Está se sentindo sobrecarregado pela quantidade de termos de marketing digital? Este guia prático vai te ajudar a decifrar as siglas e compreender os conceitos essenciais do marketing online.
Quando se trata de iniciar ou promover um negócio, a presença digital é um fator crucial. É nesse contexto que surge o termo abrangente “Marketing Digital”. Entretanto, nem todas as empresas, especialmente as de pequeno e médio porte, possuem um orçamento específico para investir em marketing digital.
Você sabia que muitos pequenos empresários gerenciam o próprio marketing? De acordo com dados da Statista, em 2020, mais de 16% dos empreendedores cuidavam do próprio marketing, enquanto outros contratavam funcionários, empresas terceirizadas ou freelancers para realizar essas tarefas.
Nesse cenário, torna-se fundamental conhecer os principais termos do marketing digital, o que permite aplicar os conceitos nos negócios, entender as estratégias e escolher as melhores abordagens. Além disso, é essencial dominar os termos básicos para atuar em e-mail marketing, marketing de mecanismos de busca e marketing de mídias sociais.
Apresentamos um resumo dos termos, palavras e jargões mais utilizados no marketing online por empreendedores e profissionais da área.
Teste A/B
O teste A/B consiste em analisar os resultados de duas versões diferentes de um produto ou elemento, com o objetivo de identificar qual delas gera melhores resultados. Esse teste pode ser aplicado a diversos aspectos, como títulos, botões, formulários de inscrição, etc. O teste A/B auxilia na otimização da experiência do usuário e elimina as suposições na otimização de websites.
Análise de Dados
A análise de dados, também conhecida como “Analytics”, é o processo de coletar e estudar informações relevantes sobre o desempenho de campanhas promocionais e outras iniciativas. Ela fornece insights valiosos sobre tendências e dados, permitindo tomar decisões mais assertivas. Se você gerencia o marketing de sua empresa, provavelmente já conhece o Google Analytics, uma ferramenta que ajuda a analisar o tráfego de um site e entender as tendências.
Backlink
Backlinks, também chamados de links de entrada ou links externos, são links que outros sites direcionam para o seu site ou blog. Eles funcionam como uma espécie de “voto de confiança” e ajudam a impulsionar o ranking do seu site nos resultados de busca orgânica, demonstrando a utilidade, credibilidade e valor do seu conteúdo.
Taxa de Rejeição
A taxa de rejeição representa a porcentagem de visitantes que acessam o seu site e saem sem navegar para outras páginas. Em geral, uma taxa de rejeição entre 30% e 40% é considerada aceitável para a maioria dos setores e websites. Essa métrica pode ser calculada dividindo o número de visitas de uma única página pelo total de visitas.
Consciência de Marca
Consciência de marca é a capacidade do público de reconhecer e se lembrar de uma marca. Por exemplo, ao visualizar o logotipo da Amazon, o público o associa automaticamente à empresa. Esse conceito foca tanto no reconhecimento da marca (identificação por meio de cor ou logotipo) quanto na lembrança da marca (associação de uma marca a uma categoria de produto, como a Toyota a carros). O objetivo é criar situações que permitam que os consumidores se conectem com a marca, oferecendo a eles a melhor solução ou serviço.
Persona do Comprador
Para entender um produto, a perspectiva do usuário é essencial. É nesse contexto que surge a “persona do comprador”, uma representação semi-fictícia dos seus clientes, que inclui informações comportamentais, psicográficas e demográficas. Ao criar uma persona, os profissionais de marketing compreendem melhor as motivações e os objetivos dos usuários.
Chamada para Ação (CTA)
Um CTA é um design ou texto que incentiva o cliente a tomar uma ação imediata, como realizar uma compra ou se inscrever em uma lista de e-mail. Ele é composto por frases, palavras e elementos visuais que são incorporados em anúncios, roteiros de vendas e páginas da web. O objetivo do CTA é convencer o usuário a realizar a ação desejada.
Taxa de Cliques (CTR)
Se você está veiculando anúncios, a CTR ajuda a determinar o número de cliques que você recebe em relação ao número de vezes que os anúncios são exibidos para o usuário (impressões). Por exemplo, se o seu anúncio foi exibido 100 vezes e recebeu 5 cliques, sua CTR será de 5%. Essa métrica pode ser utilizada em links de sites e e-mails, auxiliando na avaliação do sucesso e eficácia de campanhas.
Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo, frequentemente utilizado em estratégias de inbound marketing, envolve a criação e compartilhamento de conteúdo relevante e valioso para o seu site. O objetivo é direcionar ações lucrativas do comprador ou atrair tráfego qualificado para o seu site.
Taxa de Conversão
A taxa de conversão é a proporção entre o número de pessoas que realizam uma ação desejada e o total de visitantes do site. Essa ação pode incluir clicar em um CTA ou preencher um formulário em uma landing page.
Custo de Aquisição de Cliente (CAC)
O custo de aquisição de cliente é o valor total gasto em marketing e vendas dividido pelo número de clientes adquiridos durante um determinado período. O CAC é um indicador essencial para estimar o custo de conversão de leads.
E-mail Marketing
O e-mail marketing é uma estratégia que utiliza o e-mail como canal de comunicação para vender produtos ou promover uma marca. Diversas campanhas, como e-mails promocionais, informativos e de prospecção, podem ser utilizadas para engajar clientes e leads em potencial. O e-mail marketing abrange desde o envio de e-mails solicitando vendas até o compartilhamento de newsletters com o objetivo de manter o engajamento.
Taxa de Engajamento
A taxa de engajamento mede o nível de interação do público com suas postagens, incluindo compartilhamentos, curtidas, comentários e outras ações. Essa métrica indica a popularidade das estratégias de marketing adotadas, sendo o objetivo principal atrair a atenção dos usuários por meio de métodos eficazes.
Impressão
Uma impressão ocorre quando um anúncio é exibido, seja em um site ou aplicativo. É, basicamente, o número de vezes que seu anúncio é visualizado.
Indicador-chave de Desempenho (KPI)
Os KPIs são indicadores que ajudam a monitorar o progresso em relação às metas estabelecidas. Ao definir KPIs, você pode ajustar as estratégias de marketing e avaliar o desempenho de acordo com os resultados obtidos. Indicadores de Desempenho Tático (TPIs) e Indicadores de Desempenho Líderes (LPIs) podem auxiliar na análise de estratégias específicas para verificar se as metas podem ser alcançadas.
Palavra-chave
Palavras-chave são termos ou grupos de palavras utilizados para pesquisar produtos, serviços ou informações na internet. Elas auxiliam os mecanismos de busca a encontrar os resultados mais relevantes para a pesquisa do usuário.
Página de Destino
Uma página de destino (ou “landing page”) é uma página da web projetada para convencer o visitante a realizar uma ação específica, como baixar um material educativo, assinar uma newsletter ou se inscrever em um webinar. O objetivo principal é capturar leads.
Lead
Um lead é um indivíduo ou empresa que demonstra interesse em um produto, serviço ou solução oferecida pela sua empresa. Leads são potenciais clientes que podem se tornar compradores se as condições forem favoráveis.
Funil de Marketing
O funil de marketing representa as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato com a marca até a conclusão da compra. Ele geralmente é dividido em três fases principais: conscientização, consideração e conversão. Os profissionais de marketing podem incluir outras etapas, como o engajamento pós-venda e o cultivo do relacionamento com o cliente.
Pagamento por Clique (PPC)
O PPC é um modelo de marketing digital em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que um usuário clica em um anúncio. É uma forma de “comprar” visitas para o seu site, em vez de depender do tráfego orgânico. Os anúncios PPC geralmente aparecem nos mecanismos de busca juntamente com os resultados de pesquisa.
Prospect
Prospects são clientes em potencial que atendem aos critérios estabelecidos por uma empresa e que possuem maior probabilidade de efetuar uma compra. Para se tornarem prospects, os clientes precisam ter características pré-definidas, como a autoridade para realizar uma compra ou tomar uma decisão.
Retorno sobre o Investimento (ROI)
O ROI é o valor gerado pelas campanhas de marketing e outras iniciativas. É uma métrica de desempenho que pode ser calculada facilmente pela fórmula:
(Ganho do Investimento – Custo do Investimento) / Custo do Investimento
Referência
Uma referência ocorre quando um cliente indica sua marca ou produto para outra pessoa. As referências são geralmente consideradas leads de alta qualidade, já que as indicações vêm de pessoas de confiança. Essa estratégia de marketing de resposta direta é eficaz para gerar conversões rápidas, aumentar as vendas e o reconhecimento da marca, e atrair novos clientes.
Retargeting
O retargeting é uma estratégia de marketing paga que utiliza anúncios para impactar pessoas que já demonstraram algum interesse na sua marca, como visitar o seu site ou pesquisar por seus produtos. O retargeting garante que seus anúncios sejam exibidos para pessoas com maior potencial de conversão.
Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)
SEO é uma estratégia fundamental para alcançar os objetivos do marketing digital. O objetivo do SEO é posicionar o seu site no topo dos resultados dos mecanismos de busca, o que gera mais cliques e, consequentemente, mais vendas. As campanhas de SEO utilizam técnicas como otimização de palavras-chave, melhoria da velocidade de carregamento do site e criação de backlinks para melhorar o posicionamento das páginas da web.
Leia mais – Ganhe dinheiro com programas de afiliados de SEO
Conclusão
O mundo do marketing digital está repleto de termos e jargões que é importante conhecer. No entanto, o ideal é começar com o básico e dar pequenos passos na expansão dos seus negócios. Este glossário pode ser um bom primeiro passo rumo ao sucesso.
Você também pode conferir algumas das melhores ferramentas de marketing digital disponíveis.