O comércio eletrónico transformou-se num elemento indispensável do nosso quotidiano. A sua grande vantagem reside na comodidade de poder comprar em qualquer lugar, oferecendo um vasto leque de escolhas, a possibilidade de comparar preços e muito mais.
As compras online têm registado um crescimento exponencial. Em 2020, mais de 2 mil milhões de pessoas efetuaram compras pela internet, com as vendas no retalho eletrónico a ultrapassarem os 4,2 biliões de dólares a nível global. Além disso, a pandemia mundial veio acelerar a procura por compras online, dado o confinamento generalizado.
Assim, quer seja uma empresa, PME ou mesmo uma start-up que trabalha com produtos de e-commerce, necessita de uma plataforma robusta para divulgar os seus produtos e serviços.
Existem duas soluções de excelência para esta finalidade: Adobe Commerce (anteriormente Magento) e Shopify, ambas competindo entre si pelas suas funcionalidades e aplicabilidade a diferentes modelos de negócio. Este cenário leva-nos ao debate: Adobe Commerce vs. Shopify – qual a melhor plataforma para a sua loja online?
Vejamos qual delas leva a melhor.
Adobe Commerce vs. Shopify: O que são?
É fundamental conhecer estas duas plataformas individualmente antes de avançarmos com a comparação. Esta análise prévia irá estabelecer uma base sólida para avaliarmos os seus atributos e chegarmos a uma conclusão informada.
O que é o Adobe Commerce?
Adobe Commerce (anteriormente Magento) é uma plataforma de comércio eletrónico de código aberto, lançada em 2008 pela Magento Inc. Opera como uma plataforma de carrinho de compras e um sistema de gestão de conteúdos (CMS), permitindo a criação de sites de e-commerce personalizados, bem como a gestão do conteúdo, catálogo e marketing.
O Adobe Commerce é desenvolvido em PHP e utiliza diversas frameworks PHP como o Symfony e o Laminas. O seu desenvolvedor original foi a empresa Varien Inc., sediada na Califórnia, e o código-fonte do Magento é licenciado sob a Open Software License (OSL). Em 2018, a Adobe Inc. adquiriu o Magento por 1,68 mil milhões de dólares.
Até ao momento, mais de 100 mil lojas online foram construídas utilizando o Magento, sendo que o seu software foi descarregado 2,5 milhões de vezes. Esta plataforma oferece um elevado grau de personalização, flexibilidade e escalabilidade, suportando lojas online de diferentes dimensões.
Em 2015, o Magento lançou o Magento 2, com escalabilidade otimizada, cache de páginas e estrutura de código melhorada, menor incidência de problemas de bloqueio de tabelas, snippets incorporados, entre outras novidades. A plataforma apresenta-se em duas versões:
- Magento de código aberto: uma plataforma gratuita e de código aberto que permite aos programadores modificar o código e personalizá-lo de acordo com as suas necessidades.
- Magento Commerce: a versão premium com capacidade total na nuvem, que as empresas podem utilizar para otimizar o desempenho e as vendas das suas lojas. Está disponível em dois formatos: on-premise (Cloud Edition) e Plataforma-como-Serviço (Enterprise Edition).
O Magento é mais adequado para empresas de médio e grande porte, dada a sua complexidade e necessidade de uma equipa de TI para a criação e gestão da loja. Alguns dos utilizadores de destaque do Magento incluem a Nike, a Jaguar, a Landrover, a Nestlé Nespresso, o Liverpool FC e a Cox & Cox.
O que é o Shopify?
Shopify é uma plataforma global de comércio eletrónico, fundada em 2006 por Tobias Lütke, Scott Lake e Daniel Wienand. Facilita a criação de sites de e-commerce através de ferramentas eficazes que ajudam a angariar mais clientes, a gerir as tarefas do dia-a-dia e a impulsionar as vendas.
A Shopify é uma empresa canadiana com sede em Ottawa, que serve mais de 1.700 mil empresas, espalhadas por 175 países em todo o mundo, tendo gerado 200 mil milhões de dólares em vendas até à data, de acordo com o seu site.
Esta solução proprietária utiliza a framework Ruby on Rails, oferecendo uma forma simples de construir lojas online. Sendo uma plataforma totalmente alojada, o Shopify permite simplificar a criação e a manutenção da loja. Com um construtor sem código, pode criar lojas mesmo sem conhecimentos de programação. Além disso, os programadores experientes podem personalizá-la para adicionar mais funcionalidades com bastante facilidade.
O Shopify é adequado para qualquer tipo de negócio, independentemente da sua dimensão, seja uma start-up ou uma empresa com milhares de milhões de dólares. Marcas de referência que utilizam o Shopify incluem o The New York Times, a BBC, a Raymond, a Kylie, a Gymshark, a Red Bull Gmbh, a Heinz, o David Beckham e a Nescafé.
Magento vs. Shopify: Quais são as diferenças?
A principal diferença nesta comparação entre Magento e Shopify reside no facto de o Magento ser uma plataforma autoalojada para a construção de lojas online para empresas, enquanto o Shopify é uma plataforma gerida, totalmente alojada. Vamos agora analisar as suas diferenças com base em alguns parâmetros específicos:
#1. Facilidade de utilização
A plataforma de e-commerce escolhida deve ser fácil de utilizar, desde a criação do site até à gestão e manutenção. Caso contrário, poderá deparar-se com dificuldades em termos de flexibilidade ou aspetos técnicos, afetando o seu site e conduzindo a uma redução das vendas.
Por conseguinte, deve optar por uma solução mais intuitiva, que possa ser facilmente compreendida e que permita efetuar correções rápidas. Se for programador, deverá poder manusear a plataforma sem dificuldades, poupando tempo e esforço. Vejamos como o Magento e o Shopify se comparam neste aspeto:
Magento: a curva de aprendizagem do Magento é mais acentuada. Apesar de ter uma interface clara, requer conhecimentos de programação para a criação e gestão de lojas. Assim, terá de contratar um programador para tratar do site ou aprender a manuseá-lo, o que exige tempo e dedicação.
Além disso, a configuração do Magento é algo complexa, o que pode levar os programadores menos experientes a necessitar de orientação. Se não tiver conhecimentos de programação ou não tiver um programador, é preferível optar por outra solução. Caso contrário, não poderá criar o seu site conforme pretende ou efetuar as correções necessárias com a urgência requerida. Se tiver um programador qualificado, ele poderá fazer maravilhas por si. Em suma, o Magento não é uma plataforma fácil de utilizar.
Shopify: o Shopify é muito mais fácil de utilizar em comparação com o Magento. Quer seja programador ou não, pode utilizá-lo para criar, gerir e manter um site. A plataforma inclui um construtor de sites do tipo “arrastar e soltar”, bem como temas e extensões que facilitam o processo. Pode personalizar a sua loja ou fazer alterações rápidas sem dificuldades, tendo acesso a todas as funcionalidades no seu painel de administração. Caso se depare com alguma dificuldade, poderá contactar o seu provedor de alojamento.
Resultado: o Shopify vence neste ponto.
#2. Comparação de funcionalidades
A escolha entre Magento e Shopify depende do número de funcionalidades úteis que obtém para satisfazer as necessidades operacionais da sua loja. Vejamos como se comparam as duas plataformas de e-commerce:
Magento: o Magento oferece uma vasta gama de funcionalidades para dar resposta às diferentes necessidades empresariais, seja uma média ou grande empresa. Algumas das suas principais características incluem:
- Funcionalidades básicas: o Magento oferece diversas funcionalidades, como carrinhos de compras, coleções, módulos de checkout, páginas de produtos e outros recursos integrados.
- Gestão de inventário: permite criar e vender um número ilimitado de produtos. No entanto, dado ser autoalojado, poderá verificar uma redução no desempenho se adicionar um grande número de produtos.
- Códigos de desconto e cupões: permite oferecer códigos de desconto e cupões aos seus clientes sempre que pretender.
- Capacidade multilingue: oferece suporte multilingue como funcionalidade integrada, auxiliando na divulgação a clientes internacionais.
- Blog: pode adicionar uma secção de blog à sua loja com a ajuda de um programador e personalizá-la conforme desejar.
- Marketing e promoção: o Magento permite a venda cruzada, o upselling, a realização de questionários, a apresentação de itens visualizados recentemente, listas de desejos e muito mais.
- Outras características: inclui funcionalidades como o rastreamento de encomendas, notificações por e-mail, relatórios avançados, segmentação de clientes, newsletters, recuperação de carrinhos abandonados e muito mais.
Shopify: as suas funcionalidades são mais básicas, não sendo tão avançadas como as do Magento. No entanto, podem ser suficientes para uma start-up ou pequena empresa. Algumas das suas funcionalidades incluem:
- Funcionalidades básicas: à semelhança do Magento, o Shopify inclui carrinhos de compras, páginas de produtos, coleções, módulos de checkout, etc. Contudo, se necessitar de algumas funcionalidades avançadas, poderá ter de recorrer a uma extensão.
- Gestão de inventário: o Shopify permite adicionar um número ilimitado de produtos de forma simples. Neste aspeto, o Shopify destaca-se pela sua integração direta com uma aplicação de inventário de dropshipping.
- Códigos de desconto e cupões: se tiver o plano básico do Shopify, esta funcionalidade não estará disponível.
- Suporte multilingue: não oferece suporte multilingue direto. Para o efeito, terá de recorrer a uma aplicação e integrá-la na sua loja ou contratar um programador para codificá-la para si.
- Blog: o Shopify oferece uma funcionalidade de blog de fácil utilização.
- Marketing e promoção: o Shopify disponibiliza mapas do site, integração com redes sociais, tags SEO, cabeçalhos personalizáveis, metadados, chaves URL, etc.
- Outras características: inclui gestão de loja, análises detalhadas (não no plano básico), relatórios, recuperação de carrinhos abandonados e muito mais.
Vencedor: o Magento oferece mais funcionalidades.
#3. Temas e designs
O design do site é essencial, pois é o primeiro elemento que os seus clientes reparam ao acederem à sua loja. Vamos agora comparar o Magento e o Shopify com base nos temas, modelos e designs que oferecem:
Magento: a lista de temas do Magento é bastante limitada, com um total de cerca de 16 temas, entre opções gratuitas e pagas. Destes, 10 são adaptáveis a dispositivos móveis, sendo que os restantes podem ser tornados adaptáveis através de código.
Além disso, se for programador, pode criar temas personalizados e atualizar os seus designs, embora tal exija uma programação extensa. Pode também incluir sliders de produtos, animações, newsletters, etc. na loja. No entanto, a sua capacidade de personalização é superior.
Shopify: o Shopify tem uma vasta coleção de temas, com mais de 100 opções gratuitas e pagas para experimentar. Pode utilizar o editor de temas do Shopify para personalizar um tema e ajustar o design às necessidades específicas da sua loja.
De seguida, pode adicionar conteúdo, imagens de produtos, logótipos, etc. à sua loja sem dificuldades. Tem a opção de criar temas do zero utilizando o seu construtor intuitivo do tipo “arrastar e soltar”, adicionando novos elementos. Pode também incluir imagens de produtos, logótipos e conteúdo, gerir cores, modificar a aparência e muito mais.
Vencedor: o Shopify.
#4. Desempenho e velocidade
A velocidade é um aspeto essencial para o sucesso da sua loja online. Um simples segundo de atraso pode reduzir as suas taxas de conversão e os clientes não permanecerão numa página lenta.
Magento: se estiver a autoalojar a sua loja, será responsável pela sua velocidade e desempenho. Caso recorra a serviços de alojamento, a velocidade dependerá do provedor e das suas tecnologias de otimização de sites. Se tiver uma equipa, poderá resolver este problema. Caso contrário, poderá solicitar ajuda profissional aos programadores do Magento.
Shopify: sendo uma solução totalmente alojada, o Shopify trata da velocidade e do desempenho do site. As lojas Shopify são geralmente mais rápidas, não havendo grandes problemas a não ser que adicione muitos produtos e extensões. Se ocorrer alguma dificuldade, terá de contactar o Shopify e resolver a situação.
Vencedor: não há um vencedor claro, pois a velocidade e o alojamento dependerão do host.
#5. Alojamento e segurança
O alojamento e a segurança são fatores importantes que merecem a sua atenção. O seu provedor de alojamento deve oferecer uma solução escalável, fácil de utilizar e rica em funcionalidades para o ajudar a criar e gerir o seu site de forma rápida, garantindo a sua segurança.
Magento: conforme explicado anteriormente, o Magento pode ser autoalojado ou pode recorrer a um serviço de alojamento de terceiros como o Nexcess. Os custos podem variar consoante os níveis de preços e o serviço escolhido. Além disso, tem a opção de mudar de host se não ficar satisfeito com os serviços.
Em termos de segurança, o Magento oferece medidas rigorosas, como a proteção contra scripts entre sites (XSS) e o clickjacking. A plataforma também emite patches e corrige vulnerabilidades para garantir a máxima segurança possível. Pode ainda recorrer a uma solução de alojamento com funcionalidades de segurança eficazes para proteger ainda mais a sua loja.
Shopify: sendo uma plataforma de e-commerce totalmente gerida, o Shopify dispensa a procura de uma solução de alojamento web. A plataforma oferece todos os recursos necessários para executar o seu site sem dificuldades. No entanto, não tem a opção de mudar de host.
Em termos de segurança, o Shopify trata de patches de segurança regulares, atualizações e instalação de certificados de segurança. Oferece encriptação SSL e cumpre os requisitos de segurança PCI para proteger dados confidenciais. No entanto, se pretender uma proteção adicional, terá de contactar o Shopify, não podendo resolver a situação por sua própria conta.
Vencedor: em termos de alojamento, não há um vencedor claro. Em termos de controlo de segurança, o vencedor é o Magento.
#6. Ferramentas de vendas e marketing
A sua plataforma de e-commerce necessita de um bom conjunto de ferramentas de vendas e marketing para o ajudar a chegar a mais pessoas e a gerar mais receita.
Magento: tem um número limitado de ferramentas de vendas e marketing. As suas ferramentas de vendas incluem a recuperação de carrinhos abandonados, a definição de um preço fixo e descontos percentuais, a personalização do checkout e a venda em vários canais, como o eBay, a Amazon e o Instagram, entre outros.
As ferramentas de marketing do Magento não são tão avançadas como as do Shopify. Para efetuar campanhas e criar estratégias, necessitará de extensões e aplicações de marketing. No entanto, as suas ferramentas de SEO são eficazes, permitindo editar URLs, metatags, descrições de páginas, títulos de páginas e subir na classificação dos motores de busca.
Shopify: algumas das suas ferramentas de vendas mais eficazes incluem a recuperação de carrinhos abandonados, a opção de vender produtos digitais e físicos e a venda em vários canais como a Amazon, o Instagram e o Facebook, entre outros. Pode também estabelecer parcerias com vários serviços de correio, como o USPS, a UPS, a Canada Post e a DHL Express.
O Shopify oferece excelentes ferramentas de marketing através de integrações de terceiros, sendo possível vender diretamente em várias plataformas. Em termos de SEO, o Shopify utiliza aplicações para editar as tags alt das imagens, os títulos de páginas e muito mais.
Vencedor: em termos de vendas e marketing, o Shopify leva a melhor, enquanto o Magento oferece um melhor controlo de SEO.
#7. Aplicações e complementos/extensões
Pode utilizar aplicações e complementos ou extensões para adicionar mais funcionalidades à sua loja e torná-la ainda mais atrativa para os seus clientes. Tanto o Magento como o Shopify suportam diversas aplicações e complementos.
Magento: pode obter mais de 5.000 aplicações e extensões no Magento Marketplace, incluindo opções gratuitas e pagas. Estes estão disponíveis para SEO, processamento de pagamentos, vendas, adição de descontos e cupões, e-mails, criação de campanhas, inserção de banners, entre outros. No entanto, poderá precisar de alguns conhecimentos de programação para as instalar e, sem os conhecimentos adequados, poderá cometer erros durante a instalação das extensões.
Shopify: o Shopify oferece também milhares de aplicações e extensões, tanto pagas como gratuitas. Estas estão disponíveis para e-mail marketing, plataformas de redes sociais, envio, adição de emblemas digitais, análises e muito mais. Embora a lista seja menor do que a do Magento, instalá-las e utilizá-las na sua loja é muito mais fácil.
Vencedor: se for programador, o Magento é uma melhor opção em termos de complementos e extensões. Caso contrário, utilize o Shopify.
#8. Suporte ao cliente e comunidade
O suporte ao cliente é essencial, sobretudo se não tiver grande conhecimento sobre os aspetos técnicos da sua loja online. Se se deparar com alguma dificuldade, irá necessitar de um suporte ao cliente rápido e eficiente.
Magento: o Magento tem uma vasta comunidade de centenas e milhares de programadores em todo o mundo. Assim, poderá facilmente encontrar programadores para o seu projeto. A plataforma oferece também excelentes guias de utilizador, com instruções passo a passo sobre a criação de lojas.
Além disso, o Magento oferece suporte dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana no Magento Commerce e Commerce Cloud. Se utilizar a edição de código aberto, pode recorrer a diversos recursos, como tutoriais, blogs, vídeos, etc. disponíveis online. Pode ainda solicitar suporte à sua empresa de alojamento.
Shopify: o Shopify conta também com uma vasta comunidade global, presente em mais de 175 países. Sendo uma plataforma alojada, não necessita de contratar um programador para criar e gerir a sua loja.
A plataforma oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone e chat em direto, suporte em redes sociais, suporte por e-mail e uma central de ajuda. Pode ainda beneficiar de suporte especializado avançado e aprender através de tutoriais em vídeo, podendo colocar dúvidas no fórum da comunidade.
Vencedor: o Shopify.
#9. Preços e processadores de pagamento
O serviço que escolher dependerá sobretudo do seu orçamento. Por conseguinte, é essencial comparar o Adobe Commerce e o Shopify com base nos seus preços e nos meios de processamento de pagamento que suportam.
Magento: o Magento tem três versões: uma gratuita e duas pagas. No entanto, se não pretender autoalojar a sua loja, irá necessitar de uma solução de alojamento web. As soluções de alojamento web estão disponíveis a preços que variam entre os 5 e os 200 dólares por mês.
Além disso, se tiver uma grande empresa e necessitar de funcionalidades adicionais no Magento, pode contactar a equipa de vendas para obter preços personalizados para as suas edições pagas.
Em termos de processamento de pagamentos, o Magento oferece mais de 150 gateways, adequados sobretudo para grandes empresas. Inclui opções pagas e gratuitas, como o PayPal, o Stripe, o WorldPay e o Converge, entre outros. No entanto, poderá ser necessário algum trabalho para os instalar, pelo que poderá precisar de um programador.
Shopify: com o alojamento incluído, a questão dos preços simplifica-se, dado que não necessita de recorrer a um serviço de alojamento de terceiros. O Shopify oferece três planos de preços:
- Shopify Basic: 29$/mês, para 2 contas, 4 locais de stock, taxas de transação de 2%.
- Shopify: 79$/mês, para 5 contas, 5 locais de stock, taxas de transação de 1%.
- Advanced Shopify: 299$/mês, para 15 contas, 8 locais de stock, taxas de transação de 0,5%.
O Shopify oferece suporte para mais de 100 gateways de processamento de pagamentos, incluindo o Apple Pay, o Amazon Pay, o Stripe e o PayPal, entre outros. Tem ainda a opção de utilizar o Shopify Payments, que não aplica taxas de transação.
Vencedor: o processo de pagamento do Shopify é mais fácil de utilizar. Em termos de preços, há um empate.
Conclusão: Qual é melhor – Adobe Commerce ou Shopify? 🤔
É complicado afirmar qual das plataformas é a melhor. A escolha da plataforma de e-commerce depende sobretudo dos seus requisitos, dimensão e escala do seu negócio, orçamento e conhecimentos de programação.
Se não for programador, se pretender uma plataforma fácil de utilizar e não quiser contratar um programador para criar e manter a sua loja, o Shopify poderá ser a melhor opção. Aplica-se também a pequenas empresas, start-ups e freelancers com orçamentos limitados.
No entanto, se tiver uma empresa de nível empresarial, com operações a nível mundial e pretender uma solução totalmente personalizável para dar resposta às suas diversas necessidades, poderá optar pelo Adobe Commerce. Poderá contratar um programador e deixar que ele trate de tudo por si. Além disso, pode combiná-lo com um bom serviço de alojamento web para desfrutar de uma experiência alojada, funcionalidades e mais benefícios.
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