Toda empresa bem-sucedida compartilha um segredo: uma estratégia de marca robusta. Seja o seu objetivo revolucionar o mercado e se tornar um nome de destaque, ou simplesmente crescer e prosperar, a estratégia de marca adequada pode pavimentar o seu caminho para o sucesso.
Uma estratégia de marca, ou estratégia de desenvolvimento de marca, é um guia abrangente e de longo prazo que visa posicionar sua marca no mercado, facilitando a identificação e o reconhecimento. Sustentada por pesquisas de mercado, uma estratégia de marca eficaz pode ajudá-lo a encontrar o seu nicho em um setor competitivo. Como um profissional com experiência em marketing de marca para startups de grande sucesso e outras empresas, frequentemente observo que profissionais de marketing confundem a estratégia de marca com seus elementos criativos.
Para esclarecer, uma estratégia de marca não é o seu logotipo, esquema de cores ou manual de identidade visual. Esses elementos criativos são parte da implementação da sua estratégia de marca e servem para comunicar essa estratégia em diversas plataformas.
Na verdade, a estratégia da sua marca é o plano que o orienta a definir o posicionamento da sua marca, construir reconhecimento e estabelecer o valor da marca.
Ainda confuso? 🤔 Continue a leitura para descobrir os elementos cruciais que compõem uma estratégia de marca e as etapas para criar uma estratégia sólida que o impulsione ao sucesso!
Componentes Fundamentais de uma Estratégia de Marca
A estratégia da sua marca é um plano abrangente destinado a maximizar o retorno sobre o investimento (ROI), manter a sua marca atraente e relevante para os clientes, e simultaneamente impulsionar a geração de leads qualificados e conversões. Basicamente, uma estratégia de marca reflete a personalidade única da sua marca. Aqui estão os componentes essenciais de uma estratégia de marca:
Visão da Marca
Uma estratégia de marca deve incorporar um roteiro para os objetivos de longo prazo da sua marca. É por isso que a visão da marca é um elemento indispensável na estratégia. Uma visão clara e realista pode influenciar as decisões de negócios e direcionar o alcance das metas de marketing.
Uma visão de marca bem definida fornece uma direção unificada para a implementação da estratégia. Ela serve como um componente central da estratégia que mantém as partes interessadas motivadas, promove a consistência no propósito e na execução, e ajuda a diferenciar sua marca dos concorrentes.
Emoção
As decisões de compra são frequentemente influenciadas pela emoção. A maioria das nossas necessidades e nossa disposição de pagar são impulsionadas pelo que desejamos, e não pelo que realmente necessitamos. Portanto, para posicionar sua marca de forma bem-sucedida, a emoção deve ser um elemento central da estratégia da sua marca.
Isso permitirá que você crie uma voz de marca única, estabelecendo conexões com os clientes que vão além de uma mera relação comercial. Marcas que despertam emoções memoráveis têm o poder de influenciar positivamente a tomada de decisões. Incorporar a emoção na estratégia de sua marca também fomenta a confiança e a lealdade do cliente.
Consistência
Para marcas iniciantes que buscam se destacar e ser memoráveis, a consistência é a pedra angular da estratégia. O reconhecimento da marca depende da coerência. Sua marca não pode apresentar uma imagem séria nas redes sociais em um dia e uma abordagem completamente diferente no dia seguinte. Essa inconsistência confundirá seus clientes, dificultando a conexão com sua marca.
Portanto, assegure-se de que todas as comunicações da sua marca sejam coesas. Muitas marcas novas cometem o erro de tentar agradar a todos. No entanto, depois de identificar seu público-alvo e criar personas de compradores, é aconselhável concentrar-se nesse público e realizar testes A/B (com moderação) para entender suas preferências.
Permita alguma flexibilidade na sua estratégia de marca, mas evite oscilações extremas para alcançar o sucesso.
Como Elaborar uma Estratégia de Marca
Desenvolver uma estratégia de marca pode ser desafiador se você não seguir estas 10 etapas simples:
#1. Descubra o Propósito da Sua Marca
O primeiro passo na construção da sua estratégia de marca é definir o propósito da sua marca. O que sua marca representa? Se você não sabe por onde começar, tente responder a estas questões: Qual é a estratégia geral de negócios da sua empresa? Em seguida, alinhe a estratégia de marca com essa estratégia de negócios.
Sua estratégia de negócios terá duas dimensões:
- Funcional: Como você gera receita? Ou lucros?
- Intencional: Que lacuna você visa preencher no mercado? Ou quais problemas você está resolvendo?
Como a estratégia geral de negócios pode influenciar a estratégia de marca? Você pode analisar a missão principal da sua empresa e verificar como ela pode beneficiar seu público-alvo. Por exemplo, o objetivo de uma companhia aérea pode ser tornar as viagens para todos os destinos mais fáceis e confortáveis.
Agora, você pode posicionar sua marca de duas formas: se sua companhia aérea foca em acessibilidade, o objetivo da marca pode ser oferecer viagens econômicas ou descontos. Por outro lado, se sua companhia aérea foca em luxo, o propósito da marca pode estar ligado ao glamour e a uma experiência sofisticada.
#2. Defina Seu Público-Alvo
Você não terá lucro a menos que venda seus produtos ou serviços. E você não venderá a menos que entenda seu público-alvo e utilize a segmentação de clientes.
- Quais são seus desafios?
- Quais são seus objetivos a longo prazo?
- Além disso, quais necessidades deles você pode atender?
É essencial definir seu público-alvo para determinar o preço adequado para seu produto ou serviço. Compreender o seu público-alvo também permite criar uma estratégia de marketing digital eficaz, direcionando os canais que eles utilizam. Devem ser usadas notificações push, mensagens no WhatsApp ou meta-anúncios para atingir o seu público? Ao responder a essas perguntas, você estará construindo uma estratégia de marca mais eficaz.
#3. Realize Pesquisas de Mercado
Para construir uma estratégia de marca eficaz, você precisa conhecer o cenário do setor. Quem são seus concorrentes? Quem são os públicos-alvo deles? Qual é o preço médio dos produtos concorrentes? Em que mercados eles atuam?
As respostas a essas perguntas o ajudarão a encontrar um nicho de mercado. Uma pesquisa de mercado e de concorrentes eficaz também pode revelar oportunidades no mercado. Além disso, pesquisar a concorrência pode ajudar a compreender as expectativas dos clientes.
Você pode analisar suas campanhas para identificar o que funcionou bem com seu público-alvo e evitar aquelas que não obtiveram bons resultados.
#4. Determine seu USP
Sua estratégia de marca só estará completa quando você apresentar uma Proposta de Venda Única (USP). Realize uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) para identificar os pontos fortes e fracos da sua marca, bem como as oportunidades e ameaças externas.
Combinada com a pesquisa de mercado, uma análise SWOT pode revelar o valor exclusivo que seu produto ou serviço oferece. Seu USP pode ser um produto inovador, um preço acessível, um produto/serviço durável, uma garantia de tempo, um resultado específico ou qualquer outro diferencial.
- Resolva um problema significativo que seu cliente enfrenta.
- Ou ofereça um produto ou serviço semelhante com uma vantagem competitiva (preços mais baixos, mais recursos).
Lembre-se de que, assim que você anunciar seu USP, seus concorrentes tentarão imitá-lo ou desvalorizá-lo. Portanto, dedique tempo e esforço para proteger seu USP e manter intacta sua proposta de valor.
#5. Crie sua Identidade de Marca
Desenvolver a identidade da sua marca desde o início pode ser uma grande vantagem para empresas que buscam criar uma estratégia de marca. Toda marca precisa desenvolver uma identidade visual básica, que consiste em três componentes essenciais:
- Um logotipo de marca
- A estética da marca (paleta de cores)
- Uma tipografia de marca
A identidade da sua marca deve ser escalável para projetos futuros e fácil de aplicar nas situações atuais. Além disso, uma identidade de marca bem definida assegura que todas as suas mensagens de comunicação estejam interligadas por um tema coerente.
Ao escolher as cores, leve em consideração a psicologia. Como profissional de marketing de marca, posso afirmar que a psicologia das cores no marketing pode realmente fornecer uma vantagem e ajudar sua marca a se destacar. Marcas de alimentos como KFC e McDonald’s utilizam cores como o vermelho para estimular os clientes, incentivando-os a agir.
#6. Desenvolva a Voz da Marca
Todos já ouviram a frase: “Não é o que você diz, mas como você diz”. E é aí que entra a importância da voz da marca. A voz da sua marca serve como um guia para a forma como você se comunica. Ela permite que sua marca se destaque e tenha sua identidade nas comunicações.
A voz da sua marca garante que sua empresa não se misture com outras empresas na internet. Ela permite que você se destaque e se assegura de que sua identidade seja refletida em todas as suas mensagens e comunicações.
Analise o seu conteúdo de melhor desempenho para entender o que o seu público gosta ou espera da sua marca. Eles preferem uma voz mais formal ou divertida? Você pode, inclusive, usar uma mistura de ambos.
Certifique-se de que a voz da sua marca não seja hostil ou pretensiosa. Evite ser excessivamente sério. Encontre um equilíbrio e você estará no caminho certo. Como profissional de marketing de marca, sugiro criar uma lista de “prós” e “contras” para a voz da sua marca.
Você pode adicionar exceções, regras e diretrizes gerais sobre como usar a voz da sua marca em diferentes situações, com o objetivo de melhorar o ROI, a retenção e o envolvimento do cliente.
#7. Crie um Manual de Estilo da Marca
Depois de definir a identidade visual e a voz da sua marca, você deve criar um manual de estilo que inclua tipografia, paleta de cores e logotipo da marca.
A necessidade de um manual de estilo é fundamental para garantir a escalabilidade e o uso consistente desses elementos em todos os pontos de contato, como sites, redes sociais e campanhas de marketing.
O manual da sua marca deve incluir instruções sobre o tom e a voz, os tipos de fontes utilizados e um conjunto de cores que funcionem bem para a sua marca. Você pode, inclusive, escolher estilos de imagem e criar modelos para usar nas redes sociais e campanhas de marketing.
Você também pode estabelecer regras sobre direitos autorais, incluindo o tom e estilo de escrita. Além disso, defina como trabalhar com ilustrações, ícones e imagens, e crie um repositório para usar em campanhas e estratégias de mídia social. Aqui está uma lista de verificação:
- Diretrizes editoriais
- Modelos de anúncios pagos
- Opções de imagem em mídias sociais
- Opções de layout de mídia social
- Orientações sobre o uso da identidade da marca (tom, tipografia e paleta de cores)
Com todos esses materiais prontos, você precisará de bons conteúdos e ferramentas de mídia social para aproveitar ao máximo seus recursos.
#8. Defina os Pontos de Contato da Marca
Ao criar uma estratégia de marca, é essencial definir os pontos de contato que sua marca terá. Você deve estar se perguntando: Por que os pontos de contato ou canais da marca são importantes?
Em uma era em que o marketing digital é essencial, faz sentido integrar esses dois aspectos para que a estratégia da sua marca se baseie nos canais que você utilizará para se comunicar com seu público.
Como decidir os pontos de contato e canais da marca?
- Escolha canais com base nos locais onde seu público-alvo está presente.
- Realize testes A/B para identificar os canais onde seu público interage mais com a sua marca.
Você tem uma alta taxa de abertura de newsletters? Ou um CTR elevado para notificações push? Se sim, explore diferentes formas de otimizar a segmentação do público.
Além disso, verifique em quais plataformas seu público tem o melhor desempenho, como Instagram, Facebook, LinkedIn ou TikTok. Você pode usar vários canais simultaneamente para atingir diferentes compradores em diferentes jornadas.
Por que Considero que Empresas Deveriam Investir em Branding
Muitas marcas cometem o erro de criar estratégias de marca que são totalmente focadas na própria marca. Minha experiência no marketing de marca me ensinou que a estratégia não deve girar apenas em torno dos valores e missão da empresa, mas sim, deve adotar uma abordagem centrada no público. Por isso, a marca precisa ser consistente, relevante para o público e autêntica.
Utilize a segmentação de mercado e o direcionamento do público-alvo para criar uma estratégia de marca que se concentre nos clientes e suas necessidades. A segmentação de mercado revela quais públicos-alvo atingir, quem são seus clientes potenciais e quais problemas eles podem ter. Ao concentrar todas as suas ações de negócios (táticas de vendas e campanhas de marketing) neste público-alvo, você aumentará as conversões, leads e vendas.
A estratégia da sua marca não deve ser permanente. Uma boa estratégia de marca funciona para a fase em que sua empresa se encontra. Ao atingir seus objetivos, crie uma nova estratégia para a próxima fase, como patrocinar sites populares, por exemplo.
Inicialmente, os objetivos de uma marca nova incluem o reconhecimento da marca. Portanto, a estratégia deve priorizar esse aspecto. No entanto, ao atingir o reconhecimento da marca, seu próximo objetivo é aumentar as conversões e os leads. Ao alcançar essa meta, a estratégia deve se concentrar na construção de clientes fiéis, na retenção de clientes e no desenvolvimento do valor da marca. Reavalie e reposicione sua estratégia de marca de forma contínua, garantindo que ela esteja alinhada com os objetivos de negócios.
A seguir, descubra como criar um kit de marca e destacar a sua marca!