Ao montar sua loja virtual no Shopify, um ponto crucial é assegurar a proteção dos dados trocados com seus clientes contra possíveis ameaças cibernéticas. Mas, como garantir essa segurança?
O Shopify, sendo uma das principais plataformas de e-commerce, facilita a criação de lojas online sem a necessidade de conhecimentos avançados em programação. A segurança SSL (Secure Sockets Layer) é um componente essencial, garantindo que os dados compartilhados com seus clientes sejam transmitidos de forma segura e protegida.
Contudo, ao configurar sua loja, você pode se deparar com a mensagem “Shopify SSL pendente”. Este artigo tem como objetivo esclarecer o que significa essa pendência, quais as causas e, principalmente, como solucionar esse problema.
O que é um Certificado SSL e por que ele é vital?
O SSL funciona como uma ponte segura, encriptando os dados que transitam entre o navegador do usuário e o servidor do site. Imagine a seguinte situação: um cliente se cadastra em sua loja, insere informações pessoais e as envia ao servidor.
Um certificado SSL protege esses dados por meio da criptografia, tornando-os ilegíveis até que cheguem ao seu destino. Caso ocorra uma invasão ou acesso não autorizado durante essa transmissão, os dados permanecerão inutilizáveis.
Um site que possui um certificado válido exibirá um ícone de ‘cadeado’ antes do seu endereço URL, como este exemplo:
Note o símbolo do ‘cadeado’ ao lado do endereço da página.
Ao clicar nesse ícone, será exibida uma mensagem semelhante a esta:
Além disso, um site com SSL ativo utilizará o protocolo HTTPS em sua URL, em vez de HTTP. Por exemplo, uma URL como http://www.exemplo.com se transforma em https://www.exemplo.com após a ativação do certificado SSL.
Este certificado é um arquivo de dados hospedado no servidor do site, contendo informações como a chave pública, a identidade e outros dados relevantes do site.
Qualquer dispositivo que deseje se comunicar com o servidor original utilizará este certificado para obter a chave pública e confirmar a identidade do servidor.
Um certificado SSL típico possui uma chave pública e uma chave privada. Após a criptografia dos dados entre o navegador e o servidor, a chave privada é utilizada para descriptografá-los ao chegarem ao destino.
Como Funciona um Certificado SSL?
O processo de conexão entre um navegador e um servidor que possui um certificado SSL segue os seguintes passos:
- Um navegador ou servidor tenta se conectar a um site protegido por SSL.
- O servidor/navegador solicita que o site se identifique.
- O servidor/navegador recebe uma cópia do certificado SSL do site.
- O servidor/navegador verifica a validade do certificado.
- O site envia uma confirmação com assinatura digital, iniciando uma sessão criptografada.
- O site compartilha dados criptografados com o navegador/servidor.
Quais são os Benefícios de Usar SSL em um Site?
- **Privacidade dos dados:** A encriptação proporcionada pelo SSL protege os dados trocados entre o usuário e o servidor contra acessos não autorizados.
- **Credibilidade:** Navegadores alertam usuários sobre sites sem SSL, o que reforça a importância de uma conexão segura para a reputação do seu site.
- **Conformidade com regulamentações:** O SSL auxilia sites a cumprirem as regulamentações de proteção de dados, que exigem a salvaguarda das informações do consumidor contra acessos ilícitos.
Como Ativar o SSL no Shopify?
O Shopify hospeda mais de 1,75 milhão de comerciantes em todo o mundo, além de abrigar mais de 3,76 milhões de sites ativos.
O volume de dados trocados entre uma loja Shopify e os navegadores dos usuários é enorme. Felizmente, o Shopify oferece certificados SSL gratuitos para as lojas criadas na plataforma. Entretanto, não é possível usar certificados SSL de terceiros.
O Shopify gera automaticamente certificados SSL para todos os ativos hospedados no domínio myshopify.com. Ele também emite um certificado ao adquirir um domínio personalizado como Rosepicks.com dentro da plataforma.
Caso você utilize um domínio personalizado de plataformas como Namecheap ou GoDaddy, é necessário conectá-lo manualmente à sua loja e ativar o certificado SSL. Siga os passos abaixo:
- Acesse o painel do Shopify, vá em “Configurações”, clique em “Domínios” e depois em “Conectar domínio existente”.
- Insira a URL do seu domínio.
- Siga as instruções para se conectar ao seu provedor de domínio. O procedimento varia de um provedor para outro.
A ativação do certificado SSL na sua loja Shopify pode levar até 48 horas.
O que Causa o Erro “Shopify SSL Pendente”?
A mensagem “SSL pendente” indica que o certificado foi emitido, mas os servidores DNS ainda não foram atualizados. Esse tempo de espera é necessário para garantir que a configuração foi realizada corretamente.
As causas mais comuns para esse erro incluem:
- **Falha na verificação do domínio:** Ocorre com mais frequência ao usar um domínio de terceiros.
- **Problemas nas configurações de DNS:** Configurações de DNS incorretas.
- **Falha temporária no sistema Shopify:** Ocasionalmente, o sistema pode apresentar problemas.
- **Configuração incorreta da loja:** Algum passo na configuração pode ter sido omitido.
- **Problema com o certificado SSL:** Raramente, mas possível.
Como Resolver o Problema “SSL Pendente” no Shopify?
Ver a mensagem “SSL pendente” pode ser frustrante. Felizmente, existem métodos para solucionar essa questão:
#1. Espere 48 horas
Embora o Shopify emita o certificado SSL rapidamente, a atualização dos registros DNS pode levar até 48 horas. Se após esse período o problema persistir, tente as opções seguintes.
#2. Verifique os registros do seu domínio
Problemas com domínios personalizados são comuns. Seu registro A deve sempre apontar para o IP do Shopify (23.227.38.65). Acesse as configurações DNS do seu registrador de domínio para confirmar se o registro A está correto e verifique se existe apenas um registro A associado ao seu domínio.
#3. Ajuste os registros CNAME
O registro CNAME do seu domínio deve apontar para shops.myshopify.com, e não para um endereço IP.
#4. Substitua IPv6 por IPv4
Registros IPv6 (AAAA) são válidos, mas o Shopify não os suporta. Removê-los e adicionar registros IPv4 pode resolver o problema.
#5. Busque Ajuda
Caso as tentativas acima não solucionem o problema, procure ajuda do suporte do Shopify, do seu registrador de domínios ou de uma empresa de TI.
Perguntas Frequentes
Qual a importância do SSL no Shopify?
A principal função do SSL é criptografar os dados trocados entre navegadores e servidores, protegendo-os contra hackers e acessos não autorizados. Além disso, ele aumenta a confiança dos usuários no seu site.
O que significa “SSL do Shopify pendente”?
Significa que o certificado SSL foi emitido, mas as configurações DNS ainda não foram atualizadas. A atualização pode levar até 48 horas.
Quais as causas do erro “SSL pendente”?
Erro de verificação de domínio, configurações incorretas e problemas com o certificado SSL estão entre as causas. O problema pode se resolver automaticamente em 48 horas.
Como resolver o erro “SSL pendente”?
Aguarde 48 horas. Se o problema persistir, revise registros A e CNAME ou busque suporte.
O Shopify cobra por certificados SSL?
Não, os certificados SSL emitidos pelo Shopify são gratuitos.
Posso usar um certificado SSL de terceiros no Shopify?
Não, o Shopify não permite certificados SSL de terceiros.
Posso usar domínios de terceiros no Shopify?
Sim. Conecte seu domínio na seção ‘Configurações’, utilizando a opção ‘Conectar’ para conectar domínios de plataformas como Namecheap ou GoDaddy. Você também pode transferir seu domínio para o Shopify.
É preciso transferir o domínio para o Shopify para usar a plataforma?
Não, você pode conectar seu domínio em vez de transferi-lo. Isso facilita o gerenciamento fora do Shopify, e permite que você se afaste da plataforma com facilidade, se necessário. É necessário comprovar a propriedade do domínio que será conectado.
Posso lançar um site Shopify sem SSL?
Sim, mas não é recomendado. Navegadores podem impedir o acesso a sites sem SSL. A ativação do certificado SSL demonstra aos seus clientes que você se importa com a segurança dos dados deles.
Conclusão
Um certificado SSL em sua loja Shopify garante aos usuários uma conexão segura para troca de dados. Ao se deparar com o erro ‘SSL pendente’, você agora tem o conhecimento necessário para entender as causas e as possíveis soluções, seja aguardando 48 horas ou aplicando outras abordagens.
Você também pode consultar nosso artigo sobre como habilitar SSL no WordPress.