Manter uma conexão de rede estável é essencial para qualquer empresa.
Investimentos em conexões de internet e Wi-Fi de alta qualidade são, portanto, cruciais para assegurar o bom funcionamento das operações organizacionais.
Contudo, mesmo com esses cuidados, é possível enfrentar perdas significativas de pacotes de dados, afetando a conectividade, a disponibilidade de aplicações e o desempenho geral. Isso pode resultar em atrasos frequentes e uma queda na eficiência operacional.
Assim, torna-se fundamental saber como prevenir ou mitigar diferentes tipos de perda de pacotes que afetam sua conexão de internet, ping ou Wi-Fi.
Para isso, uma solução de monitoramento e teste de perda de pacotes é indispensável.
Neste artigo, vamos explorar o conceito de pacotes de dados, o que é perda de pacotes, seus impactos e como monitorar e solucionar esses problemas para manter uma rede estável.
Vamos começar.
O Que São Pacotes de Dados?
Pacotes de dados são as menores unidades de informação que se deslocam através de uma rede. Essencialmente, toda a atividade na internet é composta por pacotes, desde a navegação em páginas web, downloads de arquivos e o envio de e-mails.
Essas unidades podem não fazer sentido quando analisadas individualmente, pois são partes de uma mensagem transmitida entre uma origem e um destino, encapsuladas em diversas camadas. No entanto, quando esses pacotes são reunidos, eles formam a mensagem completa.
Os pacotes atravessam diferentes pontos de conexão, como cabos de fibra ótica e de cobre e roteadores sem fio. Ao chegarem com sucesso ao destino, recebem um registro de tempo.
O Que É Perda de Pacotes?
A perda de pacotes ocorre quando um ou mais pacotes que viajam por uma rede não chegam ao seu destino final. Isto significa que os pacotes são “perdidos”, atrasados ou extraviados em algum ponto durante o seu percurso.
Quando um pacote se atrasa, ele eventualmente expira e é substituído por outro. Caso nenhum pacote substituto seja enviado, o destinatário recebe partes dos dados solicitados ou mensagens de forma inconsistente, incompleta ou danificada. Com o tempo, todos os pacotes podem eventualmente chegar, mas com atraso e baixo desempenho da rede.
A perda de pacotes pode ser causada por falhas na transmissão de dados em uma rede específica, ou devido a congestionamento na rede. Problemas como cabos defeituosos, falta de largura de banda, hardware insuficiente, erros de software, ameaças de segurança e dispositivos sobrecarregados podem contribuir para esse problema.
Impactos da Perda de Pacotes em Seu Negócio
A perda de pacotes pode causar muitos problemas de rede, especialmente em redes sem fio e redes de longa distância (WANs).
Geralmente, reduz a taxa de transferência e a velocidade de uma conexão de rede específica.
Em alguns casos, a perda de pacotes pode diminuir a qualidade de aplicações e protocolos sensíveis à latência, como VoIP, streaming de vídeo e videoconferência. Também pode aumentar a carga da CPU para processar a sobrecarga adicional na rede.
Além disso, pode-se observar velocidade reduzida durante o download de arquivos, além de latência e atrasos em aplicações em tempo real, impactando negativamente a eficiência organizacional e as atividades de negócios.
No entanto, com o teste de perda de pacotes, é possível identificar os problemas que causam a perda e corrigi-los antes que prejudiquem o seu negócio, comprometendo o desempenho da rede e a disponibilidade de aplicativos.
Vamos analisar algumas soluções de monitoramento e teste de perda de pacotes que podem ajudar a sua empresa a evitar esses problemas.
Ferramentas para Testar a Perda de Pacotes
Teste de Perda de Pacote utiliza a tecnologia WebRTC para verificar latência, jitter e perda de pacotes da sua conexão de internet, de forma gratuita diretamente no seu navegador.
Essa ferramenta pode ajudar a detectar e corrigir as causas desses problemas, incluindo um teste de velocidade tradicional que mede a latência e a velocidade da rede. Embora a velocidade seja importante para navegação, streaming e downloads, o desempenho em tarefas mais interativas e comunicativas pode ser mais afetado por outros fatores.
Atividades como chamadas de voz e jogos não exigem muita largura de banda, mas dependem de respostas confiáveis e imediatas. Além disso, alguns programas podem falhar ao reenviar informações, resultando na perda de pacotes. O WebRTC, que desempenha um papel vital em navegadores modernos, é útil nesses casos.
Com o WebRTC, você pode testar a perda de pacotes sem a necessidade de instalar ferramentas complexas. É fácil de usar e você só precisa configurar o tamanho do pacote, frequência, duração, atraso aceitável, servidor e outros parâmetros para iniciar o teste e visualizar os resultados.
Paessler PRTG
Identifique a causa da perda de pacotes com o Paessler PRTG. O PRTG Ping Sensor mede a perda de pacotes em porcentagem. O sensor de Qualidade de Serviço (QoS) permite monitorar a rede e reduzir a perda de pacotes.
Ele inclui um sensor Cisco IP SLA para medir a taxa de perda de pacotes nos dispositivos. O PRTG também monitora o tráfego de rede, detectando picos de carga, além de verificar o desempenho dos dispositivos para identificar gargalos. É possível monitorar o uso da CPU do Windows e o sensor de carga da CPU SNMP para acompanhar o hardware e detectar mudanças bruscas nas leituras do dispositivo.
Também é possível detectar erros de software utilizando um sensor de log de eventos para analisar mensagens e logs do software. O PRTG auxilia no monitoramento de todos os dispositivos, aplicativos e tráfego com uma única ferramenta, e envia alertas em caso de problemas. Seu objetivo é garantir que não ocorra perda de pacotes, assegurando o tráfego de dados eficiente.
Experimente o PRTG com um período de avaliação gratuita de 30 dias para monitorar toda a rede. Você também pode optar por planos pagos, com preços a partir de $1.750, e aproveitar o benefício de usar mais sensores.
SolarWinds
Melhore o desempenho da rede testando a perda de pacotes com a SolarWinds. Esta solução permite entender a causa da perda e corrigir problemas rapidamente. Ela oferece o VoIP e Network Quality Manager (VNQM) para analisar as condições de rede necessárias para a entrega de VoIP.
A SolarWinds coleta dados de chamada do Cisco Unified ou Avaya Aura Communications Managers, o que permite identificar rapidamente problemas de latência, ruídos e jitter nas chamadas. Com o monitoramento de métricas e dados de chamadas, é possível solucionar problemas de perda de pacotes rapidamente.
Essa ferramenta de monitoramento de pacotes em tempo real ajuda a detectar a causa da perda, verificar as soluções e medir a perda de pacotes para obter resultados rápidos. Para isso, é possível analisar a perda em um determinado período, identificando as causas dos problemas de conexão.
Para respostas mais rápidas, a SolarWinds oferece o recurso PerfStack. Este recurso ajuda a relacionar a perda de pacotes com dados adicionais, auxiliando na identificação da causa raiz de maneira mais rápida. Além disso, a SolarWinds integra-se com estatísticas VoIP para exibir dados em tempo real sobre quedas de qualidade que possam levar à perda de pacotes.
O VNQM exibe os caminhos de chamada em um gráfico semelhante a um velocímetro de carro. O uso de códigos de cores também torna a visualização mais clara, indicando a integridade de cada caminho.
EMCO Ping Monitor
O EMCO Ping Monitor auxilia no monitoramento da qualidade da conexão e do status dos dispositivos de rede. Para isso, o EMCO Ping Monitor utiliza o protocolo ICMP para estimar a estabilidade da conexão com base em métricas de jitter, latência e perda de pacotes.
Com o teste de perda de pacotes, é possível obter dados sobre o desvio de latência, porcentagem de tempo de atividade, latência média, lista de interrupções, etc. O Ping Monitor facilita a identificação de hosts com diferentes características de qualidade e status, fornecendo informações detalhadas.
O software oferece suporte a notificações na bandeja do Windows, notificações sonoras, e-mails e notificações personalizadas. As ferramentas integradas permitem obter relatórios e dados em tempo real. Além disso, ele pode monitorar mais de 8.000 hosts com precisão de latência de 0,01 ms por meio de um motor de desempenho especial.
A qualidade da conexão é classificada como boa, crítica ou ruim, utilizando as métricas de monitoramento. Os critérios da avaliação podem ser personalizados para obter resultados mais precisos e em tempo real. É possível verificar como as métricas mudam ao longo do tempo em gráficos.
Cada ping é armazenado para que você possa visualizar todos os pings em um gráfico e verificar suas variações. Além disso, os dados de ping podem ser exportados para análise em ferramentas externas. Também é possível gerar relatórios em HTML e PDF com estatísticas detalhadas, para salvar, enviar por FTP ou por e-mail.
Compare as edições antes de escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento. É possível optar pela edição gratuita ou pelas edições pagas, com preços a partir de $199.
iPerf3
Se você procura uma ferramenta capaz de fazer medições ativas para obter a largura de banda máxima em cada rede IP, o iPerf3 é uma ótima opção. Ele auxilia no ajuste de diversos parâmetros relacionados a buffers, protocolos (TCP, SCTP, UDP com IPv6 e IPv4) e tempo.
Para cada teste, o iPerf3 apresenta a perda de pacotes, a largura de banda e outros parâmetros. O iPerf3 foi desenvolvido pelo Lawrence Berkeley National Laboratory/ESnet e é licenciado sob a licença BSD de três cláusulas. Ele oferece diversos recursos que facilitam o rastreamento de todos os dados.
O SCTP e o TCP medem a largura de banda, reportam o tamanho do MTU/MSS, observam o tamanho de leitura e suportam o tamanho da janela TCP através de buffers de socket. Além disso, o UDP pode calcular a perda de pacotes e medir o atraso nas métricas de jitter.
O servidor também pode lidar com múltiplas conexões após o teste. O iPerf também adicionou novos recursos, como definir a largura de banda de destino para TCP e UDP, definir um rótulo de fluxo IPv6, obter saída no formato JSON, entre outros. Essa ferramenta de teste de perda de pacotes é útil para calcular os limites de velocidade da rede e a neutralidade da internet.
OpManager
O OpManager oferece uma solução simplificada de monitoramento de perda de pacotes, de fácil instalação, execução e uso. Ele é personalizável para atender às diversas necessidades dos administradores de rede, e possui uma variedade de recursos para auxiliar no gerenciamento eficaz da perda de pacotes.
O OpManager oferece um aplicativo móvel para Android, iPad e iPhone para monitorar pacotes e solucionar problemas a qualquer momento.
Você também pode receber alarmes e notificações, mantendo-se atualizado sobre a disponibilidade da rede, informações sobre pacotes, desempenho da rede, lista de dispositivos conectados e a integridade de toda a infraestrutura de TI. Além disso, o software permite personalizar o painel para ter uma visão rápida de todas as métricas em uma única tela.
O OpManager possui uma arquitetura de monitoramento altamente escalável, com diversos complementos para ampliar o seu escopo. Ele também oferece um modelo de licenciamento transparente e acessível.
Dicas Adicionais para Corrigir a Perda de Pacotes
Além de utilizar uma solução de monitoramento ou teste de perda de pacotes, é importante adotar algumas práticas para prevenir ou corrigir a perda de dados:
- Verifique se todas as portas e cabos estão instalados e conectados corretamente.
- Utilize conexões a cabo em vez de sem fio para melhorar a qualidade da conexão de rede.
- Se estiver usando Wi-Fi, experimente uma conexão com fio.
- Caso identifique algum bug ou falha, reinicie o hardware e os roteadores da sua rede.
- Atualize a infraestrutura de rede substituindo sistemas de hardware deficientes ou obsoletos.
- Certifique-se de que todos os seus dispositivos estejam atualizados para reduzir bugs e manter a segurança.
- Priorize o uso de aplicativos para garantir que os mais importantes sejam usados, mantendo a largura de banda da rede e evitando sobrecargas.
- Remova fontes de interferência na rede, como câmeras, telefones sem fio, alto-falantes e linhas de energia.
Conclusão
Na era digital, a estabilidade da rede é essencial para o bom funcionamento das operações de negócios. Não permita que a perda de pacotes prejudique seu fluxo de trabalho. Identifique os problemas responsáveis e corrija-os com soluções de teste e monitoramento de perda de pacotes.