Perder o acesso à sua conta do Facebook pode ser uma situação frustrante, principalmente se esta for a sua plataforma de eleição para se conectar com amigos e familiares. Se a sua conta foi repentinamente desativada, apresentamos algumas soluções para reaver o acesso.
Como recuperar uma conta bloqueada do Facebook (2022)
Quando é que o Facebook desativa uma conta?
O Facebook desativa as contas que não cumprem os termos de serviço da empresa. Especificamente, o Facebook indica que desativará a sua conta pelos seguintes motivos:
- Publicar conteúdo que viole os Termos do Facebook.
- Utilizar um nome falso.
- Fingir ser outra pessoa.
- Comportamentos repetidos que não são permitidos no Facebook e que contrariam os Padrões da Comunidade.
- Contactar outras pessoas para fins de assédio, publicidade, promoção ou qualquer outro comportamento proibido.
Recuperar uma conta do Facebook desativada pela plataforma
Se acredita que não infringiu nenhuma das regras mencionadas pelo Facebook, pode solicitar uma revisão. Veja como proceder:
1. Aceda ao formulário de recurso de conta do Facebook e preencha os dados necessários. O Facebook solicitará o seu endereço de e-mail ou número de telefone de login, nome completo e uma identificação para verificação. O Facebook aceita identificações governamentais e não governamentais. Consulte a lista completa de identificações aceitas através do link fornecido.
2. Após o preenchimento de todos os dados, clique em “Enviar” para submeter o recurso. O Facebook analisará o seu pedido e, se a empresa se convencer que a sua conta foi desativada por engano, concederá novamente o acesso. A rede social poderá também contactá-lo para obter informações adicionais durante o processo de revisão.
Recuperar uma conta do Facebook que você desativou
Se tiver desativado ou eliminado permanentemente a sua conta do Facebook no passado, pode recuperá-la, desde que esteja dentro do período de recuperação de 30 dias. Veja como reativar uma conta do Facebook que você desativou:
1. O processo para recuperar uma conta que desativou é tão simples como efetuar o login com as suas credenciais. Aceda ao site do Facebook e faça o login com o seu nome de utilizador e palavra-passe. Se tiver desativado temporariamente a sua conta, o login irá reativá-la e poderá voltar a utilizar a plataforma.
2. Caso tenha optado por eliminar permanentemente a conta, terá de confirmar a reativação. Na página de confirmação, poderá ver a data programada para a eliminação da sua conta. Clique em “Cancelar Eliminação” para recuperar e voltar a aceder à sua conta do Facebook.
Perguntas frequentes
P: O que acontece quando o Facebook desativa a sua conta?
Não consegue iniciar sessão com a sua conta do Facebook desativada. Fica basicamente bloqueado e não pode utilizar nenhuma funcionalidade do Facebook.
P: Por quanto tempo o Facebook desativa uma conta?
As contas desativadas do Facebook permanecem desativadas indefinidamente, a menos que apresente um recurso. Certifique-se de responder caso os representantes da empresa o contactem para obter mais informações. Ao responder, verifique se o contacto é realmente do Facebook e não de burlões.
P: O Facebook pode desativar a sua conta sem motivo?
Normalmente, o Facebook não desativa contas sem uma razão válida. A empresa costuma desativar contas que violam os seus termos de serviço. Se o Facebook tiver desativado a sua conta por engano, pode solicitar uma revisão para recuperar o acesso.
Recupere a sua conta do Facebook desativada
Se tem uma conta do Facebook desativada, mesmo tendo seguido as diretrizes da empresa, pode ter sucesso ao apresentar um recurso. Se infringiu os termos de serviço do Facebook, tente criar uma nova conta. Se suspeita que alguém invadiu a sua conta do Facebook, consulte o nosso guia para verificar e recuperar a sua conta invadida.