Zoho Bigin é um CRM de gerenciamento de pipeline de vendas intuitivo e direto. É altamente adequado para pequenas e médias empresas (SMBs), pois não sobrecarrega você com funcionalidades desnecessárias.
Se você é um SMB, deve saber que é altamente desafiador cuidar do pipeline de vendas para diferentes produtos/serviços, leads de vendas e dados comerciais. Além disso, você precisa acompanhar os clientes para mantê-los engajados com suas ofertas ou serviços.
Para resolver todos os problemas em um único pacote, os provedores de software como serviço (SaaS) desenvolveram um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente no local ou hospedado na nuvem, o CRM.
Mas nem todos os CRMs são adequados, pois as PMEs exigem usabilidade, facilidade de uso e acessibilidade. Para preencher esse vácuo, o Zoho CRM lançou um pipeline de vendas centrado em pequenas empresas e um aplicativo de gerenciamento de leads conhecido como Bigin. Continue lendo para saber como é fácil gerenciar o pipeline de vendas com o Bigin by Zoho CRM.
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O que é gerenciamento de pipeline de vendas?
O processo de vendas é um conjunto complexo de eventos. Assim, os leads ou gerentes de vendas dividem todas as etapas das vendas e as colocam em uma planilha ou quadro branco para facilitar a visualização. Esse fluxograma de eventos de vendas é conhecido como pipeline de vendas.
Um pipeline de vendas incluirá principalmente tarefas como opções de vendas recebidas e orientá-las por vários estágios para fechar o negócio como ganho ou perdido. O processo de gerenciar todas essas tarefas junto com o vendedor envolvido nesse ciclo é conhecido como gestão do pipeline de vendas.
Antes da era digital, as equipes de vendas costumavam usar notas adesivas em quadros brancos para visualizar e gerenciar o pipeline de vendas. Mas, com o avanço da tecnologia digital e o surgimento das planilhas, as empresas começaram a usar ferramentas como o Microsoft Excel.
No entanto, gerenciar vários pipelines de vendas é problemático em planilhas e você precisa de um software mais robusto que coloque automaticamente os leads no pipeline de vendas. Isso permite que você faça um esforço manual para alcançar os clientes e convencê-los, em vez de gerenciar planilhas.
Vários desenvolvedores de software de CRM tentaram ao máximo criar ferramentas complexas para pipelines de vendas. Mas a maioria deles é tão ambígua que você precisa de vários operadores apenas para a ferramenta. Mas a Zoho criou um CRM simples para vendas que é realmente intuitivo e fácil para o seu bolso.
Conheça o Bigin do Zoho CRM
Bigin é um novo CRM de vendas baseado em pipeline construído na plataforma Zoho CRM. A Zoho desenvolveu o CRM tendo em mente as necessidades das micro, pequenas e médias empresas que precisam otimizar suas operações de vendas. O lançamento da ferramenta é bem a tempo, pois as empresas globais estão passando por uma transformação digital desafiadora para a qual a maioria das empresas não se preparou com antecedência.
Embora as empresas de nível empresarial tenham o investimento e os recursos para continuar o negócio sem perder receita, esse não é o caso das PMEs. Com a transformação dos negócios, as PMEs precisam reconfigurar todo o pipeline de vendas, o que acaba custando receita. Em vez disso, as PMEs podem começar gratuitamente com o Bigin e atualizar para um pacote de assinatura adequado às suas operações de vendas.
Como o aplicativo Bigin não vem com curvas de aprendizado, é mais fácil para os empresários ou equipes pequenas operarem o aplicativo na nuvem e começarem a ver melhores resultados. Possui uma interface de usuário intuitiva com vários campos de pipeline de vendas, filtros de visualização e campos personalizados.
A interface da ferramenta é altamente organizada, dividindo o espaço de trabalho em um painel de navegação do lado esquerdo e um painel de tarefas do lado direito. Logo acima do quadro de tarefas, você também encontrará um painel de personalização que permite alterar o pipeline, o negócio e as datas de vencimento.
A ferramenta torna o gerenciamento do pipeline de vendas uma moleza, pois você obtém todos os recursos e dados em um espaço de trabalho aconchegante. Você pode alternar facilmente para Contatos, Empresas, Produtos, Atividades e Painéis de pipelines para supervisionar toda a operação de vendas.
Características do Bigin
A seguir estão os recursos essenciais que você deve procurar em um CRM de vendas para SMBs. Bigin oferece tudo isso:
#1. Perspectivas de negócios envolventes
A comunicação com os leads de vendas é a chave para negócios bem-sucedidos. Depois de importar leads de sua fonte, você pode gerenciá-los no Bigin para uma visão de 360 graus dos leads. Você pode entrar em contato facilmente com os clientes por meio de telefonemas, e-mails, formulários digitais e tweets diretamente do aplicativo Bigin.
#2. Gerenciar pipelines de vendas
O gerenciamento de pipeline é o principal recurso do Bigin. Sub-recursos, como vários pipelines e visualização de pipeline, mantêm seu espaço de trabalho do Bigin organizado. Ainda assim, você pode acessar todos os leads e sua conversão para o processo de vendas com um único clique.
Ele também oferece campos personalizados de CRM para que você possa visualizar os dados de vendas da maneira que preferir. Além disso, os módulos de monitoramento de atividades permitem que você pegue qualquer lead de vendas que esteja se aproximando de uma chamada de acompanhamento em breve e notifique um membro da equipe para encerrar a chamada.
#3. Segurança de dados comerciais
Você pode controlar o acesso aos dados do CRM por meio de funções e perfis. Assim, você pode garantir que apenas uma pessoa específica possa acessar determinados dados de negócios. Caso haja algum incidente de dados, você saberá quem trabalhou no cliente ou negócio.
Você também pode realizar uma auditoria de todo o CRM para visualizar quem executou qual atividade que levou a problemas com o fechamento de um negócio. Além disso, sua empresa está automaticamente em conformidade com o GDPR, pois o Zoho hospeda o Bigin em sua plataforma.
#4. Integrações de aplicativos de terceiros
O Bigin se integra facilmente a mais de 100 aplicativos da Zoho e de fornecedores terceirizados. Por exemplo:
- Integre com Zoho Forms e Zoho Analytics para inteligência de negócios.
- Sincronize com o Mailchimp para marketing por e-mail sem esforço.
- Agende reuniões com clientes pelo Zoom diretamente do aplicativo Bigin.
- Configure RingCentral ou Constant Contact para serviços de telefonia.
#5. Aplicativos móveis
Bigin é um CRM pronto para dispositivos móveis. Você pode instalar o Bigin by Zoho CRM em Loja de aplicativos ou Loja de jogos para dispositivos móveis compatíveis. O aplicativo móvel permite que você execute quase todas as tarefas a partir de um smartphone. Assim, você pode executar operações de vendas durante a viagem.
Como fechar mais negócios com o Bigin
O gerenciamento de vários pipelines é o elemento-chave para fechar mais negócios do que antes. Você pode criar diferentes canais de vendas para clientes variados e gerenciar com eficiência os fluxos de trabalho. Ele também permite que você personalize as fases das vendas manualmente para que você nunca perca nenhum insight da experiência do cliente.
Você pode simplesmente criar vários negócios para diferentes leads e produtos. Em seguida, atribua os negócios a um ou mais funcionários de sua força de trabalho de vendas. Os acordos conterão tarefas no estilo Kanban que a força de trabalho de vendas precisa concluir em tempo hábil. Você pode visualizar os eventos do pipeline de vendas na tela Atividades para verificar se sua equipe está trabalhando dentro do cronograma ou não.
Você também pode visualizar o status geral das vendas observando o Bigin Dashboard. Aqui, você encontrará as principais métricas de desempenho, como negócios ganhos, negócios perdidos, negócios abertos, chamadas concluídas, etc.
Por que Bigin para gerenciamento de pipeline de vendas?
Startups, micro, pequenas e médias empresas devem focar em vendas com atendimento equilibrado. Além disso, essas empresas precisam se concentrar em operações de vendas internas, em vez de terceirizar. Embora a automação seja uma vantagem importante para esses cenários, você também precisa se preparar para soluções do tipo faça você mesmo (DIY).
Bigin oferece a você todas as opções acima. Você pode pular a fase de configurações do CRM e começar a vender. Graças aos modelos prontos e editáveis da Bigin. Além disso, você pode alterar o pipeline de vendas a qualquer momento quando houver uma alteração na estratégia de vendas ou no tipo de cliente.
Você pode escolher entre imóveis, consultoria de software, jurídico, seguros, etc., modelos para gerenciamento de vendas. Você também pode configurar equipes diferentes, como integração de clientes, atendimento de pedidos, lançamento de sites, captação de recursos para startups, etc., se desejar que grupos dedicados trabalhem em diferentes verticais de negócios.
Isso não é tudo! Há mais razões para usar o Bigin, e são elas:
- As planilhas consomem muito tempo para configuração, formatação e manutenção. O tempo que você investe não rende nenhum valor para o seu negócio, pois é principalmente manual e offline.
- As planilhas podem dar errado a qualquer momento, como alguém fazendo alterações irreversíveis, um cliente incapaz de entender os números, etc.
- Os quadros Kanban podem parecer uma alternativa de CRM, mas não o ajudam com um gerenciamento automático de clientes ou leads.
- Os quadros Kanban também não oferecem nenhuma automação de fluxo de trabalho de vendas.
Benefícios do Bigin para PMEs
Enquanto as empresas precisam de um CRM de vendas complexo, as PMEs precisam do oposto. Eles precisam de uma ferramenta simplificada que não exija uma equipe especializada para operação e que também seja barata. Bigin é apenas o CRM de vendas que sua pequena ou média empresa precisa. Aqui estão as vantagens que você irá desfrutar:
#1. Pacotes de Funcionalidade Apropriados
Bigin vem com todos os recursos que você precisa para gerenciar com eficiência as operações de vendas. Ele não contém módulos desnecessários ou fluxos de trabalho complicados que o obrigam a contratar um executivo dedicado para o gerenciamento de ferramentas.
Possui e-mails integrados, inteligência de mídia social, chamadas de voz, formulários de pesquisa, conformidade de dados e ferramentas de auditoria. Assim, se você precisar acompanhar uma reunião do CEO com um cliente em potencial, poderá ligar para o cliente ou enviar um e-mail diretamente do Bigin.
A ferramenta processa todos esses dados na nuvem e você pode baixá-los facilmente no formulário de relatório para fins de relatórios de investidores ou autoridades.
#2. Fácil de usar
Embora a ferramenta não seja uma planilha, ela tem uma aparência semelhante para que os funcionários existentes possam acompanhá-la facilmente. Assim, você não precisa treinar sua força de vendas para o aplicativo ou contratar uma nova equipe, o que pode impactar na rentabilidade do negócio.
No início, você pode simplesmente escolher um modelo de pipeline de vendas que corresponda ao seu negócio e começar a gerenciar as operações de vendas com facilidade. Você também pode personalizar os campos do modelo à medida que novos requisitos surgem. Assim, você pode começar desde o primeiro dia de assinatura. Além disso, você não precisa arcar com perdas de vendas devido à configuração da ferramenta e tempos de inatividade relacionados.
#3. Econômico para PMEs
Pequenas, micro e médias empresas podem experimentar os principais recursos do Bigin gratuitamente. O plano gratuito inclui até 500 registros, um pipeline de vendas, três fluxos de trabalho de vendas, chamadas de clientes, integrações com Zapier, formulários Zoho e aplicativos Android e iOS.
Se você gosta da ferramenta e deseja mais recursos, pode assinar os planos Express ou Premier. Também existem complementos acessíveis que você pode obter para aumentar as operações, como registros adicionais, armazenamento de arquivos e backup de dados único.
Alternativas ao Bigin do Zoho CRM
#1. Vendedor
Salesmate é uma das alternativas populares ao Bigin. Ele ajuda você a transformar leads em clientes felizes e fechar mais negócios de ganho do que perdidos. Além disso, permite personalizar cada jornada de pipeline de vendas de acordo com o cliente. Além disso, sua interface de usuário é simples e produtiva para sua equipe de gerenciamento de pipeline de vendas.
Em sua essência, há um módulo Sales Pipeline para operações de vendas simplificadas, gerenciando vários canais de vendas, status de negócios, tarefas automatizadas e notificações. Em torno dele, existem outras funcionalidades padrão, como rastreamento de atividades de vendas, gerenciamento de contatos, gerenciamento de produtos, agendador de reuniões e caixa de entrada compartilhada da equipe para trabalho colaborativo.
#2. Pipedrive
O Pipedrive é mais um CRM de gerenciamento de pipeline de vendas que você pode conferir sem pagar pelo produto real. Leva apenas alguns minutos para configurar o CRM de acordo com a operação de vendas do seu negócio. Uma vez feito, você pode facilmente se concentrar em ações que o levam a um negócio fechado com sucesso, em vez de visualizá-lo virtualmente.
O aplicativo Pipedrive é adequado para todos os tipos de negócios vinculados a vendas. Se você vende aplicativos de computador ou acessórios para carros, é o CRM de vendas certo para você. O principal recurso de vendas é o Pipeline and Deals. Em torno disso, existem outros recursos avançados, como design de pipeline de arrastar e soltar, campos de pipeline personalizados, um chatbot para geração de leads, aplicativos móveis e muito mais.
#3. Guardar
Keap é uma ferramenta de automação de vendas e marketing que oferece uma série de funcionalidades para PMEs. Por exemplo, CRM, mensagens de texto, landing pages, email marketing, pagamentos, comércio eletrônico e pipeline de vendas em um aplicativo intuitivo.
Sua funcionalidade de gerenciamento de pipeline de vendas oferece uma visão geral das operações de negócios sem confusão. Você pode usar o recurso de arrastar e soltar para mover os leads para diferentes status, como qualificação, ganho etc. Além disso, até que o negócio seja fechado com sucesso, o Keap lembrará automaticamente sua equipe para ligações ou e-mails de acompanhamento.
Palavras finais
Até agora, você deve ter descoberto que o Bigin possui ferramentas sofisticadas e uma interface simples, mas é capaz de gerenciar vários pipelines de vendas para diferentes serviços ou produtos. Além disso, ele vem com uma interface cronológica que permite determinar facilmente como os clientes estão interagindo com o seu negócio.
Além disso, o Bigin facilita o gerenciamento de registros, arquivos, produtos, serviços e dados. E o golpe final é que é altamente econômico do que as opções alternativas que as SMBs podem escolher.
Em poucas palavras, o Bigin by Zoho CRM é adequado para empresas menores, pois oferece controle completo e fornece o poder de processamento de pipeline de vendas que CRMs básicos ou ferramentas de planejamento de recursos empresariais (ERP) de escritório não podem fornecer.