Milhões de empresas e usuários domésticos confiam nos scanners Epson para gerenciar seus documentos. Esses dispositivos estão disponíveis tanto como unidades independentes quanto integrados a impressoras multifuncionais. Conhecidos pela sua durabilidade e eficiência na digitalização, os scanners Epson são amplamente utilizados. No entanto, alguns usuários enfrentam um problema de comunicação entre o scanner e o Windows 10. Se você também está passando por isso, este guia oferecerá soluções práticas para resolver o erro “scanner Epson não consegue comunicar”. Continue lendo para solucionar este problema.
Soluções para o Erro de Comunicação do Scanner Epson no Windows 10
Nesta seção, exploraremos as possíveis causas do problema de comunicação entre o scanner Epson e seu computador com Windows 10. Identificar a raiz do problema é crucial para escolher a solução mais adequada.
- O software de digitalização pode não estar sendo executado com permissões administrativas, impedindo a conexão.
- Problemas de comunicação entre o adaptador de rede e o scanner.
- Outros programas em segundo plano podem estar interferindo no processo de digitalização.
- Serviços essenciais do sistema podem não estar em execução corretamente.
- Arquivos corrompidos ou danificados no sistema podem causar problemas.
- A presença de malware ou vírus pode afetar a funcionalidade do scanner.
- O sistema operacional Windows pode estar desatualizado.
- Configurações de proxy podem estar bloqueando as operações de digitalização.
- Drivers do scanner incompatíveis podem gerar erros.
- Programas antivírus ou firewalls podem estar bloqueando o funcionamento correto.
A seguir, apresentamos métodos eficazes para solucionar o problema de comunicação do scanner Epson em seu PC com Windows 10.
Método 1: Soluções Básicas
Comece com estas soluções simples e verifique se o problema é resolvido:
1A. Encerrar Tarefas em Segundo Plano
Muitos usuários conseguiram resolver o problema de comunicação do scanner Epson encerrando todas as tarefas em segundo plano. Para fazer isso, consulte um guia sobre como encerrar tarefas no Windows 10 e siga as instruções.
Após encerrar as tarefas, verifique se o scanner funciona corretamente.
1B. Usar Cabos USB Curtos
Embora seja comum conectar dispositivos com cabos USB longos, isso pode causar perda de sinal entre o scanner e a rede. Tente conectar o scanner usando um cabo USB curto e verifique se isso resolve o problema. Se a comunicação for restabelecida, o problema pode estar nos cabos USB longos.
1C. Desabilitar Servidor Proxy
Configurações de rede incorretas podem causar erros de comunicação com scanners Epson. Se você utiliza serviços VPN ou servidores proxy, desabilite-os temporariamente seguindo um guia sobre como desabilitar VPN e Proxy no Windows 10.
Após desabilitar o VPN e servidores proxy, verifique se o problema persiste. Se continuar, tente conectar-se a um ponto de acesso móvel.
1D. Desativar Antivírus Temporariamente (se Aplicável)
O software antivírus pode bloquear recursos de aplicativos do Windows, como o Epson, por engano, causando problemas de compatibilidade. Desative temporariamente seu antivírus integrado ou de terceiros para verificar se isso resolve o problema. Siga um guia sobre como desativar o antivírus temporariamente no Windows 10 para auxiliar nesse processo.
1E. Atualizar o Windows
Atualizar o sistema operacional pode eliminar erros de comunicação com scanners Epson. Verifique se há atualizações pendentes e siga um guia sobre como baixar e instalar a atualização mais recente do Windows 10.
Após a atualização, verifique se o scanner está funcionando.
1F. Reparar Arquivos do Sistema
Arquivos de sistema corrompidos podem causar problemas de conectividade. Utilize as ferramentas integradas do Windows 10, como o SFC (Verificador de Arquivos do Sistema) e DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) para reparar arquivos corrompidos. Consulte um guia sobre como reparar arquivos do sistema no Windows 10 e siga as instruções.
1G. Executar Verificação de Malware
A presença de vírus pode causar conflitos e erros, incluindo problemas de comunicação com scanners Epson. Instale um software antivírus confiável e execute uma verificação completa. Um guia sobre como executar uma verificação de vírus em seu computador pode ser útil.
Para remover malware, siga as instruções em um guia sobre como remover malware do seu PC no Windows 10.
Método 2: Executar o Software do Scanner com Privilégios de Administrador
Tentar executar o aplicativo de digitalização com direitos de administrador pode resolver o problema. Siga estes passos:
1. Clique com o botão direito do mouse no atalho do Epson Scan na área de trabalho e selecione “Propriedades”.
2. Na guia “Compatibilidade”, marque a opção “Executar este programa como administrador”.
3. Clique em “Aplicar” e depois em “OK” para salvar as alterações.
Método 3: Executar o Solucionador de Problemas de Rede
O Windows 10 possui uma ferramenta integrada para solucionar problemas de conectividade com a internet. Utilize o solucionador de problemas de rede para diagnosticar e corrigir problemas relacionados à rede. Siga um guia sobre como solucionar problemas de conectividade de rede no Windows 10 para corrigir problemas com o adaptador de rede.
O guia irá orientá-lo na solução de problemas com conexões Wi-Fi, Ethernet e todos os adaptadores de rede. Após concluir o processo, verifique se o erro de comunicação foi corrigido.
Método 4: Atualizar os Drivers do Scanner
Drivers de dispositivos são essenciais para a comunicação entre o hardware e o sistema operacional. Drivers defeituosos ou desatualizados podem causar erros de comunicação com scanners Epson. Atualizar os drivers pode melhorar a confiabilidade da rede e resolver problemas de compatibilidade. Consulte um guia sobre como atualizar drivers de dispositivo no Windows 10 para realizar esse processo. Certifique-se de expandir os dispositivos de imagem.
Método 5: Reverter os Drivers do Scanner
Reverter os drivers desinstala a versão atual e restaura a versão anterior. Isso pode ser útil se uma nova atualização de driver não funcionar corretamente. Siga as instruções de um guia sobre como reverter drivers no Windows 10 para corrigir o problema de comunicação.
Após a reversão dos drivers, verifique se o problema foi resolvido.
Método 6: Reinstalar os Drivers do Scanner
Reinstalar os drivers pode corrigir problemas causados por drivers incompatíveis. Use este método se a atualização dos drivers não funcionar. Consulte um guia sobre como desinstalar e reinstalar drivers no Windows 10 para auxiliar nesse processo. Certifique-se de expandir os dispositivos de imagem.
Após reinstalar os drivers, verifique se o problema foi corrigido.
Método 7: Reiniciar o Serviço de Detecção de Hardware Shell
O serviço de Detecção de Hardware Shell é responsável por detectar dispositivos conectados ao sistema, incluindo scanners e impressoras. Se este serviço for interrompido, o scanner Epson pode não se comunicar. Siga estes passos para reiniciar o serviço:
1. Digite “Serviços” no menu de pesquisa e clique em “Executar como administrador”.
2. Localize e clique duas vezes no serviço “Detecção de Hardware Shell”.
3. Na janela pop-up, defina o “Tipo de Inicialização” como “Automático”.
Nota: Se o status do serviço for “Parado”, clique em “Iniciar”. Se o status for “Em Execução”, clique em “Parar” e depois em “Iniciar” novamente.
4. Clique em “Aplicar” e depois em “OK” para salvar as alterações.
5. Desconecte o scanner e aguarde alguns segundos. Em seguida, reconecte-o.
6. Repita o processo para o “Serviço de Aquisição de Imagens do Windows” e verifique se o problema foi resolvido.
Método 8: Corrigir a Conexão sem Fio
Em alguns casos, o software de digitalização da Epson não consegue estabelecer automaticamente a conexão através da rede local (LAN), especialmente em redes sem fio. Adicione o endereço do scanner manualmente seguindo estes passos:
1. Digite “Configurações do Epson Scan” no menu de pesquisa e clique em “Abrir”.
2. Em “Configurações de digitalização”, clique em “Adicionar” em “Endereço do scanner de rede”.
Nota: Certifique-se de selecionar o scanner correto no menu suspenso “Selecionar scanner”.
3. Uma janela para inserir o endereço IP irá aparecer. Siga os passos abaixo para encontrar o endereço correto.
4. Digite “cmd” na barra de pesquisa e clique em “Abrir”.
5. Digite o comando “ipconfig /all” e pressione a tecla “Enter”.
6. Anote o “Gateway Padrão” exibido na janela.
7. Copie este endereço (ex: 192.168.1.1) e digite-o no navegador para acessar as configurações do seu roteador.
8. Anote a lista de dispositivos conectados à rede. Nessa tela, você poderá encontrar o endereço IP do seu scanner. Anote esse valor.
9. Volte à janela “Adicionar” nas “Configurações de digitalização” e digite o endereço IP do seu scanner no menu “Inserir endereço”.
10. Clique em “OK” para salvar as alterações.
Nota: Você também pode clicar em “Testar” para garantir que a conexão foi estabelecida com sucesso.
Método 9: Desativar o Compartilhamento Protegido por Senha
O compartilhamento protegido por senha visa garantir a segurança do compartilhamento de arquivos e pastas. No entanto, essa configuração pode causar o erro de comunicação do scanner Epson. Desative esta configuração e reconecte o scanner para verificar se o problema é resolvido. Se não funcionar, ative-a novamente.
1. Digite “Painel de Controle” na barra de pesquisa e clique em “Abrir”.
2. Defina “Exibir por” como “Categoria” e clique em “Rede e Internet”.
3. Clique em “Central de Rede e Compartilhamento”.
4. Clique no link “Alterar as configurações de compartilhamento avançadas”.
5. Expanda a seção “Todas as redes” e selecione “Desativar o compartilhamento protegido por senha”.
6. Clique em “Salvar alterações”, desconecte o scanner por um minuto e reconecte-o para verificar se o problema foi resolvido.
Método 10: Alterar as Portas de LPT1 para USB 001
Tecnologias mais antigas, como LPT1, eram usadas para conectar impressoras e scanners. Atualmente, a maioria dos dispositivos usa portas USB. Verifique se o USB está sendo utilizado corretamente. Esse método pode ser útil se o problema surgiu após a atualização para o Windows 10.
1. Pressione a tecla “Windows” e digite “Painel de controle”. Em seguida, clique em “Abrir”.
2. Defina “Exibir por” como “Categoria” e clique em “Exibir dispositivos e impressoras”.
3. Clique com o botão direito do mouse na sua impressora e selecione “Propriedades”.
4. Vá para a guia “Portas” e altere as portas de “LPT1” para “USB 001”.
5. Salve as alterações clicando em “Aplicar” e depois em “OK”. Desconecte o dispositivo e reconecte-o após um tempo.
Método 11: Modificar as Configurações do Firewall do Windows Defender
Um firewall muito reativo pode impedir a comunicação entre o scanner e a rede. Para resolver isso, adicione o Epson à lista de permissões ou desative a proteção do firewall temporariamente.
Opção I: Adicionar escndv.exe à lista de permissões
Para permitir “C:WINDOWStwain_32escndvescndv.exe” no Firewall do Windows Defender, siga um guia sobre como permitir ou bloquear aplicativos pelo Firewall do Windows.
Opção II: Desabilitar Firewall (Não Recomendado)
Se você não souber como desabilitar o Firewall do Windows Defender, consulte um guia sobre como desabilitar o Firewall do Windows 10.
Opção III: Criar Nova Regra no Firewall
1. Pressione a tecla “Windows” e digite “Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada”. Em seguida, clique em “Executar como administrador”.
2. Clique em “Regras de entrada” no painel esquerdo.
3. Clique em “Nova Regra…” no painel direito.
4. Selecione a opção “Programa” em “Que tipo de regra você gostaria de criar?” e clique em “Avançar”.
5. Clique no botão “Procurar…” correspondente a “Este caminho do programa:”.
6. Navegue até o caminho “C:WINDOWStwain_32escndvescndv.exe” e clique duas vezes no arquivo de instalação. Em seguida, clique no botão “Abrir”.
7. Clique em “Avançar” na janela “Assistente de Nova Regra de Entrada”.
8. Selecione o botão de rádio ao lado de “Permitir a conexão” e clique em “Avançar”.
9. Certifique-se de que as caixas “Domínio”, “Privado” e “Público” estejam marcadas e clique em “Avançar”.
10. Adicione um nome à sua nova regra e clique em “Concluir”.
Esperamos que este guia tenha sido útil e que você tenha aprendido como corrigir o erro “scanner Epson não consegue comunicar” no Windows 10. Deixe-nos saber como este artigo o ajudou. Se você tiver dúvidas ou sugestões, fique à vontade para deixar um comentário na seção abaixo.