Comunicar aos utilizadores as alterações introduzidas numa nova atualização é fundamental no ciclo de desenvolvimento, promovendo a transparência em todo o processo.
No entanto, criar e manter a lista de mudanças, para que os clientes acompanhem a equipa de desenvolvimento, é uma tarefa morosa e complexa. São necessários dias de planeamento e análise manual de tickets para elaborar as notas de lançamento.
Este processo detalhado frequentemente atrasa a publicação oportuna das atualizações e, muitas vezes, resulta em falhas na comunicação. Lançamentos tardios e clientes insatisfeitos são as consequências de uma abordagem não planeada.
Para resolver os problemas que surgem neste processo complexo e incentivar os clientes a interagir e fornecer feedback sobre os novos lançamentos, as empresas estão a adotar ferramentas de *changelog*. Esta abordagem sistemática e clara para informar os clientes sobre os produtos e atualizações mais recentes, através de *changelogs* e *release notes*, promove a retenção de clientes a longo prazo.
O que é um registo de alterações? 📃
Um *changelog* é um registo cronológico de todas as alterações e atualizações realizadas pela equipa de desenvolvimento num produto de software. As empresas consideram a publicação de *changelogs* uma forma mais conveniente e estruturada de informar os seus clientes sobre os lançamentos mais recentes.
Para além dos clientes, os *changelogs* também beneficiam as equipas de desenvolvimento e marketing, mantendo-as a par das novas funcionalidades introduzidas nas atualizações em que não estiveram diretamente envolvidas.
Os *changelogs* são soluções de software que oferecem uma plataforma para criar e publicar os seus registos de alterações, eliminando a necessidade de adicionar manualmente as notas de versão. É essencial criar e publicar *changelogs* para cada versão de um produto de software devido aos seguintes motivos:
- Informar os seus clientes de que os seus produtos são atualizados regularmente para melhorias, garantindo que a assinatura do seu produto lhes oferece um grande valor.
- Ganhar a confiança dos clientes e aumentar a retenção de utilizadores, informando-os sobre as novas funcionalidades e o motivo da sua necessidade.
- Partilhar proativamente as atualizações com os clientes, permitindo-lhes experimentar as novas funcionalidades e melhorar a taxa de adoção de funcionalidades.
A seguir, apresentamos algumas ferramentas de *changelog*. Continue a ler para as conhecer e, assim, poder decidir qual a melhor opção para si.
Changefeed
Changefeed é uma ferramenta popular para criar *changelogs* atrativos dos produtos dos seus clientes de forma rápida e simples. O software foi desenvolvido com o propósito de manter os clientes informados sobre os mais recentes lançamentos e alterações introduzidas pela equipa de desenvolvimento no produto a ser entregue.
Os *changelogs* criados com o Changefeed são suficientemente atrativos para manter os clientes interessados. O Changefeed é intuitivo e o seu editor de lançamento avançado facilita a adição, organização e edição das alterações. A ferramenta oferece uma lista de dicas e truques testados que o ajudam a tirar o melhor partido da plataforma.
O Changefeed também suporta Markdown, que pode ser usado para compilar todas as atualizações e agendá-las para lançamento num momento específico. Os utilizadores podem integrar o *changelog* com várias aplicações e ferramentas de terceiros, como Twitter, Facebook, Mailchimp e GitHub. Além disso, permite que os seus clientes subscrevam a *newsletter* do *changelog* e recebam atualizações diretamente na sua caixa de entrada.
O Changefeed oferece três planos de preços a partir de $49 por mês, adequados às suas necessidades de negócio.
Beamer
Mantenha os seus clientes envolvidos e informados sem esforço com Beamer, outra ferramenta de registo de alterações. Pode usar o Beamer para anunciar os mais recentes lançamentos e recolher o *feedback* dos clientes, graças ao seu sofisticado centro de notificações e *widgets* incorporados.
O Beamer está disponível como um *widget* incorporável que pode ser instalado numa aplicação ou no seu site, através do qual os utilizadores podem receber anúncios contextuais. Adicionalmente, pode criar uma página autónoma com o Beamer, que incluirá um domínio personalizado, e também pode otimizá-la de acordo com os padrões de SEO.
O Beamer possui as seguintes funcionalidades, que o tornam uma ferramenta de registo de alterações perfeita:
- O *changelog* permite publicar as atualizações mais recentes do produto com os seus clientes através de texto, imagens, vídeos e até *gifs*, gerando mais envolvimento do cliente.
- Quer fazer anúncios num horário específico para gerar mais tráfego? O Beamer permite agendar as publicações para um dia e hora específicos.
- O Beamer permite-lhe fazer anúncios apenas para um grupo de utilizadores e direcioná-los com base no comportamento, localização e dados demográficos.
- A funcionalidade de notificação *push* é uma excelente opção para direcionar a atenção do cliente para a sua aplicação ou site. O Beamer cria automaticamente notificações para qualquer nova publicação.
Pode usar o Beamer gratuitamente para uso pessoal. No entanto, pode sempre atualizar para um dos três planos pagos, a partir de $49.
Olvy
A seguir, temos o Olvy, uma ferramenta de *changelog* poderosa que lhe permite criar notas de versão e anunciar as novas funcionalidades adicionadas ao software através de *widgets* e páginas atrativas e intuitivas dentro da aplicação. Pode receber *feedback* dos seus clientes, e o Olvy irá transformá-lo em dados úteis para si.
As principais características do Olvy são as seguintes:
- *Widgets* na aplicação: Inclui vários *widgets* de notas de lançamento, como modal, barra lateral e estilo incorporado.
- Página autónoma: O Olvy tem um espaço dedicado para anunciar novas funcionalidades, atualizações, correções de erros, notícias relacionadas com software e muito mais.
- Editor de versão elegante: Pode criar e editar as notas de versão utilizando as funcionalidades incluídas no Editor de Versão.
- Painel de controlo: Inclui também um painel de controlo que permite analisar o desempenho dos lançamentos.
- *Feedback* sobre os lançamentos: A seção de reações e comentários permite que os seus utilizadores expressem as suas opiniões sobre os lançamentos.
- Análise de sentimento: O Olvy também possui uma funcionalidade de análise de sentimento para analisar os comentários e as emoções.
- Suporte para integração API: Também suporta integração API, o que permite integrar o Olvy com outras ferramentas.
- O Olvy tem um excelente suporte ao cliente através de guias e tutoriais detalhados.
- Graças ao suporte multiutilizador, é possível convidar colegas de equipa para colaborarem e celebrarem os novos lançamentos.
O Olvy oferece uma versão gratuita para um único utilizador, mas pode sempre atualizar para a versão *premium*, que custa $24 por mês.
ReleaseNotes
Use a ferramenta ReleaseNotes para criar notas de lançamento atrativas, para manter os seus clientes informados sobre as alterações feitas nos produtos e, como resultado, obter melhores conversões, pois a publicação das atualizações torna a sua marca mais confiável e valorizada.
Pode ser uma ferramenta perfeita para manter as equipas remotas, as equipas de suporte ao cliente e as equipas de *marketing* informadas sobre as alterações efetuadas nos produtos. O ReleaseNotes oferece várias funcionalidades intuitivas que o tornam uma ferramenta de *changelog* de referência. Algumas delas são as seguintes:
- Ao usar ReleaseNotes, pode integrar um *banner* de lançamento responsivo e personalizável no seu site, que descreve as alterações incluídas no lançamento. Após adicionado, atualiza-se automaticamente quando são lançadas novas versões.
- O ReleaseNotes marca as novas versões como não lidas e um contador indica o número de versões não lidas. Desta forma, os clientes sabem que estão a perder algo importante.
- Suporta um *widget* incorporado que pode integrar as notas de lançamento no site. Desta forma, os utilizadores não serão enviados para outro local para verificar os novos lançamentos.
- Inclui também uma funcionalidade de Notas de Versão Privadas, onde os utilizadores precisam de autenticar antes de aceder às notas de versão privadas ou internas.
O ReleaseNotes oferece dois planos de preços que se adaptam facilmente a qualquer dimensão de projeto.
AnnounceKit
AnnounceKit é uma plataforma de comunicação com o utilizador que lhe permite divulgar novas atualizações de produtos para acelerar a taxa de adoção de funcionalidades, melhorar a satisfação do utilizador e aumentar a receita.
Sendo uma plataforma de anúncio de produtos omnicanal, o AnnounceKit permite que anuncie atualizações na sua aplicação com uma notificação atrativa. Pode também manter um registo histórico de todos os *changelogs* numa página da Web, onde os utilizadores podem encontrar todas as atualizações num só lugar. A ferramenta de *changelog* também permite segmentar os clientes que não se encontram atualmente no seu domínio para que recupere a sua atenção. Pode entrar em contacto com os clientes diretamente na sua caixa de correio ou no espaço de trabalho do Slack.
O AnnounceKit suporta as seguintes funcionalidades poderosas para que possa fazer anúncios de lançamento de alta qualidade:
- Está a lançar uma atualização que não quer que os utilizadores percam? Com a funcionalidade de *boosters*, capte a atenção do seu público em anúncios críticos.
- Em vez de enviar todas as atualizações de versão para todos os utilizadores, pode segmentar os utilizadores com base na sua função de trabalho, localização, eventos anteriores ou qualquer outro fator.
- Se tem uma presença internacional, pode usar o AnnounceKit para criar atualizações em vários idiomas e até publicar traduções para oferecer uma experiência localizada que os utilizadores certamente irão adorar.
- Pode também saber a opinião do utilizador sobre a atualização na seção de comentários ou através dos *emojis* com os quais reagiram.
O AnnounceKit oferece quatro planos de preços para equipas de diferentes dimensões. O mais básico começa em $49 por mês.
Frill
Frill é uma plataforma completa que oferece uma forma sistemática de recolher *feedback* dos clientes e criar anúncios de produtos para eles.
A sua funcionalidade de anúncio é uma variante da ferramenta de *changelog* que pode ser usada para informar os clientes sobre as funcionalidades recentemente lançadas. O *widget* de anúncio do Frill tem uma interface de utilizador impressionante, tornando-o muito atrativo. É possível incorporar a funcionalidade de anúncio em qualquer plataforma ou site com apenas algumas linhas de código.
Sendo um produto SaaS, pode incorporar o *widget* diretamente no seu site ou usar a nossa plataforma como ferramenta de *changelog* – o que for mais atrativo para si. O seu *widget* oferece grande velocidade graças à facilidade de utilização. Os anúncios também permitem anexar fotos, vídeos e ideias nas novas notas de versão. As suas outras características estão listadas abaixo:
- A integração SSO permite integrar o Frill diretamente no seu site para oferecer uma experiência de utilizador sem igual.
- Também suporta tradução, o que permite traduzir as atualizações para o idioma local.
- Pode personalizar o Frill adicionando as cores da sua marca para o tornar mais sofisticado.
- O Frill suporta um painel de administração integrado, para que possa gerir todos os anúncios num só lugar.
- Aumente a taxa de interação nas novas atualizações enviando *emails* automáticos para os seus clientes.
O Frill é gratuito para pequenas empresas, mas pode sempre atualizar para as versões pagas a partir de $25 para usufruir de funcionalidades adicionais.
LaunchNotes
LaunchNotes é uma plataforma de *changelog* popular que oferece uma forma automatizada e personalizada de fornecer atualizações aos clientes e colegas de equipa e mantê-los envolvidos no ciclo de desenvolvimento.
A página de atualização pública do LaunchNotes inclui o *changelog* e as notas de lançamento, tornando possível criar anúncios atrativos e envolventes que podem facilmente captar a atenção dos utilizadores. Além de publicar as atualizações, pode também usar o LaunchNotes para divulgar as próximas funcionalidades, lançar programas beta e partilhar o roteiro futuro com os seus clientes para ganhar a sua lealdade e confiança.
https://www.youtube.com/watch?v=SrfXWPPWDT8
As funcionalidades deste *changelog* sofisticado são as seguintes:
- Quer partilhar o novo lançamento apenas com alguns clientes? Graças à página privada do LaunchNotes, pode enviar atualizações confidenciais apenas para algumas partes interessadas.
- Use o Roteiro Privado para manter os seus principais clientes envolvidos no ciclo de desenvolvimento desde o início.
- Planeie os lançamentos de produtos para oferecer um fluxo de trabalho simplificado e poupar tempo, evitando o caos.
- Categorize as atualizações de produtos para que os utilizadores saibam as atualizações que lhes interessam e ignorem as que não lhes dizem respeito.
- Aceite o *feedback* do cliente para cada fase de lançamento e desenvolvimento para tomar decisões mais informadas.
- O *widget* pode ser adicionado a uma aplicação ou site para transmitir os anúncios que foram acabados de fazer.
O LaunchNotes oferece três planos de preços que atendem às suas necessidades de negócio. O plano básico com funcionalidades limitadas custa $24 por mês.
ReleaseNotesHub
ReleaseNotesHub é uma solução SaaS líder que gere notas de lançamento do seu software e produtos. Ao contrário das outras ferramentas de *changelog* que apresentamos aqui, o RnHub é uma espécie de comunidade que gere as notas de lançamento dos seus produtos favoritos.
Atua como uma plataforma centralizada na qual pode interagir com os seus clientes na plataforma que eles preferem, como Slack, Twitter, Facebook e muito mais. Devido ao grande número de funcionalidades que oferece, empresas de todos os tamanhos e setores estão a adotar o RnHub rapidamente.
O ReleaseNotesHub permite automatizar totalmente o lançamento de atualizações, pois pode extrair ou captar habilmente os detalhes de um sistema de gestão de tarefas. Pode permitir que receba conteúdo automaticamente do TFS, Azure DevOps, GitHub, Jira e Asana.
Os seus clientes e partes interessadas podem acompanhar o produto do seu interesse e receberão uma notificação quando uma nova versão for lançada ou sempre que uma nova funcionalidade for adicionada ao produto. Ao contrário de qualquer outra ferramenta de *changelog* listada aqui, tem a opção de gostar ou não do lançamento para expressar a sua opinião. Os clientes podem também visualizar as versões anteriores e compará-las ou filtrar as notas de versão.
Apesar das funcionalidades incríveis que tem para oferecer, o ReleaseNotesHub é gratuito neste momento.
Conclusão 🗒️
Os *changelogs* tornaram-se uma parte essencial das empresas, porque oferecem um método rápido e seguro para comunicar os lançamentos às partes interessadas. Mantêm os clientes constantemente envolvidos no ciclo de desenvolvimento, aumentando assim a confiança. Por isso, escolha uma adequada para si dentre as mencionadas acima e mantenha os seus clientes informados!