Ao tentar instalar uma atualização para os drivers no Windows 10, é possível que o sistema encontre os drivers adequados para o seu dispositivo, mas apresente uma mensagem de erro. Essa mensagem indica que houve uma falha durante a atualização do driver. O erro também pode surgir ao conectar um novo dispositivo ao computador, mesmo que o Windows identifique o software de driver correspondente. Para solucionar esse problema, você pode usar as ferramentas de solução de problemas integradas no Windows 10. Continue lendo este artigo para descobrir como resolver essa questão.
Como solucionar o erro “O Windows encontrou drivers para o seu dispositivo, mas encontrou um erro”
Existem diversas razões que podem levar ao aparecimento desse erro. Algumas delas incluem:
- Problemas com um driver desatualizado do Windows.
- Instalação de driver defeituosa ou incompleta.
- Erros decorrentes de arquivos de sistema corrompidos.
- Chaves de registro incorretas causando conflitos.
O guia a seguir apresenta métodos eficazes para solucionar os problemas relacionados ao software de driver que o Windows identifica, mas que geram erros.
Método 1: Reinicializar o Computador
Como primeiro passo em qualquer tentativa de solução de problemas, a reinicialização do computador pode resolver pequenas falhas temporárias. Siga as etapas abaixo:
1. Clique no botão Iniciar do Windows e selecione a opção “Ligar/Desligar”.
2. Escolha a opção “Reiniciar”.
Método 2: Executar o Solucionador de Problemas de Hardware e Dispositivos
O Windows 10 oferece um solucionador de problemas integrado que pode auxiliar na resolução de diversos erros do sistema. Essa ferramenta pode ser bastante útil na correção de problemas com drivers. Para aprender como executar esse solucionador, consulte o guia “Como executar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos no Windows 10”.
Método 3: Atualizar os Drivers do Dispositivo
Uma das soluções mais eficazes para o erro “O Windows encontrou drivers para o seu dispositivo, mas encontrou um erro” é atualizar os drivers do computador. Isso pode ser feito facilmente através do Gerenciador de Dispositivos.
Opção I: Atualização Automática de Drivers
Para atualizar seus drivers do Windows 10 de maneira segura, siga as instruções do guia “Como atualizar drivers de dispositivo no Windows 10”.
Opção II: Atualização Manual de Drivers
Outra solução eficaz é a instalação manual dos drivers. Você pode realizar essa instalação através do Gerenciador de Dispositivos. Siga as etapas abaixo:
1. Pressione a tecla Windows, digite “Gerenciador de Dispositivos” e clique em “Abrir”.
2. Clique com o botão direito no driver problemático (exemplo: Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Chipset Participant) e selecione “Atualizar driver”.
3. Clique em “Procurar drivers no meu computador”.
4. Digite o seguinte caminho em “Pesquisar drivers neste local” e clique em “Avançar”.
C:\Windows\WinSxS
O computador irá procurar uma atualização de driver nesse local.
Método 4: Reinstalar os Drivers do Dispositivo
Uma instalação defeituosa do driver também pode causar esse erro. Você pode tentar desinstalar e reinstalar o driver para solucionar o problema. Consulte nosso guia sobre “Como desinstalar e reinstalar drivers no Windows 10” para obter instruções detalhadas.
Método 5: Reparar Arquivos do Sistema
Problemas nos arquivos do sistema também podem causar o erro. Esses problemas podem ser corrigidos usando as ferramentas integradas do Windows. Leia o guia sobre como reparar arquivos do sistema no Windows 10 e siga as instruções para corrigir quaisquer arquivos corrompidos em seu computador.
Aguarde a execução dos comandos e verifique se o problema foi resolvido.
Método 6: Conceder Controle Total ao TrustedInstaller
O TrustedInstaller é uma conta de usuário interna do Windows, presente nas versões 7, 8, Vista e 10. Essa conta gerencia diversos arquivos de sistema. Para corrigir problemas de driver, pode ser necessário conceder controle total ao TrustedInstaller. Siga estes passos:
1. Pressione as teclas Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos.
2. Clique duas vezes em “Disco Local (C:)” para abrir a pasta.
3. Abra a pasta “Windows” clicando duas vezes nela.
4. Localize e clique com o botão direito na pasta “System32”.
5. Selecione “Propriedades”.
6. Vá para a aba “Segurança” e clique em “Editar”.
Nota: Se solicitado, conceda permissão de administrador ao botão “Editar”.
7. Em “Grupos ou nomes de usuário”, selecione “TrustedInstaller”.
8. Em “Permissões para TrustedInstaller”, marque a caixa “Permitir” ao lado de “Controle total”.
9. Repita os mesmos passos para a pasta “SysWOW64” dentro da pasta “Windows” no Disco Local (C:).
Método 7: Instalar usando uma conta de administrador oculta
Se a atualização manual não resolver o erro, você pode tentar instalar o driver usando uma conta de administrador oculta. Isso pode fornecer mais privilégios para a instalação. Siga os passos abaixo:
1. Primeiramente, reinicie o computador.
2. Na tela de login, mantenha pressionada a tecla Shift.
3. Selecione “Solução de problemas”, seguido de “Opções avançadas”.
4. Agora, escolha a opção “Prompt de Comando”.
5. Digite o seguinte comando e pressione Enter:
net user administrator /active:yes
6. Faça login nessa conta e instale o driver.
7. Após instalar o driver, pressione a tecla Windows, digite “Prompt de Comando” e clique em “Executar como administrador”.
8. Digite o comando fornecido abaixo e pressione Enter para desativar os direitos de administrador.
net user administrator /active:no
9. Por fim, reinicie o PC e faça login na sua conta principal.
Método 8: Modificar as Chaves do Editor de Registro
Chaves de registro incorretas ou danificadas podem causar o erro de driver. A exclusão de chaves relacionadas a drivers de filtro pode resolver o problema. Para realizar essas alterações no registro, você precisa saber o GUID do driver. Siga os passos abaixo.
Observação: Faça um backup das chaves do registro antes de realizar qualquer alteração para poder restaurá-las caso haja erros.
1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Clique com o botão direito no driver problemático e selecione “Propriedades”.
3. Vá para a aba “Detalhes”. Selecione “Guia de Classe” na lista “Propriedade”.
4. Anote o valor que é exibido.
5. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo “Executar”.
6. Digite “regedit” e pressione Enter para abrir o Editor de Registro.
7. Clique em “Sim” na solicitação.
8. Navegue até o seguinte caminho:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class
9. Encontre o valor anotado na coluna “Valor” e clique nele.
10. Clique com o botão direito em “UpperFilters” e selecione “Excluir”.
Nota: Se não encontrar “UpperFilters”, procure por “LowerFilters”.
11. Confirme a exclusão e reinicie o PC.
Perguntas Frequentes (FAQs)
P1. O que são drivers do Windows?
R. Os drivers do Windows são componentes de software essenciais que estabelecem a comunicação entre o hardware e o sistema operacional.
P2. Onde posso atualizar os drivers no Windows 10?
R. Você pode acessar o Gerenciador de Dispositivos para ver a lista de todos os drivers ativos e realizar atualizações.
P3. Posso instalar novos drivers no Windows 10?
R. Sim, você pode instalar novos drivers manualmente ou com a ajuda de ferramentas do sistema.
***
Esperamos que este guia tenha sido útil na resolução do erro “O Windows encontrou drivers para o seu dispositivo, mas encontrou um erro”. Compartilhe nos comentários qual método funcionou para você e deixe suas dúvidas e sugestões.