Você já tentou explicar um processo a alguém, teve que escrever instruções ou receber instruções ou etapas para usar um software específico ou reproduzir um bug de alguém que não é muito bom em relatá-los? A maneira mais simples de contornar problemas como esse são os screencasts. Você pode criar um para usar como meio de instrução ou pode pedir a alguém para fazer um e enviá-lo para que você possa ver quais etapas foram executadas para resultar em um bug. Nem todo mundo se sente confortável com ferramentas de screencasting, mesmo as mais simples, e apenas obter as instruções para baixar o tipo certo de software para a pessoa que você está tentando ajudar pode ser um problema. Felizmente, o Windows possui uma ferramenta interna chamada Problems Steps Recorder que registra suas ações na tela e as converte em instruções baseadas em texto. Você executa o aplicativo, clica em gravar e executa as etapas que deseja explicar ou que estão resultando em algum tipo de erro. Assim que terminar, você só precisa enviar o arquivo de saída para o destinatário. O aplicativo está presente no Windows 7 e no Windows 8.
No menu iniciar, procure PSR, é a abreviação de Problems Steps Recorder e foi originalmente criado para ser usado como uma ferramenta por pessoas que procuram assistência. Quando o aplicativo aparecer nos resultados correspondentes, clique para iniciá-lo. Não é necessária nenhuma configuração de qualquer tipo; bater gravar e começar.
O Problems Steps Recorder tem um bom recurso de comentários; clique nele e uma janela de comentário aparecerá no canto inferior direito para você digitar qualquer coisa adicional, como uma determinada etapa demorando muito ou algo assim.
Quando terminar, nomeie o arquivo e ele será salvo como um arquivo ZIP. Se você estiver enviando isso para alguém com a intenção de receber assistência, seu trabalho terminará depois que você enviar o e-mail. Se você recebeu esse arquivo, pode estar se perguntando como abrir o documento MTHML. Você pode abri-lo no Internet Explorer e na versão mais recente do Opera.
MHTML é um formato antigo, quase obscuro, que realmente não pegou e o Problems Steps Recorder é um recurso antigo, então não foi muito atualizado, se é que foi. Você sempre pode converter o documento para um formato diferente se não gostar de lê-lo em seu navegador.