Como administrador de rede, um de seus deveres é garantir que os servidores sob sua responsabilidade estejam funcionando sem problemas e que o serviço que eles fornecem esteja sempre disponível. Isso é particularmente verdadeiro com servidores de e-mail, pois todos sabemos como o e-mail é possivelmente um dos serviços mais – se não o mais – importante para muitas organizações. E para garantir que sua infraestrutura de e-mail esteja em perfeitas condições de funcionamento, você precisa monitorá-la constantemente. Você pode fazer isso manualmente, sempre manter uma janela aberta no console do seu servidor de e-mail e observar seus parâmetros operacionais. Como alternativa, você pode optar por usar uma das melhores ferramentas de monitoramento de servidor de e-mail que estamos prestes a revisar. Um sistema de monitoramento automatizado provavelmente fará um trabalho melhor do que qualquer ser humano e você terá mais tempo para tarefas mais importantes – e menos chatas – do que observar seus servidores.
Antes de revelarmos quais são as melhores ferramentas de monitoramento de servidores de e-mail, falaremos primeiro sobre o e-mail em geral, o que é, como funciona, quais protocolos ele usa. Em seguida, veremos o monitoramento do servidor de e-mail. Vamos falar sobre como isso pode ser feito e por que é importante. Também apresentaremos os diferentes tipos de ferramentas disponíveis para monitoramento de servidores de e-mail. E, finalmente, revisaremos as melhores ferramentas de monitoramento de e-mail que encontramos. Começaremos com as ferramentas instaladas localmente e, em seguida, veremos as ferramentas baseadas em nuvem.
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Uma breve história do e-mail
Hoje, o e-mail é provavelmente o serviço mais importante em qualquer organização. Muito mais do que o telefone. Viemos a esperar que ele esteja sempre lá e sempre disponível. Também esperamos que funcione instantaneamente. E muitas vezes é, embora nem sempre tenha sido o caso. Costumava haver um tempo em que os e-mails levavam um certo tempo para chegar ao destinatário. Às vezes até uma hora.
Anos atrás, os sistemas de e-mail eram frequentemente proprietários e destinavam-se apenas ao uso interno. Não era incomum que as organizações tivessem um sistema de e-mail interno, mas a troca de e-mail com outras organizações exigia o uso de gateways de e-mail que traduziriam mensagens de um formato proprietário para outro. Mesmo quando duas organizações estavam usando o mesmo sistema de e-mail, elas não conseguiam trocar mensagens com facilidade.
À medida que a Internet se tornou mais popular e mais presente em todos os tipos de organizações – começando com instituições educacionais – a troca de e-mail pela Internet também se tornou cada vez mais popular.
Hoje, embora alguns sistemas de e-mail usem protocolos e formatos proprietários, todos eles têm a capacidade de usar os protocolos de e-mail padrão da Internet. SMTP, POP3 e IMAP trabalham juntos para oferecer interoperabilidade perfeita e permitir que quase qualquer pessoa troque e-mail com qualquer outra pessoa.
Diferentes protocolos para diferentes propósitos
Hoje em dia, muitos sistemas de e-mail populares, como o Microsoft Exchange, por exemplo, ainda usam protocolos e formatos proprietários, mas todos têm um gateway de Internet integrado que permitirá a troca de e-mail usando protocolos padrão. Vamos ver o que eles são.
Primeiro, SMTP, ou Simple Mail Transfer Protocol, é o protocolo padrão para troca de mensagens pela Internet. Este é o protocolo que os servidores de e-mail usarão para transmitir mensagens para outros servidores. É também o protocolo que muitos clientes de e-mail usarão para enviar mensagens para seus servidores de e-mail pela Internet. Uma das maiores deficiências iniciais do SMTP foi que ele suporta apenas caracteres ASCII de 7 bits. Devido a isso, foi originalmente limitado a enviar apenas texto. O Multi-purpose Internet Mail Extensions (MIME) foi inventado para resolver essa limitação, permitindo que as mensagens SMTP incluam qualquer texto ou dados binários, dentro do texto da mensagem ou como anexos.
Embora o SMTP permita o envio de mensagens para um servidor de correio, ele não tem nenhuma disposição para recuperar mensagens de um servidor de correio. Para esta tarefa, dois outros protocolos. POP3 e IMAP são usados.
O POP3—para Post Office Protocol version3—o protocolo é usado por um cliente de e-mail para buscar e-mails de um servidor. O protocolo POP3 é bastante grosseiro que permite apenas um número limitado de ações. Depois que um cliente se conecta a um servidor de e-mail por meio de uma autenticação de nome de usuário/senha, tudo o que pode ser feito é obter uma lista de mensagens, recuperar uma mensagem específica, excluir uma mensagem específica ou recuperar as primeiras linhas de uma mensagem. Não há como, com o protocolo POP3, marcar mensagens como lidas no servidor. As únicas opções são lê-los e excluí-los.
O IMAP, ou Interactive Message Access Protocol, foi criado para resolver as deficiências do protocolo POP3. Assim como seu antecessor, o IMAP é usado por um cliente de e-mail para ler mensagens de um servidor. A principal diferença do protocolo IMAP em relação ao POP3 é que ele não recupera as mensagens do servidor. Ele os deixa no lugar e os lê do servidor. A principal vantagem é que um usuário pode acessar seus e-mails de vários clientes diferentes. O protocolo possui vários outros recursos avançados, como permitir a criação de pastas dentro da caixa de correio de um usuário e a movimentação de mensagens entre pastas.
Monitorando servidores de e-mail
Como afirmado anteriormente, o e-mail é sem dúvida o serviço mais importante em muitas – se não na maioria – das organizações. Passamos a confiar nele ainda mais do que no telefone. Tornou-se tão importante que os administradores devem garantir que os servidores que suportam e-mail estejam sempre operando corretamente. É aqui que o monitoramento se torna importante.
O monitoramento de infraestruturas de e-mail pode assumir várias formas. Alguns realmente não têm nada a ver com os próprios servidores. Por exemplo, pode ser uma boa ideia usar alguma ferramenta de monitoramento SNMP – não confundir com SMTP – para garantir que haja largura de banda suficiente disponível na conexão com a Internet e que não esteja sofrendo congestionamento.
Outro nível ou monitoramento que pode ser realizado é o monitoramento básico do servidor. Várias ferramentas estão disponíveis especificamente para isso. Essas ferramentas garantirão que os servidores estejam funcionando e que seus parâmetros operacionais básicos estejam dentro do intervalo aceitável. Mas para o melhor monitoramento possível, você precisa de ferramentas dedicadas de monitoramento de e-mail.
Diferentes tipos de ferramentas de monitoramento de e-mail
As ferramentas de monitoramento de e-mail funcionam de muitas maneiras diferentes. Alguns monitorarão os servidores de e-mail e garantirão que os serviços necessários estejam respondendo. Alguns medirão parâmetros operacionais importantes dos servidores de e-mail, como memória, CPU e utilização da rede, espaço em disco disponível ou temperatura da CPU. Outros ainda testarão se os e-mails podem realmente ser enviados e/ou recebidos. Os sistemas avançados estenderão seu monitoramento a caixas de correio individuais e, por exemplo, alertarão você quando a caixa de correio de um usuário se aproximar do limite de tamanho.
Outra diferença importante – e foi assim que decidimos classificar nossas melhores ferramentas de monitoramento de e-mail – é que algumas são instaladas localmente, enquanto outras são baseadas em nuvem. Os primeiros geralmente são mais adequados para monitorar os parâmetros operacionais e a integridade geral do servidor, enquanto os últimos testarão o envio e o recebimento de e-mail.
As melhores ferramentas de monitoramento instaladas localmente
Então, vamos começar dando uma olhada em algumas das melhores ferramentas de monitoramento instaladas localmente. Eles são realmente ferramentas de monitoramento de servidor que você pode usar para monitorar qualquer tipo de servidor, mas eles entraram na nossa lista porque têm uma funcionalidade específica de monitoramento de e-mail.
Aqui está nossa lista das melhores ferramentas de monitoramento de servidor de e-mail abaixo:
1. Servidor SolarWinds e Monitor de aplicativos (avaliação gratuita)
SolarWinds é um nome familiar quando se trata de ferramentas de monitoramento. A empresa fabrica algumas das melhores ferramentas de administração de rede e sistema. A SolarWinds também é conhecida por criar várias ferramentas gratuitas para tarefas específicas, como uma calculadora de sub-rede ou um servidor TFTP.
A primeira entrada em nossa lista, o SolarWinds Server and Application Monitor, é uma ferramenta de monitoramento completa. Esta ferramenta, como o próprio nome sugere, irá monitorar seus servidores e os aplicativos que rodam neles. A ferramenta pode ser dimensionada desde a menor das redes com apenas um punhado de servidores até redes enormes com centenas deles em vários locais. Ele suporta servidores físicos e virtuais e também monitorará servidores baseados em nuvem da Amazon Web Services e Microsoft Azure.
A configuração inicial é um processo de várias etapas. Depois de instalar o software, ele descobrirá automaticamente hosts e dispositivos em sua rede. Isso permitirá que você comece a monitorá-los. Em seguida, uma segunda verificação de descoberta é executada para detectar aplicativos em execução em cada servidor. Você também pode fornecer uma lista de aplicativos e fazer com que a verificação de aplicativos apenas os procure. E, claro, você pode adicionar servidores e aplicativos manualmente.
Quanto aos recursos específicos de e-mail da ferramenta, ela fornecerá dados detalhados sobre a disponibilidade e desempenho do seu ambiente. Ele suporta o monitoramento de Microsoft Exchange, Lotus Domino, BlackBerry Enterprise Server, LDAP e DHCP, OpenLDAP, Active Directory, etc. Ele gerenciará altas taxas de e-mails recebidos, operações MAPI e solicitações POP3 e pode ajudá-lo a identificar picos repentinos de tráfego de e-mail e gargalos de CPU do servidor de e-mail. A ferramenta pode ajudar a diagnosticar problemas de replicação, armazenamento, solicitações de RPC e capacidade de banco de dados.
O preço do SolarWinds Server e do Application Monitor começa em US$ 2.995 e varia de acordo com o número de parâmetros monitorados. Se você preferir experimentar antes de comprar, uma versão de avaliação gratuita de 30 dias está disponível para download.
TESTE GRATUITO: SOLARWINDS MONITOR DE SERVIDOR E APLICATIVO
2. PAessler PRTG
O Paessler Router Traffic Grapher, ou PRTG, é outra ferramenta de monitoramento bem conhecida. E apesar do nome, ele não monitora apenas o tráfego do roteador. O PRTG apresenta muitos tipos diferentes de “sensores” para monitorar vários parâmetros do dispositivo. Paessler afirma que o PRTG é a ferramenta mais rápida de configurar. Seu mecanismo de descoberta automática encontrará rapidamente todos os seus servidores e outros dispositivos monitoráveis. A interface de usuário da ferramenta é fácil para você, quer você opte por usar o console do Windows, a GUI baseada na Web ou um dos aplicativos móveis.
Quanto ao monitoramento do servidor de e-mail, o PRTG monitora a disponibilidade e a integridade do seu Microsoft Exchange e outros servidores de e-mail. Qualquer valor fora do intervalo acionará um alerta com notificação, geralmente antes que os usuários comecem a ter problemas. O software inclui vários sensores pré-configurados. Por exemplo, o Sensor de ida e volta SMTP e IMAP e o Sensor de ida e volta SMTP e POP3 monitoram a entrega de ponta a ponta de seus e-mails. Esses sensores permitem que você mantenha um olho constante na operação correta e no desempenho de sua infraestrutura de e-mail de ponta a ponta.
O PRTG está disponível em uma versão gratuita completa, limitada ao monitoramento de 100 sensores. Na linguagem do PRTG, um sensor é qualquer parâmetro monitorado. Para mais sensores, você precisará adquirir uma licença adequada. Os preços variam de acordo com a capacidade do sensor, de US$ 1.600 para 500 sensores a US$ 14.500 para sensores ilimitados.
3. Gerenciador de aplicativos ManageEngine
ManageEngine é mais um nome que goza de excelente reputação no mundo da administração de rede. Como o próprio nome indica, o Gerenciador de aplicativos ManageEngine trata de aplicativos. Mas, apesar de seu nome um tanto enganoso, é tanto uma plataforma de monitoramento quanto uma ferramenta de gerenciamento.
O software oferece monitoramento integrado de desempenho de aplicativos para todas as suas necessidades de monitoramento de servidores e aplicativos e componentes de infraestrutura subjacentes, como servidores de aplicativos, bancos de dados, componentes de middleware e mensagens, servidores Web, serviços Web, pacotes ERP, sistemas virtuais e recursos de nuvem.
Quando se trata de monitoramento de servidores de e-mail, essa ferramenta se conectará aos seus servidores de e-mail e executará operações SMTP, IMAP e POP, enviará e-mails, receberá e-mails e verificará os servidores SMTP, IMAP e POP para garantir a disponibilidade. Sempre que uma situação anormal é detectada, várias contramedidas podem ser implantadas, como alertar ou executar scripts de usuário para reiniciar os serviços.
O ManageEngine Application Manager está disponível em várias edições. Há uma edição gratuita com recursos limitados, bem como versões pagas Professional e Enterprise. O preço começa em $ 945 e os detalhes podem ser obtidos entrando em contato com a ManageEngine. Uma versão de avaliação gratuita de 30 dias também está disponível.
4. Monitor de Opsview
O Monitor Opsview pode não ser tão famoso quanto os outros produtos desta lista, mas não deixe que isso o leve a acreditar que não é um produto excelente. É tão bom quanto todas as melhores plataformas de monitoramento que você pode encontrar. A ferramenta oferece uma visão unificada que permitirá descobrir a causa raiz dos problemas mais cedo e resolvê-los mais rapidamente. O Opsview Monitor oferecerá suporte a servidores, contêineres, bancos de dados, aplicativos e dispositivos de rede físicos e virtuais.
Como a maioria dos outros produtos similares, este possui todos os recursos necessários, como um painel, incluindo gráficos de desempenho e alertas. Também é fácil de configurar e usar. Você não terá que voltar para a escola para aprender a tirar o máximo proveito da ferramenta.
E para monitoramento de e-mail, o software monitorará o estado dos serviços SMTP, IMAP e POP3. Ele também monitorará a integridade de aplicativos de e-mail populares baseados em nuvem, como aplicativos do Google e Office 365. Você poderá visualizar a disponibilidade de suas plataformas de e-mail em seus painéis personalizáveis
O Opsview Monitor está disponível em vários planos, incluindo um gratuito com recursos limitados e que permitirá o monitoramento de até 25 hosts. Os planos pagos começam com $ 2/host/mês e uma avaliação gratuita com todos os recursos está disponível, mas também é limitada a 25 hosts.
As melhores ferramentas de monitoramento baseadas em nuvem
As ferramentas a seguir são todas baseadas em nuvem. Eles fornecem um tipo de monitoramento diferente das ferramentas analisadas anteriormente. O que essas ferramentas fazem é garantir que sua infraestrutura de e-mail esteja funcionando corretamente de um ponto de vista externo. Normalmente, essas ferramentas garantem que sua infraestrutura de e-mail esteja ativa e que possa receber e enviar e-mails.
5. monitor pontocom
Monitor pontocom é um serviço baseado em nuvem que monitorará seus serviços como vistos na Internet. E pode monitorar praticamente qualquer serviço, desde que esteja disponível com um endereço IP público. A ferramenta monitorará páginas da web, certificados SSL, serviços SOAP, FTP e muito mais. Ele pode verificar se qualquer porta TCP que você escolher está respondendo.
Quando se trata de e-mail, o dotcom-monitor possui vários serviços que podem ser verificados. Seu monitor SMTP se conectará ao seu servidor e tentará um handshake SMTP, testando a capacidade de um servidor SMTP de aceitar conexões de entrada de todo o mundo. Existem também monitores POP3 e IMAP4. Existe até um monitor de lista negra que verifica periodicamente se o seu nome de domínio não está na lista negra. Se você estiver usando webmail, isso também pode ser monitorado, assim como o ActiveSync.
E se você quiser monitorar os parâmetros operacionais do seu servidor, um software local pode ser configurado em sua rede para permitir exatamente isso. A estrutura de preços do produto é bastante complexa e varia de acordo com o que você deseja monitorar e quantos deles existem. Um teste gratuito de 30 dias está disponível.
6. MXAlertas
Em comparação com a entrada anterior, Alertas MX é uma ferramenta simples. Tudo o que fará é enviar um e-mail para seus servidores e aguardar uma resposta, alertando você se ela não chegar. A configuração da ferramenta é simples, você cria uma conta de e-mail dedicada e configura um autoresponder que responderá automaticamente a qualquer e-mail recebido. Depois, basta configurar o endereço de e-mail no MXAlerts e voilà!
A cada poucos minutos, o MXAlerts enviará um e-mail para esse endereço e aguardará a resposta. Se a resposta não vier, um alerta é acionado. Três níveis de licenciamento estão disponíveis a preços que variam de US$ 59/ano a US$ 299/ano, dependendo do número de servidores. Um teste gratuito de 14 dias está disponível.
7. Local 24×7
Site24x7 é outra solução de monitoramento baseada em nuvem que possui alguns recursos específicos de e-mail. O serviço oferece um grau de monitoramento que pode rivalizar com os melhores sistemas instalados localmente em um serviço de assinatura baseado em nuvem. Como plataforma de monitoramento, não há muito que o Site24x7 não possa lidar. Ele irá monitorar seus servidores, seus sites, seus aplicativos, sua rede e seus usuários. E, claro, também monitorará sua infraestrutura de e-mail.
O monitoramento de e-mail Site24x7 tem dois componentes principais. Possui monitoramento de desempenho do servidor de e-mail para medir a disponibilidade e o tempo de resposta de seus servidores de e-mail a partir da nuvem. Ele também medirá o tempo de ida e volta do e-mail e usará verificações de porta TCP para tempo de atividade em seu servidor de e-mail. O segundo componente é chamado de monitoramento de entrega de e-mail e monitorará sua infraestrutura de e-mail da perspectiva do usuário final. O sistema testará todos os aspectos do processo de entrega de e-mail e medirá o tempo de ida e volta de mais de 90 locais em todo o mundo. Ele também pode testar a partir de sua localização atrás de um firewall usando o Site24x7 On-Premise Poller.
O Site24x7 está disponível em muitos planos diferentes, dependendo dos recursos e do número de dispositivos, com preços a partir de apenas US$ 9/mês. Uma versão de avaliação gratuita de 30 dias está disponível.