Curioso sobre como funcionam os aplicativos sob demanda? Detalhamos tudo para você entender este universo.
A pandemia da COVID-19 transformou a vida de todos. Sua rápida disseminação pelo mundo forçou as pessoas a se isolarem para se protegerem. Empresas adotaram o trabalho remoto, e os cidadãos buscaram maneiras de se adaptar e sobreviver.
Nesse período desafiador, os aplicativos sob demanda se destacaram, permitindo que as pessoas permanecessem em casa sem grandes dificuldades. Surpreendentemente, muitos dos aplicativos que usamos diariamente são, na verdade, aplicativos sob demanda.
Segundo a Statista, as receitas globais de aplicativos móveis têm sido rastreadas de 2014 a 2023.
É natural que surjam dúvidas sobre o tema. O que exatamente é um aplicativo sob demanda? Ele está realmente mudando nossas vidas? Como ele impactou nosso dia a dia durante o lockdown? Quais tipos de aplicativos sob demanda existem no mercado? E como é o ciclo de desenvolvimento desses aplicativos?
Vamos explorar o mundo dos aplicativos sob demanda antes de nos aprofundarmos em detalhes.
O que são aplicativos sob demanda?
Precisa ir a algum lugar? Peça um carro por aplicativo. Quer comida? Peça online. Precisa de serviços de beleza em casa? Peça pelo celular. Precisa de uma consulta médica? Agende online.
Aplicativos sob demanda são aplicativos móveis que oferecem comodidade e praticidade aos usuários em casa. Eles conectam clientes e empresas, permitindo que ambos permaneçam conectados, independentemente das circunstâncias.
A pandemia acelerou a migração de muitas empresas para a nuvem e para os serviços digitais. Os serviços sob demanda facilitaram a vida dos usuários, permitindo que solicitassem serviços, pedissem comida, fizessem compras online e muito mais.
Apesar de parecerem uma novidade, os serviços sob demanda já existem há algum tempo, porém, em versões mais lentas, como o bom e velho telefone.
Hoje, os serviços sob demanda estão presentes em diversas categorias e setores. O melhor de tudo é que esses aplicativos são fáceis de usar e entender. Veja como eles funcionam:
- O usuário faz o pedido de um produto ou serviço;
- O aplicativo conecta o usuário ao fornecedor;
- O fornecedor aceita o pedido;
- O usuário realiza o pagamento online;
- O fornecedor entrega o produto ou serviço no endereço do usuário.
Além disso, os aplicativos sob demanda se baseiam em alguns recursos essenciais. Sem eles, podem perder sua credibilidade no mercado:
1. Segurança e Autenticação: Os gateways de pagamento devem ser seguros, pois lidam com dados sensíveis dos usuários.
2. Opções de Pagamento: O aplicativo deve oferecer diversas formas de pagamento, como transferências bancárias, dinheiro na entrega, cartões de débito e crédito, entre outros.
3. Rastreamento em Tempo Real: Os usuários precisam acompanhar a entrega de seus produtos, o que traz mais segurança e confiança. A localização dos usuários também é compartilhada com os entregadores.
4. Avaliações e Comentários: Avaliações autênticas de outros usuários aumentam a credibilidade e o valor do aplicativo no mercado.
5. Notificações: Seja sobre ofertas, promoções ou informações de rastreamento, as notificações são uma ótima maneira de manter os usuários informados e engajados.
6. Lista de Desejos: Permite que os usuários adicionem produtos que desejam comprar posteriormente, mesmo que estejam esgotados no momento.
7. Histórico de Pedidos e Pesquisa: Os usuários podem repetir pedidos anteriores ou dar continuidade em pesquisas prévias.
8. Reconhecimento de Voz: Com o avanço da Inteligência Artificial, muitos aplicativos sob demanda incluem reconhecimento de voz para facilitar os pedidos.
Os aplicativos sob demanda se dividem em diversas categorias, mas o funcionamento básico é similar: os fornecedores se conectam aos clientes por meio da plataforma. Resumidamente:
- O usuário faz um pedido através do aplicativo e efetua o pagamento (ou opta por pagar no momento da entrega);
- O aplicativo encaminha o pedido ao fornecedor;
- O fornecedor aceita o pedido;
- O fornecedor processa e entrega o pedido ao usuário;
- O usuário pode avaliar o serviço após a entrega.
O funcionamento básico pode ser parecido, mas existem diferentes tipos de aplicativos sob demanda, como:
- Serviços B2B: Conectam grandes empresas para atender demandas de contratação, serviços bancários e transporte.
- Serviços B2C: Empresas que conectam-se com clientes, como Amazon e Uber Eats.
- Serviços C2C: Plataformas que ganham comissões sem necessariamente gerenciar diretamente a operação, como Uber, OLX e eBay.
Estes tipos se subdividem em diversas categorias com base nos serviços e requisitos específicos.
Categorias de aplicativos sob demanda
Com tantos aplicativos sob demanda no mercado, é crucial que os empreendedores escolham os que melhor se encaixam em seus produtos e necessidades. Existem aplicativos como o Uber para transporte, Uber Eats para comida, Airbnb para hospedagem, Facebook para conexão social e WhatsApp para comunicação.
Abaixo, apresentamos as principais categorias de aplicativos sob demanda:
Aplicativos de entrega de comida
O modelo de entrega de comida e supermercado cresceu muito durante a pandemia. As pessoas podiam receber alimentos e produtos em suas casas, mas este tipo de serviço já estava em alta antes mesmo da pandemia. Empresas como a Amazon já ofereciam entrega de supermercado, e o Uber Eats entrega comida de restaurantes. Este modelo se divide em três partes: aplicativo administrativo, aplicativo do fornecedor e aplicativo do cliente.
Segundo o Google Trends, as buscas por entrega de comida aumentaram mais de 50% em 2021. Em 2020, o aumento foi ainda maior, devido à pandemia.
Esta categoria de serviço sob demanda é muito consistente e previsível. De acordo com a Statista, o mercado americano da Instacart teve um crescimento de 218% em 2020. Aplicativos de entrega de alimentos e mantimentos seguem boas práticas para garantir a segurança de dados, pedidos, entregas, etc.
Diversos aplicativos como Instacard, GrubHub, UberEats, Amazon Prime Now e Postmates são muito populares para entrega de comida e supermercado, conectando usuários a redes de supermercados e restaurantes.
Os modelos de negócios incluem agregadores de entrega, soluções de mercado e supermercados ou lojas de alimentos.
Aplicativos de transporte
O setor de aplicativos de transporte envolve táxis, aluguel de carros, compra e venda de carros e serviços de logística. Os usuários já dependiam de serviços de transporte por chamada há muito tempo, mas em 2008, o lançamento do Uber abriu um novo caminho para os empreendedores.
Os serviços de transporte sob demanda permitiram que motoristas e serviços de logística se conectassem a um público maior. Estes aplicativos costumam ter três versões: aplicativo do fornecedor (motorista), aplicativo do cliente (passageiro) e aplicativo administrativo.
As plataformas online facilitaram a reserva de serviços de transporte ou entrega a qualquer momento e em qualquer lugar. Os serviços de logística (como o UberRUSH) também incluem treinamento de equipe, manutenção de frota e rastreamento de pedidos.
Para garantir a popularidade, os desenvolvedores devem priorizar agilidade, flexibilidade, alcance amplo, investimentos em tecnologia, frota adequada e gateways de pagamento seguros.
Aplicativos de saúde
Os aplicativos de saúde têm se tornado populares nos últimos anos, permitindo que pacientes se consultem com médicos online e recebam medicamentos em casa.
A pandemia acelerou a adoção de consultas online, que se tornaram uma alternativa mais segura aos hospitais. Esta tendência é muito confiável e útil para os usuários.
Existem diversas opções de aplicativos de saúde no mercado, como Doctor on Demand e Pager. Essas soluções são desenvolvidas com tecnologias de ponta.
Os aplicativos de saúde permitem que os usuários consultem médicos mantendo sua privacidade, agendem consultas, verifiquem históricos e avaliações de outros pacientes, além de se comunicarem com os médicos por voz ou vídeo. Também facilitam a coleta de dados de saúde, o monitoramento remoto de pacientes e a solicitação de exames.
Os aplicativos de fitness também fazem parte do setor de saúde. Eles oferecem programas de treinamento personalizados, levando em consideração as preferências dos usuários.
Aplicativos de entretenimento
O setor de entretenimento está em alta, com aplicativos como YouTube, Amazon Prime Video, Amazon Music, Netflix e Hulu. Principalmente durante a pandemia, a demanda por entretenimento online aumentou muito, com os usuários preferindo assistir filmes, séries e documentários em casa.
A concorrência entre esses aplicativos é alta. Diversos aplicativos de streaming fizeram muito sucesso, enquanto outros não tiveram tanta adesão devido à falta de originalidade ou popularidade.
Os serviços de vídeo e música sob demanda oferecem conteúdo personalizado com base nas preferências dos usuários. Para muitos, eles substituíram a televisão, já que os usuários preferem consumir conteúdo em seus celulares. As plataformas OTT tornaram-se uma parte essencial da vida moderna.
Aplicativos de serviços domésticos
Acabaram os dias em que você precisava procurar pessoas para realizar serviços em casa. Atualmente, existem diversos aplicativos que facilitam o agendamento de serviços domésticos em poucos cliques. Estima-se que o setor de serviços domésticos ultrapasse 1,5 bilhão de dólares até 2024.
Esses serviços incluem babás, serviços de mudança, cuidados com animais, reparos em casa e limpeza. Os usuários podem entrar em contato com um grande grupo de profissionais cadastrados e agendar um serviço de acordo com suas necessidades.
É possível contratar profissionais verificados, comparar preços e avaliar opiniões de outros usuários para tomar uma decisão mais assertiva. Os profissionais podem encontrar trabalho rapidamente através do aplicativo e os usuários podem receber ajuda quase que instantaneamente. Esses aplicativos otimizam o tempo dos usuários para tarefas do dia a dia, como encanamento, limpeza e serviços de manutenção.
Conclusão
Existem muitos outros aplicativos sob demanda, como aplicativos de e-commerce, namoro, recrutamento, beleza, mídia social, videoconferência e e-learning.
Esses aplicativos estão revolucionando o mundo e facilitando o acesso a diversos serviços. Para desenvolver um aplicativo sob demanda, é importante considerar alguns pontos:
- Estudar o mercado para entender o cliente e os diferenciais do seu produto.
- Listar os recursos obrigatórios, como notificações, registros, pagamentos e geolocalização.
- Escolher entre o desenvolvimento de um MVP (produto mínimo viável) ou outros modelos.
- Definir a tecnologia ideal de acordo com os requisitos e plataformas.
Estes aplicativos têm se tornado cada vez mais essenciais e estão abrindo caminho para um futuro mais prático e conveniente para todos.