Os computadores Mac, assim como qualquer outro computador, podem apresentar dificuldades. Por vezes, não ligam corretamente ou recusam-se a desligar. Se o seu Mac está a resistir ao desligamento, vamos explorar formas de o desligar à força e, idealmente, solucionar o problema de forma permanente.
Como Desligar o seu Mac de Forma Correta
O procedimento para desligar o seu Mac é simples: clique no logotipo da Apple, localizado na barra de menu no topo do ecrã, e selecione “Desligar…”, seguido por “Desligar” na janela que se abre. Para uma abordagem mais direta, pode pressionar a tecla Opção enquanto clica na opção de menu, evitando assim a janela de confirmação.
Após iniciar o processo de desligamento, é necessário aguardar. Mesmo que tenha a opção “Reabrir janelas ao fazer login novamente” selecionada, o Mac precisará fechar todos os aplicativos e janelas abertos antes de finalizar o desligamento.
Contudo, se o seu Mac se recusar a desligar, é altura de experimentar outras soluções.
Possíveis Causas de Problemas no Desligamento
O software instalado pode, por vezes, impedir o desligamento adequado do Mac. Em alguns casos, o sistema avisa que “Um aplicativo impediu o encerramento”, enquanto noutras situações não surge qualquer mensagem de erro. Para começar, feche todos os seus aplicativos clicando com o botão direito (ou clicando com dois dedos) nos ícones correspondentes no Dock e selecionando “Encerrar”.
Se algum aplicativo não responder ou se recusar a fechar, pode forçar o seu encerramento. Clique com o botão direito (ou clique com dois dedos) no ícone do aplicativo, mantenha a tecla Opção pressionada e escolha “Forçar Encerrar”. Depois de fechar os aplicativos problemáticos, tente desligar o Mac novamente.
Se o problema persistir, um processo em segundo plano pode ter falhado e ser a causa da dificuldade. Abra o Monitor de Atividade (pressione Command + Barra de espaço e pesquise por ele), e selecione o separador “CPU”. Ordene a coluna “% CPU” de forma decrescente para identificar aplicativos que estejam a consumir muita energia da CPU. Se encontrar algum, selecione-o e clique no “X” no canto superior esquerdo para terminar o processo.
Aplicativos que travaram serão indicados a vermelho com a mensagem “(Não está respondendo)”. Clique neles e em seguida no “X” para forçar o seu encerramento. Após terminar todos os processos com problemas, tente desligar o seu Mac novamente.
Remova Todos os Periféricos Conectados
A presença de periféricos conectados ao Mac pode interferir no processo de desligamento. Para eliminar esta possibilidade, desconecte todos os periféricos e tente desligar o Mac novamente. Se estiver a usar um iMac, pode desconectar tudo, exceto o rato ou o Magic Trackpad (embora teclados geralmente não causem problemas).
Remova com segurança todos os discos externos, clicando com o botão direito sobre eles e selecionando “Ejetar [DISCO]” ou arrastando o ícone do disco para o ícone do lixo. Se não conseguir ejetar o disco, pode ter encontrado a causa do problema. Surge uma janela com a opção “Forçar ejetar…”, que pode experimentar.
Caso contrário, pode forçar a ejeção através do Terminal, com o seguinte comando (substitua “DISCO” pelo nome da sua unidade):
diskutil unmountDisk force /Volumes/DISCO
Para obter uma lista de todas as unidades conectadas, execute este comando primeiro:
diskutil list
Desligamento Forçado: O Último Recurso
Se o seu Mac continuar a recusar-se a desligar, o passo final é desligá-lo à força, seja num desktop ou num MacBook. Para tal, pressione e mantenha as teclas Control e Command, e em seguida pressione o botão de ligar/desligar.
Se o seu Mac não tiver um botão de ligar/desligar, terá de manter as teclas Control e Command pressionadas, juntamente com o botão Ejetar ou o botão Touch ID. Mantenha estes botões pressionados durante cerca de 10 segundos, até o ecrã do Mac ficar preto. Aguarde cerca de 30 segundos antes de ligar o computador novamente.
Atenção: Esta medida deve ser usada apenas como último recurso. O processo de desligamento adequado existe para proteger os arquivos do sistema, que devem ser sempre fechados corretamente antes de o computador ser desligado. O seu Mac provavelmente funcionará bem depois de um desligamento forçado, mas existe sempre um risco associado. Se surgir algum problema e o seu Mac deixar de ligar, consulte um guia sobre como corrigir um Mac que não liga.
Uma reinicialização forçada resolve a maioria dos problemas que impedem o desligamento correto do Mac. Se o problema se tornar frequente, será necessário analisar a sua causa com os passos indicados abaixo.
Prevenção de Problemas de Desligamento Futuros
Se o problema for causado por software, pode tomar medidas para o resolver. Se um determinado aplicativo estava a interromper o desligamento, verifique se existem atualizações que possam solucionar o problema. Em alternativa, pode ponderar abandonar o aplicativo e usar uma alternativa. Experimente reiniciar o seu Mac sem abrir o aplicativo problemático.
Manter o macOS atualizado é fundamental. Pode procurar por atualizações de software em Preferências do Sistema > Atualização de Software. Nesta mesma secção, pode ativar as atualizações automáticas, clicando em “Avançado…” e selecionando as caixas relevantes.
Iniciar em Modo de Segurança
Iniciar o Mac em modo de segurança é uma forma eficaz de evitar problemas futuros. Neste modo, o disco de inicialização é verificado em busca de falhas e o macOS tenta corrigir quaisquer problemas encontrados. O modo de segurança também limpa caches de fontes, kernel e sistema, entre outras ações.
Para iniciar o seu Mac em modo de segurança:
Desligue o Mac (poderá ser necessário desligá-lo à força).
Pressione o botão de ligar/desligar e, de imediato, pressione e mantenha a tecla Shift (qualquer uma).
Solte a tecla Shift quando surgir a janela de login e faça o login normalmente.
Ao reiniciar o computador, ele voltará ao modo normal. O modo de segurança não é o único modo de inicialização alternativo para o seu Mac. Consulte a lista completa de modos de inicialização do macOS e para que servem.
Redefinir SMC e PRAM/NVRAM
O System Management Controller (SMC) é responsável por funções de baixo nível no Mac, como gestão de energia, carregamento da bateria e retroiluminação do teclado. Problemas de energia podem ser causados pelo SMC, por isso, a sua reinicialização pode ser útil caso esteja a experienciar problemas frequentes de desligamento.
O processo é simples, mas varia dependendo se tem um MacBook com bateria interna, um MacBook com bateria removível ou um computador desktop como um iMac. Consulte um guia sobre como redefinir o SMC no seu Mac específico.
A RAM não volátil (NVRAM) ou RAM de parâmetro (PRAM) é usada pelo Mac para armazenar configurações como disco de inicialização preferencial, resolução de vídeo e informações do fuso horário. É improvável que a NVRAM/PRAM afete a forma como o Mac desliga, mas pode ser útil tentar reinicializá-la.
O processo de reinicialização desta memória é o mesmo em todos os modelos:
Certifique-se de que o seu Mac está desligado.
Pressione e solte o botão de ligar/desligar (ou o botão Touch ID em alguns MacBooks) e, de imediato, pressione e mantenha as teclas Option + Command + P + R no teclado.
Após cerca de 20 segundos, pode soltar as teclas e o seu Mac deverá iniciar normalmente.
Após redefinir a NVRAM/PRAM, poderá ser necessário ajustar configurações como resolução de vídeo, disco de inicialização e fuso horário. Tente reiniciar ou desligar o Mac normalmente para verificar se o problema foi resolvido.
Em Última Instância: Reinstalação do Sistema
Se todos os métodos falharem, pode sempre formatar a sua unidade e reinstalar o macOS. Faça uma cópia de segurança do seu Mac com o Time Machine, para salvar os seus arquivos. Evite usar software de clonagem de disco de terceiros para o backup, pois o objetivo é uma instalação limpa.
Siga as instruções para apagar o macOS e reinstalar o sistema operativo do zero. Depois, precisará restaurar a cópia de segurança do Time Machine e reinstalar o software que necessitar. Este processo pode demorar uma ou duas horas, pelo que deve ter isso em consideração.
Uma nova instalação deverá resolver o problema definitivamente. Também poderá solucionar outros problemas causados por extensões de kernel ou software parcialmente desinstalado. O seu Mac poderá ficar mais rápido e terá mais espaço livre.