O UAT é uma etapa essencial no desenvolvimento e teste de software, pois envolve diretamente os usuários ou clientes pretendidos do software.
São eles que o usarão e, portanto, seu software deve atender às expectativas deles.
Por meio de testes de aceitação do usuário, você pode conseguir isso.
Isso ajudará a determinar se o software funciona de acordo com os requisitos ao detectar imperfeições. Ele também irá atender a experiências maravilhosas do usuário.
Então, se você quiser saber mais sobre o UAT, continue lendo.
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O que você entende por UAT?
Unit Acceptance Testing (UAT) é uma fase de um ciclo de vida de desenvolvimento de software em que o cliente ou usuário testa o software para determinar se o software executa, se comporta ou é construído de acordo com seus requisitos.
O UAT é o teste de software final realizado após o teste ter concluído os testes de sistema, funcionais e de regressão.
Cada software é construído com base em requisitos ou necessidades específicas. Portanto, o objetivo do UAT é garantir que esse requisito seja atendido. Ele valida o sistema de software em relação a esses requisitos de negócios. Como é o último teste de software antes de colocar o produto no ar, é a chance final para o usuário ou cliente testá-lo e descobrir se ele pode executar as tarefas para as quais foi projetado no mundo real com eficiência e sem erros.
Também é útil para a equipe de teste porque o usuário ou cliente pode testar o software e fornecer feedback para melhorá-lo. Isso garantirá que o produto não seja apenas de alta qualidade, mas também relevante para os requisitos do usuário.
Quais são os tipos de UAT?
Diferentes tipos de teste de aceitação do usuário são:
Teste Alfa
O teste alfa é realizado em um sistema de software para detectar todos os possíveis bugs e erros antes de implantar o software no mercado para uso público.
Ele é executado pela equipe de controle de qualidade no ambiente de desenvolvimento de software. Destina-se a testar o produto realizando determinadas tarefas que um usuário típico faria. Quando detectar algum problema, a equipe de desenvolvimento será notificada para corrigi-lo e passar para a próxima etapa do UAT.
Teste beta
No teste Beta, o software será implantado para uso por um número limitado de usuários reais. Eles usarão a versão Beta do software no ambiente real e verificarão problemas, bugs, erros e funcionalidade geral e usabilidade do software com base na finalidade pretendida. Em seguida, os usuários fornecerão feedback para a equipe ou desenvolvedores que criam o software para melhorá-lo.
O teste beta é o último teste antes de você implantar seu software para o público. Assim, ao implantar o software diretamente em um determinado grupo de usuários, você pode obter feedback real e autêntico. Isso não apenas melhorará a qualidade, mas também a satisfação e o envolvimento do cliente, reduzindo os riscos.
Teste de caixa preta
O teste de caixa preta envolve um usuário final testando uma função de software específica sem examinar seu código interno. O usuário que testa o software está ciente apenas dos requisitos de negócios e da finalidade do software de fornecer feedback.
Teste de aceitação operacional
Nesse tipo de UAT, o software é verificado quanto à prontidão operacional em termos de estabilidade, confiabilidade e compatibilidade do produto, garantindo fluxos de trabalho predefinidos para que o software possa ser usado. Também é chamado de teste de aceitação de produção e verifica planos de backup, algoritmos de treinamento de usuários, verificações de segurança, processos de manutenção e muito mais.
Teste de aceitação de contrato
O teste de aceitação de contrato envolve a verificação do software com base em determinadas especificações e critérios definidos no contrato entre o cliente e a equipe do projeto.
Simplificando, a equipe de teste de software revisará os termos de aceitação do projeto descritos no contrato de nível de servidor (SLA) e verificará se o software atende a esses critérios ou não.
Teste de aceitação do regulamento
Este UAT verifica o software para garantir que ele atenda aos regulamentos de conformidade e às regras legais aplicáveis na região ou país.
Ele exige que você teste a segurança e a proteção dos dados, garantindo que você mantenha a segurança de nível superior de seu software e dos dados contidos nele e nunca venda ou faça uso indevido dos dados para proteger os dados do cliente e da empresa.
Teste de aceitação de fábrica
O teste de aceitação de fábrica ocorre na equipe de teste antes do teste Beta. Na verdade, ele é executado durante todo o ciclo de vida de desenvolvimento de software e pode validar os componentes de software e hardware do produto. Também informa o caso de defeitos em um sistema para que você possa corrigi-los mais rapidamente.
Por que o UAT é feito?
O teste de aceitação do usuário é realizado para validar se o software atende aos requisitos do cliente ou do usuário. É por isso que ele ocorre no final do ciclo de vida de desenvolvimento de software após a conclusão de outros testes, como teste de unidade, teste de sistema, teste de integração etc.
Testadores e desenvolvedores podem validar o produto com base nas especificações funcionais exigidas usando seu conhecimento e experiência de domínio. Embora o software possa parecer completo dessa maneira, ele pode não atender aos requisitos dos usuários finais. Isso pode acontecer quando o requisito não é definido claramente para os desenvolvedores; algo que pode ser melhorado, algumas mudanças no escopo do projeto e assim por diante.
Assim, a decisão final cabe aos usuários finais ou ao cliente decidir se aceitam ou não o software com base em seus requisitos específicos e usabilidade. É por isso que o teste de aceitação do usuário é realizado para garantir que os requisitos sejam atendidos. Isso também evita que você libere produtos de software inacabados, ineficazes ou defeituosos no mercado.
Portanto, realizar uma UAT completa com base nas necessidades do usuário é essencial para detectar e melhorar os problemas a tempo.
Aqui estão alguns dos benefícios do UAT:
Atende ao propósito
A implantação de um sistema que não atende ao seu propósito é uma perda de tempo e esforço. Em última análise, seu cliente ou usuário final pode rejeitá-lo ou não usá-lo completamente. Isso faz com que todos os seus esforços na criação, teste e implantação do software no mercado sejam em vão.
Portanto, você deve se esforçar para desenvolver software relevante para os requisitos de um usuário. É também por isso que um acordo de nível de serviço é mantido entre um cliente e a equipe do produto. Por meio do UAT, você garante que os requisitos sejam atendidos para que o software seja adequado ao uso pretendido.
Garanta maior qualidade do produto
Se você não executar o UAT, não saberá os problemas que os usuários reais podem enfrentar ao usar seu software. Embora você tenha a confirmação de sua funcionalidade em termos de qualidade, como um usuário se sentirá sobre isso ainda será desconhecido para você. Depois de implantar o software, o usuário pode não ficar satisfeito.
Em última análise, você terá que trabalhar para melhorá-lo. Mas nesta fase, receber feedback seria mais difícil e, enquanto você faz isso, seu software já terá uma imagem defeituosa.
Mas, se você fizer o UAT e implantar sua versão para teste Beta, poderá permitir que um grupo de usuários use e colete feedback facilmente para identificar problemas. Dessa forma, fazer alterações e melhorar o software se tornará muito mais fácil e menos dispendioso.
Satisfação do usuário
O software é construído para usuários; portanto, são eles que decidem se atende às suas expectativas ou não. Através do UAT, você está fazendo exatamente isso. Ele ajudará você a entender os problemas e os problemas que os usuários enfrentam ao usar o aplicativo para que você possa resolvê-los. Ele permite que você forneça uma experiência de usuário e satisfação incomparáveis com o produto.
Quem executa o UAT e quando?
O UAT geralmente é realizado na última fase do desenvolvimento de software, tornando o software ao vivo para o público ou entregando o produto ao cliente. Ela ocorre após o teste minucioso do produto e pode ser realizada por:
- Usuários finais/cliente: Se você estiver lançando software para uso comercial, o cliente que comprar o software poderá realizar o UAT. Também pode ser alguém que contratou um provedor de serviços de software para criar o software sob medida. Ou, se estiver criando software para uso público, você pode lançar uma versão para um grupo de pessoas e buscar feedback delas para melhorar seu software.
- Equipe de teste: A equipe interna composta por testadores e especialistas funcionais também pode participar do UAT. Eles ajudarão a projetar o ciclo UAT e gerenciar e executar testes. Além disso, os especialistas podem analisar os resultados para que os desenvolvedores possam trabalhar neles.
Como fazer UAT?
Os processos de teste de aceitação do usuário podem diferir de organização para organização com base em seus objetivos finais e requisitos de negócios.
No entanto, as etapas básicas permanecem as mesmas em todas as equipes. Em geral, o UAT é realizado pelos usuários em sua localização, como no caso do teste Beta.
Portanto, quando você souber que o software está pronto para um procedimento de teste de aceitação do usuário, certifique-se de que estes pré-requisitos sejam atendidos:
Reunindo os critérios de aceitação: você deve conhecer todos os pontos pelos quais o software será avaliado. Pode ser – aspectos não contratuais e aspectos relacionados aos negócios ou relacionados à funcionalidade do aplicativo. Você deve revisitar o contrato inicial elaborado para o projeto antes do início do SDLC. Ele irá ajudá-lo a verificar se todas as entregas estão cobertas ou não. Além disso, você deve validar a funcionalidade de negócios.
Definindo o envolvimento do QA: Antes de iniciar o teste, você deve garantir quantas pessoas estão envolvidas em sua equipe. Eles ajudarão no teste e treinamento dos usuários do UAT no uso do aplicativo e garantirão que eles não enfrentem dificuldades. Eles também podem compartilhar o feedback assim que o teste for concluído.
Além disso, a equipe de QA também pode realizar UAT com base em qual parte do software os usuários desejam testar. Eles também analisarão e apresentarão o resultado ao cliente ou equipe de desenvolvimento para melhorias.
Além disso, garanta:
- O código do aplicativo deve ser desenvolvido completamente
- Nenhum defeito significativo existe no sistema
- Teste de sistema, teste de unidade, teste de integração e teste de regressão são feitos
- O ambiente UAT está pronto
- Todos na equipe estão informados e prontos para o teste
Finalmente, aqui estão as etapas que você deve seguir para iniciar e executar o UAT.
Etapa 1: planejamento de teste
Você deve planejar o UAT com base nos requisitos de negócios, nas melhores práticas e no prazo. Também incluirá estimativas orçamentárias e uma descrição das responsabilidades de cada membro no processo. Além disso, defina os benchmarks com antecedência para examinar a eficiência do processo junto com os critérios de entrada e saída.
Etapa 2: projetar os casos de teste
Ao projetar um caso de teste, certifique-se de que os casos de teste sejam claros para cada equipe e baseados em histórias reais de usuários. Deve cobrir os aspectos funcionais do software. Você deve descrever as etapas em sequência, para que o fluxo de trabalho de teste seja simplificado. Além disso, se possível, automatize o processo UAT para aumentar a produtividade e a eficiência.
Etapa 3: configurar um ambiente de teste e preparar os dados
O teste UAT deve, idealmente, ser diferente daquele teste funcional. O motivo é que muitos cenários importantes de usuário em tempo real seriam ignorados. Portanto, configure um ambiente de teste separado.
Em seguida, você pode usar os dados da fase de produção para os dados de teste. No entanto, você deve garantir que não envolva nenhum dado pessoal.
Etapa 4: executar o UAT
Execute o caso de teste UAT. Você também pode ajudar os usuários finais a realizar UAT no software para começar e verificar seus casos de uso. Se eles sentirem algum problema, você estará lá para ajudá-los.
Para executar o UAT, muitas equipes usam uma ferramenta UAT, como Usersnap, JIRA, etc. Você também pode selecionar um método de execução de teste de antemão, como o crowd testing.
Etapa 5: iteração e correção de bugs
Se ocorrerem alguns erros na fase de teste, você pode reiterar o teste. E se alguns bugs ou defeitos surgirem no teste, você pode corrigir o bug e reiterar o teste para verificar se foi resolvido ou não.
Quando todos os bugs forem eliminados, você poderá assinar para indicar a aceitação do software. Isso significa que o software está pronto para desenvolvimento e atende a todos os requisitos de negócios.
As melhores ferramentas UAT
Usar a ferramenta correta de teste de aceitação do usuário (UAT) facilitará o processo de teste, ajudará você a coletar feedback do usuário e melhorará seu software. Então, aqui estão algumas das melhores ferramentas UAT que você pode considerar.
#1. Foto do usuário
O Usersnap é uma ferramenta fácil de usar que permite coletar feedback do usuário por meio de comentários na tela, capturas de tela, feedback de voz e gravações de tela para que você possa concluir seus projetos mais rapidamente. Essa ferramenta é útil para SaaS, comércio eletrônico, agências da web e empresas de software para aprimorar seus softwares com testes e resultados precisos.
O Usersnap permite relatórios de bugs contextuais em que os testadores podem facilmente anotar, desenhar e comentar na tela sem ir e voltar. Além disso, cada feedback visual captura metadados vitais, como informações do navegador, sistema operacional, resolução de tela, localização etc. Você pode conectar o Usersnap ao Jira e receber uma notificação sempre que alguém fornecer feedback ou relatar um bug.
#2. Userback
Aproveite o Userback e execute cada UAT com maior eficiência e comunicação clara usando o feedback visual do site. Com a captura de tela de vídeo, você pode permitir que seu testador teste e conte sua experiência honesta com seu site ou aplicativo.
Você pode encaminhar o feedback para seus desenvolvedores para que eles possam entender os problemas e encontrar uma solução adequada mais rapidamente e aprimorar seu aplicativo. Gerenciar UAT e relatórios de bugs na mesma ferramenta ajudará você a economizar tempo significativo, permitindo que você se mantenha organizado com notificações, categorias e tags.
#3. Opkey
Se você está procurando uma ferramenta de automação de testes para seu aplicativo empacotado, o Opkey é uma excelente opção. Ele permite que você descubra todos os seus cenários de teste atuais rapidamente em poucos minutos. Você pode criar facilmente testes personalizados, mesmo sem codificação.
A Opkey utiliza inteligência artificial para autocurar seus testes quebrados e mineração de processos para descobrir imediatamente os processos de negócios, gerando 100% dos casos de teste necessários. Além disso, receba alertas proativos sobre os impactos que as mudanças mais rápidas passam pela fase de produção e analise-as de perto.
#4. TestMonitor
Gerencie testes UAT usando o TestMonitor, que oferece uma maneira simples e intuitiva de testar. Não importa quão complexos sejam seus requisitos de teste, você pode organizar cada teste de forma eficaz, desde o planejamento, definição e design até a execução de testes e acompanhamento dos resultados.
Obtenha uma vantagem em seu planejamento, obtenha insights claros sobre a qualidade de seu software e acompanhe os desenvolvimentos de acordo. Essa ferramenta permite que os usuários relatem rapidamente bugs e problemas em seu software e compartilhem opiniões, aproveitando uma interface fácil de usar. Seus recursos de relatórios são poderosos para ajudá-lo a se manter atualizado com cada progresso e resultado.
O editor de casos de teste do TestMonitor foi projetado para funcionar imediatamente e é capaz de lidar com um grande número de testes. Você também pode priorizar testes e entender os riscos também. Ele também possui um rastreador de problemas integrado robusto que inclui recursos como filtros, histórico, comentários, gerenciamento de tempo e manuseio de anexos.
Conclusão
A realização de um teste UAT garantirá que nenhum defeito ou erro esteja presente no software que você está construindo e que ele foi desenvolvido de acordo com o uso pretendido pelo cliente ou usuário final.
Portanto, lembre-se dos pré-requisitos e etapas acima e execute o teste de aceitação do usuário. Você também pode usar as ferramentas UAT acima para automatizar os testes e torná-los mais eficazes.
Agora você pode ler sobre os diferentes tipos de teste de aplicativos.