Assistentes virtuais, como o Google Assistente e a Alexa, realizam gravações das suas falas após a ativação por meio de uma palavra-chave, com o objetivo de encaminhá-las aos servidores das empresas responsáveis. Essas gravações são mantidas pelas companhias até que o usuário opte por excluí-las. Algumas empresas oferecem a opção de desativar esse procedimento; vamos explorar como isso pode ser feito.
Assistentes de voz: o registro de suas conversas após a palavra de ativação
O funcionamento dos assistentes de voz é relativamente simples. Eles estão constantemente captando tudo o que é dito ao redor, durante todo o dia. Contudo, o dispositivo físico presente no ambiente não dispõe de inteligência complexa. Sua capacidade de compreensão restringe-se à palavra de ativação, como “Alexa”, “Hey Google” ou “Hey Cortana”.
Uma vez que a palavra de ativação é detectada, o dispositivo inicia a gravação de tudo o que é falado em seguida, incluindo um breve período anterior ao reconhecimento da palavra. A gravação é então enviada para os servidores da empresa (seja Alexa, Google, ou outra), para que seja processada e a ação solicitada seja executada.
Após a execução do comando, as empresas usualmente não apagam a gravação de imediato. Em vez disso, suas palavras são armazenadas por tempo indeterminado, visando o aprimoramento do desempenho do assistente e o desenvolvimento de novas funcionalidades.
Algumas empresas disponibilizam a opção de desativar esse armazenamento, enquanto outras não. Entre as que permitem, a desativação da gravação pode, em certos casos, levar à inoperância do assistente de voz, mas isso não é uma regra geral. A seguir, apresentamos um resumo das ações possíveis e seus respectivos resultados.
Google: liderança na oferta de opções ao usuário
O Google se destaca como a única empresa a oferecer a possibilidade de utilizar o Google Assistente sem o armazenamento permanente das gravações de voz. Em uma postura inovadora, essa é a configuração padrão para novos usuários que configuram o Google Assistente.
Os usuários que já utilizavam o serviço anteriormente ainda se encontram no sistema antigo de retenção de gravações, mas é possível desativá-lo. A desativação é simples: basta acessar os Controles de atividade do Google, desabilitar a opção “Atividade de voz e áudio” e clicar em pausar.
O mais importante é que a desativação do armazenamento de voz não impede o funcionamento do Google Assistente ou dos dispositivos Google Home. Portanto, não há razões para não desativar essa função, caso você não se sinta confortável com a ideia de empresas armazenando cópias de sua voz.
Alexa: opções limitadas para o usuário
A Amazon não oferece opções equivalentes ao Google para impedir o armazenamento de suas gravações de voz. Se você utiliza a Alexa, seja em um dispositivo Echo ou em um aplicativo, sua voz é processada e enviada aos servidores da Amazon, onde é armazenada para aprimorar o funcionamento da assistente.
As únicas opções disponíveis são ouvir e excluir suas gravações ou deixar de utilizar dispositivos com Alexa. É possível silenciar dispositivos Echo, mas essa não é uma solução definitiva. Caso outra pessoa note o dispositivo silenciado e o reative, o ciclo se reinicia. Além disso, o silenciamento impede o uso da Alexa, anulando o propósito de ter os dispositivos.
A Amazon oferece um painel de privacidade onde é possível instruir a empresa a não utilizar suas gravações de voz para desenvolver novos recursos ou aprimorar as transcrições. Para isso, selecione a opção “gerenciar como seus dados melhoram o Alexa” e desative as duas opções apresentadas. No entanto, essa ação apenas impede que a Amazon utilize seus dados para esses dois fins, não impedindo que suas gravações sejam armazenadas e utilizadas para outros propósitos.
Atualização: A Amazon agora permite que você exclua algumas gravações por meio da sua voz.
Espera-se que a Amazon siga o exemplo do Google e ofereça opções mais completas em breve.
Cortana: apenas um botão para desligar
Semelhantemente à Amazon, a Microsoft não oferece opções para impedir o armazenamento de suas gravações de voz. É possível apenas visualizar e excluir as gravações existentes no painel de privacidade da Microsoft.
Em uma situação menos favorável que a Amazon, a Microsoft não oferece a opção de limitar a forma como suas gravações são utilizadas. A única alternativa é desativar completamente o recurso “Hey Cortana”. Para isso, na barra de pesquisa inicial, digite “Fale com a Cortana”, pressione Enter e desative o recurso “Ei Cortana”.
Se estiver usando um alto-falante Cortana, será necessário silenciá-lo. Ao fazer isso, você estará efetivamente desistindo de usar a Cortana. Portanto, para utilizar o assistente de voz, você deverá aceitar o armazenamento das suas gravações pela Microsoft.
O Siri exclui as gravações ao ser desativado
A Apple oferece, ao mesmo tempo, a maneira mais simples de excluir suas gravações e as menores opções para evitar que elas sejam gravadas.
Assim como a Microsoft e a Amazon, a única forma de impedir o armazenamento de suas gravações pela Apple é não utilizar o Siri. Ao usar o Siri, você estará concordando em permitir que a Apple utilize suas gravações de voz para quaisquer fins que julgar apropriados.
A boa notícia é que, em vez de acessar um painel de privacidade, basta desativar o Siri para que suas gravações sejam excluídas do servidor da Apple, contanto que você também desative a função de ditado.
Para desativar o ditado do Siri, acesse Ajustes> Siri e desative as opções “Ouvir ‘E aí, Siri'” e “Permitir Siri”. Em seguida, toque em “Desligar”. Observe que o aviso menciona que as gravações ainda serão armazenadas se o ditado estiver ativado.
Desative o Ditado em Ajustes> Geral> Teclados e desative a função Ditado. Toque em “Desligar” no aviso. Agora o sistema confirmará que as gravações serão excluídas. (Se você realizar esse processo na ordem inversa, os avisos serão ajustados de forma correspondente).
Em resumo, nem todos os assistentes de voz são iguais. O Siri se destaca pela facilidade em excluir gravações, mas o Google lidera ao permitir que você evite o armazenamento sem deixar de utilizar o Google Assistente. Espera-se que eles aprendam uns com os outros (ou até mesmo copiem as melhores práticas) para oferecer aos usuários um controle mais refinado sobre seus dados.