As telas azuis da morte (BSOD), que eram relativamente comuns no lançamento do Windows 10, tornaram-se mais raras com o tempo. No entanto, isso não significa que elas desapareceram completamente. Recentemente, foi identificado um problema onde desligar o Bluetooth pode causar o travamento do sistema e o aparecimento da BSOD. Este problema parece ser causado por um conflito nos drivers, e aqui vamos apresentar como solucionar.
ALERTA: No final deste artigo, você encontrará um tutorial em vídeo que demonstra este processo.
Como estamos lidando com um problema de driver, a solução envolve reverter ou atualizar o mesmo. Não há uma solução única, pois o problema pode surgir sem razões aparentes. Em nossos testes, a atualização do driver corrigiu o erro, mesmo que não houvesse alterações recentes no sistema ou no próprio driver Bluetooth. Alguns usuários podem precisar reverter o driver para uma versão anterior.
BSOD ao desativar o Bluetooth
O ponto principal é: você precisará atualizar ou reverter o driver do Bluetooth. Comece ativando o Bluetooth. Em seguida, abra o “Gerenciador de Dispositivos” e expanda a seção referente a dispositivos Bluetooth.
Identifique o seu chipset Bluetooth, que geralmente tem um nome como “Intel Wireless Bluetooth”. Clique com o botão direito sobre ele e selecione “Propriedades”. Na janela de propriedades, navegue até a aba “Driver”.
Verifique se a opção “Reverter Driver” está disponível. Se estiver, clique nela para restaurar uma versão anterior do driver Bluetooth. Após a reversão, reinicie o computador e desative o Bluetooth. Se o BSOD persistir, pode ser necessário prosseguir com a atualização do driver.
O processo de atualização é similar. Abra o “Gerenciador de Dispositivos”, expanda a seção Bluetooth, clique com o botão direito sobre o chipset Bluetooth e selecione “Propriedades”. Na janela de propriedades, vá para a aba “Driver” e clique em “Atualizar Driver”. Escolha a opção “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”. O sistema irá procurar por atualizações disponíveis e, caso encontre, permita a instalação e reinicie o computador.
Este procedimento deverá resolver o problema da BSOD. Se o problema persistir, verifique se você instalou recentemente alguma atualização do Windows 10. Caso tenha instalado, pode ser aconselhável desinstalá-la e adiar novas atualizações até o lançamento da próxima grande versão do sistema.
Se não houver opções para reverter o driver e nenhuma atualização disponível, você terá que procurar manualmente por uma versão anterior do driver. O site do fabricante do seu laptop é um bom ponto de partida. Após encontrar o driver, você deve desinstalar o driver atual antes de instalar a versão que você baixou.