O software de gestão de envios foi concebido para otimizar e administrar os seus processos de expedição, proporcionando maior organização, redução de custos e um aumento na satisfação do cliente através de entregas rápidas e devoluções simplificadas.
Não é surpresa que o software de gestão de envios seja tão procurado no setor do comércio eletrónico. No entanto, muitos ainda desconhecem as vantagens desta ferramenta, persistindo com métodos tradicionais que acabam por prejudicar as suas vendas.
De facto, se não proporcionar uma experiência rápida e fluída aos utilizadores, a sua margem de lucro poderá sofrer um impacto negativo. Apesar de a gestão de envios não ser tão emocionante como outros aspetos do comércio eletrónico – como o desenvolvimento de produtos, marketing, vendas e branding – ela é, contudo, vital para o sucesso do seu negócio online.
Um software de gestão de envios pode cuidar eficientemente desta tarefa, desde que escolha a solução certa para o seu negócio.
Ao garantir entregas sem complicações, devoluções fáceis e opções flexíveis, esta ferramenta contribui para que os seus clientes continuem a comprar os seus produtos.
Vamos agora explorar o conceito de software de gestão de envios e como este pode impulsionar o seu negócio.
O que é um Software de Gestão de Envio?
Um software de gestão de envios é uma ferramenta que permite às empresas de comércio eletrónico integrarem-se com diversas transportadoras, como FedEx e DHL, facilitando a expedição e gestão de encomendas. Esta solução automatiza e agiliza os serviços de envio e os processos de entrega que anteriormente eram realizados manualmente. Adicionalmente, o software consegue identificar problemas relacionados com o envio e solucionar desafios.
Além de selecionar os fornecedores de transporte, poderá também utilizar diferentes métodos e taxas de envio. Alguns dos métodos comuns incluem:
- Envio padrão, com um prazo de entrega entre 5 a 7 dias e sem custos adicionais para o cliente.
- Envio no mesmo dia ou em 2 dias, que acarreta custos adicionais para o cliente devido à entrega mais rápida.
- Envio noturno, um método menos comum e que implica um custo extra.
Outros métodos de envio incluem o envio internacional, o envio expresso, o transporte aéreo, terrestre ou o envio baseado no peso.
Muitas soluções de software de gestão de envios oferecem também serviços adicionais, como armazenamento, embalagem, separação e expedição. Pode ainda optar por diferentes tipos de taxas de envio, como o frete fixo, que estabelece um custo único para encomendas semelhantes em termos de distância e peso.
Outra opção são as taxas de transportadora em tempo real, onde o custo é apresentado durante a finalização da compra, baseado na distância, peso, entre outros fatores. Adicionalmente, poderá oferecer o frete grátis, que não acarreta custos de envio para o cliente, aumentando as taxas de conversão e reduzindo o abandono do carrinho.
Por que uma empresa de comércio eletrónico precisa de uma solução de gestão de envio?
Quer tenha uma grande empresa ou uma pequena loja, necessita de um software de gestão de envios para administrar as suas expedições eficientemente, reduzir as taxas de rotatividade e aumentar a conveniência dos clientes.
De acordo com as estatísticas, 76% dos consumidores nos EUA consideram o envio rápido como o fator mais importante para uma experiência de compra online positiva.
É crucial corresponder às crescentes expectativas dos clientes, e é por isso que grandes empresas como a Amazon estão a oferecer entregas no dia seguinte ou no mesmo dia. Além disso, dados revelam que os consumidores abandonam os seus carrinhos de compra devido a longos prazos de entrega ou custos elevados.
Portanto, é fundamental ter em conta todos estes fatores e escolher um software de gestão de envios que possa contribuir para uma experiência de utilizador mais agradável. As vantagens associadas a este tipo de software são inúmeras, como:
- Envios mais rápidos que atraem mais clientes
- A possibilidade de vender globalmente, onde quer que os seus clientes se encontrem
- Mais opções de entrega, como o custo e a duração do envio, para aumentar a conveniência do cliente
- A escolha entre diversas transportadoras, como USPS, UPS, DHL, FedEx e outras
- A oportunidade de coletar feedback para melhorar os seus serviços
- Devoluções simplificadas, que mantêm os seus clientes satisfeitos e incentivam novas compras sem receios ou complicações
- A opção de escolher pontos de recolha para entregas e devoluções, de acordo com as necessidades do cliente
- A automatização do processo de entrega, que lhe permite dedicar mais tempo à melhoria da experiência do cliente e ao desenvolvimento de estratégias, em vez de tarefas repetitivas
Como escolher um software de gestão de envios?
Apesar de muitos dos recursos e benefícios de um software de gestão de envios serem semelhantes, existem algumas diferenças. Portanto, a escolha do software deve ser baseada nas necessidades específicas do seu negócio.
Volume de Envio
Avalie o seu volume de envios mensais. Compare os preços de cada solução de envio com base no volume que cada uma permite mensalmente. Esta comparação irá ajudá-lo a selecionar o software certo, que se ajusta ao seu orçamento e não representa um peso financeiro excessivo para a sua empresa.
Área de Atuação
Certifique-se de que o software de gestão de envios opera nas áreas onde a sua empresa precisa. É fundamental que este cubra a área de atuação dos seus clientes. Caso contrário, não fará sentido optar por esse software.
Características
Considere as necessidades do seu negócio, as expectativas dos clientes e a sua margem de lucro ao selecionar o software de gestão de envios. Este deverá oferecer recursos que complementem estes fatores. Funcionalidades como a gestão de rastreamento, a impressão de etiquetas de envio e as notificações por e-mail são comuns em diferentes softwares. Contudo, poderá ainda beneficiar de funcionalidades avançadas, como o dropshipping ou a gestão de inventário, caso o seu negócio necessite delas.
A chave é escolher um software com recursos úteis para o seu negócio, sem excessos nem faltas.
Facilidade de Uso
O software de envio escolhido deverá ser de fácil utilização por todos os membros da sua equipa, independentemente das suas capacidades técnicas. Deverá apresentar um painel claro com informações detalhadas sobre as encomendas, os envios, o atendimento, o inventário, etc., facilitando o acesso rápido aos detalhes necessários.
Além disso, deverá permitir a integração com outras ferramentas utilizadas pela sua equipa para aumentar a produtividade, em vez de perder tempo a alternar entre várias aplicações.
Apoio ao Cliente
O apoio ao cliente é essencial, uma vez que podem surgir problemas a qualquer momento. Escolha um software de envio que ofereça um excelente suporte através de diversos canais, como chamadas, chat, e-mail, etc. Deverão também disponibilizar uma base de conhecimento de fácil compreensão, para que os utilizadores possam encontrar soluções para dúvidas comuns.
Agora que já tem todas as informações, vamos analisar alguns dos melhores softwares de envio disponíveis no mercado.
Easyship
Está a gerir um negócio de comércio eletrónico e está confuso sobre qual parceiro de envio escolher?
Experimente este poderoso software de envio – Easyship – criado para o ajudar a expandir o seu negócio, economizar dinheiro, satisfazer os seus clientes e poupar tempo.
A Easyship oferece uma experiência de rastreamento e envio a um preço acessível em comparação com as empresas de correio que cobram valores elevados por cada pacote. Este software apresenta mais de 250 serviços de correio da DHL, UPS, USPS e outros, para que possa economizar até 89% na taxa do pacote que pretende enviar aos seus clientes.
A Easyship integra-se com os principais correios internacionais, o que lhe permite aumentar a receita através da venda em todo o mundo. Gestione tudo, desde o envio de um produto, a geração de etiquetas, a comparação de orçamentos, o monitoramento de finanças, o agendamento de recolhas para devoluções a partir de uma única ferramenta e a automatização das suas necessidades de envio.
Além disso, os consultores de envio da Easyship irão adaptar uma estratégia perfeita para satisfazer as suas necessidades de negócio. Melhore a experiência do cliente, fornecendo todos os detalhes desde o momento em que recebe os pedidos até à entrega do pacote, que inclui o envio do ID de rastreamento através de e-mail ou SMS.
A Easyship tem uma solução para todos os tipos de negócios gastarem o mínimo em frete e aumentarem a receita. Seja uma startup ou uma empresa estabelecida, a solução Easyship é perfeita para todas as necessidades.
Para startups, existe um plano gratuito que permite enviar 100 pacotes por mês. À medida que o seu negócio cresce, poderá optar por um plano pago para aumentar os limites de envios.
Shippo
Envie de forma mais inteligente com o software de envio Shippo e expanda o seu negócio de comércio eletrónico. Este oferece as melhores taxas possíveis das principais transportadoras e permite-lhe gerenciar tudo para obter uma experiência de envio mais satisfatória num só lugar.
O Shippo conecta-se com muitos serviços de correio, como FedEx, UPS, DHL, USPS e outros. Conecte a sua loja para sincronizar os seus canais de vendas e gerenciar facilmente as suas encomendas. Mantenha os seus clientes atualizados e envie-lhes notificações e detalhes de rastreamento.
Gere automaticamente etiquetas de impressão para envio e devolução, sem custos. A Shippo tem parcerias com várias plataformas de loja e mais de 85 transportadoras globais, para que possa começar a trabalhar de imediato, sem necessitar de integrar mais nada.
Obtenha um software de envio que tem tudo o que precisa para oferecer uma experiência de envio profissional e descontos especiais gratuitamente. Para fluxos de trabalho e automação em lote, poderá optar por planos mais avançados a partir de US$ 10/mês, e fazer um teste gratuito de 30 dias.
ShipStation
Se procura um software de envio acessível, fácil e rápido, não precisa de hesitar. Expanda o seu negócio com o ShipStation, que oferece um portal de devoluções personalizado, páginas de rastreamento com a sua marca, e-mails personalizados ou modelos de guias de envio, e atualizações de rastreamento por SMS.
Os recursos automatizados facilitam o atendimento de pedidos e o fluxo de trabalho de envio. O software também oferece envio automático, pedidos de etiquetas e impressão de etiquetas em lote. Suporta vários pacotes e permite dividir envios, simplificando o acompanhamento dos pedidos pelos proprietários das empresas.
O ShipStation está integrado na gestão de pedidos, na venda de produtos, no planeamento dos recursos da empresa e pode ser facilmente acedido através da ferramenta de parceiros de atendimento e transportadoras. O rastreamento de remessas em trânsito poderá ser um desafio se os utilizadores não tiverem acesso a uma ferramenta fiável. Além disso, é possível gerenciar a logística e o atendimento de cada carga e criar formulários de final de dia, visualizar análises e envios de produtos multicanal, gerir produtos e níveis de estoque, e agendar recolhas de transportadoras.
A ferramenta funciona com um fluxo de trabalho baseado em varredura, que permite automatizar processos e atualizar informações em massa. Importa pedidos de diversos canais de venda, IMS, CRMs, ERPs e marketplaces com configurações de envio automático. Envia detalhes de rastreamento instantaneamente para clientes e canais de venda. O software compara ainda os preços de etiquetas impressas e transportadoras até 500.
Shopify
Envie os seus produtos através de ferramentas simples, que se adaptam ao comércio eletrónico e poupe até 88% nos envios com Shopify envio. Esta ferramenta ajuda a atender todos os pedidos mais rapidamente, através da compra e impressão de etiquetas de envio para preparar os pacotes com antecedência.
Gestione tudo num único local, incluindo produtos, inventário e clientes, e atenda os seus pedidos diários de forma mais rápida. Comece rapidamente a enviar os seus produtos através da Shopify, sem perder tempo com configurações. Defina as taxas padrão durante a finalização da compra e prepare os seus pacotes sem necessitar de equipamentos especiais.
Simplifique as suas tarefas de envio, desde o cumprimento de pedidos até à criação de formulários USPS SCAN, e organize as recolhas com a DHL e a UPS. Independentemente da transportadora, poderá rastrear todos os envios acessíveis através da Shopify.
Gestione os seus custos de envio na mesma fatura que recebe durante as suas assinaturas. Adicionalmente, poderá oferecer descontos aos seus clientes durante a finalização da compra, como frete grátis. Pode ainda proteger os seus envios adicionando cobertura de seguro no momento da compra das etiquetas de envio. Esteja sempre pronto para envios internacionais, com descontos e formulários personalizados integrados.
Experimente a Shopify por 14 dias, descubra os serviços que oferece e escolha o plano perfeito para si.
ShippingEasy
Configure o ShippingEasy em minutos e economize tempo no envio. É um software de envio poderoso que o ajuda a expandir o seu negócio, a aceder a taxas de envio com desconto da UPS e USPS, e a imprimir etiquetas rapidamente.
Quer venda num marketplace, em vários locais ou no seu próprio site, o ShippingEasy mantém todos os registos num único local, para que possa enviar os seus produtos mais barato e mais rápido. Integra-se com diversas plataformas de comércio eletrónico para importar pedidos dos sites onde vende. Adicionalmente, poderá automatizar o processo para dedicar mais tempo aos seus produtos e atrair mais clientes.
O ShippingEasy permite economizar dinheiro em etiquetas UPS e USPS para criar rentabilidade e investir no seu negócio de comércio eletrónico. Com a interface intuitiva, poderá começar tudo de imediato. Recupere os seus clientes com um serviço melhor e personalize todo o seu processo de envio através de e-mails personalizados, logótipos nas etiquetas e rastreamento da sua marca com redes sociais e links na web.
A ferramenta de Marketing de Clientes do ShippingEasy permite que configure rapidamente e-mails promocionais e automatizados para aumentar as suas vendas e obter avaliações. Poderá ainda automatizar seleções salvas, regras de envio, comprar e imprimir, etiquetas instantâneas, envio por voz através da Amazon Alexa, pedidos de divisão automática, entre outras funcionalidades.
Gestione o seu produto através do suporte ao catálogo de produtos, suporte à imagem do produto, atribua categorias de produtos, suporte ao código de barras do produto, etc. Obtenha também opções como combinar, dividir e recombinar pedidos, visualizar imagens de produtos, pedidos digitais e físicos, organizar colunas de pedidos, editar pedidos, categorizar pedidos e muito mais para gestão de pedidos.
O ShippingEasy integra-se com carrinhos de compras e mercados ilimitados, como Quickbooks, API pública, gestão de inventário, mecanismos de listagem e EDI, para que tenha tudo o que precisa para registar um crescimento maior.
O preço para o envio de 50 remessas por mês é de US$ 5/mês. Escolha o plano de acordo com as suas necessidades de envio e faça um teste gratuito de 30 dias.
Shippit
Shippit é um software de envio que economiza tempo e dinheiro, e oferece uma experiência fantástica aos seus clientes. É um software de envio de várias transportadoras baseado na nuvem, que processa os seus pedidos e permite rastrear as suas remessas a qualquer momento e em qualquer lugar.
Se tem uma empresa ou uma pequena startup, o Shippit possibilita um processo de entrega mais simples, fornecendo diferentes opções que precisa para enviar com facilidade. Ofereça várias opções de entrega durante a finalização da compra para converter mais vendas e utilize envio automatizado e embalagens de qualidade para que o seu cliente nunca questione o processo.
Além disso, mantenha os seus clientes informados sobre todos os detalhes, desde o envio até ao compartilhamento dos detalhes de rastreamento por e-mail ou telefone. Para começar, precisa de criar uma conta fornecendo detalhes da loja e endereços de e-mail, conectando as suas lojas através de extensões fáceis de configurar e começar a enviar com taxas pré-negociadas.
Aumente o seu negócio online a um preço inicial de $ 49/mês e aproveite um teste gratuito de 30 dias.
EasyPost
Economize até 74% com a solução de envio completa, que inclui API de rastreamento, API de verificação de endereço e API de envio para FedEx, DHL, UPS, USPS e outras, com EasyPost. Esta ferramenta oferece acesso a várias transportadoras através de uma única integração, e permite melhorar o seu processo de entrega e economizar dinheiro em cada envio.
Insira os detalhes do pacote na ferramenta Criar etiqueta do EasyPost, que o ajuda a imprimir etiquetas rapidamente. Obtenha também atualizações em tempo real sobre o envio através de notificações de webhook e páginas de rastreamento personalizadas. Poderá confirmar a precisão dos endereços internacionais e domésticos para melhorar a capacidade de entrega.
Proteja os pacotes contra perda, roubo ou danos em todas as transportadoras, países e níveis de serviço. Adicionalmente, as APIs de envio integradas oferecem flexibilidade de ponta a ponta, para que possa controlar os processos de logística e o envio de encomendas para centros de atendimento, mercados, empresas, retalhistas de comércio eletrónico, etc.
Receba 1.200.000 remessas gratuitas todos os anos para expandir o seu negócio. Se necessitar de mais, opte por preços personalizados, definindo os seus requisitos.
ShipBob
Envie os seus produtos com uma plataforma de logística global, ShipBob, e torne-se um empresário de comércio eletrónico bem-sucedido, entregando as encomendas dos clientes rapidamente. A ShipBob conecta-se com tecnologias para expandir a sua rede e melhorar os tempos de trânsito, as expetativas de entrega e os custos de envio para os seus clientes.
Poderá agora aumentar o valor do seu pedido em 97%, com uma poupança de custos de 13% nos seus resultados. Através de um processo de envio simples, poderá reduzir a taxa de abandono do carrinho em 18%. Economize tempo de trabalho ao escolher o software de envio certo para o seu negócio de comércio eletrónico, como o ShipBob.
O ShipBob também garante 99,95% de precisão no cumprimento dos pedidos. Permita que o software se conecte com a sua loja para importar os seus produtos e gerir o seu inventário em várias combinações de centros de atendimento.
Depois de receber um pedido, o produto é enviado do centro de distribuição mais próximo para uma entrega rápida. Além disso, o ShipBob oferece frete acessível em dois dias, preços de fácil compreensão, uma vasta gama de serviços de atendimento, transparência de desempenho e outros serviços, para que se possa concentrar noutras áreas necessárias.
ShipWorks
Os comerciantes e armazéns de comércio eletrónico podem utilizar o ShipWorks como software de envio de alto volume para gerir custos, obter eficiência, enviar de forma mais inteligente e automatizar processos. A solução na nuvem e híbrida tem vários recursos, como digitalização para envio, processamento em lote, roteamento inteligente de pedidos e automatização personalizável.
O software de remessa mantém detalhes de redução de erros e fluxo de trabalho automatizado, que economiza tempo e dinheiro. Inclui mais de 100 integrações incorporadas, recursos ODBC robustos e APIs nativas, como sistemas, WMS, ERPs e outros canais. O software de envio pode otimizar e agilizar o envio enquanto se conecta com as marcas.
ShippyPro
Obtenha a forma mais fácil de rastrear, enviar e devolver as suas encomendas com ShippyPro. Esta ferramenta oferece funcionalidades poderosas para empresas de comércio eletrónico e permite rastrear o seu pacote desde o envio até à entrega. Poderá configurar a sua conta em 30 segundos e começar a gerir as suas remessas de forma eficiente.
Gestione, importe e produza etiquetas de transportadora para as suas remessas e obtenha um processo de envio simples e otimizado. O ShippyPro permite-lhe gerir pedidos e devoluções, tudo num único local. Transforme cada entrega numa nova oportunidade para a próxima venda.
O Shippy Pro integra-se com várias plataformas de comércio eletrónico, parceiros de envio e mercados. Esta API de envio permite sincronizar o seu site e loja online para importar automaticamente os seus pedidos. Também permite economizar tempo e dinheiro e reduzir erros de transcrição. Adicionalmente, poderá oferecer várias opções de entrega, juntamente com as taxas durante a finalização da compra.
Experimente o Shippy Pro com 30 pedidos durante 30 dias e aumente as suas vendas. Para empresas, profissionais e empresas de nível empresarial em rápido crescimento, o ShippyPro possui muitos recursos em planos acessíveis.
Conclusão 👨🏫
A satisfação do cliente é essencial para qualquer negócio. Poderá aumentar a satisfação do cliente utilizando um software de envio que o ajude a gerir os processos de envio com eficiência, e que permita encantar os seus clientes através de entregas rápidas.
Portanto, escolha um software de envio adequado com base nos seus requisitos de negócio e orçamento, e comece a beneficiar das suas vantagens.
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