Solução para o Erro de Conexão Segura no Aplicativo Plex TV
O Plex TV, um dos serviços de streaming mais populares dos Estados Unidos, também funciona como uma plataforma de reprodução de mídia cliente-servidor, atraindo uma vasta audiência. O aplicativo Plex TV, ao se conectar com o Plex Media Server, obtém conteúdo transmitido diretamente do servidor. No entanto, é possível que você se depare com o erro que impede a conexão segura com o aplicativo Plex TV. Este problema geralmente surge de falhas na sua conexão de internet ou interferências de serviços no seu computador, interrompendo o streaming e possivelmente impedindo o uso do aplicativo. Continue lendo este artigo para explorar as melhores soluções e corrigir a dificuldade de conexão com o servidor Plex.
Como Resolver a Falha de Conexão Segura no App Plex TV
A seguir, apresentamos um guia detalhado para solucionar os problemas que impedem a conexão segura do seu Plex TV com o servidor.
Configurando uma Conexão Segura no Plex Media Server
O Plex Media Server é essencial para a organização e distribuição de conteúdo de mídia no aplicativo Plex TV. Esta seção explica como estabelecer uma conexão segura no Plex Media Server, um passo crucial para evitar problemas de conexão.
Passo I: Instalação do Plex Media Server
Primeiramente, é necessário instalar a versão mais recente do Plex Media Server no seu computador Windows.
- Abra o Google Chrome pressionando a tecla Windows e buscando pelo navegador.
- Acesse o site oficial de Download do Plex Media Server. Selecione “Windows” e clique no botão “Windows de 32 bits” na seção Plex Media Server para Windows.
- Execute o arquivo de instalação que você baixou.
- Clique em “Instalar”.
- Aguarde a conclusão da instalação.
- Finalize clicando em “Fechar” após a instalação.
Passo II: Configuração da Conexão Segura
O próximo passo é configurar uma conexão segura com o Plex Media Server. É crucial escolher a opção “Preferencial” nas configurações para evitar problemas de conexão com o aplicativo Plex TV.
- Inicie o aplicativo Plex Media Server.
- Clique no ícone de engrenagem para acessar as Configurações.
- Navegue até a aba “Rede” e selecione “Preferencial” em “Conexões Seguras”.
Possíveis Causas para a Falha de Conexão com o Servidor Plex
Confira as causas mais comuns para problemas de conexão segura com o Plex:
- Problemas de conexão de rede: A rede Wi-Fi pode não ser adequada para streaming contínuo.
- Sistema operacional e aplicativo desatualizados: Versões antigas do Windows ou do aplicativo Plex podem causar incompatibilidade com o servidor.
- Interferência do serviço VPN: VPNs podem limitar a velocidade da internet.
- Interferência do Proxy: Proxies podem prejudicar o funcionamento do aplicativo Plex TV.
Método 1: Soluções Básicas para Problemas
Antes de explorar métodos mais complexos, experimente estas soluções básicas:
1A. Verificar o status do servidor Plex TV
Às vezes, o problema pode estar relacionado a um servidor inativo. Verifique o status do servidor Plex TV para confirmar se ele está funcionando corretamente. Caso esteja, o problema pode estar em outro lugar.
1B. Reinicie o computador
Problemas de conexão podem ser causados por falhas de software. Reiniciar o computador pode resolver o problema.
- Clique no menu “Iniciar” (tecla Windows).
- Selecione “Reiniciar” no menu de energia.
1C. Faça login no aplicativo web Plex TV
Certifique-se de que está logado na versão web do Plex TV, que você usa no seu navegador. Siga estes passos para verificar se o problema é corrigido:
- Abra o Google Chrome.
- Acesse o site oficial do Plex TV e clique em “Continuar com e-mail”.
- Insira suas credenciais e clique em “Entrar”.
Certifique-se de usar as credenciais corretas, caso contrário, a conexão poderá falhar.
1D. Conecte o Plex Media Server e o Plex TV à mesma rede
A conexão com redes Wi-Fi diferentes pode causar problemas. Certifique-se de que ambos os aplicativos estão conectados à mesma rede.
1E. Faça logout no Plex TV
Sair e entrar novamente no aplicativo pode resolver o problema. Siga estes passos:
- Abra o aplicativo Plex TV.
- Clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito.
- Clique em “Sair”.
- Entre novamente com suas credenciais.
1F. Desative o software antivírus (se aplicável)
Antivírus podem interferir na transmissão de mídia. Desative-o temporariamente e tente novamente.
1G. Desativar VPN e servidor proxy
VPNs e proxies podem causar conflito com o Plex. Desative-os seguindo este guia para restaurar a conexão.
1H. Alterar configurações de religação de DNS
Se o recurso de religação de DNS estiver desabilitado no seu roteador, a conexão pode falhar. Altere as configurações de DNS da sua rede Wi-Fi.
1I. Atualizar o Windows
Um sistema operacional Windows desatualizado pode ser a causa. Instale as atualizações mais recentes.
Método 2: Verificar a Atividade do Plex TV
Antes de aprofundar na solução de problemas, confira se o aplicativo web Plex TV está ativo no seu navegador:
- Abra o aplicativo Plex TV.
- Verifique o botão “Atividade”. Se estiver ativo, o aplicativo web está operando corretamente.
Método 3: Autorizar Dispositivos
Verifique se o navegador que você usa está na lista de dispositivos autorizados do aplicativo web Plex TV:
- Abra o aplicativo Plex TV e clique em “Configurações”.
- Na aba “Dispositivos Autorizados”, selecione “TODOS” e verifique se o seu PC está na lista.
Método 4: Atualizar o Aplicativo Plex TV
Aplicativos desatualizados podem causar problemas. Atualize o seu aplicativo Plex TV:
Opção I: Plex Web App
Atualize o aplicativo web Plex TV recarregando a página:
- Clique no ícone de recarregar, no canto superior esquerdo da barra de endereço.
- Pressione Ctrl + R.
Opção II: Aplicativo Plex TV
Para atualizar o aplicativo Plex TV, siga estes passos:
- Abra a Microsoft Store (tecla Windows e digite “Microsoft Store”).
- Clique em “Biblioteca”.
- Clique em “Obter atualizações”.
Para atualizar o Plex Media Server, clique com o botão direito no ícone na barra de tarefas e selecione “Verificar atualizações”.
Método 5: Habilitar o Acesso Remoto ao Servidor
Habilitar o acesso remoto pode resolver problemas de conectividade. Siga estes passos:
- Abra o Explorador de Arquivos (Windows+E).
- Clique com o botão direito em “Este PC” e selecione “Propriedades”.
- Clique em “Configurações remotas”.
- Na aba “Remoto”, marque “Permitir conexões de Assistência Remota” e “Permitir conexões remotas a este computador”.
- Clique em “Aplicar” e “OK”.
Método 6: Desabilitar Conexões de Segurança no Servidor
Ajustar as configurações de segurança no servidor pode corrigir o problema:
Opção I: No aplicativo Plex Media Server
Siga as instruções da seção “Configurando uma Conexão Segura” e escolha a opção “Preferencial”.
Opção II: No navegador da web
Desative certificados SSL importados no seu navegador:
- Abra o Explorador de Arquivos e vá para a pasta “Programas”.
C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart MenuPrograms
- Clique com o botão direito no atalho do Google Chrome e selecione “Propriedades”.
- Na aba “Atalho”, clique no campo “Destino” e pressione a tecla “Fim”.
- Digite o seguinte texto para desativar os certificados SSL:
--ssl-version-min=tls1
- Clique em “Aplicar”.
- Clique em “Continuar”.
- Clique em “OK”.
Método 7: Reinstalar o Aplicativo Plex Media Server
Se nada mais funcionar, reinstale o aplicativo Plex Media Server.
Passo I: Desinstalar o Plex Media Server
- Feche o Plex Media Server em segundo plano.
- Abra o “Painel de Controle” (tecla Windows e digite “Painel de Controle”).
- Selecione “Categoria” em “Exibir por” e clique em “Desinstalar um programa”.
- Selecione o “Plex Media Server” e clique em “Desinstalar”.
- Na configuração do Plex, clique em “Desinstalar”.
- Clique em “Fechar”.
Passo II: Excluir entradas do Plex Media Server
Remova as entradas do aplicativo no Editor de Registro e na pasta AppData:
- Abra o “Editor de Registro” (tecla Windows e digite “Editor de Registro”).
- Navegue até a pasta Plex, Inc.:
ComputerHKEY_CURRENT_USERSOFTWAREPlex, Inc.
- Clique com o botão direito na pasta e selecione “Excluir”.
- Clique em “Sim”.
- Abra a caixa de diálogo “Executar” (Windows+R), digite %LOCALAPPDATA% e clique em “OK”.
- Clique com o botão direito na pasta “Plex Media Server” e selecione “Excluir”.
Passo III: Reinstalar o Plex Media Server
Reinstale o Plex Media Server usando o site oficial, seguindo as instruções da seção “Configurando uma Conexão Segura”.
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Neste artigo, discutimos diversas soluções para o problema de conexão segura do aplicativo Plex TV. Se tiver sugestões ou perguntas, deixe um comentário.