a aplicação Ajustes.
6. Toque em “Contactos”.
7. Escolha a conta pretendida e ative a sincronização de contactos.
Método 6: Desativar o “Nome Curto”
Para desativar a função “Nome Curto”, siga estes passos:
1. Abra a aplicação “Ajustes” do seu iPhone.
2. Toque na opção “Contactos”.
3. Selecione “Nome Curto”.
4. Desative a opção “Nome Curto”.
Método 7: Alterar a região do iPhone
Alterar a região e o idioma do iPhone e reiniciar o dispositivo pode ajudar a resolver o problema de contactos em falta. Para alterar a região, siga os seguintes passos:
1. Abra as “Ajustes” no seu iPhone.
2. Toque em “Geral” > “Idioma e Região”.
3. Selecione uma região diferente e reinicie o iPhone.
Método 8: Terminar e iniciar sessão no iPhone
Outra opção é terminar e iniciar sessão novamente no seu iPhone. Para isso:
1. Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu ID Apple > “Terminar Sessão”.
2. Digite a sua palavra-passe do ID Apple no aviso que surgir.
3. Escolha os dados do iCloud que pretende copiar para o seu dispositivo e toque em “Terminar Sessão”.
4. Inicie sessão novamente na sua conta iCloud.
Método 9: Alterar as configurações de listas de contactos
Alterar as configurações da lista de contactos pode ajudar. Siga estes passos:
1. Abra a aplicação “Telefone” e toque em “Contactos”.
2. Toque em “Listas”, no canto superior esquerdo.
3. Desmarque a opção “Todos iCloud” e toque em “Concluído”. Neste momento, deverá conseguir ver todos os contactos guardados no seu iPhone.
4. Procure os contactos em falta e adicione-os novamente ao seu catálogo de endereços.
5. Volte às definições de “Listas” e selecione novamente a opção “Todos iCloud”.
Método 10: Reiniciar o iMessages
Se o problema persistir nas mensagens de texto, tente reiniciar o iMessages. Siga estes passos:
1. Abra a aplicação “Ajustes” no seu dispositivo.
2. Toque na opção “Mensagens”.
3. Desative a opção “iMessages”.
4. Reinicie o seu iPhone.
5. Abra novamente os “Ajustes” e toque em “Mensagens” > “iMessage” para reativar a função.
Método 11: Restaurar o backup do iPhone com o iTunes
Restaurar um backup anterior do iPhone pode também resolver o problema.
1. Inicie a aplicação iTunes no seu Macbook ou Mac e conecte o seu iPhone ao computador através de um cabo USB.
2. Clique no ícone do dispositivo, que se encontra no canto superior esquerdo da tela inicial do iTunes.
3. No menu do dispositivo, clique em “Restaurar backup…” e selecione o backup que pretende restaurar.
4. Clique em “Restaurar” para restaurar o seu iPhone.
Após a restauração ser concluída, abra a aplicação “Contactos” e verifique se os contactos em falta reapareceram.
Método 12: Redefinir as definições de rede
Se pretender optar por este método, siga os passos abaixo:
1. Abra a aplicação “Ajustes” no seu dispositivo.
2. Toque em “Geral”.
3. Toque em “Transferir ou Redefinir iPhone”.
4. Toque em “Redefinir” > “Redefinir Ajustes de Rede”.
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Esperamos que tenha percebido como resolver o problema do desaparecimento de nomes de contactos no seu iPhone, incluindo o desaparecimento de nomes nas mensagens de texto, através dos passos detalhados que apresentámos. Se tiver alguma questão ou sugestão sobre outros temas que gostava que abordássemos, deixe o seu comentário abaixo.