Encontre aqui as estratégias populares de dados primários que você pode usar para conduzir a coleta de dados usando seu site, aplicativo móvel e outras plataformas digitais.
A publicidade e o marketing on-line dependem em grande parte dos dados do usuário de sites, aplicativos móveis, conteúdo de aprendizado on-line, blogs, e-books, boletins informativos etc. A partir de agora, existem agências de coleta e gerenciamento de dados do usuário que coletam dados do consumidor usando cookies.
No entanto, o iOS da Apple permite que os usuários desativem o rastreamento de dados, e o plano do Google de parar de oferecer suporte a cookies em seu navegador Chrome até 2023 interromperá a coleta de dados baseada em cookies.
Antes que algo assim aconteça, você deve mudar sua estratégia de coleta de dados do usuário para uma base primária. Mas como você definiria essa estratégia? Bem, eu respondo isso abaixo neste guia de estratégia de dados primários conciso e fácil de entender.
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O que são dados primários?
Dados primários significam quando um usuário compartilha diretamente suas informações com sua empresa. Quando alguém compartilha seu endereço de e-mail para receber um boletim informativo ou obter um desconto, isso é chamado de dados primários. Aqui, a troca de dados ocorreu diretamente e com o consentimento do usuário.
Usar links diretos para download de aplicativos e visitar um site também são considerados dados primários.
As empresas usam esses dados para entender e direcionar seus consumidores de público-alvo com publicidade e marketing.
Dados próprios vs. Dados de terceiros vs. Dados de terceiros
Existem algumas diferenças básicas entre dados primários, secundários e de terceiros. Dados primários são as informações que você coleta diretamente de seu público por meio da interação deles em seu site, aplicativo, e-mails de marketing etc. Como vêm com o consentimento do usuário, são de alto valor com problemas mínimos de privacidade.
Por outro lado, os dados de terceiros são coletados por outra empresa não competitiva e confiável antes de compartilhá-los ou vendê-los à sua empresa. Dados de terceiros significam as informações ou conjuntos de dados coletados de vários recursos externos antes de serem compartilhados com sua empresa. Nesse caso, você precisa ter cuidado com o consentimento do usuário.
Estratégias populares de dados primários
Você precisa criar uma estratégia de dados primários para sua empresa que deve incluir o plano de coleta e utilização de dados primários coletados diretamente de seu público-alvo recebido por meio de seus próprios canais e com o consentimento explícito deles. Aqui estão as estratégias que você pode usar para coletar e monetizar dados primários.
Logon único (Login do Google/Facebook)
O logon único (SSO) é um processo que oferece uma situação vantajosa para você e seus clientes. Ele permite que usuários interessados façam login em seu site usando suas contas do Google ou do Facebook. Ele evita que os usuários preencham longos formulários para se registrar em seu site.
Em vez disso, eles podem usar seu endereço de e-mail ou conta do Facebook para fazer login rapidamente. Além disso, dá-lhe acesso aos dados primários desse utilizador sem os incomodar.
Rastreamento baseado em eventos
Se você deseja coletar dados comportamentais detalhados sobre seus clientes, o rastreamento baseado em eventos é uma ótima maneira de começar a coletar dados primários. Nesse processo, você coleta dados sobre seu público com base nos cliques, compras, criação de carrinho, etc.
Para tornar o rastreamento baseado em eventos simples e sem esforço, você pode obter ajuda de diferentes ferramentas de análise. As empresas podem implementar facilmente essas ferramentas para rastreamento de eventos e coletar dados primários para seus sistemas.
Pesquisas e enquetes
Todo mundo adora participar de pesquisas e enquetes sobre tópicos de seu interesse. Você pode usar essas técnicas para coletar dados primários de seu cliente. Se você fabrica produtos de beleza, pode pedir ao seu público que participe de uma pesquisa sobre seus problemas de pele e os ingredientes que prefeririam em um produto de beleza.
Além de ajudá-lo a coletar dados do usuário, ele ajudará você a entender melhor suas escolhas e permite categorizá-los por seu ponto de interesse.
Compartilhamento de conteúdo
Quando seus usuários compartilham conteúdo envolvente (blogs, fotos, podcasts, vídeos) que você postou, isso dá à sua marca e exposição da empresa a um novo público. Agora, você pode criar conteúdo viral para seus canais sociais e inspirar os usuários a compartilhá-los em suas contas ou canais.
Com uma estratégia de conteúdo sólida, você pode garantir que ele seja compartilhado por outras pessoas e permite que você colete ainda mais dados sobre as interações do usuário.
Avaliações e comentários personalizados
Como empresa, você deve sempre pedir a seus clientes que compartilhem suas avaliações e comentários sobre sua empresa em seu site ou mídia social. À medida que eles compartilham seus comentários, você pode vinculá-los facilmente à base de clientes de sua empresa.
Além de coletar dados primários, esse processo ajuda a descobrir as desvantagens dos produtos e serviços que você oferece. Assim, você pode utilizar as revisões para otimizar seus produtos futuros e existentes de acordo.
Cadastro de Produtos de Usuários ou Serviços de Garantia
Você sabia que, ao oferecer garantias para seus produtos e permitir que os clientes registrem seus produtos adquiridos, você pode coletar dados primários deles? Está correto.
Essas são algumas maneiras eficazes de desenvolver uma conexão com seus novos clientes e, é claro, coletar dados próprios deles. Você sempre pode anexar um código QR ao seu produto ou embalagem para que eles tenham acesso conveniente ao seu banco de dados.
Perfil do usuário
Esse método vai além da coleta de informações básicas de contato sobre um cliente e tenta coletar mais informações, como idade, localização, organização, setor, profissão, tamanho da empresa, etc.
O objetivo do perfil do usuário é coletar insights que irão ajudá-lo com seu marketing e promoção. Mas você deve tentar acessar informações adicionais lentamente, em vez de pedir muitas informações no estágio inicial.
Boletins informativos ou e-books
Uma das maneiras mais atraentes de coletar dados primários, como endereços de e-mail, é oferecer algo útil em troca, como e-books e boletins informativos. No entanto, a coleta dos dados não encerra sua responsabilidade.
Você precisa permitir que eles baixem um e-book útil ou um boletim informativo útil, para que não marquem seu endereço de e-mail como spam. Você também pode realizar a segmentação de clientes nesta fase, observando os clientes que optam por receber newsletters sobre diferentes tópicos.
Use campanhas de geração de leads
A campanha de geração de leads é um método útil para coletar dados primários de seus clientes junto com o consentimento deles. Você pode adicionar um formulário pop-up de geração de leads ao seu site. Hoje em dia, o LinkedIn e o Facebook também se tornaram fontes importantes para coletar dados primários por meio de anúncios e promoções de geração de leads.
Práticas recomendadas para coleta de dados primários
Para a utilização adequada de dados primários e conformidade com os padrões de privacidade de dados, as empresas precisam garantir que sigam as melhores práticas:
#1. Criando uma estratégia de gerenciamento de consentimento
A coleta de dados primários significa ter total responsabilidade pelo consentimento de dados sobre você. Portanto, você precisa ter uma estratégia de gerenciamento de consentimento adequada para sua empresa.
Com isso, você pode garantir o cumprimento de todas as regulamentações de privacidade de dados do consumidor existentes e, assim, gerenciar o consentimento, que está cada vez mais complicado.
#2. Escolhendo uma plataforma de gerenciamento de dados
Depois de coletar os dados do cliente, como você os armazena e os gerencia? Você precisa obter ajuda de uma plataforma de dados do cliente confiável e poderosa. Essas plataformas mantêm os dados de seus clientes protegidos e permitem que eles acessem os dados facilmente por sua equipe de marketing e vendas. Portanto, seu dever é escolher uma plataforma de gerenciamento de dados que permita gerenciar com eficiência os dados primários para um melhor ROI.
#3. Garantindo a ativação entre canais
Agora que você tem uma estratégia adequada e uma plataforma de gerenciamento de dados proficiente, deve ser capaz de categorizar, analisar e modelar os dados do cliente e disponibilizá-los em todos os canais. Por exemplo, suas equipes de mídia social e marketing por e-mail podem precisar acessar os dados primários por diferentes motivos. Você pode permitir que ambas as equipes focadas no crescimento o ajudem a aumentar a receita por meio da liberação efetiva de dados do cliente.
#4. Alinhar os objetivos de negócios com os objetivos dos clientes
Uma das grandes falhas na estratégia de coleta de dados das empresas é que elas não possuem um plano que coordene quais dados coletar e como usá-los. Você pode superar esse problema certificando-se de que o objetivo do cliente seja sincronizado com seus objetivos de negócios. Para isso, você precisa ter metas mensuráveis que possam orientá-lo a coletar dados relevantes para atingir sua meta.
#5. Ofereça valor criando uma política transparente de uso de dados
À medida que você coleta dados de seus usuários ou clientes em potencial, eles precisam saber como você está usando os dados deles. Para maior transparência, você precisa mostrar a eles que se comportará de maneira responsável com os dados deles. Além disso, você pode fornecer ofertas exclusivas e programas de fidelidade para torná-los mais interessados em compartilhar suas informações. Você também precisa ter uma forte política de governança de dados.
Empacotando
A coleta de dados de terceiros ajudará você a manter suas estratégias de marketing e publicidade vivas quando a coleta de dados de terceiros chegar ao fim. No entanto, você não deve esperar até o último momento para criar um sistema de coleta de dados de usuário acessível, robusto e eficiente usando suas propriedades online. Em vez disso, aja agora seguindo as estratégias de dados primários mencionadas aqui.
Agora que você coletou muitos dados do usuário para publicidade e marketing direcionados, use essas melhores plataformas de dados do cliente para fazer bom uso dos dados do usuário.