Os dispositivos de streaming Roku oferecem uma excelente maneira de trazer o mundo do entretenimento via streaming para a sua sala de estar. No entanto, assim como qualquer outro eletrônico, o seu Roku pode ocasionalmente apresentar problemas. Neste artigo, traremos dicas de solução de problemas para ajudá-lo quando o seu Roku não estiver funcionando corretamente. Descubra as melhores práticas para manter o funcionamento ideal do seu dispositivo e saiba o que fazer em diferentes situações, desde problemas de áudio até dificuldades com o controle remoto.
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1 Correções Gerais
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Antes de examinarmos questões específicas, aqui estão algumas correções gerais para o seu Roku.
Atualize Seu Roku
Assim como a maioria dos eletrônicos, é sempre bom manter o seu dispositivo Roku atualizado com o software mais recente. Isso pode ajudar a resolver alguns problemas. Qualquer Roku é projetado para atualizar seu software automaticamente, mas você também pode verificar manualmente por uma atualização:
Se uma atualização estiver disponível, ela será baixada e instalada automaticamente.
Reinicie um Roku
Uma opção mais simples ao solucionar problemas de um Roku é reiniciar o dispositivo. A maneira mais fácil de fazer isso é desconectar o cabo de alimentação por 60 segundos e depois conectá-lo novamente ao dispositivo, mas você também pode reiniciar o dispositivo sem desconectá-lo.
Para fazer isso, novamente, pressione o botão Home no controle. Escolha Configurações > Sistema. Em seguida, selecione Configurações e depois Reiniciar sistema.
Restaurar Para Configurações de Fábrica
Uma ação mais drástica é a restauração para configurações de fábrica. Isso irá redefinir o dispositivo, apagar todas as suas preferências, desvincular seu dispositivo da sua conta Roku e redefinir todas as configurações para o modo de configuração inicial.
Agora, siga as instruções na tela.
2 Sem Saída de Áudio
Se você não está ouvindo áudio do seu Roku, há algumas etapas a tentar. Se o dispositivo de streaming estiver conectado diretamente à sua TV, certifique-se de que todos os cabos estão seguros tanto no Roku quanto na TV. Em seguida, tente usar o cabo em uma entrada diferente na sua TV. Você também pode tentar substituir o próprio cabo.
Se o Roku estiver conectado a uma barra de som ou outro sistema de som, verifique todas as conexões dos cabos e confirme se o sistema está configurado na entrada correta para o Roku. Então, experimente uma entrada diferente para determinar se o problema é no Roku ou no seu equipamento de áudio. Substituir os cabos por novas versões também é uma opção.
Com problemas contínuos, tente isto:
3 Controle Remoto Não Funciona
O controle remoto Roku é o coração do dispositivo de streaming. Com um único toque, você pode rapidamente acessar tudo o que precisa. Há algumas soluções diferentes para tentar caso o controle remoto do seu Roku não esteja funcionando.
Um dos problemas mais comuns é que o controle remoto fica desvinculado do Roku. Para emparelhar novamente o controle, desconecte a caixa do Roku da fonte de alimentação e aguarde 60 segundos. Espere até que a página inicial carregue e encontre o botão de emparelhamento em seu controle remoto. Pressione e segure o botão de emparelhamento por pelo menos cinco segundos até que o controle remoto do Roku comece a piscar.
4 Problemas de Wi-Fi
Se você tem problemas de conexão sem fio, há algumas opções. Primeiro, tente reiniciar o seu dispositivo Roku, modem e roteador para ver se isso ajuda.
Se os problemas continuarem, vá para Configurações > Rede > Sobre para ver a verificação de conexão mais recente realizada pelo dispositivo Roku. Confira tanto a intensidade do sinal quanto a velocidade de download da Internet. Se esses números estiverem baixos, você pode considerar mover seu roteador mais perto do dispositivo Roku ou adquirir um sistema de rede sem fio mesh para melhorar a conexão.
5 Áudio e Vídeo Estão Fora de Sincronização
É óbvio e irritante quando o áudio e o vídeo estão fora de sincronia no seu Roku. Primeiro, reinicie sua TV, Roku e outros equipamentos de áudio. Em seguida, você pode ir para Configurações > Áudio > Modo de Áudio. Se estiver definido como Automático, experimente mudar para Estéreo.
6 Aviso de Baixa Potência
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Muitos dispositivos Roku menores podem ser conectados diretamente a uma porta USB livre da sua TV e receber energia suficiente para operar. Isso ajuda a economizar espaço, especialmente se você tem uma TV montada na parede, sem se preocupar em encontrar uma tomada elétrica livre. No entanto, uma TV mais antiga pode não fornecer potência suficiente da porta USB para usar o Roku.
Se o Roku não receber energia suficiente para iniciar, a luz de status no dispositivo piscará lentamente em vermelho. Você também pode ver uma mensagem de erro que diz “potência insuficiente”.
Para resolver o aviso de baixa potência do Roku, tente trocar seu cabo USB por um novo. Em seguida, tente conectar o Roku em outra porta USB da sua TV para ver se ela fornece mais potência. Se nenhuma dessas soluções funcionar, você precisará conectar o Roku a uma tomada elétrica.
7 O App Roku Não Funciona
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O aplicativo Roku para iOS ou Android é uma ótima companhia para o dispositivo de streaming. Ele pode atuar como um controle remoto adicional, transmitir arquivos de mídia para sua televisão e iniciar canais no seu dispositivo Roku, entre outras funcionalidades.
Se o aplicativo não estiver funcionando com seu dispositivo de streaming, existem algumas coisas para tentar. Primeiro, reinicie o Roku e o seu smartphone ou tablet. Em seguida, certifique-se de que tanto o seu Roku quanto o smartphone estão na mesma rede Wi-Fi. Depois, verifique se o acesso Wi-Fi está habilitado no seu Roku indo em Configurações > Sistemas > Configurações de sistema avançadas. Em seguida, selecione Controle por aplicativos móveis > Acesso à rede. Certifique-se de que está definido como Padrão.
8 Unidade USB Externa Não Reconhecida
Alguns dispositivos Roku têm uma porta USB adicional para conectar uma unidade USB externa. Isso permite que você reproduza fotos, áudio e vídeo armazenados na unidade, bem como pausar a televisão ao vivo.
Se você está tendo problemas para acessar conteúdo na unidade, pode haver um problema de baixa potência ou como a unidade está formatada. Certifique-se de que a unidade utilize um adaptador de energia externa, se fornecido. Se você não tiver um, tente usar um hub USB alimentado.
Para ser usado em um Roku, a unidade precisa estar formatada em FAT16, FAT32, NTFS, Ext2, Ext3, exFAT e HFS+.
Com apenas um pouco de trabalho, você pode facilmente solucionar a maioria dos problemas com seu dispositivo Roku e voltar a transmitir todo o conteúdo que você imaginar.