Você já leu um e-mail e nunca mais o encontrou na caixa de entrada do Gmail? Quer você o tenha excluído acidentalmente ou esteja verificando a pasta errada, há vários motivos pelos quais você pode não conseguir encontrar um e-mail importante. Felizmente, existem coisas que você pode fazer para encontrar esses e-mails perdidos ou extraviados.
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1. Verifique a pasta de spam
Às vezes, os e-mails acabam na pasta Spam devido a erros de filtragem. Se você tem o hábito de navegar por diferentes pastas do Gmail, é provável que tenha visto o e-mail na sua pasta Spam. Neste caso, para encontrar o e-mail, basta navegar até a pasta Spam e verificar seu conteúdo.
Se você vir o e-mail ausente, clique em Denunciar que não é spam, para que ele não seja identificado como spam novamente. Lembre-se de que os e-mails permanecerão na pasta Spam por 30 dias, após os quais serão excluídos permanentemente. Diante disso, é vital que você mova e-mails importantes da pasta Spam para sua caixa de entrada assim que identificá-los.
2. Verifique a lixeira
É possível que você tenha excluído acidentalmente o e-mail que viu. Para verificar se o seu e-mail foi parar na pasta Lixeira, clique em Mais no painel esquerdo e selecione Lixeira. Você pode então verificar seus e-mails excluídos.
Como alternativa, se você se lembrar do motivo do e-mail perdido, poderá digitar uma palavra-chave na barra de pesquisa. Dessa forma, apenas e-mails excluídos relevantes serão preenchidos. Como no caso dos e-mails de spam, os e-mails na pasta Lixeira são excluídos permanentemente após 30 dias. Portanto, se você encontrar o e-mail que procurava, mova-o para sua caixa de entrada.
O e-mail que você está perdendo pode ter sido categorizado como e-mail social ou promocional. O Gmail tem caixas de entrada separadas para esses tipos de e-mail, então você nunca os verá na sua caixa de entrada principal, tornando-os fáceis de perder.
Se quiser verificar se o e-mail perdido está nas caixas de entrada Social ou Promoções, selecione a guia apropriada (você encontrará essas guias ao lado da guia Principal). Se quiser mover um e-mail social ou promocional para sua caixa de entrada principal, tudo o que você precisa fazer é arrastar o e-mail para a guia Principal.
4. Revise e-mails arquivados
O recurso de arquivamento de e-mail do Gmail foi projetado para ajudar os usuários a organizar e organizar suas caixas de entrada sem precisar excluir mensagens importantes. Se você não conseguir encontrar um e-mail importante em sua caixa de entrada, é possível que você o tenha arquivado. Para acessar seus e-mails arquivados, clique em Mais no painel esquerdo e selecione Todos os e-mails.
A visualização de e-mail subsequente mostrará todos os seus e-mails, incluindo aqueles que você pode ter arquivado intencionalmente ou acidentalmente. Se você encontrar o e-mail ausente, poderá movê-lo de volta para sua caixa de entrada ou deixá-lo arquivado. A boa notícia é que os e-mails arquivados não são excluídos após um determinado número de dias.
5. Verifique outras etiquetas
O recurso de rotulagem do Gmail permite criar diferentes categorias além das pastas Principal, Social e Promoções. Você pode então arrastar qualquer e-mail desejado da sua caixa de entrada principal para o marcador apropriado. Os e-mails movidos não ficarão mais visíveis na sua caixa de entrada principal.
Em vez disso, você terá que clicar no rótulo apropriado no painel esquerdo para visualizar esses e-mails. Para localizar um e-mail ausente que pode ter sido direcionado para um marcador específico, dê uma olhada nos marcadores no painel esquerdo e clique em cada um para visualizar todos os e-mails associados.
6. Use a funcionalidade de pesquisa do Gmail
O e-mail que você está procurando pode ter sido enterrado em novos e-mails na sua caixa de entrada. Se você não conseguir localizar um e-mail, tente procurá-lo inserindo uma palavra-chave no corpo do texto, o assunto ou o nome do destinatário ou do remetente original na barra de pesquisa do Gmail, na parte superior. Fazer isso geralmente preencherá e-mails relevantes.
Recupere o controle da sua caixa de entrada
Embora a presença de diferentes pastas e marcadores possa facilitar a “perda” de e-mails importantes, o Gmail também oferece vários recursos para ajudá-lo a encontrar esses e-mails. Normalmente, seguir as dicas mencionadas acima o ajudará a localizar os e-mails que estão faltando.