A vigilância da rede envolve a análise do estado de uma infraestrutura de rede, tanto a nível de hardware quanto de software.
É uma metodologia empregada por especialistas para identificar e solucionar problemas que possam surgir nas suas redes.
Neste artigo, exploraremos o funcionamento da monitorização de redes e as ferramentas mais eficazes para a sua implementação.
Inicialmente, vamos aprofundar o conceito de monitorização de redes.
O Que é Monitorização de Rede?
Monitorização de rede é o ato de observar e administrar continuamente uma rede de computadores, com o objetivo de garantir o seu correto funcionamento, desempenho otimizado e segurança robusta.
Este processo implica a recolha de dados relativos a diversos aspetos da rede, incluindo tráfego, estado dos dispositivos, utilização da largura de banda, ocorrência de erros e possíveis ameaças à segurança.
Normalmente, esses dados são obtidos a partir de dispositivos de rede como routers, switches, firewalls e servidores, utilizando várias aplicações de software de monitorização.
Mas, por que razão isso é tão crucial?
A resposta reside em várias vantagens. Vejamos algumas:
Deteção de Falhas
A monitorização de rede desempenha um papel fundamental na identificação de problemas ou irregularidades na rede, como falhas de hardware, erros de software ou configurações inadequadas.
Caso surja alguma anomalia, os administradores são notificados instantaneamente, o que lhes permite tomar medidas rápidas e minimizar o tempo de inatividade.
Otimização de Desempenho
A monitorização oferece uma visão detalhada do desempenho da rede, incluindo dados sobre a utilização da largura de banda, latência e perda de pacotes.
Ao analisar esses dados, os técnicos de rede podem otimizar os recursos da rede, melhorar a experiência do utilizador e programar atualizações de capacidade conforme necessário.
Segurança
Através da monitorização, é possível identificar atividades suspeitas ou não autorizadas, como tentativas de invasão, infeções por malware e fugas de dados.
Ao acompanhar de perto o tráfego e os padrões da rede, as falhas de segurança podem ser detetadas e corrigidas com rapidez, reduzindo o risco de perda de informações ou de comprometimento da rede.
Conformidade
Diversos setores e organizações estão sujeitos a regulamentações que exigem a monitorização e a comunicação da rede para salvaguardar a segurança e a privacidade dos dados.
A monitorização de rede facilita o cumprimento desses requisitos de conformidade, evitando penalizações legais e financeiras.
Alocação de Recursos
A monitorização de rede contribui para uma tomada de decisões mais informada sobre a distribuição de recursos.
Compreendendo como diferentes aplicações e serviços utilizam os recursos da rede, as organizações podem alocar a largura de banda e outros recursos de forma mais eficiente.
Planeamento de Capacidade
Ao monitorizar o tráfego de rede e os padrões de uso ao longo do tempo, é possível planear a capacidade da rede de forma mais eficaz. Isso permite que as organizações antecipem as necessidades futuras e tomem decisões bem informadas sobre a expansão ou atualização da infraestrutura.
Redução de Custos
Ao resolver as ineficiências e gargalos de desempenho da rede, as empresas podem reduzir os custos operacionais e evitar atualizações desnecessárias ou tempo de inatividade.
Experiência do Utilizador
É de extrema importância garantir uma experiência positiva para o cliente. A monitorização da rede ajuda a identificar e resolver problemas que possam afetar a experiência do utilizador final, algo especialmente relevante para empresas que dependem de serviços digitais.
Como Funciona a Monitorização de Rede?
Recolha de Dados
A recolha de dados é a etapa inicial da monitorização de rede. Nesta fase, as ferramentas de monitorização agregam uma vasta gama de informações sobre o desempenho da rede, incluindo:
- Utilização da largura de banda: avalia o volume de dados que está a ser transmitido pela rede. Auxilia na compreensão se a capacidade da rede está a ser utilizada de forma eficiente ou se está sobrecarregada.
- Padrões de tráfego: as ferramentas acompanham os tipos de dados transmitidos, assim como as origens e os destinos desses dados. Estas informações são cruciais para identificar quais aplicações ou serviços estão a consumir recursos da rede (consumidores de largura de banda).
- Estado do dispositivo: routers, servidores e endpoints são monitorizados para garantir o seu funcionamento. As ferramentas alertam quando algum deles fica offline ou enfrenta problemas.
Análise de Dados
Após a recolha, os dados passam por análise para identificar padrões.
- Análise de Tendências: as ferramentas de monitorização procuram padrões e tendências nos dados recolhidos. Por exemplo, podem identificar que o uso da rede tende a aumentar durante períodos específicos do dia.
- Deteção de Anomalias: o objetivo é identificar desvios do comportamento normal da rede. Se algo incomum ocorrer, como um aumento súbito do tráfego ou um dispositivo ficar offline inesperadamente, isso é sinalizado como uma anomalia.
Alertas
Os alertas desempenham um papel importante na monitorização de rede, pois ajudam os administradores a estarem atentos aos problemas que possam surgir.
- Limites: os administradores definem níveis de limiar específicos para vários parâmetros de rede (por exemplo, utilização da largura de banda, tempos de resposta). Quando esses limites são ultrapassados, o sistema de monitorização gera alertas.
- Notificação: os alertas são ativados quando um comportamento incomum é identificado na rede e podem ser entregues por meio de diversos canais, como e-mail, SMS ou notificações push. Os utilizadores recebem estas notificações rapidamente, o que facilita a tomada de medidas imediatas.
Relatórios
A criação de relatórios detalhados e dashboards que fornecem informações sobre o estado e o desempenho da rede faz parte desta fase. Eis o que se pode esperar desta etapa:
- Relatórios detalhados: estes relatórios oferecem uma visão completa dos dados da rede ao longo do tempo. Podem incluir dados históricos de desempenho, registos de eventos e informações sobre incidentes anteriores.
- Dashboards: os dashboards são representações visuais dos dados de rede históricos ou em tempo real, que normalmente incluem tabelas e gráficos que exibem indicadores-chave de desempenho (KPIs).
- Resolução de Problemas: os dados históricos presentes nos relatórios são valiosos para a resolução de problemas quando surgem falhas na rede. Os administradores podem identificar quando e onde ocorreu um problema.
Tipos de Monitorização de Rede
Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de monitorização de rede:
#1. Monitorização Ativa
Monitorização de Ping e ICMP: este tipo de monitorização envolve o envio de pedidos de eco ICMP (Internet Control Message Protocol) para dispositivos de rede para verificar a sua capacidade de resposta. Se um dispositivo não responder, é considerado inativo.
Consultas SNMP: o SNMP é utilizado para consultar ativamente os dispositivos de rede em busca de dados como a utilização da largura de banda e da memória.
#2. Monitorização Passiva
Captura e análise de pacotes: as ferramentas de monitorização passiva capturam o tráfego de rede para análise. Isso permite uma inspeção detalhada dos pacotes de rede para identificar problemas. O Wireshark é uma ferramenta popular para captura e análise de pacotes.
Análise NetFlow: o NetFlow e tecnologias de fluxo semelhantes recolhem de forma passiva dados sobre o tráfego de rede, incluindo endereços IP de origem e destino, números de porta e protocolos. Estes dados podem ser utilizados para monitorizar e analisar o comportamento da rede.
#3. Monitorização do Desempenho de Aplicações (APM)
As ferramentas APM concentram-se na monitorização do desempenho e da experiência do utilizador de aplicações específicas. Rastreiam métricas como tempos de resposta, taxas de sucesso de transações e taxas de erro. Este tipo de monitorização é necessário para organizações que dependem muito de aplicações web.
#4. Monitorização de Segurança
Sistemas de deteção e prevenção de intrusões: as soluções IDS e IPS monitorizam o tráfego de rede em busca de atividades suspeitas ou maliciosas. O IDS identifica potenciais ameaças, enquanto o IPS age para as mitigar.
Gestão de eventos e informações de segurança (SIEM): as ferramentas SIEM agregam e correlacionam dados de registo de várias fontes, incluindo dispositivos de rede, para identificar incidentes e ameaças de segurança.
#5. Monitorização da Largura de Banda
As ferramentas de monitorização da largura de banda acompanham a utilização da largura de banda da rede. Ajudam as organizações a garantir que os recursos de rede são alocados de forma eficaz e que as aplicações que consomem muita largura de banda não afetam negativamente outros serviços.
#6. Monitorização de Dispositivos e Servidores
Monitorização de Servidor: este tipo de monitorização centra-se no estado e desempenho dos servidores da rede. Inclui o rastreamento de métricas como o uso da CPU, espaço em disco e utilização da memória.
Monitorização de Dispositivos: envolve o acompanhamento de dispositivos de rede, como routers e firewalls, para garantir que estão a funcionar corretamente e não apresentam problemas como falhas de hardware ou erros de configuração.
#7. Monitorização da Experiência do Utilizador (UX)
Esta abordagem avalia o impacto da rede nos utilizadores finais, medindo fatores como os tempos de resposta das aplicações, tempos de carregamento das páginas e satisfação do utilizador. Ajuda as organizações a garantir uma experiência de utilizador positiva.
#8. Monitorização de Redes Sem Fios
As ferramentas concebidas para a monitorização de redes sem fios são essenciais para manter o desempenho e a segurança das redes Wi-Fi, especialmente em ambientes com muitos dispositivos ligados.
#9. Monitorização Ambiental
Este tipo de monitorização acompanha as condições ambientais em datacenters ou salas de servidores, incluindo temperatura, humidade e consumo de energia, para garantir o funcionamento ideal dos equipamentos de rede.
A seleção de uma ferramenta de monitorização de rede é uma decisão importante para as organizações, a fim de garantir a fiabilidade e o desempenho da sua infraestrutura de rede. Aqui estão alguns aspetos a considerar na escolha de uma ferramenta de monitorização de rede.
Complexidade da Rede
Avalie a dimensão e a complexidade da sua rede. Redes maiores e mais complexas podem requerer soluções de monitorização mais robustas e escaláveis.
Requisitos de Monitorização
Identifique as métricas e parâmetros específicos que necessita de monitorizar. Ferramentas distintas oferecem capacidades diferentes, por isso, certifique-se de que a ferramenta cumpre os seus requisitos de monitorização.
Escalabilidade
É um aspeto crucial a ter em conta. Certifique-se de que a ferramenta consegue acompanhar a sua rede à medida que ela cresce. Deve ser capaz de lidar com um número crescente de dispositivos e tráfego de rede.
Dispositivos e Protocolos Suportados
Verifique se a ferramenta suporta os dispositivos e protocolos utilizados na sua rede, incluindo routers, switches, firewalls, servidores e vários protocolos de rede (SNMP, NetFlow, sFlow, etc.).
Monitorização em Tempo Real e Dados Históricos
Avalie se a ferramenta oferece capacidades de monitorização em tempo real para identificar e responder rapidamente a problemas de rede. Também verifique a capacidade da ferramenta para armazenar dados históricos para análise de tendências, planeamento de capacidade e relatórios de conformidade.
Alertas e Notificações
Procure por funcionalidades de alerta e notificação robustas que possam alertar os administradores em tempo real quando ocorrem problemas na rede. Alertas personalizáveis e métodos de notificação também são importantes.
Preços
Considere o seu orçamento e o custo da ferramenta de monitorização, incluindo quaisquer taxas contínuas de licenciamento ou manutenção. Certifique-se de que a ferramenta oferece um bom equilíbrio entre funcionalidades e custo.
Suporte e Documentação
Avalie o nível de suporte e documentação fornecidos pelo fornecedor. Um bom suporte pode ser importante para resolver problemas e maximizar a eficácia da ferramenta.
Período de Teste
Sempre que possível, aproveite um período experimental para testar a ferramenta no seu ambiente de rede e verificar se ela cumpre ou não os seus requisitos.
Preparado para o Futuro
Avalie a viabilidade da ferramenta a longo prazo e o compromisso do fornecedor com atualizações e melhorias.
Aqui estão algumas das ferramentas de monitorização de rede mais utilizadas que pode experimentar!
#1. Auvik
O Auvik destaca-se como uma solução revolucionária para provedores de serviços geridos (MSP) e profissionais de TI.
O seu mapeamento automatizado de redes é uma verdadeira vantagem que simplifica a complexa tarefa de compreender as topologias de rede.
Muitos utilizadores consideraram incrivelmente fácil visualizar como todos os dispositivos estão ligados, o que é fundamental para a resolução de problemas e otimização do desempenho da rede.
No entanto, é importante notar que o Auvik é mais adequado para MSPs e pode ter uma curva de aprendizagem mais acentuada para empresas de menor dimensão, devido ao seu extenso conjunto de funcionalidades.
- Mapeamento automatizado da rede: o Auvik mapeia automaticamente a sua rede e fornece informações em tempo real sobre as ligações e topologias dos dispositivos.
- Monitorização do desempenho: a monitorização da rede em tempo real permite detetar e resolver problemas rapidamente.
- Mecanismo de alerta: alertas e notificações personalizáveis garantem que o utilizador seja informado sobre problemas de rede e ameaças potenciais.
- Análise de tráfego: analisa o tráfego de rede para compreender como a largura de banda está a ser utilizada (principalmente para detetar o consumo de largura de banda), o que é fundamental para otimizar os recursos da rede.
Aqui está um artigo detalhado sobre por que usar o Auvik para gestão de redes. Sinta-se à vontade para consultar esta página.
#2. Paessler PRTG
O software de monitorização e gestão de redes Paessler PRTG, desenvolvido pela Paessler AG, é utilizado para monitorizar o desempenho e a disponibilidade da sua infraestrutura de rede.
O Paessler PRTG é conhecido pela sua interface amigável (mesmo para quem tem pouca experiência em gestão de redes) e também fornece dados históricos sobre dispositivos de rede, aplicações e utilização da largura de banda.
Além disso, suporta uma vasta gama de protocolos de rede, incluindo SNMP, NetFlow, sFlow (Sampled Flow) e muitos mais. O PRTG é capaz de se integrar com outras ferramentas de software, como plataformas de visualização de dados, sistemas de tickets e ferramentas de automação.
- Monitorização de rede: o PRTG utiliza vários métodos, como SNMP, WMI (Windows Management Instrumentation) e deteção de pacotes para recolher dados de uma variedade de dispositivos de rede, como routers, switches, servidores e muito mais.
- Arquitetura Baseada em Sensores: o PRTG utiliza sensores para monitorizar aspetos específicos da sua rede ou sistema. Esses sensores podem medir coisas como a utilização da largura de banda, carga da CPU, uso da memória e muito mais. Os utilizadores podem configurar sensores para corresponder às suas necessidades de monitorização.
- Dashboards Personalizados: os utilizadores podem criar dashboards personalizados para visualizar os dados que são do seu interesse. Estes dashboards podem exibir informações em vários formatos, como gráficos e mapas.
- Sondas Remotas: o PRTG oferece suporte para sondas remotas que permitem monitorizar segmentos de rede em diferentes locais (adequado para organizações com redes distribuídas). É particularmente útil para organizações que têm escritórios em vários locais.
Esta ferramenta armazena dados históricos que permitem aos utilizadores analisar o desempenho da rede ao longo do tempo. Estes dados são apresentados através de gráficos e relatórios, o que facilita a identificação de tendências e a resolução de problemas.
#3. ManageEngine OpManager
O ManageEngine OpManager é outro software de gestão e monitorização fantástico, concebido para melhorar o desempenho, a disponibilidade e a segurança da infraestrutura de rede.
Oferece suporte para NetFlow, sFlow e outros protocolos de fluxo para o ajudar a analisar os padrões de tráfego e compreender o uso da rede. Também inclui funcionalidades de monitorização de segurança para detetar e responder a ameaças e vulnerabilidades de segurança na rede.
- Mecanismo de Alerta: o OpManager oferece capacidades personalizáveis de alerta e notificação que permitem configurar limites e acionadores para receber alertas quando ocorrem problemas na rede ou degradação do desempenho.
- Análise de Desempenho: fornece ferramentas para análise aprofundada do desempenho, incluindo a capacidade de visualizar dados históricos para identificar tendências e identificar pontos de estrangulamento.
- Gestão de Configuração: o OpManager ajuda na gestão da configuração, acompanhando as configurações dos dispositivos e permitindo fazer o backup e a restauração das configurações, conforme necessário.
- Mapeamento de Rede: funcionalidades integradas de mapeamento e visualização de rede que o ajudam a compreender a topologia da sua rede, o que facilita a resolução de problemas.
- Integração: o OpManager pode ser integrado com outros produtos ManageEngine e aplicações de terceiros, como o analisador Netflow, AlarmsOne, etc., o que permite uma gestão e monitorização avançadas da rede.
- Fluxos de Trabalho Automatizados: oferece suporte para automação através de fluxos de trabalho e scripts que ajudam a agilizar as tarefas de gestão de redes e a reduzir os esforços manuais.
A interface de utilizador do ManageEngine OpManager foi concebida para ser amigável, com dashboards e relatórios personalizáveis para apresentar os dados de forma clara.
Nota do Autor ✍️
Não podemos esquecer o lado divertido da monitorização de rede.
É como ter o seu próprio detetive de TI com uma lupa, que procura incessantemente pistas nos fios e pacotes de dados. E quando descobre algo suspeito, soa um alarme mais alto do que o cão do seu vizinho às 4 da manhã 😂.
Espero que este artigo tenha sido útil para aprender sobre a monitorização de rede e os seus benefícios. Também poderá ter interesse em conhecer as melhores ferramentas de monitorização sem agente.