A Internet das Coisas (IoT) é a semente das mudanças tecnológicas em diversos métodos de marketing.
A proliferação constante de dispositivos inteligentes traz vastas possibilidades em diversos setores e um novo paradigma para o relacionamento com o cliente e gestão de marketing.
Vários setores do mercado estão usando a IoT para entender seus clientes, operar com eficiência, oferecer melhor atendimento ao cliente, aumentar o valor dos negócios e melhorar a capacidade de tomada de decisões.
A IoT se tornou uma das tecnologias mais importantes do século 21. Agora, você pode conectar objetos como carros, utensílios de cozinha, babás eletrônicas, termostatos, etc., à Internet usando dispositivos incorporados.
Como resultado, a comunicação perfeita agora é possível entre processos, pessoas e coisas.
Neste artigo, explicarei a IoT, alguns exemplos e como a IoT impacta o marketing de hoje.
Aqui vamos nós!
últimas postagens
O que é IoT?
A Internet das Coisas (IoT) define a rede de muitos objetos físicos ou “coisas” incorporadas com software, sensores e outras tecnologias para trocar dados com outros sistemas e dispositivos pela Internet.
IoT é um sistema de máquinas mecânicas e digitais interconectadas, dispositivos de computação, objetos, etc. Ele pode transferir informações pela rede sem interação humano-computador ou humano-humano.
Kevin Ashton cunhou o nome “Internet das Coisas” em 1999. Ele o chamou de IoT, pois integra a interconexão de ‘nossas coisas’ com a interconexão de nossa ‘internet’.
Agora, bilhões de dispositivos estão conectados à Internet em todo o mundo e todos estão coletando e compartilhando dados. A IoT mescla universos digitais e físicos, tornando o tecido mais responsivo e inovador.
A ideia de adicionar inteligência a objetos básicos foi discutida pela primeira vez no início dos anos 1980 e 1990. Como a tecnologia não era muito grande na época, o progresso foi lento. Os chips eram muito volumosos e superdimensionados, dificultando a instalação em qualquer sistema ou dispositivo.
Assim, surgiu a primeira ideia de tornar o chip pequeno e mais barato. A adoção de etiquetas RFID e IPv6 ajudam a melhorar as redes sem fio e a tomar as medidas necessárias para escalar a IoT. Lentamente, tornou-se uma das tecnologias mais poderosas do mundo.
Benefícios da IoT para empresas
Os benefícios da IoT dependem da agilidade e eficiência dos negócios. A ideia é coletar mais informações sobre produtos e sistemas internos e fazer alterações de acordo com os requisitos para aprimorar a experiência do cliente.
Os fabricantes adicionam sensores aos objetos ou componentes dos produtos para transmitir dados. Isso ajuda as empresas a identificar a falha do componente e trocá-lo antes que ele possa danificar outros componentes.
As empresas usam os dados que os sensores geram para aumentar a eficiência do sistema e da cadeia de suprimentos. A IoT permite que as empresas automatizem processos e aprimorem a prestação de serviços, reduzindo o desperdício e os custos de mão de obra
Alguns dos benefícios comuns são os seguintes:
- Monitoramento geral dos processos de negócios
- Experiência aprimorada do cliente
- Economizando dinheiro e tempo
- Maior produtividade dos funcionários
- Fácil integração de modelos de negócios e adaptá-los
- Tomar decisões de negócios mais claras
- Maior geração de receita
Alguns exemplos de marketing de IoT
Um aumento na adoção de tecnologia inteligente não significa apenas gerar dados, experiências e momentos; também tem implicações profundas para vários profissionais de marketing. Para evitar interrupções nos negócios, as marcas devem seguir novas tendências tecnológicas, como a Internet das Coisas.
Monitores de bebê inteligentes, câmeras de campainha inteligentes, fechaduras inteligentes e plugues inteligentes estão aumentando a demanda entre muitos usuários.
Vamos ver alguns exemplos de marketing de IoT para se conectar a campanhas de produtos, geofencing, rótulos inteligentes, branding e marketing de conteúdo.
Campanhas de produtos baseados em IoT
Incorpore um produto existente com sensores para conectividade IoT. Isso levará seu marketing para a próxima etapa, permitindo que os clientes compartilhem seus dados ou conteúdo exclusivo retransmitidos aos sistemas para obter insights significativos.
O uso de software e hardware está entre os casos de IoT de investimento pesado, mas os resultados de saída são inquestionáveis. Por exemplo, a empresa de bebidas Diageo personaliza suas garrafas de uísque para exibir vídeos gravados pelos clientes para que possa gerar mais clientes com a campanha.
Geofencing
Os smartphones estão se tornando mais úteis no marketing de IoT, devido à sua vasta popularidade e uso entre os clientes em todo o mundo.
Geofencing é uma inteligência de localização em que o GPS integrado de um dispositivo inteligente é usado para localizar empresas próximas. Assim, quando combinados com geofencing, os smartphones podem ajudá-lo a detectar clientes altamente relevantes e de funil médio perto de sua empresa ou loja.
Por exemplo, a Internet das Coisas pode informar sua empresa quando um comprador está no radar e enviar mensagens apropriadas sobre cupons, ofertas e descontos para que os clientes possam visitar a loja para comprar produtos.
Exemplo: Burger King executa a técnica de geofencing IoT para obter maior sucesso. Eles lançaram uma campanha chamada “Whooper for a Penny”. Isso significa que qualquer cliente do McDonald’s a menos de 180 metros receberia uma notificação em seus smartphones e seria direcionado para a loja Burger King próxima.
Etiquetas de produtos inteligentes
Os clientes existentes são o melhor ponto de partida para a nova campanha. Eles ficam na parte inferior do funil, mostram interesse na proposta de valor do negócio e estão abertos a vendas adicionais ou vendas cruzadas.
Este é provavelmente o exemplo mais econômico de IoT, pois o hardware não é necessário. As empresas podem aplicar rótulos QR diretamente em seus produtos que os clientes podem digitalizar usando seus dispositivos móveis. Isso os guiará para produtos relacionados, curiosidades sobre produtos, experiências na loja, descontos e muito mais.
Por exemplo, um restaurante planeja colocar um código QR escaneável na mesa onde os clientes escaneiam o código para saber o prato especial de hoje, ofertas de bebidas e muitos outros benefícios. Além disso, algumas empresas permitem que os clientes digitalizem o código QR para ter a chance de jogar um jogo e ganhar prêmios emocionantes que podem ser resgatados no mesmo restaurante.
Marca
Na era de hoje, quase todo mundo tem um smartphone e uma conta de mídia social. O branding é novamente um exemplo de IoT econômico, mas muito eficaz. Isso permite que os clientes conheçam a marca a partir de anúncios de mídia social ou em alguns sites.
Mesmo que os clientes postem uma foto em suas contas de mídia social, outros veem a postagem e sabem sobre o produto. Ao mesmo tempo, o branding permite que os usuários se envolvam em atividades interessantes, como blogueiros de alimentos que podem aprimorar sua marca e vendas enquanto desfrutam de seus alimentos.
Os profissionais de marketing aproveitam os dispositivos IoT para explicar o que torna seus produtos especiais e como eles diferem de outros produtos. Trata-se de demonstrar as características dos produtos para distinguir sua marca dos concorrentes.
Por exemplo, uma empresa interage com seus clientes para mantê-los atualizados sobre novas ofertas. Para isso, a empresa lança um aplicativo que envia mensagens de texto automatizadas e personalizadas sobre ofertas e descontos para seus clientes existentes.
Marketing de conteúdo
Muitas abordagens podem ser usadas no marketing, mas o marketing de conteúdo é um dos métodos mais populares. Esse estilo de marketing se concentra na criação de conteúdo de qualidade para o consumidor por meio de uploads consistentes em sites e contas de mídia social.
Com a ajuda do marketing de conteúdo, uma empresa pode construir maior confiança e fidelidade do cliente, resultando em uma forte base de clientes. Os dados coletados por meio das interações ajudam os profissionais de marketing a entender as necessidades dos clientes.
O uso de dados de sistemas IoT pode ajudar uma empresa a se destacar na multidão, pois pode individualizar sua estratégia e proporcionar aos clientes uma experiência única. Isso leva a um novo tipo de engajamento entre uma empresa e seus clientes. Assim, uma empresa pode melhorar seu número de vendas.
Além disso, a otimização de busca e palavras-chave também são importantes para expandir o marketing de conteúdo com IoT. Dessa forma, você pode estreitar seu funil enquanto aprimora seus leads.
Como a IoT afeta o marketing?
A IoT causa um impacto significativo no mundo do marketing. Essa tecnologia ajuda as empresas a tornar seus serviços e produtos mais atraentes para os consumidores, ouvindo as necessidades dos clientes e respondendo a eles de acordo.
Gerentes, profissionais de marketing e proprietários experientes estão usando essa tecnologia para transmitir a estratégia de marketing certa no momento certo em dispositivos inteligentes. Isso ajudará a obter mais dados de clientes que são valiosos para conhecer o comportamento e as expectativas do consumidor, resultando em sucesso nos negócios.
Vamos entender o impacto da IoT em diferentes áreas.
Experiência e Engajamento do Cliente
A IoT abre oportunidades lucrativas para envolver os clientes continuamente em tempo real e criar valor do produto ao longo da vida útil da empresa. Os dispositivos IoT conectados dão às empresas visibilidade do uso, permitindo que detectem e resolvam problemas mais rapidamente, capturem dados e aumentem a receita.
Pense em carros conectados, marketing de proximidade e automação residencial; A IoT está reformulando a forma como você faz negócios e mudando a forma como os clientes se comportam e esperam, graças à conectividade e às redes sem fio.
Para melhorar a experiência e o envolvimento do cliente, a IoT permite que sua empresa se concentre em quatro áreas:
- Ofertas relevantes no momento relevante
- Experiências de loja satisfatórias
- Resolução de problemas rápida e perfeita
- Oferecendo opções mais atraentes para aumentar a fidelidade do cliente
Assim, a IoT está transformando as relações entre empresas e clientes, evoluindo rapidamente as ideias do que é possível hoje em dia.
Personalização
O aumento da concorrência entre as empresas forçou as empresas a usar várias táticas para chegar ao topo. Uma dessas táticas é a personalização. Toda empresa tenta oferecer serviços aprimorados aos clientes. A IoT pode ajudar as empresas a atender à demanda de seus clientes por serviços mais personalizados.
À medida que mais e mais empresas mergulham no mundo da IoT, aquela que pode personalizar efetivamente estará no topo do sucesso. Agora, neste mundo de personalização da IoT, empresas e clientes estão mais conectados.
Pesquisa de mercado
Conforme discutido acima, a IoT é essencial para consumidores e empresas em todos os setores. Assim, os dados são uma mina de ouro para a pesquisa de mercado. Big data tem implicações diárias para empresas, pesquisadores de mercado e consumidores. A aplicação de dados desempenha um papel muito importante em pesquisas de mercado para processamento e análise de dados.
A pesquisa de mercado está se tornando mais digital hoje. Assim, a IoT ajuda os pesquisadores de mercado a se manterem atualizados sobre o comportamento e os hábitos do consumidor. Além disso, a IoT é mais confiável, valiosa e precisa para os pesquisadores de mercado.
Hiperconectado
No mundo hiperconectado, a IoT conecta informações, coisas e pessoas de uma maneira que está mudando fundamentalmente a sociedade e os negócios simultaneamente. A IoT se tornou uma força disruptiva em todos os setores, um dos principais impulsionadores de toda a transformação digital e um facilitador para negócios hiperconectados.
As empresas trabalham em parceria com seus clientes para recriar soluções digitais que permitem que elas se tornem hiperconectadas. Combinando o poder da Internet das Coisas com soluções de rede, IA e tecnologias, muitos setores podem oferecer uma visão de 360 graus do gerenciamento e desempenho dos negócios.
Transação de hipervelocidade
Os clientes que procuram uma experiência off-line rápida podem aproveitar as opções de transação de alta velocidade com a ajuda da IoT.
Lembre-se, serviço rápido atrai clientes rápidos. Como muitas transações rápidas exigem mais informações do cliente, os profissionais de marketing se beneficiarão da coleta de dados valiosos. E você sabe que informação é como dinheiro hoje em dia.
Assim, as transações de alta velocidade são oportunidades emergentes para as empresas coletarem mais informações sobre os clientes. Essas transações também permitem que as empresas entendam o comportamento do cliente e seu procedimento usual. Dessa forma, uma empresa pode moldar sua marca em resposta às necessidades dos clientes.
Jornada de Compra
A jornada de compra dos clientes deve ser tranquila. Por isso, as empresas devem cuidar disso.
Os sistemas IoT podem ajudar um comprador a solicitar produtos com base em sua escolha e preferência. Eles podem ajustar facilmente algumas configurações de IoT de acordo com suas preferências e mover o restante com automação.
Além disso, os sistemas IoT notificam os clientes sobre o status do produto, se está esgotado ou em estoque. Você pode até fornecer as informações necessárias antecipadamente quando o produto estiver esgotado, para que, quando estiver disponível, o sistema IoT o compre automaticamente para o cliente.
Otimização da experiência de ponta a ponta
Os dados de IoT permitem que as marcas coletem muitos dados sobre seus produtos. Os dados que contêm o uso do produto no mundo real podem fornecer dados à marca e aos clientes sobre o desempenho do produto.
Isso ajudará as marcas a prever problemas e recomendações com base no feedback. As marcas também podem usar esses dados para notificar os clientes sobre a funcionalidade do produto e alertá-los quando houver necessidade de manutenção. Isso leva a um melhor atendimento e satisfação do cliente.
Mídia social
O efeito comum que os sistemas IoT têm nas mídias sociais é estimulante e enorme. A IoT pode oferecer muitos benefícios, como rastrear o comportamento dos clientes em tempo real, melhorar o conhecimento da situação e muito mais.
As empresas que contam com insights profundos podem usar as mídias sociais para fornecer os serviços esperados. Os smartphones se tornaram uma parte crucial da vida de todos e são mais amplamente utilizados entre os gadgets. Ele estabeleceu um campo de batalha para todos os gadgets de IoT.
Aqui estão alguns dos impactos da IoT nas mídias sociais:
- Ele permite que as empresas mudem a forma como entregam seus serviços.
- As empresas podem construir uma melhor reputação entre seu público.
- Ele permite que as empresas mantenham a privacidade.
SEO
A IoT muda a maneira como as pessoas pesquisam algo online. Relógios inteligentes, carros inteligentes, casas conectadas, assistentes de voz e dispositivos vestíveis são os melhores exemplos das melhores práticas atuais de SEO. Para se preparar para um futuro orientado à IoT, você precisa seguir algumas estratégias, como:
- Priorize a pesquisa por voz
- Evolua com SERP
- Assista a mídia de pesquisa baseada em IoT
- Aposte na personalização
- Sintetize dados offline e online
Oportunidades de emprego
Sem dúvida, todos os setores estão se beneficiando da tecnologia IoT. Com a evolução da tecnologia, as culturas de trabalho estão mudando, assim como os mercados de trabalho em todo o mundo. Mas, para garantir eficiência e progresso na próxima era, funcionários e organizações devem adotar a tecnologia IoT disponível.
A IoT oferece aos funcionários um ambiente mais seguro, alta produtividade e uma melhor experiência de trabalho. Por outro lado, as organizações podem testemunhar vendas aprimoradas. Mais demanda por produtos e serviços significa melhores taxas horárias para os trabalhadores também.
Automação
Os fabricantes automatizam os diagnósticos e relatórios de manutenção combinando a solução de IoT e automação. Isso ajudará a fornecer informações sobre todos os aspectos do processo para aumentar a eficiência e reduzir os acidentes. Os sistemas IoT permitem que as empresas alimentem seus sistemas de segurança.
Integração do produto
A IoT exige muito uma abordagem mais ágil e disciplinada para a integração de produtos. É porque:
- Os consumidores estão se tornando mais alfabetizados em tecnologia
- IoT incentiva a inovação
- Melhor análise do produto
- Custos e tempo de desenvolvimento reduzidos
- Incentiva a colaboração
Publicidade preditiva
Você terá muitas oportunidades de publicidade quando conectar dispositivos inteligentes à Internet. Os sistemas IoT também podem ajudar seus negócios a usar qualquer objeto como um canal para envolver os clientes.
Desenvolvimento de Produto
A Internet das Coisas inclui conectividade rápida e segura, gerenciamento sofisticado de informações e gerenciamento avançado de dispositivos. Assim, ele ajuda você a criar produtos habilitados para IoT mais inteligentes.
Captura de dados
As empresas podem coletar dados de qualquer fonte por meio de sensores internos ou externos. Dados como dados de status, dados de localização, dados de automação e dados acionáveis ajudam vários setores a expandir seus negócios e aumentar suas vendas.
Conclusão
A IoT oferece inúmeras possibilidades para as empresas e as ajuda a gerar mais receita e vendas. Com a ajuda da IoT, as indústrias podem adotar rapidamente novas estratégias de marketing.
A IoT atende a vários setores e negócios envolvendo publicidade na Internet, marketing de conteúdo, desenvolvimento de produtos, mídia social, marketing viral e muito mais. Também ajuda a melhorar a comunicação entre os profissionais de marketing e os clientes, aumenta o reconhecimento da marca e proporciona maior satisfação do cliente.
Considerando sua ampla adoção, a IoT provavelmente permanecerá por anos.
Você pode utilizar esses recursos de aprendizado da IoT se for novo na esfera da IoT.