O Instagram se destaca como uma plataforma excepcional para a divulgação de conteúdo em vídeo. Contudo, é comum que usuários se deparem com um contratempo: a ausência de som nos vídeos, mesmo ao tentar ajustar o volume, clicar no ícone de áudio e reproduzir o vídeo. Essa situação pode ser frustrante, impedindo a experiência completa do conteúdo exibido no feed do Instagram.
A boa notícia é que, em muitos casos, a solução para esse problema é simples. Se você está enfrentando dificuldades com a falta de áudio no Instagram, vamos explorar as medidas que você pode tomar para resolver essa questão.
É importante lembrar que alguns vídeos ou stories podem não ter áudio intencionalmente. Nesses casos, você verá a indicação “Vídeo sem som” no canto inferior esquerdo.
1. Verificação dos Fones de Ouvido/Auscultadores Bluetooth
A ausência de som no Instagram pode estar relacionada aos seus fones de ouvido ou auscultadores Bluetooth, mesmo que você não os esteja utilizando ativamente. Por exemplo, se a função “Detecção Automática de Ouvido” dos Apple AirPods estiver desativada, o som pode ser direcionado para os fones, independentemente de estarem nos ouvidos ou não, desde que estejam emparelhados com o seu dispositivo.
Problemas semelhantes podem ocorrer com outros alto-falantes sem fio. O volume do alto-falante pode estar baixo, você pode ter esquecido de desemparelhá-lo do smartphone, ou o som pode estar sendo direcionado para outro dispositivo.
Para corrigir isso, acesse as configurações de Bluetooth do seu celular, verifique se existem alto-falantes/fones de ouvido emparelhados e toque em um dispositivo para desconectá-lo.
2. Reinicialização do Dispositivo
Uma simples reinicialização do seu dispositivo pode, frequentemente, restabelecer processos que não estavam funcionando corretamente. Esta ação pode resolver os seus problemas de áudio.
Para verificar se esse é o caso, reinicie seu smartphone para eliminar possíveis erros e arquivos desnecessários que possam estar impedindo a reprodução do som.
Em iPhones mais recentes (X e posteriores), pressione simultaneamente um dos botões de volume e o botão lateral até visualizar o controle deslizante de energia. Deslize para desligar o telefone. Em seguida, pressione e segure novamente o botão lateral até que o logotipo da Apple seja exibido.
Em iPhones mais antigos (8 e anteriores), pressione o botão lateral/superior para abrir o controle deslizante de energia. Após desligar o smartphone, pressione o botão lateral/superior novamente para religá-lo.
Em dispositivos Android, pressione e segure o botão de energia por alguns segundos até que as opções de energia apareçam e, em seguida, toque em reiniciar. Em alguns dispositivos Android mais recentes, pode ser necessário pressionar o botão de volume e o botão de energia para realizar a reinicialização.
3. Atualização do Aplicativo Instagram
O Instagram libera atualizações e correções de erros com frequência, que visam solucionar diversas falhas no aplicativo. No passado, muitos usuários reportaram problemas com a reprodução de música em stories ou com a reprodução do som em geral. Por isso, é crucial verificar se há uma nova versão disponível.
Abra a App Store ou Play Store, vá até a seção de Atualizações ou Meus aplicativos e jogos e procure o Instagram na lista. Clique no botão Atualizar ao lado do aplicativo para instalar a versão mais recente.
4. Atualização do Sistema Operacional (iOS/Android)
Caso o software do sistema operacional (SO) do seu celular não esteja atualizado, você pode encontrar dificuldades ao utilizar vários aplicativos, incluindo o Instagram. Veja um guia rápido para realizar a atualização em iOS e Android.
No iOS, acesse Ajustes, clique em Geral e selecione Atualização de Software. Toque em “Baixar e Instalar” e aguarde alguns minutos. Pode ser necessário confirmar a instalação do software. Nesse caso, clique em Instalar ou OK na janela pop-up.
No Android, clique no ícone de engrenagem para acessar Configurações, vá para o menu Sistema e selecione “Sobre o telefone”.
Se você usa um Samsung Galaxy, você deve procurar por “Atualização de software” em vez de “Sistema”. Em smartphones Pixel, toque em “Avançado” em vez de “Sobre o telefone”. De qualquer forma, você encontrará facilmente a opção “Baixar e instalar”.
5. Verificação de Interrupções no Instagram
Vários usuários informaram ter problemas de som que persistiram por vários dias. Apesar de não afetar a todos, interrupções em massa são facilmente detectáveis utilizando o Down Detector.
Acesse o site e digite ‘Instagram’ na barra de pesquisa. Esta etapa irá informar se outros usuários estão enfrentando o mesmo problema, economizando tempo na resolução de problemas. Se houver uma falha generalizada, você pode reportá-la ao Instagram ou aguardar. Caso contrário, continue a solução de problemas ou denuncie no Instagram.
6. Verificação do Hardware
Se o seu celular foi recentemente exposto a líquidos ou sofreu quedas, pode haver um problema de hardware impedindo a reprodução do som.
Para testar, tente reproduzir som em outros aplicativos, como YouTube, SoundCloud ou Spotify, e verifique se o volume está no máximo. O som deve ser reproduzido pelos alto-falantes do seu celular.
Se não houver som, tente limpar os alto-falantes com uma escova de dentes ou escova de cerdas macias. Caso isso não funcione, pode ser necessário levar o celular a uma assistência técnica para substituir os alto-falantes.
7. Verificação de Falha no iOS 13
Com o lançamento do iOS 13, muitos usuários relataram problemas com o áudio do Instagram. Se o som não é reproduzido ao navegar pelos vídeos ou você não consegue gravar áudio, este problema pode ser corrigido facilmente.
Siga estas instruções para corrigir esta falha de atualização:
- Feche o aplicativo Instagram
- Acesse as configurações do seu iPhone
- Role a tela para baixo e clique em Instagram
- Desative as opções de Microfone e Câmera (elas mudarão de verde para cinza)
- Abra o aplicativo do Instagram e toque na câmera no canto superior direito
- Toque para ativar a câmera e o microfone
Muitos usuários que enfrentaram este problema confirmam que esta solução funciona. Caso você tenha tentado todas as soluções anteriores sem sucesso, esta deve resolver o problema para iPhones que executam o iOS 13.
8. Limpeza do Cache do Instagram
Limpar o cache do aplicativo Instagram pode resolver o problema. Basicamente, isso elimina os dados armazenados, sendo semelhante a uma restauração do aplicativo. Você pode optar por excluir e reinstalar o aplicativo em seu celular, mas limpar o cache é uma solução mais simples:
Para Android:
- Acesse as configurações do seu telefone e toque em Apps ou Gerenciador de Aplicativos
- Role a tela para baixo até encontrar o Instagram
- Toque em Armazenamento
- Toque em Limpar Cache
Estas etapas não irão excluir nenhuma informação do seu aplicativo, mas talvez seja necessário fazer login novamente após a limpeza do cache.
Para iPhone:
Infelizmente, usuários de iPhone precisarão excluir o aplicativo para limpar o cache. Pressione e segure o ícone do aplicativo até que ele comece a tremer e, em seguida, clique no ‘X’ para confirmar ou acesse as configurações.
- Acesse Geral nas configurações do iPhone
- Toque em Armazenamento
- Role a tela para baixo até encontrar o aplicativo do Instagram
- Toque em Excluir
- Confirme a exclusão
Após concluir o processo acima, você pode retornar à App Store e reinstalar o aplicativo. Certifique-se de ter a sua senha do iCloud para o download e as suas credenciais de login do Instagram.
9. Verificação das Configurações de Som do seu Celular
Por último, há mais uma verificação que você pode fazer: as configurações de som do seu dispositivo. Tanto o iOS quanto o Android possuem configurações específicas sobre como o celular distribui o áudio. Embora você provavelmente já tenha tentado aumentar o volume, não é incomum, especialmente após uma atualização do sistema, que o som possa estar sendo direcionado para o alto-falante incorreto. Por exemplo, se o som estiver sendo direcionado para o fone de ouvido, você provavelmente não irá ouvi-lo.
Abra as Configurações no seu celular e digite ‘Sons’ na barra de pesquisa (usuários de iOS precisam abrir as Configurações e rolar um pouco para baixo para que a barra de pesquisa apareça).
Após abrir as opções, revise as configurações aplicáveis. Por exemplo, as configurações de acessibilidade em ambos os sistemas operacionais podem interferir no seu som. Certifique-se de que todos os sons estejam ativados.
Em seguida, tente alternar entre o alto-falante direito e o esquerdo, ou deslize a barra para o meio para usar os dois. Se você tiver um amigo que não esteja enfrentando o mesmo problema, compare as configurações dele com as suas e ajuste as suas para que sejam semelhantes.