Bem, mais de 80% das empresas modernas empregam pelo menos um aplicativo de software como serviço (SaaS). Isso abre uma oportunidade fantástica para os participantes do mercado de SaaS, onde as receitas podem crescer rapidamente a um ritmo que está sempre além das projeções mais loucas.
No entanto, um roteiro e uma estratégia de desenvolvimento de produtos SaaS para software baseado em nuvem são necessários para que você possa, se quiser superar o lado negro da indústria de SaaS, acompanhar seus benchmarks chiques e vencer a concorrência.
Com a maioria das empresas de desenvolvimento de software se esforçando para sobreviver em meio à abundância, somente um desenvolvedor que domina uma estratégia de desenvolvimento de produto desde o início permanecerá relevante.
Como o setor de SaaS pode ser rápido e volátil e o desenvolvimento de produtos continua sendo um sério desafio até mesmo para os principais desenvolvedores e seus gerentes, você deseja conhecer as muitas variáveis em jogo e dominar uma abordagem equilibrada.
Este guia ajudará a selecionar a melhor estratégia de desenvolvimento de produtos SaaS.
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Desenvolvimento de produtos para SaaS
O desenvolvimento de produtos SaaS refere-se ao processo envolvido na criação de aplicativos de software baseados em nuvem hospedados em um servidor central e os usuários podem acessá-los pela Internet. De acordo com Dicionário de Oxford de Negócios e Gestão, o processo transforma uma oportunidade de mercado em um produto pronto para venda.
Os usuários de modelos SaaS não têm a responsabilidade de instalar ou manter o software em seus dispositivos, pois a manutenção da infraestrutura passa a ser responsabilidade do provedor de SaaS. A abordagem que segue o modelo em cascata (planejar, criar, revisar, liberar) é orientada para o processo e dependerá principalmente do nível de habilidade de cada trabalhador e não necessariamente da equipe.
Melhor ainda é a abordagem ágil de desenvolvimento de produtos SaaS, que, de acordo com o Manifesto Ágilrefere-se a um processo cuja maior prioridade é satisfazer o cliente através de um sistema de entrega antecipada e contínua de software valioso.
Embora a metodologia tradicional de desenvolvimento de produtos SaaS se preocupe principalmente em aproveitar as oportunidades de mercado existentes, o método ágil é uma metodologia para criar uma ou mais partes do desenvolvimento de produtos.
O desenvolvimento de produtos está focado em alcançar novos estágios de oportunidades de mercado por meio do crescimento e amadurecimento de um produto SaaS, que pode não envolver necessariamente software, pois é um dos muitos componentes ou talvez o componente significativo, mas é apenas aquele elemento.
No desenvolvimento ágil, sua principal preocupação será no sentido do desenvolvimento de software por meio de processos como compreensão de requisitos, escrita de código e implantação de recursos para tornar o software mais maduro.
A diferença entre o desenvolvimento tradicional de produtos SaaS e o desenvolvimento ágil:
FatoresAbordagem TradicionalAbordagem ÁgilDesenvolvimento de softwareOrientado para processosEstilo de gerenciamentoComando e controleLiderança e colaboraçãoAtribuição de funções da equipeCom base no nível de habilidade dos membros da equipeEquipes auto-organizadasComunicaçãoFormalInformalPapel do clienteImportanteCríticoModelo de processoCachoeira, espiral, protótipoAbordagem evolutivaCiclo de vida do projetoBaseado em tarefas ou atividadesBaseado em recursos do produto de software
Melhores práticas de desenvolvimento de produtos SaaS
À medida que os produtos SaaS se tornam cada vez mais populares e o software continuamente dinâmico porque oferecem escalabilidade, conveniência e outras soluções que atendem às necessidades dos usuários, você precisa de uma abordagem estratégica para criar produtos SaaS exclusivos que satisfaçam os requisitos dos usuários. Entre as melhores práticas que você precisa adotar estão as seguintes:
#1. Adote Metodologia Ágil
O desenvolvimento de produtos SaaS e o Agile estão interligados, o que significa que adotar uma abordagem ágil é a melhor maneira de promover colaboração, flexibilidade e ação ininterrupta. O processo ágil envolve dividir os ciclos em duplicações menores e gerenciáveis que criam espaço para feedback constante, adaptação e correção frequente de curso.
#2. Entenda seu público-alvo
Você pode ter a melhor ideia de produto, mas, a menos que seja apoiada por pesquisas aprofundadas de mercado e público, ela praticamente não dará certo.
Mesmo quando você tem um controle firme sobre seu mercado-alvo, será do seu interesse conhecer sua concorrência potencial e seu segmento de mercado, incluindo os preços médios.
Embora compreender o seu mercado seja vital, conhecer o seu público e sua definição de sucesso é mais crítico.
#3. Priorize um design de experiência do usuário (UX)
A funcionalidade é crítica e, como resultado, você deve garantir que, além de ter uma boa aparência, seu produto será fácil de usar para poder ajudar seus clientes. Isso significa priorizar princípios de design centrados no usuário ao projetar seu produto SaaS para proporcionar uma experiência de usuário intuitiva e agradável.
Uma estratégia comprovada para melhoria de produtos envolve investir em atividades como testes de usabilidade, desenvolvimento de modelos e design iterativo. Este método o ajudará a refinar seu próximo produto SaaS e garantirá sua capacidade de atender de perto às expectativas dos usuários.
#4. Implementar Integração Contínua/Implantação Contínua (CI/CD)
Seria melhor minimizar deliberadamente problemas e conflitos, garantindo que as alterações de código sejam integradas e testadas regularmente e continuamente, automatizando os procedimentos de construção, design e implantação por meio de práticas de CI/CD.
Um processo contínuo e automatizado de lançamento e implantação facilita a entrega mais rápida e consistente de atualizações aos usuários. Além disso, com a automação, há poucas chances de infiltração de bugs além de melhorar a qualidade geral do produto.
#5. Priorize a segurança e a privacidade dos dados
Você deve fazer tudo o que puder para garantir a seus clientes que seus dados privados estejam seguros se quiser ganhar a confiança deles e um nicho para sua marca. A melhor maneira de conseguir isso é protegendo zelosamente os dados do usuário e garantindo a segurança do seu produto SaaS.
Recomendamos seguir as melhores práticas do setor, como gerenciamento de controle de acesso, criptografia de dados e tratamento de vulnerabilidades.
Você deseja estabelecer a confiança de seus usuários e proteger seus dados confidenciais atualizando regularmente seus regulamentos de privacidade e requisitos de conformidade como um mínimo irredutível.
A estratégia infalível de desenvolvimento de produtos para produtos SaaS
Uma estratégia de desenvolvimento de produto SaaS bem projetada e implementada é fundamental para compreender seus usuários, planejar com precisão o design do produto, usar seus recursos de maneira eficaz e aumentar suas chances de sucesso e sobrevivência em um mercado difícil e competitivo.
Seja projetando um novo produto ou modificando um existente antes de introduzi-lo no mercado, é imperativo implementar estratégias essenciais e eficazes.
Seguir um processo típico de desenvolvimento ágil motivará sua equipe de desenvolvimento a implementar iterativamente a visão de desenvolvimento de produto de sua empresa, dividindo cada desafio em problemas menores e mastigáveis.
O processo infalível do produto SaaS segue um manual que passa pelas seguintes fases simultâneas:
Pesquisa de mercado SaaS
Embora todas as grandes coisas comecem com uma ideia, é um segredo aberto que você simplesmente não pode perseguir todas as ideias. É, portanto, essencial que você avalie todas as suas ideias de produtos e garanta que elas estejam alinhadas com as tendências do setor, as necessidades dos clientes e a demanda do mercado.
Reserve um tempo para entender claramente como seu próximo produto se sairá em relação aos concorrentes e o que o tornará único em um mercado saturado. Vale a pena focar nas necessidades comprovadas dos clientes com base em pesquisas aprofundadas e dados qualitativos que revelam as demandas e opiniões dos clientes.
Ideação de produto
A próxima etapa envolve moldar ainda mais a ideia do seu produto usando um prisma de partes interessadas que entendem as necessidades do cliente usando os dados de mercado que você tem em mãos.
Seu grupo de idealização de produtos pode incluir gerentes de desenvolvimento de SaaS, designers de produtos e desenvolvedores de produtos, para citar alguns. Esta equipe combina esforços para criar uma perspectiva única que reflita os insights do cliente que podem ser implementados em produtos tangíveis que ajudarão você a ajustar os protótipos existentes de acordo.
Você precisa criar uma equipe diversificada com representação de todos os departamentos ou funções de negócios para que eles possam trazer sua experiência relevante. É nesta fase que você e sua equipe geram e filtram cada ideia, destacam as percepções do usuário e identificam oportunidades inexploradas.
A idealização de produtos bem-sucedida gira em torno de pesquisas com usuários, grupos focais ou entrevistas de produtos que você pode analisar e agregar posteriormente. Você também deve implementar qualquer feedback de usuário existente se tiver clientes existentes para obter uma compreensão básica de novos clientes em potencial e usos de produtos no mundo real.
Determinar os requisitos do produto
Depois de compreender os requisitos do cliente, a próxima etapa envolve determinar como seu produto SaaS o aproximará dos requisitos do produto.
As metas de negócios devem definir o roteiro estratégico do seu projeto, descrevendo qual sistema ou solução você desenvolverá e por quê. Os requisitos do produto devem ajudá-lo a criar uma compreensão detalhada e de alto nível da solução projetada, do objetivo principal e de quaisquer restrições existentes no projeto.
Combine os requisitos fundamentais do produto a serem incluídos no documento de requisitos do produto, tendo em mente que o processo de coleta de requisitos é dinâmico, pois pode introduzir novas variáveis.
Em seu planejamento, portanto, deixe espaço para coleta de requisitos futuros durante o ciclo de vida do produto, mantendo o escopo do projeto facilmente adaptável.
Defina o escopo do projeto
Um escopo de projeto claramente definido é o que garante que o desenvolvimento do seu produto permaneça no caminho certo, ao mesmo tempo que garante que você entregará todas as entregas no prazo, dentro do orçamento e de acordo com as expectativas.
Embora a complexidade do projecto e o nível de detalhe determinem o âmbito da declaração do projecto, esta deve sempre abranger três partes importantes, nomeadamente os objectivos do projecto, a justificação do projecto e os principais resultados.
Sua declaração de escopo deve fornecer detalhes mais detalhados de cada aspecto do projeto, incluindo as principais partes interessadas, cronogramas, restrições do projeto e todos os outros elementos do processo.
Projeto arquitetônico de produto
Uma arquitetura de sistema SaaS prática é a melhor plataforma de lançamento para qualquer solução SaaS escalonável e confiável, conforme exigido por seus objetivos de negócios e requisitos do cliente.
É necessário basear o design do seu produto na funcionalidade da sua próxima aplicação, garantindo que ela impacte todos os aspectos projetados e sua complexidade operacional. Você também pode incluir modelos que atendam à diversidade de necessidades dos clientes.
Escolha a pilha de tecnologia
Escolha uma pilha de tecnologia para sua solução SaaS que cubra aspectos como tecnologias do lado do servidor, tecnologias do lado do cliente e serviços em nuvem.
A combinação tecnológica correta garante que seu produto garanta um nicho no futuro, além de permitir que ele evolua sem aumentar custos.
Considere a complexidade do seu software, seu pacote de TI existente e os requisitos de manutenção futuros ao selecionar uma pilha de TI apropriada.
Desenvolva um MMP
Depois que a base para o desenvolvimento do seu produto SaaS estiver estabelecida, é hora de identificar os recursos de alto valor do seu produto e criar prioridades para o lançamento dos recursos.
Certifique-se de que seus recursos essenciais estejam incluídos em um Produto Mínimo Comercializável (MMP), a versão atualizada do MVP, uma versão do produto contendo funcionalidade mínima que seria suficiente para chegar ao mercado e ganhar alguma força entre os usuários-alvo.
O desenvolvimento do MMP precede a prototipagem para que as equipes de design de UX/UI possam produzir uma representação visual do MMP antes de preparar os layouts finais para um desenvolvimento mais detalhado.
Nesta fase, todas as características do MMP devem ser verificadas minuciosamente através de ciclos de testes contínuos. Conseqüentemente, a equipe de desenvolvimento recebe feedback crítico com antecedência suficiente para garantir a entrega mais rápida do produto final.
Desenvolvimento de aplicativos
Depois de concluir o lançamento do MMP, sua equipe precisa prosseguir com a coleta de feedback valioso dos clientes que eles podem incorporar no aprimoramento do produto final.
É durante esse estágio que a equipe do produto adiciona todas as funcionalidades úteis ao produto SaaS, além de iterar no MMP com base nos sentimentos do usuário, para que possam transformar o aplicativo em uma solução SaaS completa, oferecendo uma infinidade de recursos.
A fase de desenvolvimento de aplicativos se beneficia de ciclos contínuos de integração e teste. Isso permite que a equipe de desenvolvimento de produto avalie continuamente a qualidade de cada entrega como parte integrante do processo de entrega contínua por meio de testes iniciais.
Entrega
Sua equipe agora deve ser capaz de entregar novos recursos e atualizações em pequenos lotes conforme e quando eles aparecerem, pois a equipe pode solucionar problemas e fazer os lançamentos necessários.
O ciclo de entrega contínua de produtos SaaS é necessário porque aumenta a velocidade de lançamento de sua equipe no mercado, uma vez que não precisa pausar o desenvolvimento antes de implementar os lançamentos. O resultado deve ser que seus usuários desfrutem de um fluxo interminável de melhorias e correções contínuas de recursos.
Manutenção e atualizações
O desenvolvimento de produtos SaaS nunca terá fim, pois ele continua sendo um mecanismo contínuo de aprimoramentos e melhorias ao longo do ciclo de vida do seu produto.
Os esforços incansáveis de suas equipes de suporte e gerenciamento de produtos devem continuar monitorando o comportamento do cliente, descobrir insights valiosos e comunicá-los à equipe de desenvolvimento do cliente para que todo feedback seja transformado em planos de atualização de software.
Além disso, você deseja criar uma equipe que se dedique especificamente à manutenção do produto SaaS para que ele ofereça uma experiência perfeita que permita aos usuários acomodar suas crescentes cargas de trabalho.
Melhorias Iterativas
Se você possui um produto SaaS de sucesso, lembre-se de que o desenvolvimento de produtos sempre pode ser um desafio. Sua nova solução SaaS deve evoluir constantemente para atender às necessidades em constante mudança dos clientes em um mercado dinâmico.
A integração de habilidades de rastreamento e análise em seu produto SaaS permitirá que você compreenda melhor seus recursos de baixo e alto valor, sendo assim capaz de dobrar tudo o que é mais importante para seus clientes.
As ferramentas de rastreamento garantirão que sua equipe de produto possa avaliar rapidamente novos lançamentos no que diz respeito ao desempenho e às respostas positivas dos clientes, garantindo assim que seu produto SaaS ofereça soluções agregadas de valor e que priorizam o cliente.
Conclusão
A estratégia ágil de desenvolvimento de produtos oferece a estrutura ideal de que você precisa ao criar novos produtos SaaS ou melhorar a qualidade e o desempenho dos existentes.
Seguir atentamente essas estratégias eficazes ajudará sua empresa a atingir seus objetivos de negócios, quer você planeje entrar em novos mercados, vender mais para a base de clientes existente ou conquistar clientes da concorrência. Além disso, oferece uma forma prática de gerar receita e aumentar a lucratividade.
Com um planejamento cuidadoso e deliberado, você será capaz de eliminar ou minimizar o risco de cometer erros evitáveis, garantindo assim que seu programa ofereça benefícios projetados e objetivos mensuráveis, cujo progresso você poderá analisar em todas as etapas do desenvolvimento do produto.
Desde a concepção, avaliando a viabilidade técnica até o último estágio do lançamento do produto, implementar a estratégia correta de desenvolvimento de produto é a chave para o sucesso e garantir que você desenvolva apenas produtos que atendam às necessidades reais do cliente e aumentem suas receitas e lucros.
A seguir, confira nosso artigo detalhado sobre marketing SaaS.