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Principais conclusões
- A inteligência emocional diferencia os humanos da IA no local de trabalho. Os humanos podem formar conexões significativas e ter empatia com os outros, o que é crucial para o crescimento dos negócios.
- A IA é limitada pelos dados que recebe e luta para se adaptar a novas situações. O raciocínio e a criatividade humanos não podem ser facilmente replicados por máquinas.
- Habilidades interpessoais, como trabalho em equipe e comunicação eficaz, dão aos humanos uma vantagem sobre a IA. Desenvolver essas habilidades é essencial para o sucesso profissional.
Quando confrontados com o rápido crescimento da tecnologia de inteligência artificial (IA) no mercado de trabalho atual, os empregadores provavelmente pensam em processos automatizados que tornem o trabalho mais fácil, rápido e eficiente. Por outro lado, os funcionários provavelmente temem perder o emprego e serem substituídos por uma máquina.
Embora a IA tenha sido concebida para substituir o trabalho manual por uma forma mais eficaz e rápida de realizar o trabalho, não pode substituir a necessidade de intervenção humana no espaço de trabalho. Neste artigo, você verá por que os humanos ainda são imensamente valiosos no local de trabalho e não podem ser totalmente substituídos pela IA.
1. IA carece de inteligência emocional
A inteligência emocional é um fator distintivo que torna os humanos sempre relevantes no local de trabalho. A importância da inteligência emocional no espaço de trabalho nunca pode ser subestimada, especialmente quando se trata de clientes.
Como animais sociais, uma necessidade básica e inegável dos humanos é a necessidade de conexão emocional com os outros. A IA tenta imitar a inteligência humana, mas a inteligência emocional não é tão fácil de replicar como a inteligência intelectual. Por que? Porque requer empatia e uma compreensão profunda da experiência humana, especialmente da dor e do sofrimento, e a IA simplesmente não sente dor.
Proprietários de negócios e executivos inteligentes entendem a importância de apelar às emoções dos funcionários e clientes. Uma máquina não pode atingir tais níveis de conexão humana, mas, como ser humano, existem maneiras de aumentar sua inteligência emocional.
Independentemente de quão bem as máquinas de IA estejam programadas para responder aos humanos, é improvável que os humanos alguma vez desenvolvam uma ligação emocional tão forte com estas máquinas. Conseqüentemente, a IA não pode substituir os humanos, especialmente porque a conexão com outras pessoas é vital para o crescimento dos negócios.
2. A IA só pode funcionar com dados de entrada
A IA só pode funcionar com base nos dados que recebe. Qualquer coisa além disso exigiria mais do que pode suportar, e as máquinas não são construídas dessa forma. Assim, quando os dados introduzidos na máquina não incluem uma nova área de trabalho, ou o seu algoritmo não inclui circunstâncias imprevistas, a máquina torna-se inútil.
Essas situações são comuns nas indústrias de tecnologia e manufatura, e os criadores de IA tentam constantemente encontrar soluções alternativas temporárias. A ideia de que as ferramentas de IA se adaptarão a qualquer situação é um dos vários mitos comuns em torno da inteligência artificial.
Portanto, se você teme que a IA possa se infiltrar em todos os setores e eliminar a demanda por suas habilidades profissionais, pode ter certeza de que isso não acontecerá. O raciocínio humano e o poder do cérebro humano para analisar, criar, improvisar, manobrar e recolher informações não podem ser facilmente replicados pela IA.
3. O processo criativo da IA é limitado aos dados que recebe
Ao debater conceitos criativos e formas de trabalhar, a IA carece desta capacidade humana porque, como já foi estabelecido, a IA só pode trabalhar com os dados que recebe. Conseqüentemente, ele não pode pensar em novas formas, estilos ou padrões de trabalho e fica restrito aos modelos fornecidos.
Empregadores e funcionários sabem a importância da criatividade no espaço de trabalho. A criatividade oferece a agradável sensação de algo novo e diferente, em vez das ações chatas e repetitivas nas quais a IA foi projetada para funcionar. A criatividade é a base da inovação.
Relacionada ao pensamento criativo está a capacidade de pensar fora da caixa. As máquinas são projetadas para “pensar dentro da caixa”. Isso significa que as ferramentas de IA só podem funcionar de acordo com os dados fornecidos.
Por outro lado, os humanos podem pensar fora da caixa, obtendo informações de vários meios e gerando soluções para problemas complexos com poucos ou nenhum dado disponível. Como a IA não possui a capacidade de pensar fora da caixa e gerar ideias criativas para inovação, a IA não pode dominar os humanos no espaço de trabalho.
4. IA não possui habilidades interpessoais
As habilidades interpessoais são essenciais para todos os trabalhadores no espaço de trabalho. Eles incluem trabalho em equipe, atenção aos detalhes, pensamento crítico e criativo, comunicação eficaz e habilidades interpessoais, para mencionar apenas alguns. Essas habilidades interpessoais são exigidas em todos os setores e você deve desenvolvê-las para ter sucesso profissional.
Os humanos são ensinados e obrigados a possuir essas habilidades; desenvolvê-los é valioso para todos, independentemente da posição. Os executivos das empresas precisam deles para prosperar, assim como uma equipe de trabalhadores de campo em qualquer setor. Conseqüentemente, essas habilidades sociais oferecem vantagem sobre a IA no espaço de trabalho.
No entanto, as soft skills são estranhas às máquinas com inteligência artificial. A IA não pode desenvolver estas competências interpessoais essenciais para o desenvolvimento e crescimento no local de trabalho. Desenvolver essas habilidades requer um alto nível de raciocínio e inteligência emocional.
5. Humanos fazem a IA funcionar
Não haveria inteligência artificial sem inteligência humana. O termo inteligência artificial significa que os humanos a projetam. Os humanos escrevem as linhas de código com as quais a IA é desenvolvida. Os dados com os quais as máquinas de IA operam são inseridos por humanos. E são os humanos que usam essas máquinas.
À medida que as aplicações de IA continuam a crescer, o mesmo acontecerá com os serviços humanos. Alguém tem que projetar os processos de IA da máquina, criá-las, operá-las e mantê-las. Somente humanos podem fazer isso. Com base nesses fatos, você pode descartar com ousadia qualquer especulação de que a IA substitua os humanos no espaço de trabalho.
6. A IA foi criada para complementar a capacidade e a inteligência humanas, e não para competir com elas
As aplicações de inteligência artificial estão de facto a ganhar terreno no local de trabalho e substituirão muitos empregos que as pessoas desempenham hoje. No entanto, os trabalhos necessários são muitas vezes limitados a tarefas repetitivas que exigem raciocínio menos intenso. Além disso, a evolução das exigências no local de trabalho criará novos papéis para os seres humanos à medida que o mundo avança em direção a um cenário tecnológico mais integrado.
Um relatório do Fórum Econômico Mundial mostra que, embora as máquinas com IA substituam cerca de 85 milhões de empregos em 2025, cerca de 97 milhões de empregos serão disponibilizados no mesmo ano graças à IA. Portanto, a grande questão é: como os humanos podem trabalhar com a IA em vez de serem substituídos por ela? Esse deve ser o nosso foco.
Porque na era atual será difícil, se não impossível, viver sem IA – e sem humanos, não haveria inteligência artificial. Organizações com visão de futuro já estão a desenvolver formas de incorporar capacidades humanas e IA para atingir níveis mais elevados de produtividade e inovação.
7. A IA precisa ser verificada
Crédito da imagem: T. Schneider/Obturador
Um grande problema com chatbots de IA como o ChatGPT é que eles geralmente são imprecisos e exigem verificação de fatos por moderadores humanos. É verdade que a IA é capaz de aprender muito rapidamente, mas carece de bom senso e é simplesmente incapaz de raciocinar e contestar factos na medida em que os humanos conseguem. É por isso que você provavelmente deve evitar perguntar certas coisas aos chatbots de IA.
A conclusão aqui é que, uma vez que a inteligência artificial não é capaz de se autopoliciar e necessita de moderação externa, a verificação de factos provavelmente se tornará uma carreira importante no futuro. Portanto, você pode querer aprimorar suas habilidades de pesquisa enquanto isso.
8. IA não consegue realizar trabalho manual
Trabalhos de colarinho branco, como escritor, programador, contador e designer, exigem trabalho com software e são, portanto, mais suscetíveis de serem realizados – pelo menos parcialmente – por sistemas de IA.
No entanto, empregos de colarinho azul, como encanador, eletricista, policial, pedreiro e operário da construção civil, estão longe de correr o risco de obsolescência devido à IA, pois exigem trabalho manual.
Afinal, você não pode pedir ao ChatGPT para construir um prédio. Talvez num futuro distante, os sistemas de IA sejam capazes de construir casas com impressoras 3D automatizadas, mas num futuro próximo, o trabalho de colarinho azul parece protegido da invasão da IA. Porque o trabalho de colarinho azul pode tornar-se mais lucrativo num futuro próximo.
Aprenda a trabalhar com IA, sem medo
A inteligência artificial não é algo para se ter medo. No entanto, você deve intensificar seu jogo para não ser substituído pela IA. Aprimore suas habilidades, fique por dentro das últimas tendências em sua área e seja inovador e criativo. Dessa forma, você será um ativo que nenhum empregador correria o risco de perder.
Portanto, da próxima vez que você ouvir como a inteligência artificial ameaça eliminar os humanos da força de trabalho, consulte este artigo e tenha certeza de que os humanos sempre terão vantagem sobre a IA.
