Não importa quantas vezes você tenha feito um pedido na Amazon, há uma sensação emocionante toda vez que o pacote chega, e você mal pode esperar para desembalá-lo. Às vezes chega dentro de um dia, outras vezes em uma semana ou alguns dias, o período entre fazer um pedido e receber o pacote é o mais difícil. Verificação constante no rastreador, se já foi enviado, onde chegou e assim por diante. E então, às vezes, o pedido é confirmado, mas nunca é entregue, e fica preso em algum lugar no meio. Se você também está enfrentando um problema semelhante de um pedido da Amazon ainda não enviado, você está no lugar certo. Trazemos para você um guia perfeito que o ajudará a resolver o problema do pedido da Amazon ainda não enviado.
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O que fazer quando a Amazon diz que o pedido ainda não foi enviado?
Ainda não enviado significa que o pedido que você fez ainda não foi processado. Isso significa que a Amazon ainda não começou a preparar o pedido, que inclui embalagem, digitalização, transporte e retirada do vendedor ou depósito.
O que causa o problema do pedido da Amazon ainda não enviado?
- Às vezes seu pedido é entregue e ainda no rastreador, mostra que não foi despachado, o que pode ser por causa do sistema ou por algum erro humano. Embora seja muito raro e pode ocorrer devido a qualquer falha técnica. Como o sistema de entrega da Amazon não é tão falho, pois entrega milhares de pacotes.
- Outra razão por trás do pedido da Amazon ainda não enviado pode ser porque o produto que você pediu está fora de estoque e, no entanto, a Amazon aceitou o pedido. Ou o vendedor não forneceu as informações corretas sobre o inventário, o que pode gerar confusão.
- O produto encomendado deve ser retirado de um local remoto que a maioria das empresas de transporte ou entrega evitam. Portanto, você vê a etiqueta atrasada da Amazon ainda não enviada no rastreador.
- Devido a qualquer desastre natural ou emergência, a Amazon muda seu foco para primeiro fornecer todos os produtos essenciais aos consumidores e pode interromper ou atrasar outras remessas de produtos. Ou eles estão entregando primeiro para seus membros Prime.
- Além disso, pode haver alguns problemas pessoais ou internos dentro da empresa ou com suas afiliadas. Isso interrompe o processo de entrega devido a negociações de preços ou greve dos trabalhadores no armazém.
Como resolver o problema do pedido da Amazon atrasado ainda não enviado
Listamos algumas soluções abaixo que podem ajudá-lo com seu problema de pedido da Amazon.
Etapa 1: acompanhar o pedido
A primeira coisa que você precisa fazer é rastrear seu pedido para saber onde o pedido foi bloqueado. A Amazon tem uma boa opção de rastreador que fornece todas as informações sobre todas as etapas da entrega, desde a confirmação do pedido, envio do vendedor, saída para entrega até quando chegará. Em algumas regiões, você pode até receber um SMS gratuito sobre o status do pedido no seu celular. Aqui estão as etapas para rastrear seu pedido da Amazon:
1. Vá para Amazonas site e faça login com a conta na qual você fez um pedido.
2. Em seguida, clique em Devoluções e Pedidos.
3. Selecione seu pedido e clique em Rastrear pacote.
Etapa 2: entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon
Se já se passaram alguns dias e você não vê nenhuma alteração no rastreador e ainda mostra o pedido da Amazon ainda não enviado, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon. Descreva o problema que você está enfrentando, para que eles possam tomar outras medidas e agilizar o processo de seu pedido ou reembolsar seu dinheiro de volta à sua conta. Faça as seguintes ações:
Observação: as etapas podem diferir ligeiramente de região para região, portanto, certifique-se de escolher a opção certa de acordo.
1. Visite a Amazon Suporte ao cliente página.
2. Agora você pode selecionar iniciar o bate-papo ou selecionar me chamar.
3. Se você selecionar ligue para mim, eles perguntarão em que podemos ajudá-lo. Selecione Meus pedidos e reservas.
4. Selecione o pedido para o qual você precisa de ajuda.
5. Role para baixo até o final e clique em selecionar um problema. Em seguida, selecione os detalhes do problema.
6. Por fim, selecione o idioma em que deseja se comunicar e clique em Telefone.
Etapa 3: entre em contato com o vendedor do produto
Se você certamente precisa do produto que encomendou e ele ficou preso na fase de confirmação do pedido, entre em contato com o vendedor para saber mais sobre onde o produto ficou preso ou qual é o problema. Siga estas etapas para entrar em contato com o vendedor:
Observação: as etapas podem diferir ligeiramente de região para região, portanto, certifique-se de escolher a opção certa de acordo.
1. Navegue até o menu Devoluções e Pedidos.
2. Selecione o pedido que ainda não foi enviado.
3. Em seguida, clique em vendido por.
4. Em seguida, clique em Fazer uma pergunta para entrar em contato com o vendedor.
Etapa 4: Cancelar pedido
Espero que entrar em contato com o atendimento ao cliente possa ter resolvido seu problema. No entanto, caso eles respondam que o pedido será entregue em alguns dias e você ainda vê a mensagem do pedido da Amazon ainda não enviado no rastreador, você pode optar por cancelar seu pedido. Siga estas etapas para cancelar seu pedido da Amazon:
1. Acesse o menu Devoluções e pedidos da Amazon.
2. Aqui, selecione o pedido que deseja cancelar e clique em Solicitar cancelamento ou Cancelar itens.
Um processo de reembolso será iniciado em breve depois disso.
Outras maneiras de se conectar à Amazon
Para obter ajuda adicional, você também pode se conectar à Amazon em várias plataformas de mídia social, sendo a popular o Twitter para tais reclamações e problemas. A melhor coisa sobre reclamar ou relatar um problema nas mídias sociais é que as empresas o levam muito a sério, pois é público e responderão rapidamente. Aqui estão os detalhes do identificador de mídia social da Amazon:
Como evitar pedidos da Amazon ainda não enviados no futuro?
Aqui estão algumas coisas a serem lembradas antes de fazer um pedido na Amazon, para que você receba seu pacote dentro do prazo estimado e seu dinheiro não fique preso no processo.
Etapa 1: verificar a etiqueta de preenchimento da Amazon
Antes de fazer qualquer pedido, certifique-se de verificar se o produto possui uma etiqueta Fulfilled by Amazon. Isso significa que o produto que você compra passará pelo Amazon Fulfillment Center, onde será armazenado, embalado e despachado. Ele permite que os usuários rastreiem o pedido através do site da Amazon. Ele também tem uma opção de entrega gratuita após um determinado valor, devoluções fáceis e uma substituição gratuita se o produto apresentar algum defeito. Além disso, todos os serviços ao cliente são tratados pela Amazon.
Etapa 2: garantir a proteção da garantia de A a Z
Se você estiver comprando um produto de um vendedor terceirizado e ele não for atendido pela Amazon, a empresa também fornecerá proteção de pedido com sua proteção de garantia de A a Z. Isso fornece proteção se você não estiver satisfeito com a condição do produto e a duração do processo de entrega, o que permite que os usuários façam uma reclamação diretamente à Amazon, e sua equipe decidirá sobre a solicitação de reembolso. Abaixo estão alguns dos casos que estão sob a proteção da garantia de A a Z e, se você for elegível, poderá obter um reembolso:
- O produto encomendado chegou 3 dias após a data de entrega estimada.
- Produto não foi entregue ainda aparecendo entregue no rastreador.
- Devolvi o produto e não recebi o reembolso total.
Você pode ler as informações completas em Garantia de A a Z página de ajuda da Amazon.
Etapa 3: verifique as classificações do vendedor
As pessoas estão sendo enganadas porque o vendedor lista um produto a uma taxa menor do que o preço de mercado e, uma vez que o pagamento é feito, eles fecham a conta do vendedor da Amazon e desaparecem. Portanto, antes de fazer um pedido, verifique o histórico do vendedor, o produto que ele vende e suas classificações e comentários para evitar problemas de pedidos ainda não enviados da Amazon. Dessa forma, você pode identificar facilmente a autenticidade do vendedor vendo seu histórico e classificações. Faça o seguinte para verificar a pontuação de feedback de qualquer vendedor da Amazon:
1. Navegue até Amazonas pagina inicial.
2. Abra a página do produto que você pretende comprar.
3. Na coluna de informações sobre o preço do produto e detalhes de entrega, o nome do vendedor será mencionado ao lado de Vendido por. Lá, clique no nome do vendedor.
Na página de comentários do vendedor, você pode ler todas as avaliações e ver a classificação dos últimos 30 dias até toda a vida.
Etapa 4: usar o recurso de pagamento na entrega
Se você não tiver certeza sobre algum produto listado na Amazon, devido a menos classificações ou críticas, ou se o produto for de nicho ou lançado recentemente e tiver informações muito limitadas. Todas essas dúvidas levantam questões em relação à entrega e ao produto. Portanto, é aconselhável escolher a opção Pagar na entrega ao fazer o pedido para que seu dinheiro não fique preso no processo. Caso haja um atraso no envio ou por qualquer outro motivo, você nunca receberá o pacote.
Perguntas frequentes (FAQs)
Q1. Como obtenho um desconto adicional na Amazon usando o navegador Edge?
Resp. O navegador Edge tem muitos recursos interessantes. Um deles é o gráfico de preços de compras on-line que mostra o histórico de preços do produto e também fornece códigos de cupom de desconto gratuitos que são aplicados automaticamente na página de checkout com um único clique. Para ativar esse recurso, abra o navegador Edge> Vá para Configurações> Clique em Privacidade, Pesquisa e Serviços> Role para baixo e ative a opção Economizar tempo e dinheiro com compras no Microsoft Edge. Além disso, você pode ganhar cartões-presente gratuitos da Amazon com o programa Microsoft Rewards apenas pesquisando qualquer coisa no mecanismo de pesquisa do Bing.
Q2. A assinatura do Amazon Prime vale a pena?
Resp. Se você faz pedidos regularmente na Amazon, é um grande sim, a associação Prime definitivamente vale a pena. Com o Prime, você obtém descontos adicionais, sem taxas de entrega, entrega rápida e no mesmo dia, acesso a ofertas incríveis antes da venda e toda uma gama de entretenimento do Prime Video e Prime Music. Mas se você pedir de vez em quando, como em meses ou muito raramente, não será útil, a menos que você queira usar os serviços Prime Video ou Music.
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você tenha conseguido resolver o problema do pedido da Amazon ainda não enviado. Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre quaisquer problemas relacionados à tecnologia, sinta-se à vontade para soltá-los na seção de comentários abaixo.