Atualmente, a segurança e a eficiência de dispositivos são cruciais para qualquer organização. Com o uso crescente de aparelhos móveis, a necessidade por Gerenciamento de Conteúdo Móvel (MCM) disparou. Este recurso permite administrar seu conteúdo de maneira eficaz, salvaguardar sua segurança e privacidade, além de implementar políticas de conformidade.
Essa crescente procura por MCM provavelmente se deve a essa necessidade. Contudo, existe uma outra razão: a expansão da cultura de trabalho remoto e do BYOD (Bring Your Own Device, ou traga seu próprio dispositivo).
Com a pandemia impelindo as pessoas a trabalhar remotamente, tornou-se essencial dispor de sistemas que oferecessem uma operação eficiente à distância. Utilizar um cliente MCM auxilia empresas em cenários complicados como este. Hoje, não é mais um mero benefício, mas uma necessidade. Ele garante a proteção de seus dados e o cumprimento de políticas regulatórias, além de proporcionar uma experiência de usuário superior e aumentar a produtividade da equipe.
É relevante mencionar que diversas empresas já haviam adotado o BYOD e o trabalho remoto antes da pandemia. Ferramentas como o software MCM foram fundamentais para otimizar suas operações.
Neste artigo, exploraremos alguns aspectos sobre o cliente MCM e como ele pode agregar valor à sua empresa. Examinaremos também alguns softwares MCM para que você possa aplicá-los em sua organização e colher seus benefícios.
O que é MCM?
Gerenciamento de Conteúdo Móvel (MCM) refere-se a um tipo de sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) capaz de armazenar, gerenciar e entregar serviços e conteúdo para dispositivos móveis, como smartphones e assistentes digitais pessoais. Os sistemas MCM podem ser independentes ou existir como complementos, funcionalidades ou módulos de CMSs maiores, capazes de distribuir conteúdo por diferentes meios.
O MCM, também conhecido como gerenciamento de informação móvel (MIM), é uma peça fundamental do gerenciamento de dispositivos móveis (MDM). Ele permite que usuários acessem recursos da empresa, como documentos de mídia e arquivos, a partir de seus aparelhos móveis. Também busca equilibrar a produtividade dos funcionários com a segurança de dados, por meio de várias restrições e configurações. Consequentemente, ele protege os ativos da empresa, impedindo que usuários não autorizados tenham acesso.
O que é um Cliente MCM?
O cliente MCM é um agente MCM instalado em dispositivos móveis, como telefones Android, para que os usuários acessem de forma simples arquivos de mídia e documentos através de um processo de autenticação seguro. Isso assegura que apenas usuários/clientes autorizados possam acessar os arquivos.
As soluções MCM instalam esses agentes em dispositivos Android quando estes são gerenciados. Além de proporcionar uma visualização e acesso seguro aos dados, eles também impõem algumas restrições para garantir a segurança dos dados. Eles também ajudam a minimizar a propagação de malware, pois reduzem a necessidade de os funcionários instalarem aplicativos de terceiros para acessar dados (o que pode apresentar riscos).
É possível instalar clientes MCM em smartphones Android, como os da Samsung. Agentes Android são designados para gerenciar os smartphones com uma solução MCM; é aí que os clientes MCM entram em ação. O agente permite que pessoas autorizadas visualizem, baixem e compartilhem conteúdo, assegurando a segurança.
Características de um Cliente MCM
As características dos clientes MCM são:
Controles de Acesso
O cliente MCM permite controlar o acesso ao conteúdo por meio de autenticação, autorização e aprovação de acesso adequada. Isso pode incluir controle de acesso a dados específicos por tempo, downloads, adição ou remoção de usuários e outras variáveis. Além disso, os clientes MCM devem ter mecanismos de autenticação básicos, como senhas e IDs de usuário. Eles também podem incorporar medidas de segurança avançadas, como autenticação multifator.
Entrega de Conteúdo Multicanal
Um cliente MCM possibilita a distribuição de conteúdo por diversos canais, como smartphones e tablets. Ele também suporta a entrega de dados baseada em localização, para direcionar o conteúdo para um local específico. Você pode distribuir anúncios, conteúdo informativo, direções, entre outros, para seu público-alvo em uma região geográfica.
Suporte a Vários Formatos de Arquivo
Os clientes MCM podem suportar uma ampla variedade de formatos de arquivo. Eles permitem que os usuários armazenem e acessem conteúdo em formatos como Word, PDF, PowerPoint, Excel, HTML e muitos outros. Além disso, podem suportar formatos como mp4, .txt, doc, .png, .jpg, .pptx, etc.
Modelos Adaptáveis
Os CMSs tradicionais geralmente oferecem modelos adequados para alguns navegadores da web. No entanto, os modelos MCM são altamente adaptáveis a vários navegadores e dispositivos. Por isso, oferecem uma experiência de usuário superior.
Visualizador de Documentos
Os clientes MCM possuem um visualizador de documentos integrado que suporta diferentes tipos de arquivos, permitindo a visualização fácil de seus documentos. Isso dispensa a necessidade de instalação de aplicativos de terceiros para acessar arquivos, o que pode acarretar riscos de segurança e ineficiências. O visualizador de documentos integrado proporciona mais segurança.
Segregação de Documentos
Os clientes MCM permitem que os administradores segreguem os documentos de acordo com suas necessidades. Eles podem fazer isso por meio de tags, assuntos e outros parâmetros. Isso simplifica a gestão de conteúdo e oferece uma maneira fácil de encontrar o conteúdo desejado.
Armazenamento Seguro
Os clientes MCM empregam algoritmos seguros e criptografados, permitindo armazenar conteúdo offline em um sistema. Você também pode habilitar a autenticação multifator para adicionar uma camada extra de segurança aos seus dados, de forma que apenas usuários autorizados possam acessá-los.
Além de proteger seu conteúdo, isso também cria um backup offline dos dados. Assim, caso algo dê errado ou seu aplicativo apresente falhas, seus dados permanecem protegidos em um sistema offline de fácil acesso.
Colaboração Facilitada
Os clientes MCM auxiliam na colaboração em documentos com seus colegas. É possível dar acesso para que visualizem e modifiquem qualquer conteúdo desejado, permitindo que trabalhem nele em tempo real. O acesso ao documento é possível a qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Além disso, os administradores podem atualizar o conteúdo com facilidade, carregando a versão modificada no servidor.
Por que as Empresas Precisam de um Cliente MCM?
Um cliente MCM oferece muitos benefícios para as empresas, principalmente com a expansão da cultura do trabalho remoto. Veja como eles podem agregar valor a empresas de diferentes portes.
Segurança de Alto Nível 🛡️
A segurança de dados tornou-se crucial nos dias atuais, devido ao aumento dos crimes cibernéticos em todo o mundo. Os clientes MCM oferecem maior proteção a todo o seu conteúdo carregado, com medidas como autenticação, autorização, controle baseado em permissão, criptografia de dados e outras. Isso garante que apenas pessoal autorizado possa visualizar e acessar seu conteúdo, e não outras pessoas. Também garante que o conteúdo apropriado seja enviado pelas pessoas certas.
Dessa forma, você pode entregar a mensagem correta ao seu público com informações valiosas. Isso também possibilita a execução eficiente de suas campanhas de marketing e promocionais.
Segmentação Global 🎯
Os clientes móveis oferecem recursos como entrega de conteúdo global, com maior tempo de atividade e desempenho. Ele permite segmentar seu público, independentemente de onde esteja localizado. Você também pode enviar informações, anúncios e mensagens corretas para seu público com base na localização, preferência do usuário e atividade online.
Como resultado, isso o ajuda a expandir seus negócios além das fronteiras nacionais e internacionais, para alcançar um público maior, com o auxílio de clientes MCM que permitem gerenciar seu conteúdo com eficiência. Você também pode enviar suas mensagens de marketing para que os usuários visualizem em seus aparelhos móveis, com maior acessibilidade e facilidade, prestando mais atenção a elas.
Conteúdo Baseado em Consentimento
Com um dispositivo móvel adequado e autenticação de IP, você pode enviar conteúdo somente para os destinatários que expressaram consentimento para recebê-lo em seus aparelhos móveis. Isso é relevante, pois alguns clientes ou usuários podem preferir receber conteúdo somente em notebooks ou computadores pessoais. Nesse cenário, você pode enviar o que seus usuários esperam e respeitar suas preferências. Essa é uma prova de que você se importa com seu público, e eles irão apreciar isso.
Maior Flexibilidade
Os clientes MCM oferecem flexibilidade aos usuários, pois estes podem visualizar o conteúdo em qualquer aparelho móvel de sua preferência. Ele também suporta vários formatos de arquivo, para que escolham aqueles com os quais se sintam mais à vontade. Além disso, os clientes MCM podem exibir conteúdo em diferentes dispositivos de maneira distinta. Ele funciona bem em dispositivos com variados tamanhos de tela e se ajusta ao conteúdo perfeitamente.
Assim, os usuários podem ter uma experiência aprimorada ao ler seu conteúdo e são mais propensos a se interessar por suas ofertas. Os clientes MCM também oferecem portabilidade, o que, mais uma vez, aumenta a conveniência para o usuário.
Suporte a Mídias Sociais
Os clientes MCM ajudam a manter seus gastos limitados, permitindo que promova seu conteúdo por meio de mídias sociais. Isso economiza muitos custos, pois não é necessário escolher um método de marketing dispendioso. É um benefício especialmente importante para startups e pequenas empresas com orçamentos limitados.
Facilita o Trabalho Remoto
Mesmo antes da pandemia, as organizações já aderiam à cultura do trabalho remoto. Após o início da pandemia, mais e mais organizações adotaram essa cultura em todo o mundo. Era o único meio pelo qual podiam administrar seus negócios durante este período desafiador.
Portanto, utilizar um cliente MCM pode ser muito mais útil para entregar conteúdo via aparelhos móveis para os usuários. Ele permite que você e seus funcionários trabalhem de qualquer lugar, sem precisar ir ao escritório. Sendo assim, é uma bênção na era do trabalho remoto.
Cultura BYOD
O cliente MCM também é essencial para a cultura BYOD. Isso se deve ao fato de que, quando os funcionários utilizam seus próprios dispositivos no trabalho, não é possível saber o quão vulneráveis estes são em termos de segurança e privacidade de dados. Se não forem seguros, podem fornecer uma porta de entrada para problemas de segurança nocivos, como malware, vírus etc. Isso pode vazar dados, facilitar crimes cibernéticos e também acarretar multas por descumprimento de normas. Tudo isso pode arruinar um negócio financeiramente e em termos de reputação.
No entanto, ao usar um cliente MCM, esses problemas podem ser minimizados ou evitados. Seus funcionários podem instalar um cliente MCM em seus dispositivos e trabalhar com arquivos com maior segurança e privacidade.
Gerenciamento Eficaz de Dados
O uso de clientes MCM possibilita um gerenciamento de dados eficaz. Ele constitui uma parte importante do gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), que visa gerenciar arquivos e documentos de forma segura e adequada em aparelhos móveis. É possível armazenar, acessar e trabalhar com conteúdo de forma segura e conveniente usando clientes MCM. Como resultado, aumenta a produtividade dos funcionários e seus esforços de marketing de conteúdo.
Como Escolher um Bom Fornecedor de MCM?
Empresas de diferentes portes podem usar clientes MCM para gerenciar seu conteúdo com eficiência e segurança. Contudo, elas podem ter necessidades e limitações diversas. Por isso, é fundamental escolher um cliente MCM com base em suas necessidades.
Abaixo estão algumas dicas a serem consideradas antes de escolher um fornecedor de MCM.
Disponibilidade de Conteúdo
Se você busca proporcionar uma experiência de usuário excelente, seu cliente MCM deve garantir fácil acesso ao conteúdo de que eles precisam. Deve assegurar a disponibilidade de conteúdo constante. Isso significa que você deve sempre verificar o tempo de atividade para fornecer conteúdo com sucesso a seus usuários em diferentes dispositivos e localizações geográficas.
Compatibilidade entre Plataformas
Os usuários esperam uma experiência consistente, tanto ao acessar seu conteúdo quanto ao usar seus serviços. Assim, é crucial garantir que o cliente MCM escolhido seja compatível com vários dispositivos, navegadores da web e sistemas operacionais. Isso tornará mais fácil para eles acessarem seu conteúdo da maneira que preferirem. É assim que você pode atrair mais clientes e assegurar que nenhuma categoria de usuários seja deixada de fora.
Segurança 🔐
A segurança é realmente crucial sempre que você escolhe um dispositivo, aplicativo ou sistema. É necessário garantir que o cliente MCM escolhido ofereça um alto nível de proteção para seu conteúdo e outros dados organizacionais.
Portanto, avalie os tipos de medidas de segurança que eles oferecem em seus serviços, para que possa proteger seus dados. Isso também o ajudará a garantir que os dados de seus usuários permaneçam seguros, mantendo a confiança deles, cumprindo normas de conformidade e reduzindo o risco de sofrer penalidades. Para isso, verifique a autenticação, autorização e outros recursos de segurança que eles oferecem e o quão seguros eles são.
Compartilhamento de Arquivos 📁
O compartilhamento de arquivos é um aspecto importante quando se trata de colaboração. Sendo assim, se busca garantir uma colaboração tranquila entre seus funcionários, é necessário um sistema que permita o compartilhamento seguro de arquivos.
Escolha um cliente MCM que ofereça a opção de habilitar ou desabilitar opções de compartilhamento de arquivos sempre que desejar. Isso ajuda a evitar tentativas maliciosas realizadas por alguns sites que podem compartilhar seus dados ou comprometer sua segurança. Portanto, sempre verifique as opções de compartilhamento de arquivos e sua segurança antes de escolher um cliente MCM.
Se está à procura de um software MCM eficiente, aqui estão alguns fornecedores a serem considerados.
ManageEngine
ManageEngine Mobile Device Manager Plus (ME MDM Plus) é uma solução MDM abrangente que pode impulsionar seus negócios e oferecer o poder da mobilidade. Ela ajuda a aumentar a produtividade de seus funcionários, sem comprometer a segurança.
O ME MDM Plus permite gerenciar conteúdo em seus smartphones, laptops, tablets, TVs, desktops e outros dispositivos robustos. Ele suporta sistemas operacionais, incluindo Android, Windows, Chrome OS, iOS, macOS, iPadOS e tvOS.
Utilize a ferramenta para gerenciar e distribuir documentos em aparelhos móveis com apenas alguns cliques. Ela permite que usuários autorizados visualizem, acessem e salvem documentos com segurança, utilizando um aplicativo confiável em dispositivos móveis. Além disso, os documentos distribuídos para os dispositivos são atualizados automaticamente quando novas versões estão disponíveis.
Também é possível impedir que aplicativos de terceiros acessem seus documentos distribuídos e façam backup deles na nuvem. O ME MDM Plus suporta mais de 10 formatos de documentos que podem ser gerenciados e distribuídos. Além disso, ele possibilita separar seus dados pessoais e corporativos em cada dispositivo, o que contribui para manter a integridade dos dados e evitar que alguém comprometa sua segurança.
O ME MDM Plus oferece dois tipos de serviços: na nuvem e no local. Você pode optar por qualquer um deles e escolher um teste GRATUITO. No que se refere aos planos de preços, eles possuem três edições: gratuita, padrão e profissional. Escolha a mais adequada às suas necessidades.
Mobileiron
Gerenciar seus dados móveis com segurança com Mobileiron pode oferecer diversos benefícios para seu negócio. Ele permite que seus funcionários sejam produtivos, não importando onde trabalhem, e acessem e visualizem conteúdo com segurança a qualquer momento.
O Mobileiron pode proteger seus dados comerciais confidenciais, suportando a cultura de trabalho moderna, sem comprometer a produtividade. Isso significa que seus funcionários podem acessar dados e colaborar de forma transparente no fluxo de trabalho, em qualquer dispositivo e rede, sem interromper o trabalho.
Adicionalmente, você pode proteger o acesso a seus sistemas EFSS por meio de um repositório seguro de dados móveis, que pode criptografar dados localmente. Ele também oferece suporte à edição e anotação de documentos, conexões seguras ao armazenamento de back-end e visibilidade de TI mais aprofundada dos dados armazenados em dispositivos móveis.
Você pode autorizar o acesso a sistemas EFSS na nuvem e locais, como Office 365, Box e Sharepoint. Também é possível ativar controles e políticas de segurança de dados móveis para mitigar o compartilhamento não autorizado de dados.
O Mobileiron permite que a TI limpe os dados remotamente se um dispositivo não cumprir os requisitos de segurança. Além disso, permite utilizar a criptografia FIPS 140-2, que auxilia a proteger seu conteúdo em dispositivos móveis. Você também pode usar um console para impor e configurar políticas de prevenção contra perda de dados (DLP), como restrições de copiar e colar e de abertura.
Conclusão
Com o aumento de crimes cibernéticos, políticas BYOD e cultura remota, é necessário gerenciar seus dados de forma eficaz e protegê-los. Utilizar um cliente MCM pode auxiliar nesse processo. Também pode ajudar a aumentar a produtividade de seus funcionários e garantir que o trabalho remoto seja feito com segurança e conformidade.