Embora o Outlook da Microsoft seja uma ferramenta essencial em ambientes de trabalho e uma plataforma comum para e-mails pessoais, ele não está isento de problemas. Um problema frequente e incômodo é o Outlook não carregar no Google Chrome, mas com a identificação da causa, a solução pode ser rápida.
Se você está enfrentando dificuldades para abrir seus e-mails do Outlook no Chrome, não se preocupe. Vamos detalhar os motivos pelos quais sua caixa de entrada do Outlook pode não estar carregando no Chrome e apresentar soluções simples e passo a passo para resolver esse problema.
Por que o Outlook não carrega no Chrome?
Diversos fatores podem impedir o carregamento do Outlook no Chrome. Se o navegador ficar travado na tela de carregamento do Outlook, com a animação do logotipo de envelope azul repetindo-se continuamente, pode ser devido a:
- Arquivos corrompidos: Um arquivo corrompido no cache do Chrome pode fazer com que o Outlook fique preso na tela de carregamento.
- Bloqueadores de anúncios: O uso de um bloqueador de anúncios pode impedir o carregamento correto do Outlook.
- Versão desatualizada do Chrome: Uma versão antiga do Google Chrome pode causar problemas de compatibilidade com o Outlook.
- JavaScript desativado: Sem JavaScript, sites, incluindo o Outlook, podem apresentar falhas.
Felizmente, todos esses problemas de carregamento do Outlook têm soluções fáceis. Abaixo, explicamos como você pode corrigir cada um desses problemas.
Como corrigir rapidamente o Outlook que não carrega no Chrome
Uma solução rápida para acessar o Outlook no Chrome quando ele não carrega é excluir os cookies do navegador. Cookies são pequenos arquivos enviados pelos sites que você visita e armazenados no seu dispositivo. Eles lembram suas configurações e preferências, o que agiliza o carregamento quando você retorna à mesma página.
Infelizmente, os cookies podem se corromper e causar problemas de carregamento em sites, o que pode ser a razão do Outlook não carregar no Chrome.
Para uma solução rápida (mas temporária) quando o Outlook não carrega no Chrome, você pode limpar os cookies do navegador. Veja como:
- Abra o Outlook no Chrome (insira suas credenciais de login, se solicitado).
- Ao visualizar a animação do envelope em loop, clique no ícone de cadeado ao lado do endereço URL.
- Clique em “Cookies e dados do site”.
- Clique em “Gerenciar cookies e dados do site”.
- Clique no ícone de lixeira ao lado de cada item para excluir os cookies.
- Clique em “Concluído” no canto inferior direito após remover todos os cookies.
- Atualize a página clicando no botão de recarregar (à esquerda da barra de URL) ou pressionando Ctrl + R.
Sua caixa de entrada do Outlook deve carregar no Chrome agora.
Esta é uma solução simples, rápida, mas temporária. Para evitar esse problema de forma definitiva, recomendamos seguir as etapas abaixo.
1. Reinicie o seu computador para corrigir quaisquer falhas do Chrome
Se você estiver tentando acessar o Outlook no Chrome em seu computador ou notebook, vale a pena reiniciar antes de tentar qualquer outra coisa. Reiniciar o computador pode economizar tempo, corrigindo o problema do Outlook não carregar no Chrome.
Existem diferentes formas de reiniciar um computador e, muitas vezes, essa ação pode resolver vários problemas e falhas técnicas.
2. Limpe o cache do Google Chrome para atualizar o Outlook
Se a solução de “desligar e ligar novamente” não funcionar, o cache do navegador Chrome pode ser o culpado pelo problema de não carregamento do Outlook. Semelhante aos cookies, o cache do navegador armazena informações de um site para ajudar no carregamento mais eficiente em visitas futuras.
O problema com o cache armazenado é que as informações podem ficar desatualizadas e causar problemas de carregamento. A melhor solução é excluir o conteúdo do cache do Chrome.
Para remover todo o cache do Chrome, siga estes passos simples:
- Clique no ícone de três pontos verticais no canto superior direito do navegador Chrome.
- Passe o mouse sobre “Mais ferramentas” para abrir o menu correspondente.
- Clique em “Limpar dados de navegação”.
- Clique na aba “Avançado” para abrir todas as opções de cache.
- No menu suspenso “Intervalo de tempo”, selecione “Todo o período”.
- Marque as caixas ao lado dos itens que você deseja remover. (Recomendamos remover “cookies e outros dados do site” e “imagens e arquivos armazenados em cache”).
- Clique em “Limpar dados” para excluir esses itens.
Pode levar alguns minutos para o seu navegador limpar os dados de navegação. Quanto mais arquivos o Chrome precisar excluir, mais tempo levará para terminar.
Assim que o processo for concluído, feche e reabra o Chrome. Atualize o site do Outlook para verificar se o problema foi resolvido. Você pode aprender mais sobre como limpar dados de navegação em nosso guia sobre como limpar cookies e cache no Chrome.
3. Atualize para a versão mais recente do Chrome
Se o seu navegador Chrome estiver desatualizado, isso pode causar problemas de carregamento do Outlook.
Para verificar se há uma atualização pendente, abra o Chrome e observe o ícone de três pontos verticais no canto superior direito do navegador. Se o ícone estiver verde, uma atualização foi lançada nos últimos dois dias. Se estiver laranja, uma atualização foi lançada há quatro dias, e vermelho indica uma atualização com mais de uma semana.
Para atualizar o Chrome, siga estas etapas:
- Abra o Chrome e clique no ícone de três pontos verticais no canto superior direito da tela.
- Passe o mouse sobre “Ajuda” e clique em “Sobre o Google Chrome”.
- Clique em “Atualizar o Google Chrome”.
- Clique em “Reiniciar” para concluir a atualização.
É importante manter seu navegador atualizado, pois as versões mais recentes incluem atualizações de segurança, correções de bugs e novos recursos que garantem a melhor experiência. Atualizar o Chrome para a versão mais recente disponível pode resolver o problema do Outlook não carregar.
4. Desative seu bloqueador de anúncios para o Outlook
Se você tiver um bloqueador de anúncios ou de pop-up ativo, isso pode estar impedindo que o Outlook carregue corretamente no Chrome. Para corrigir isso, você não precisa desabilitar completamente o bloqueador de anúncios, mas deve garantir que ele não esteja ativo no site do Outlook.
Para desativar seu bloqueador de anúncios ou pop-up para o Outlook, abra o Chrome e siga estas etapas:
- Clique no ícone de quebra-cabeça à direita da barra de URL.
- Encontre a extensão de bloqueador de anúncios e clique nos três pontos verticais próximos a ela.
- Dependendo do seu bloqueador de anúncios, você poderá ver a opção “Pausar neste site”. Selecione-a para impedir que o bloqueador interaja com o Outlook.
- Se a opção “Pausar neste site” não estiver disponível, clique em “Opções” para abrir o menu de configurações.
- Aqui, você poderá adicionar o site do Outlook como uma exceção à lista de bloqueados (isso também pode ser chamado de lista de permissões).
Alternativamente, você pode desinstalar completamente o bloqueador de anúncios. Feche e reabra o Chrome e navegue até o site do Outlook para verificar se o problema de carregamento foi resolvido.
5. Ative o JavaScript para o Outlook
O JavaScript pode ser facilmente desativado no Chrome. Embora a desativação do JavaScript tenha seus benefícios, ela também pode danificar sites, como o Outlook.
Para verificar se o JavaScript está ativo ou reativá-lo no Outlook, siga estas etapas no Chrome:
- Clique nos três pontos verticais no canto superior direito.
- Clique em “Configurações”.
- Clique em “Privacidade e segurança” no menu do lado esquerdo.
- Clique em “Configurações do site”.
- Em “Conteúdo”, clique em “JavaScript”.
- Certifique-se de que a opção “Sites podem usar JavaScript” esteja selecionada.
- Alternativamente, adicione o site do Outlook a “Comportamentos personalizados: uso permitido de JavaScript”.
Feche e reabra o Chrome e inicie o site do Outlook para verificar se o problema de carregamento foi resolvido.
Se o Outlook ainda não carregar no Chrome, talvez seja necessário usar um navegador diferente
Infelizmente, o Chrome é conhecido por apresentar problemas de compatibilidade com vários programas, incluindo o Outlook. Se seus e-mails do Outlook ainda não estiverem carregando no Chrome após tentar as correções acima, talvez seja necessário usar outra forma de acessar seus e-mails.
Se você preferir acessar o Outlook em um desktop, você pode tentar instalar um navegador diferente, como o Microsoft Edge. Como a Microsoft é proprietária e mantém o Edge e o Outlook, você não deve ter problemas de compatibilidade. Você também pode tentar usar o aplicativo oficial do Outlook para Windows, Mac ou celular para uma melhor experiência.