No cenário do marketing digital e da análise web, é comum encontrarmos referências a tags do lado do servidor e do lado do cliente. Recentemente, a tendência tem sido a migração para a marcação do lado do servidor em detrimento da marcação do lado do cliente. Mas qual a razão por trás dessa mudança?
O marketing bem-sucedido depende crucialmente da compreensão do comportamento do consumidor. Essa compreensão, por sua vez, é alcançada por meio de técnicas eficazes de coleta e rastreamento de dados.
Neste artigo, vamos explorar em detalhes o conceito de marcação, sua importância na coleta e rastreamento de dados, a distinção entre marcação do lado do servidor e do lado do cliente, e as razões pelas quais a marcação do lado do servidor está se tornando a opção preferida.
O que é Marcação?
A marcação, em termos simples, consiste em adicionar tags (pequenos trechos de código) a um site. Essas tags são projetadas para registrar dados sobre as interações do usuário, enviar informações para ferramentas analíticas de terceiros ou acompanhar eventos específicos.
Essas tags podem ser utilizadas para:
- Análise da web: Rastreamento do comportamento do usuário em um site, com base em métricas como envios de formulários, cliques ou visualizações de páginas.
- Personalização: Coleta de informações para personalizar a experiência do usuário com base em seu comportamento ou preferências individuais.
- Remarketing: Criação de públicos-alvo para campanhas de remarketing, com base nos dados coletados.
- Acompanhamento de conversões: Monitoramento de eventos que indicam uma conversão, como o preenchimento de um formulário ou a conclusão de uma compra.
As tags podem ser adicionadas tanto no servidor quanto no lado do cliente.
Marcação do Lado do Cliente
A marcação do lado do cliente envolve a adição de tags diretamente no lado do cliente, geralmente em um único contêiner dentro do aplicativo ou site. Esse contêiner armazena todas as tags, variáveis, gatilhos e códigos necessários para monitorar as interações do usuário.
Quando um usuário acessa uma página, o contêiner é ativado e carrega as tags relevantes. As ações do usuário acionam tags que enviam dados do evento por meio de uma ou mais requisições HTTP do navegador.
Fonte da imagem: desenvolvedores.google.com
Marcação do Lado do Servidor
Na marcação do lado do servidor, o processamento das tags é realizado no servidor. Essa abordagem utiliza dois contêineres:
- Um contêiner de servidor, localizado em um ambiente de nuvem.
- Um contêiner web, localizado no aplicativo ou site.
O contêiner web contém tags que monitoram e enviam informações sobre as interações do usuário, gerando eventos como requisições HTTP. O contêiner do servidor, por sua vez, recebe as requisições do contêiner web.
Atualmente, muitos profissionais de marketing estão adotando a marcação do lado do servidor. Mas isso significa que a marcação do lado do cliente está obsoleta?
A seguir, detalhamos as razões que impulsionam a migração para a marcação do lado do servidor:
Melhoria de Desempenho
A marcação do lado do servidor reduz a quantidade de código que precisa ser executado, resultando em maior velocidade e desempenho. Na marcação do lado do cliente, cada evento pode gerar uma ou mais requisições HTTP. O cliente pode acabar enviando várias requisições similares, sobrecarregando seus recursos.
Na marcação do lado do servidor, por outro lado, um único evento gera apenas uma requisição HTTP. Essa requisição é enviada para o contêiner do servidor, que gera e despacha as requisições específicas para cada fornecedor. Isso reduz o número de requisições HTTP e o código executado, resultando em maior velocidade.
Privacidade, Segurança e Proteção
Com a marcação do lado do cliente, controlar quais dados são compartilhados entre o navegador e terceiros torna-se desafiador. Dependendo de como seu aplicativo compartilha informações, há o risco de que dados pessoais sejam compartilhados em requisições HTTP.
A marcação do lado do servidor oferece mais controle sobre os dados compartilhados com terceiros. O contêiner do servidor permite a remoção de informações de identificação pessoal antes do envio para as plataformas de marketing. Essa abordagem garante a conformidade com as regulamentações de dados e o compartilhamento apenas de dados relevantes.
Além disso, é possível definir um contexto primário no contêiner do servidor. Todos os dados e cookies do site permanecem no seu domínio, dificultando o acesso de fornecedores a cookies de terceiros.
Precisão
O processamento no lado do servidor acontece fora do navegador. Isso facilita a garantia da validade e consistência dos dados enviados aos fornecedores. Processadores do lado do cliente, como dispositivos e navegadores, podem introduzir inconsistências nos dados de eventos. As tags do lado do servidor, no entanto, podem corrigir essas inconsistências de forma eficiente.
A marcação do lado do servidor também é uma solução eficaz para reduzir a perda de dados. O processo de validação garante que os dados enviados atendam aos padrões estabelecidos pelos fornecedores. Dados desnecessários ou redundantes, inseridos pelo aplicativo ou navegador, também são removidos.
Resistência a Bloqueadores de Anúncios
As empresas devem respeitar as preferências e a privacidade dos usuários. No entanto, alguns bloqueadores de anúncios podem bloquear ferramentas que não estão relacionadas ao marketing. É comum que cookies destinados a melhorar a experiência do usuário ou analisar o comportamento do usuário sejam bloqueados indevidamente.
Com um domínio personalizado e a implementação no lado do servidor, os dados podem ser transmitidos sem a interferência dos bloqueadores de anúncios. Esta abordagem permite usar dados primários, sem depender de domínios de terceiros.
Melhor Gerenciamento de Campanhas
A marcação do lado do servidor oferece um ambiente mais estável para a coleta de dados. Isso reduz discrepâncias entre diferentes fontes. Como resultado, os profissionais de marketing coletam dados com precisão, rastreiam conversões e obtêm insights mais precisos sobre suas campanhas.
A consolidação de todos os pixels e tags em um local central facilita o gerenciamento, implementação e atualização das análises e tags de marketing.
Controle sobre as Entradas do Usuário
As tags do lado do servidor oferecem ao aplicativo mais controle sobre as entradas do usuário. O aplicativo pode higienizar e validar as entradas antes de processá-las. Isso é útil para evitar ameaças como cross-site scripting (XSS) ou injeções de SQL, que podem ocorrer quando usuários enviam códigos maliciosos para processamento.
Preparação para o Futuro com a Eliminação Gradual de Cookies de Terceiros
O mundo tecnológico está em constante evolução. Embora os cookies de terceiros tenham sido utilizados por muito tempo, sua eliminação gradual está em andamento. Cookies de terceiros são gerados e armazenados no dispositivo do usuário por outro aplicativo ou site, e não pelo site que o usuário está visitando. As crescentes preocupações com a privacidade resultaram nessa medida.
Facilidade de Atualização e Correção
Atualizar tags do lado do servidor é relativamente fácil, pois geralmente basta a intervenção de um desenvolvedor. Essa facilidade garante que suas ferramentas de rastreamento estejam sempre atualizadas e seguras. As atualizações também podem ser automatizadas.
Por outro lado, a atualização de tags do lado do cliente exige que os usuários atualizem manualmente seus navegadores ou dispositivos. As atualizações nesse caso são vulneráveis a bloqueios por extensões de navegador e bloqueadores de anúncios, o que pode impedir sua efetivação.
Escalabilidade
A marcação do lado do cliente possui menor escalabilidade se comparada à do lado do servidor. O primeiro depende do navegador do usuário para executar as tags, o que pode sobrecarregar ou mesmo lentificar o carregamento da página. A marcação e o rastreamento no servidor facilitam o gerenciamento de grandes volumes de dados. Além disso, é possível adaptar as tags conforme o crescimento do aplicativo ou site. A marcação do lado do servidor não é afetada por bloqueadores de anúncios, o que leva à coleta de dados mais precisa.
Limitações da Marcação do Lado do Servidor
Apesar de suas inúmeras vantagens, a marcação do lado do servidor também apresenta algumas limitações:
- Implementações Complexas: A marcação no lado do servidor pode exigir a implementação de especialistas em tecnologia, com a necessidade de modificar as configurações do servidor e colaboração entre desenvolvedores e equipes de TI.
- Menos Rastreamento Detalhado do Comportamento do Usuário: A marcação do lado do servidor pode não oferecer o mesmo nível de detalhes sobre o comportamento individual do usuário quando comparada à marcação do lado do cliente.
- Dependência de Desenvolvedores: A adição de tags (trechos de código) no servidor depende da ação de desenvolvedores. A marcação do lado do cliente, por outro lado, pode ser implementada utilizando plugins, mesmo sem conhecimento técnico avançado.
Marcação do Lado do Servidor vs Marcação do Lado do Cliente
| Recurso | Lado do Servidor | Lado do Cliente |
| Localização | Executa no lado do servidor de um aplicativo | Executa no lado do cliente/navegador |
| Flexibilidade | Menos flexível no rastreamento de interações do usuário | Rastreia todas as interações do usuário durante a navegação em um site/aplicativo |
| Responsividade | Não depende de eventos do lado do cliente ou recursos do navegador | Depende de eventos do cliente, recursos do navegador e interações do usuário |
| Bloqueadores de Anúncios | O rastreamento ocorre no servidor, não sendo afetado por bloqueadores de anúncios | Scripts de rastreamento executados no cliente, tornando-o suscetível a bloqueadores de anúncios |
| Impacto no Carregamento da Página | Não afeta o carregamento da página | O processamento de muito JavaScript no navegador pode resultar em carregamento mais lento |
| Segurança de Dados | Profissionais de marketing têm controle sobre o conteúdo enviado aos fornecedores | Maior possibilidade de expor dados confidenciais a terceiros |
Melhores Práticas para Implementação no Lado do Servidor
- Crie um Design de Camada de Dados Consistente: Defina uma camada de dados clara e estruturada, que determine as informações a serem enviadas para as plataformas analíticas. As convenções de nomenclatura devem ser consistentes.
- Valide os Dados: Implemente verificações de validação para garantir que apenas dados válidos sejam processados e enviados para o servidor analítico.
- Implemente Comunicação Segura: Utilize protocolos como HTTPS para garantir a segurança na transferência de dados entre o servidor e as plataformas analíticas.
- Cumpra Regulamentos de Privacidade: A privacidade de dados é crucial. Certifique-se de cumprir regulamentos como GDPR e CCPA. Obtenha o consentimento dos usuários antes de rastrear suas atividades e informe-os sobre como seus dados serão tratados.
- Monitore e Registre: Configure ferramentas de monitoramento para avaliar o desempenho das tags do lado do servidor. Utilize ferramentas de registro para manter informações e eventos relevantes para auditoria.
Conclusão
Espero que agora você compreenda por que a marcação do lado do servidor está ganhando terreno em relação à marcação do lado do cliente no marketing e análise. Embora a marcação do lado do cliente seja mais fácil de implementar, as vantagens como preparação para o futuro, economia de recursos e resistência a bloqueadores de anúncios tornam a marcação do lado do servidor a escolha preferida de muitos profissionais. Essa abordagem também oferece maior controle sobre os dados que alimentam os algoritmos.
Como próximo passo, você pode explorar plataformas de análise web de código aberto com auto-hospedagem.