A capacidade de uma empresa manter suas operações essenciais após uma adversidade é o que chamamos de continuidade de negócios.
Acontecimentos imprevistos, como uma grande perda de dados, a saída repentina de um colaborador ou problemas na cadeia de fornecimento, podem gerar perdas de bilhões de dólares.
A eficiência com que uma organização enfrenta esses desafios é um fator determinante para o sucesso ou fracasso de seu empreendimento. Falhas em infraestruturas e aplicativos cruciais podem levar a perdas substanciais.
Se você é uma startup ou uma empresa em crescimento, seus custos podem ser limitados. No entanto, situações inesperadas podem gerar despesas e perda de tempo para empresas de todos os portes.
Interrupções súbitas colocam à prova a competitividade e a capacidade de resposta de uma organização. Empresas que conseguem gerenciar essas situações de forma eficaz não só sobrevivem às perdas, mas também melhoram sua reputação no mercado.
É por isso que um plano de continuidade de negócios é fundamental para o sucesso de qualquer empresa no cenário competitivo atual.
Neste artigo, vamos explorar o conceito de continuidade de negócios, algumas práticas recomendadas e os melhores softwares de continuidade de negócios para sua empresa.
Vamos começar!
Qual o significado de continuidade de negócios?
Continuidade de negócios se refere à capacidade de uma organização manter suas funções essenciais em funcionamento durante uma crise. Isso envolve um planejamento minucioso para lidar com interrupções e imprevistos, assegurando a continuidade das operações.
A importância de um plano de continuidade de negócios reside no fato de que nada deve impedir o crescimento e os resultados de uma empresa. É fundamental que as empresas consigam manter suas funções críticas em funcionamento, mesmo em situações de crise, como conflitos no ambiente de trabalho, interrupções operacionais, pandemias, desastres naturais, entre outros.
É necessário antecipar possíveis problemas e planejar com antecedência para evitar que seu negócio seja completamente paralisado. Um bom plano também ajuda a prever eventos que podem causar interrupções, permitindo que você crie estratégias para lidar com eles e incentivar seus funcionários a manterem suas atividades.
Para superar incidentes, uma empresa deve seguir diretrizes básicas para mitigar riscos, manter suas funções e prestar serviços. Algumas práticas recomendadas incluem:
- Manter uma cópia dos seus dados críticos em outro local.
- Criar um plano consistente e acessível em situações de emergência.
- Atualizar as estratégias periodicamente.
- Testar o plano de forma realista para garantir sua eficácia.
- Utilizar os benefícios da virtualização.
- Treinar a equipe para lidar com situações de crise, com um plano eficaz.
Mesmo com ferramentas e recursos avançados, é difícil lidar com imprevistos se você não tiver um plano de contingência. Embora seja impossível eliminar todas as ameaças, um planejamento adequado pode minimizar o impacto negativo em seu negócio.
É crucial que uma empresa se concentre em como se recuperar de interrupções operacionais. Dado que as empresas dependem de informações para se destacar e sobreviver, o gerenciamento de dados e sistemas de TI é fundamental.
O que é um Plano de Continuidade de Negócios?
Um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) é um documento que contém informações cruciais para sua organização, permitindo que ela opere de forma semelhante, mesmo em situações inesperadas.
Um PCN bem elaborado identifica os sistemas e processos críticos, define as funções essenciais do seu negócio e detalha como manter a continuidade das operações.
Um PCN é composto por três elementos principais: resiliência, recuperação e contingência. Uma empresa pode aumentar sua resiliência ao construir funções críticas e projetar infraestruturas com diversas possibilidades de eventos.
Da mesma forma, uma organização pode aumentar sua recuperação e contingência através de um plano eficaz que inclua treinamento de funcionários, backup de dados em outro local, entre outros.
Uma potencial crise empresarial pode interromper suas operações. Embora você não possa controlar eventos inesperados, pode minimizar os efeitos e manter o controle de seus negócios.
É nesse ponto que o planejamento de continuidade de negócios se torna fundamental. Ele permite criar procedimentos e se preparar para enfrentar esses eventos, além de proporcionar outros benefícios, como:
- Rápida recuperação de operações críticas após interrupções.
- Manutenção das operações durante e após incidentes.
- Redução da duração do impacto.
- Proteção da reputação no mercado.
- Salvar vidas em situações perigosas.
- Cumprimento de requisitos legais.
- Mitigação de riscos financeiros.
- Desenvolvimento da confiança entre os funcionários.
- Construção da confiança do cliente.
- Seguro contra riscos inaceitáveis.
Contudo, é importante ser realista: nem todos os planos são bem-sucedidos!
Qualquer plano pode apresentar obstáculos e desafios. Superar esses obstáculos pode ser difícil, mas se torna mais fácil com o apoio e orientação adequados. Vamos conhecer alguns desafios do planejamento de continuidade de negócios:
- Falta de recursos.
- Abordagem inadequada.
- Falta de suporte.
- Baixo engajamento dos funcionários.
- Ausência de estrutura de plano de continuidade de negócios em diversos locais.
- Tecnologia e ferramentas insuficientes.
- Falta de testes regulares.
- Falta de consenso.
- Ausência de monitoramento dos planos criados.
- Alta complexidade.
- Suposições incorretas.
- Falta de treinamento.
Na próxima seção, vamos discutir o que incluir no seu plano de continuidade de negócios para superar esses problemas rapidamente.
O que incluir em um plano de continuidade de negócios?
Um plano de continuidade de negócios bem estruturado inclui diversas funções e estratégias que uma organização deve seguir para eliminar desafios e problemas.
- Uma análise completa de todas as funções críticas de negócios na sua organização para preparar todos os recursos.
- Criação de uma lista de riscos prioritários que podem impactar significativamente seu negócio.
- Preparação de atividades ou estratégias de mitigação para proteger componentes críticos identificados anteriormente no plano.
- Utilização de indicadores críticos, cenários financeiros e métricas para comprovar que as estratégias estão sendo testadas em suas funções de negócios.
- Atualização do plano e processos de acordo com mudanças, com criação de um relatório ao longo do tempo para avaliar o impacto.
- Disponibilização de informações de contato de emergência em um local de fácil acesso.
- Preparação de equipes de recuperação para agirem imediatamente durante um evento.
- Criação de uma cópia de dados essenciais em outro local.
- Organização de backups de energia e serviços ou equipamentos essenciais.
- Preparação de comunicações alternativas e um local de operações alternativo.
Plano de Continuidade de Negócios x Plano de Recuperação de Desastres
Planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres são essenciais em qualquer empresa. Ambos têm o objetivo de lidar com interrupções e situações inesperadas. No entanto, diferem em suas funções e na forma como operam durante uma crise.
Vamos explorar essas diferenças.
- Um plano de continuidade de negócios se concentra no gerenciamento de operações de negócios, enquanto a recuperação de desastres se concentra na restauração da infraestrutura de TI e acesso aos dados.
- Planos de continuidade de negócios limitam o tempo de inatividade operacional, enquanto planos de recuperação de desastres eficazes limitam funções anormais do sistema.
- Um plano de continuidade de negócios garante que métodos de comunicação, como servidores de rede e telefonia, continuem operando corretamente durante a crise. Um plano de recuperação de desastres, por outro lado, auxilia a organização a restaurar todas as funções e dados após o desastre.
- O foco de um plano de continuidade de negócios é durante a crise, enquanto o foco de um plano de recuperação de desastres é após a crise.
O que é software de continuidade de negócios?
Um software de continuidade de negócios é uma ferramenta para desenvolver, gerenciar e implementar um plano eficaz para sua empresa manter as operações durante eventos inesperados. Com ele, você pode analisar suas funções de negócios e como elas são afetadas durante interrupções ou crises.
O software de continuidade de negócios orienta e rastreia a análise para criar os protocolos necessários. O principal objetivo é analisar processos, ativos físicos, funções de negócios, departamentos e fluxos de trabalho. Ele se enquadra em duas categorias:
- A primeira categoria de software ajuda a analisar riscos em diversos cenários e desenvolve um plano para eliminar interrupções nos negócios.
- A segunda categoria de software implementa diversas facetas do plano de continuidade de negócios e gerencia operações críticas durante um evento.
Agora que temos uma compreensão clara sobre continuidade de negócios, vamos explorar alguns dos melhores softwares de continuidade de negócios que oferecem tecnologias avançadas nessa área.
Continuity2
O Continuity2 é uma das principais ferramentas de continuidade de negócios. Seja para obter uma certificação ISO, implementar um programa de BC, obter o engajamento de toda a organização, gerar relatórios detalhados ou otimizar o raciocínio, a Continuity2 oferece a solução que você precisa.
Com o Continuity2, você obtém um software de gerenciamento de continuidade de negócios eficaz, eficiente e simples, facilitando o seu trabalho. Interrupções nos negócios são esperadas, mas você deve garantir que um plano de continuidade de negócios eficaz possa recuperar sua empresa de qualquer desastre.
O Continuity2 garante que sua organização volte rapidamente à sua forma original. Seus desenvolvedores e designers de UX trabalham diariamente para fornecer tecnologia de ponta para o seu trabalho em alta velocidade. Além disso, você tem acesso a suporte integral sempre que precisar, sem qualquer complicação.
Esteja entre as empresas mais inovadoras com planos de continuidade de negócios preparados para qualquer situação. Solicite uma demonstração de 1 hora hoje e escolha a Continuity2 como seu parceiro de gerenciamento de continuidade de negócios.
Quantivate
Quantivate é um software de gerenciamento de continuidade e planejamento de negócios estratégico e operacionalmente implementável. Ele garante que sua empresa sobreviva e tenha sucesso em qualquer desastre inesperado.
O tempo de grandes livros com planos de continuidade de negócios que se tornavam obsoletos ficou para trás. A Quantivate reduz o tempo de gerenciamento e manutenção de seus planos. A ferramenta ajuda a entender a organização e desenvolver um plano de continuidade implementável.
A Quantivate mantém seus planos atualizados e melhora a disponibilidade das operações em toda a empresa. Seu software de continuidade de negócios usa um método repetível que elimina pontos de falha com novos processos e tecnologias.
Devido à sua solução fácil de usar, sua empresa terá mais recursos de gerenciamento de risco. A ferramenta permite que as organizações tenham acesso aos dados de recuperação necessários para o risco, conformidade e governança.
O software de continuidade de negócios da Quantivate permite:
- Entender as dependências e conexões na sua organização, com recursos integrados de compartilhamento de dados.
- Usar processos planejados para desenvolver um programa de continuidade completo com base em recursos e processos de negócios, em vez de dados isolados e atividades desconectadas.
- Centralizar e digitalizar seus planos de continuidade de negócios e outros documentos, substituindo planilhas e livros desatualizados.
- Registrar procedimentos para emergências, incidentes inesperados, desastres, etc., para respostas rápidas em momentos de necessidade.
- Desenvolver planos de continuidade de negócios orientados por dados, garantindo que funcionários estejam preparados para quaisquer imprevistos com ferramentas integradas que ajudam a focar em processos críticos, analisar riscos, testar a eficiência e responder a incidentes.
- Acesso a modelos de planos de continuidade de negócios, serviços de consultoria opcionais e uma ferramenta de edição integrada para que o plano esteja no caminho certo.
Fusion
Obtenha uma abordagem integrada para um melhor gerenciamento de continuidade de negócios e soluções de recuperação de desastres de TI, mapeamento de dependência e gerenciamento de incidentes com o software de gerenciamento de continuidade de negócios da Fusion.
Com a estrutura da Fusion, você se adapta a novos desafios, mantém operações críticas de forma mais rápida e protege seu negócio contra interrupções. Mantenha o foco no seu negócio, entendendo como ele funciona e quais ações são necessárias para corrigir problemas.
Ao descobrir como sua empresa funciona, você pode se preparar facilmente para corrigir e identificar riscos, ineficiências e pontos de falha. Crie uma visão única de todas as operações da sua organização, aproveitando pessoas, processos, sistemas e dados.
Com a Fusion, você tem acesso a planejamento de continuidade, gerenciamento de exercícios, avaliação de risco e impacto, tolerância ao impacto, mapeamento de contexto e mapeamento de dependência. A ferramenta permite que você enfrente situações inesperadas que possam ocorrer.
MetricStream
Gerencie crises de negócios de forma proativa com um software eficiente de gerenciamento de continuidade de negócios, o MetricStream. Isso diminui o tempo necessário para criar análises de impacto nos negócios em 80% e reduz os custos de gerenciamento do planejamento de continuidade de negócios em 40%.
Com o MetricStream, garanta operações contínuas, recupere-se mais rápido e responda melhor a desastres. A ferramenta capacita sua organização a gerenciar e executar um programa eficaz de continuidade de negócios.
É uma plataforma poderosa, integrada e flexível para adaptar o planejamento de continuidade de negócios, rastreamento de desastres, notificação em massa de emergência, ação de recuperação e avaliações de risco.
Mantenha uma estrutura hierárquica de seus processos de negócios utilizando a biblioteca centralizada do MetricStream. Isso inclui relações entre processos de negócios, ativos dependentes, subprocessos e objetivos.
Você pode acionar pesquisas de análise de impacto para seu negócio e automatizar a pontuação de criticidade mapeando o objetivo do ponto de recuperação e o objetivo do tempo de recuperação. Você também tem acesso a recursos de modelagem de processos de negócios com o Data Explorer.
O software de gerenciamento de continuidade de negócios da MetricStream auxilia você a:
- Manter um planejamento sistemático.
- Realizar avaliações qualitativas e quantitativas.
- Implementar um sistema de emergência.
- Acionar notificações em massa de emergência.
- Gerenciar, encerrar e rastrear o gerenciamento inteligente de problemas com inteligência artificial.
- Garantir a integração com o gerenciamento de risco do fornecedor.
- Criar e publicar recursos móveis para operações contínuas.
Além disso, a ferramenta permite que você obtenha resiliência operacional, fortaleça suas operações de negócios, tome decisões melhores com análise de impacto de 360 graus e melhore a eficácia da resposta a incidentes através da integração contínua.
Solicite uma demonstração ao vivo e entenda como ela pode ajudar a expandir seus negócios.
Conclusão
Organizações modernas implementam redes digitalmente interconectadas para executar operações de negócios sem interrupções. Isso significa que as operações podem ser interrompidas caso a conectividade seja afetada por eventos inesperados. Este tipo de negócio é insustentável e caro.
Felizmente, um plano de continuidade de negócios eficaz ajuda sua empresa a funcionar sem problemas, tanto durante quanto após uma crise. Você pode utilizar qualquer um dos softwares citados para preparar um plano eficaz e analisar o impacto de imprevistos em seu negócio. Isso também ajuda a treinar os funcionários para se prepararem para esses cenários, trabalhando com confiança.
Você também pode aprender sobre recuperação de desastres.