Amazon e eBay são frequentemente comparados como grandes plataformas de comércio eletrônico, mas nem sempre são vistos como concorrentes diretos. Enquanto a Amazon é conhecida por produtos novos, ela também se destaca como um grande mercado para itens de segunda mão.
A Amazon: Muito Além de Vendas Diretas
Inicialmente, a Amazon era focada exclusivamente na venda de livros, com todo o estoque e envio gerenciados internamente. Com a expansão do marketplace, a dinâmica mudou significativamente. Até agosto de 2020, impressionantes 53% dos produtos comercializados na Amazon eram de vendedores independentes.
Para os compradores frequentes da Amazon, essa informação pode não ser surpreendente. No entanto, muitos podem desconhecer o vasto catálogo de itens usados disponíveis. Diferente do eBay, que possui um sistema de leilão, a Amazon oferece uma plataforma robusta para o comércio de produtos usados, embora sem leilões.
Entenda Quem Vende e Envia na Amazon
Ao explorar o marketplace da Amazon, é crucial observar as etiquetas “Vendido por” e “Enviado por”.
“Vendido por” indica quem é o responsável pela oferta do produto. Frequentemente, você verá “Vendido pela Amazon”, o que significa que a Amazon adquiriu e está vendendo o item. Pode ser um produto próprio, como um Kindle, ou um item comprado diretamente de outro fabricante.
“Enviado por” (ou “Cumprido por”) revela quem fará o envio do produto. “Enviado pela Amazon” sinaliza que o produto está armazenado em um centro de distribuição da Amazon e será despachado de lá.
Um produto “Vendido por” um terceiro e “Enviado pela” Amazon significa que o terceiro enviou o produto para um armazém da Amazon. A Amazon, então, gerencia o envio e recebe uma parte dos lucros.
Na Amazon, você encontrará muitos produtos que não são nem vendidos nem enviados diretamente pela empresa. Assim como no eBay, indivíduos e pequenas empresas podem comercializar produtos usados na Amazon sem a participação da empresa, utilizando-a apenas como plataforma.
O vendedor envia o produto diretamente para você, enquanto a Amazon atua apenas como uma listagem de produtos e intermediário.
O Mercado de Usados da Amazon: Uma Experiência Diferente
A Amazon não foi inicialmente concebida para a venda de usados. Por exemplo, ao adquirir um Samsung Galaxy Watch Active 2 usado, não havia fotos do produto real, apenas uma breve descrição textual de seu estado, como mostrado abaixo.
Felizmente, os vendedores terceirizados na Amazon possuem avaliações, o que garante uma certa confiança na compra. No entanto, as informações se limitam à condição do item (“Como Novo”, “Muito Bom”, etc.) e a uma breve descrição.
Em plataformas como eBay e Craigslist, os vendedores podem carregar fotos detalhadas dos produtos, permitindo que os compradores avaliem a condição real. A ausência dessa opção na Amazon torna o processo mais frustrante, pois termos como “pequena imperfeição cosmética” podem ser subjetivos.
O processo de compra de um produto usado é semelhante ao de qualquer outro item na Amazon. Contudo, existem diferenças no pós-compra. Produtos não enviados pela Amazon não são cobertos pelo suporte ao cliente da empresa, deixando o comprador dependente do vendedor terceirizado em caso de necessidade de reembolso. Felizmente, a Amazon oferece alguma proteção através da sua Garantia AZ.
De maneira geral, a Amazon é um lugar seguro para adquirir usados, mas, assim como no eBay, há sempre algum risco envolvido. Por exemplo, alguns vendedores foram flagrados vendendo produtos falsificados.
Portanto, ao adquirir um item que não é respaldado diretamente pela Amazon, é essencial ter cautela.
O que é o Amazon Warehouse?
A melhor forma de comprar usados na Amazon é através do Amazon Warehouse, o distribuidor interno da Amazon para produtos novos, com embalagem aberta e usados. Geralmente, são itens devolvidos por compradores.
Ao buscar ofertas de usados, o Amazon Warehouse é frequentemente a opção mais proeminente. A vantagem de comprar no Amazon Warehouse é que o envio também é realizado pela Amazon, incluindo benefícios como frete Prime e suporte ao cliente, um diferencial importante para produtos usados.
Os itens do Amazon Warehouse são elegíveis para substituições gratuitas dentro de 30 dias após a compra, mas normalmente não incluem garantia do fabricante. Itens “recondicionados” também se enquadram na política de devolução de 30 dias da Amazon. Portanto, o Amazon Warehouse é a opção preferencial para quem procura usados na Amazon.
Como Encontrar Usados na Amazon
Existem algumas formas de encontrar usados na Amazon. A primeira é visitar o Amazon Warehouse, onde todos os produtos estão listados. Isso é útil para quem deseja evitar vendedores terceirizados.
A outra forma é pesquisar produtos e clicar em “Mais opções de compra” abaixo do item desejado. Um link mostrará quantas “Ofertas de Usados e Novos” estão disponíveis.
A mesma opção também está disponível na parte inferior da seção “Sobre este item” na página do produto.
Isso leva a uma lista de todos os produtos disponíveis em diferentes condições. É importante observar as etiquetas “Vendido por” e “Enviado por”, ler as descrições de cada condição e verificar as avaliações do vendedor antes de realizar a compra.
Embora o eBay e o Craigslist sejam os primeiros lugares que vêm à mente para comprar produtos usados, existe um grande mercado de segunda mão acontecendo na Amazon.
Apesar de o processo de compra no marketplace da Amazon deixar a desejar, os itens usados oferecem muitos dos mesmos benefícios dos produtos novos, garantindo uma forma de economizar dinheiro com relativa segurança na compra.
Portanto, na próxima vez que você precisar comprar um produto usado, experimente a Amazon. Você pode se surpreender positivamente!