Amazon e eBay são dois dos maiores varejistas eletrônicos, mas as pessoas não costumam pensar neles como sendo semelhantes. A Amazon não é apenas para produtos novos de marca – é também um enorme mercado para itens usados.
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Muitas coisas na Amazon não são vendidas pela Amazon
Houve um tempo em que a Amazon só vendia livros. Naquela época, tudo era de propriedade e enviado da empresa. À medida que o mercado da Amazon cresceu, isso se tornou cada vez menos o caso. Até agosto de 2020, 53% de todos os produtos vendidos na Amazon eram de vendedores terceirizados.
Se você costuma fazer compras na Amazon, isso pode não ser uma surpresa para você. Mas o que alguns podem não saber é que a Amazon também possui um enorme catálogo de itens usados. Não existe um sistema de leilão, como o eBay, mas ainda é um recurso enorme para o comércio de segunda mão.
Entendendo quem possui e envia produtos da Amazon
Ao navegar no Amazon Marketplace, há dois rótulos que você deve procurar: “Vendido por” e “Enviado por”.
“Vendido por” informa quem forneceu o produto. Muitas vezes, isso dirá “Vendido pela Amazon”, o que significa que é adquirido e vendido pela Amazon. Pode ser um produto da Amazon, como um Kindle, ou outro item que a empresa adquiriu diretamente do fabricante.
“Enviado por” (ou “Cumprido por”) informa quem enviará o item. “Enviado pela Amazon” significa que o produto está armazenado em um armazém da Amazon e será enviado de lá.
Um produto “Vendido por” um terceiro e “Enviado pela” Amazon foi enviado para um armazém da Amazon por esse terceiro. A Amazon então cuida do frete e recebe uma parte dos lucros.
Você encontrará muitos produtos na Amazon que não são enviados ou vendidos pela Amazon. Assim como o eBay, indivíduos e pequenas empresas podem vender produtos usados na Amazon sem o envolvimento da empresa.
Um terceiro vende o produto por meio da Amazon e o envia para você – a Amazon apenas lista o produto e atua como intermediário.
O mercado enlameado de usados da Amazon
A Amazon não foi projetada para vender produtos de segunda mão. Por exemplo, comprei um Samsung Galaxy Watch Active 2 usado no site e não havia fotos do produto real. Havia apenas uma breve descrição de texto da condição do item, conforme mostrado abaixo.
Felizmente, os vendedores de terceiros na Amazon têm classificações, para que você possa garantir que está comprando de uma fonte confiável. A única outra informação que você verá, no entanto, é a condição do item (“Like New”, “Muito Bom” e assim por diante) e uma breve descrição do item.
No eBay e Craigslist, os vendedores podem fazer upload de fotos para que os compradores possam realmente ver a condição do item. Isso é útil porque uma descrição como “pequena imperfeição cosmética” pode significar muitas coisas. É por isso que não poder ver o que você está comprando na Amazon é frustrante.
O processo para encomendar um item usado é o mesmo que encomendar qualquer outra coisa na Amazon. Existem algumas diferenças depois, no entanto. Itens que não são enviados pela Amazon não são elegíveis para o atendimento ao cliente da Amazon. Isso significa que você está à mercê do vendedor terceirizado se quiser um reembolso. A boa notícia é que a Amazon oferece alguma proteção sob sua Garantia AZ.
Geralmente, a Amazon é um lugar seguro e confiável para comprar produtos usados, mas, assim como o eBay, sempre há algum risco envolvido. Por exemplo, alguns vendedores terceirizados foram pegos vendendo produtos falsificados.
Se você estiver comprando algo que não esteja sob o guarda-chuva da Amazon, faça-o com cautela.
O que é o Armazém Amazon?
A melhor maneira de comprar produtos usados na Amazon é através do vendedor do Amazon Warehouse. Este é o distribuidor interno da Amazon de itens novos, de caixa aberta e usados. Normalmente, são produtos que foram devolvidos pelos compradores da Amazon.
Quando você está vendo ofertas usadas para um produto, o Amazon Warehouse geralmente será o mais vendido. O benefício de comprar algo do Amazon Warehouse é que ele também será enviado pela Amazon. Isso significa que você também pode obter frete Prime e atendimento ao cliente da Amazon. Este último é muito importante para produtos usados.
Os itens do Amazon Warehouse se qualificam para substituições gratuitas dentro de 30 dias após a compra, mas normalmente não incluem garantias do fabricante. Itens “renovados” também incluem a política de devolução de 30 dias da Amazon. Se você estiver interessado em comprar usado na Amazon, este é o vendedor que você deve procurar.
Como encontrar produtos usados na Amazon
Existem algumas maneiras de encontrar produtos usados na Amazon. Primeiro, basta visitar o Armazém Amazon e navegue por todos os produtos em um só lugar. Isso é muito útil se você não quiser lidar com terceiros.
O outro método é simplesmente pesquisar produtos e, em seguida, procurar “Mais opções de compra” abaixo de um item. Haverá um link que mostra quantas “Ofertas Usadas e Novas” estão disponíveis.
Você encontrará a mesma coisa na parte inferior da seção “Sobre este item” na página de um produto.
Isso leva você a uma lista de todos os produtos disponíveis em várias condições. Certifique-se de observar os rótulos “Vendido por” e “Enviado por” aqui. Leia as descrições das condições e verifique as classificações do vendedor antes de comprar um produto usado.
As pessoas normalmente pensam no eBay ou Craigslist quando querem comprar um produto usado, mas há uma tonelada de comércio de segunda mão acontecendo na Amazon.
Embora o processo de compra real no Marketplace da Amazon deixe muito a desejar, você obtém muitos dos mesmos benefícios em itens usados que obtém quando compra novos produtos na Amazon. É uma ótima maneira de economizar dinheiro com a relativa tranquilidade de que você está fazendo uma compra segura.
Então, da próxima vez que você estiver no mercado para um produto usado, experimente a Amazon. Você pode ser agradavelmente surpreendido!