Por muitos anos, a inteligência artificial tem despertado grande fascínio, sendo vista como o ápice da conquista tecnológica.
Desde a criação do primeiro computador programável ‘moderno’ em 1936, um marco estabelecido pela Máquina de Turing de Alan Turing, a humanidade tem buscado incessantemente formas de aprimorar máquinas capazes de trabalhar e processar dados de forma autônoma.
A trajetória percorrida pela humanidade (ou por mentes brilhantes) foi notável desde então. No entanto, a busca pelo motor intelectual perpétuo, capaz de aprender por conta própria em vez de seguir programações, continua.
Embora a verdadeira IA ainda seja uma meta distante, estamos cada vez mais próximos de desenvolver sistemas que se assemelham à IA em aparência e fala, embora sua capacidade de aprendizado ainda seja limitada.
Expressando uma certa apreensão, devo admitir que gerações de cineastas me convenceram de que a IA pode não ser tão benevolente com seus criadores. Portanto, por mais útil e extraordinária que possa ser, não consigo afastar o receio de como ela poderia nos afetar.
Lembro-me de assistir a um programa de TV dos anos 90, produzido no início dos anos 80, chamado *The Many Dream Journeys of Meme*, que imaginava um futuro onde as pessoas dariam comandos às suas geladeiras para solicitar mantimentos, conduziriam carros elétricos (e talvez até voadores) e se comunicariam com seus computadores.
O que é a pesquisa por voz do Google?
A pesquisa por voz do Google é uma ferramenta que possibilita realizar buscas sem a necessidade de digitação, bastando utilizar a fala no seu telefone. Profissionais de marketing têm se mostrado muito interessados nessa tecnologia.
Eles a enxergam como uma oportunidade formidável. A ComScore estima que cerca de 50% de todas as pesquisas realizadas até 2020 serão feitas por voz, e outras fontes parecem corroborar essa previsão.
O desafio atual para o Google é encontrar uma forma de diferenciar os dois tipos de buscas e gerar relatórios com base nessa distinção. Com relatórios mais precisos, será mais fácil para as empresas de marketing direcionar seus esforços para o público correto.
Outro obstáculo é a própria premissa da pesquisa por voz. Como eu exemplifiquei na primeira frase do parágrafo anterior, o objetivo é tornar a pesquisa uma experiência totalmente sem tela.
Idealmente, você diria algo, a pesquisa do Google o transcreveria e você receberia os resultados. Simplificando, precisamos de um assistente capaz de responder às nossas perguntas de forma oral.
No filme recente *Por que Ele?*, há uma personagem chamada ‘Justine’, que na verdade é um computador responsável por controlar toda a casa e se comunicar com todos como um assistente. Esse é o tipo de funcionalidade que buscamos.
Além disso, o sistema pode ser um pouco frustrante se você não for um falante nativo do idioma de destino ou tiver alguma dificuldade na fala, pois ele pode ‘interpretar suas palavras de forma equivocada’.
Vamos dar uma olhada na Siri
A Siri é um produto da Apple, um aplicativo disponível para iPhones e iPads. Ela funciona tanto como uma assistente pessoal quanto como uma ferramenta de pesquisa por voz. Criada para o iOS, foi adquirida pela Apple em 2010 e, por isso, continua sendo exclusiva para dispositivos Apple.
As funções da Siri incluem realizar pesquisas na internet e gerenciar seu dispositivo com base em suas solicitações. Ela é a segunda assistente pessoal/ferramenta de pesquisa por voz mais usada, ficando atrás apenas do Google.
Se você assistiu ao filme *Ela*, tem uma ideia aproximada de como a Siri é e como funciona. No entanto, ao contrário da versão cinematográfica, a Siri real não é tão responsiva e emotiva.
A equipe da Apple se empenhou em criar uma personalidade para a Siri. Como resultado, eles prepararam uma lista de perguntas sugeridas para que os usuários possam conhecer melhor a assistente.
Muitos perguntaram à Siri se ela é a mesma ‘Ela’ do filme, e a Apple preparou algumas respostas bem-humoradas para satisfazer seus usuários.
E a Cortana?
Uma pesquisa conduzida pela Highervisibility.com revelou que a Cortana é a assistente pessoal mais precisa do mercado, embora de 2.000 usuários de dispositivos móveis que participaram do estudo, apenas 5,1% a utilizassem em seus telefones.
A pesquisa também indicou que todos os assistentes apresentam um desempenho semelhante em termos de precisão, segundo a avaliação dos usuários, com a Siri ficando ligeiramente atrás.
Segundo sua criadora, a Microsoft, a Cortana é um agente digital. Assim como outras assistentes pessoais, ela pode ajudar na navegação pela internet, além de gerenciar suas notas, lembretes, listas de contatos e várias funções do seu telefone.
A inspiração para sua criação veio do famoso videogame da Microsoft, Halo, onde uma IA guia os jogadores durante a aventura.
Oportunidades de Marketing
As empresas já demonstram grande interesse em anunciar online, sem mencionar a presença de lojas virtuais. Um anúncio na internet amplia o alcance do seu público-alvo, permitindo que sua marca seja vista em todo o mundo e não apenas pela comunidade local.
Manter uma loja online pode aumentar os custos de design, desenvolvimento e manutenção do seu site, mas diminui despesas com aluguel de imóveis, serviços públicos e pessoal. É por isso que as lojas oferecem descontos para clientes online ou praticam preços significativamente mais baixos.
As empresas podem oferecer preços mais atrativos e ainda aumentar suas margens de lucro. O preço é um fator essencial na luta contra a concorrência. Imagine não precisar fazer muito esforço para comprar e contar com um assistente pessoal para auxiliar nas suas compras?
Você se sentiria uma celebridade e usaria essa ferramenta com frequência? Mais clientes significam mais lucro, o único desafio seria aprender a se posicionar como as primeiras respostas ou as primeiras ofertas que seu assistente apresenta.
Benefícios para as Redes Sociais
Com o mundo cada vez mais dominado pela tecnologia e a falta de tempo para interações sociais, as redes sociais estão em franca expansão.
As pessoas acham mais conveniente conversar online com amigos e familiares, bem como com novas pessoas com base em interesses em comum.
É ainda mais prático do que usar o celular enquanto está online; você pode realizar diversas tarefas simultaneamente e fazer outras coisas, conversar com várias pessoas ou navegar na internet sem perder o foco na conversa.
Não ter que fazer nenhuma dessas atividades, sentar em frente a uma tela ou digitar, tornaria essa tarefa muito mais simples. Você poderia compartilhar detalhes da sua vida, fotos e vídeos com facilidade, apenas dando comandos ao seu assistente.
Isso certamente aumentaria o número de usuários ativos, e a maioria de nós provavelmente estaria online a maior parte do dia. Mais usuários levariam a mais oportunidades de marketing e mais lucro, enquanto sua experiência nas redes sociais seria significativamente melhorada.
Desafios para o SEO
O primeiro desafio para o SEO está relacionado ao conteúdo disponibilizado nos sites.
Quando a era dos assistentes pessoais se consolidar, o conteúdo será lido principalmente pelos assistentes (computadores) e não pelos usuários reais. Ele precisará ser otimizado para que os aplicativos possam ‘entendê-lo’ e apresentá-lo de forma adequada.
As estratégias de SEO devem se concentrar em, de alguma forma, entrar na caixa de respostas do Google. Essa é a primeira e mais direta resposta para uma consulta, seguida pela lista de resultados da pesquisa.
O segredo para criar conteúdo relevante é pensar nas perguntas que os usuários fazem e oferecer respostas diretas e concisas.
Existem estratégias de SEO ‘white hat’ que podem ser aplicadas para otimizar para caixas de resposta; é necessário apenas se esforçar um pouco para descobrir o padrão que funciona melhor para você e para o Google.
Conexão Emocional
Não sei se você percebeu, mas o principal objetivo de tudo o que escrevi acima é oferecer praticidade e conforto ao usuário, além de abrir novos mercados e atrair lucro.
Mentes brilhantes estão criando novas tecnologias para satisfazer sua curiosidade e gerar ganhos para si e para diversos empresários envolvidos. Tenha isso em mente antes de se deixar levar.
Os assistentes pessoais, da forma como se espera que eles funcionem, e os jogos de simulação disponíveis hoje, criam um ambiente no qual as pessoas podem se distanciar da realidade.
Acredito que ter alguém que saiba ouvir e responder a todas as suas perguntas, inclusive sobre você e sua vida pessoal, pode levar algumas pessoas a criar um laço emocional. No entanto, acredito que ainda estamos muito longe de criar uma ‘Ela’ ou um ‘Ele’ de verdade.
Posso estar enganado, porém. Tivemos toda uma geração de crianças apaixonadas por seus animais de estimação ‘Tamagotchi’ e cuidando deles como se fossem animais reais.
Isso é tão emocionante quanto assustador. Lembro-me do meu primeiro contato com o Nintendo Wii e do choque que senti ao perceber que ‘Ele pode me ver!’. Levei algum tempo para entender que, na verdade, ele não ‘me via’ tão bem assim.
Afinal, existem coisas mais assustadoras no mundo; tenho um amigo que me lembra constantemente que *O Exterminador do Futuro* é o filme mais preciso de todos, com o Google sendo a Skynet e ‘eles’ observando tudo.