A plataforma digital G2A.COM Limited, popularmente conhecida como G2A, opera a partir de escritórios na Polónia e em Hong Kong, com a sua sede principal localizada na Holanda. Este site especializa-se na revenda de chaves de ativação para jogos, mas também oferece uma variedade de outros produtos, como software, cartões pré-pagos, acessórios e vestuário. Na G2A, os utilizadores têm à sua disposição diversas formas de pagamento online, incluindo cartões de débito e crédito, sistemas UPI e outras aplicações de pagamento. No entanto, é importante notar que nem todas as transações são processadas instantaneamente, e algumas podem ficar pendentes, o que pode causar alguma ansiedade nos compradores. Este guia tem como objetivo esclarecer o motivo pelo qual pode aparecer a mensagem “Aguardando pagamento” na G2A, quanto tempo demora a verificação do pagamento e por que as compras podem demorar mais do que o esperado.
Por que a G2A exibe “Aguardando pagamento”?
Em março de 2020, a G2A contava com mais de 20 milhões de utilizadores. Esta plataforma é um mercado digital para jogos, onde se podem adquirir chaves de ativação de jogos, DLCs e outros conteúdos adicionais. O seu modelo de funcionamento é semelhante a outras plataformas online que conhecemos, atuando como intermediária entre compradores e vendedores.
Assim, a G2A não vende diretamente os produtos, mas sim proporciona um espaço para que outras entidades realizem as suas transações. Este mercado, no entanto, é reforçado com medidas de segurança, um sistema de prevenção contra fraudes e um sistema de recomendação que auxilia os compradores a escolherem vendedores confiáveis e a resolver quaisquer problemas que possam surgir.
Neste artigo, vamos explorar detalhadamente o motivo pelo qual a mensagem “Aguardando pagamento” pode aparecer na sua transação. Continue a ler para saber mais.
É seguro usar cartão de débito na G2A?
Sim, utilizar um cartão de débito na G2A é seguro. A plataforma utiliza o G2A PAY, um sistema de pagamento seguro, que protege as suas informações financeiras independentemente do método de pagamento escolhido (cartão de crédito ou débito, transferência bancária ou outro).
O que significa “Aguardando pagamento” na G2A?
Quando uma transação exibe o status “Aguardando pagamento”, significa que o pagamento ainda não foi confirmado. Caso tenha efetuado uma compra por engano, poderá cancelá-la, desde que o valor não tenha sido debitado da sua conta. No entanto, para receber os produtos, o pagamento deve ser concluído. Este status pode ser exibido quando o processamento da transação não é concluído.
Quais as razões para a mensagem “Aguardando pagamento” na G2A?
Esta mensagem pode surgir quando o pagamento não é processado corretamente. O tempo de processamento pode variar consoante a opção de pagamento escolhida. Em geral, as compras na G2A requerem pagamento online.
Se efetuou o pagamento, mas a mensagem “Aguardando pagamento” persiste, pode ter havido algum problema durante o processo. As causas mais comuns são restrições bancárias no seu cartão ou filtros de segurança para algumas compras online. Se não conseguir identificar a razão após alguns minutos, entre em contacto com o suporte da G2A através da sua página de suporte.
Atenção: Nunca cancele uma transação que já esteja a ser processada pela G2A PAY nem feche a janela do navegador durante o processo de compra.
Por que não é possível cancelar um pedido “Aguardando pagamento” na G2A?
Isto ocorre quando o pagamento ainda não foi processado. Se o pagamento for cobrado, o pedido será processado mesmo que tenha sido marcado como “cancelado” enquanto exibia o status “Aguardando pagamento”. Uma vez que o pagamento é confirmado, o pedido não pode ser cancelado.
Por que a minha compra na G2A está a demorar tanto?
Aqui estão algumas razões para o seu pedido na G2A poder estar a demorar:
- O sistema da G2A está a processar o seu pedido, o que inclui a atribuição de uma chave de ativação. Geralmente, este processo demora apenas alguns minutos.
- Em raras ocasiões, o vendedor pode ficar sem chaves. O sistema da G2A verifica o stock do vendedor novamente após seis horas. Caso não haja stock, o reembolso será efetuado.
- Se adquiriu um jogo em pré-venda, a chave de ativação será entregue no dia do lançamento. Consulte a página do produto na G2A.com para saber a data de lançamento.
- Se comprou a um vendedor que não oferece entrega imediata, o seu pedido também poderá demorar mais.
Por que o meu pagamento não é aceite na G2A?
Existem várias razões para um pagamento ser rejeitado na G2A:
- Questões de segurança podem levar a que uma das partes envolvidas (G2A.COM, o banco, etc.) rejeite a transação.
- A G2A.COM usa tecnologia de segurança avançada e rejeita instantaneamente transações que considera suspeitas. Cada situação é única e tem a sua própria causa.
Atenção: Não se preocupe se o seu pagamento não for aceite. Caso o valor tenha sido debitado, será automaticamente reembolsado.
Quanto tempo demora a G2A a aguardar o pagamento?
Agora que já sabe por que o seu pagamento pode não ser processado, vamos ver quanto tempo a G2A aguarda o pagamento. Se a sua transação ainda não foi processada, irá aparecer a mensagem “Aguardando pagamento”. Caso o seu pagamento tenha sido bem-sucedido, mas a mensagem persista por mais de 15 minutos, deve entrar em contacto com o suporte da G2A e fornecer os detalhes do pagamento para que possam verificar.
Quanto tempo demora a G2A a verificar o pagamento?
Vejamos agora quanto tempo demora a G2A a verificar o pagamento:
- O sistema da G2A pode precisar de verificar e aprovar o seu pagamento. Neste caso, poderá ter de introduzir um código único enviado para o seu telefone. Este processo pode demorar alguns minutos.
- Em casos mais raros, a equipa da G2A poderá precisar de verificar a transação manualmente, o que pode demorar entre alguns minutos e uma hora.
Se a mensagem “Verificação em andamento…” permanecer por mais de uma hora, poderá haver um problema de tráfego no site da G2A. Neste caso, contacte o Consultor Virtual G2A Pay para obter ajuda. Clique aqui para contactar o Consultor Virtual G2A Pay.
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Esperamos ter esclarecido o motivo pelo qual a mensagem “Aguardando pagamento” pode surgir na G2A. Se tiver mais dúvidas ou sugestões sobre outros temas que gostasse que abordássemos, deixe-as na secção de comentários abaixo.