A criação de vídeos no Snapchat perde muito do seu impacto quando o som está ausente ou com problemas. Se o seu microfone não estiver a funcionar corretamente, talvez seja melhor optar por partilhar apenas snaps estáticos.
Contudo, antes de desistir, experimente algumas das soluções que apresentamos a seguir para continuar a partilhar momentos incríveis com os seus amigos e as suas aventuras.
Verificação das Configurações de Volume
Aceda ao painel de controlo de volume do seu smartphone e certifique-se de que o cursor do microfone está ajustado para o volume máximo.
Em alguns modelos de smartphones, pode ser necessário aumentar também o volume de mídia. Vários utilizadores reportaram uma ligação entre o volume de mídia e o volume de gravação no Snapchat.
Reiniciar a Aplicação
Por vezes, os problemas surgem no arranque da aplicação. Uma das soluções mais simples é fechar completamente o Snapchat, aguardar alguns segundos e voltar a abri-lo.
Reiniciar o Telemóvel
Para utilizadores de iPhone:
- Mantenha pressionado o botão Superior ou Lateral.
- Espere até que o controlo deslizante “Desligar” apareça.
- Arraste o controlo deslizante para desligar o dispositivo.
- Volte a pressionar os mesmos botões para ligar o telemóvel.
Para utilizadores de Android:
- Pressione e segure os botões Ligar/Desligar e Diminuir Volume.
- Aguarde até que o ecrã escureça e solte os botões.
- Aguarde que o sistema operativo reinicie completamente.
Note que o processo pode variar ligeiramente em alguns dispositivos Android. No entanto, em smartphones populares como os da Samsung, LG ou Google, esta combinação de botões deve funcionar.
Reinstalar a Aplicação
Para utilizadores de iPhone:
- Toque e mantenha pressionado o ícone do Snapchat.
- Toque no ícone “X”.
- Toque em “Eliminar”.
Atenção: Não pressione com demasiada força no ecrã, caso tenha um iPhone mais recente que o 6s. Uma pressão demasiado forte irá abrir o menu de Ações Rápidas, em vez do ícone “X”.
Para utilizadores de Android:
- Vá às “Definições”.
- Selecione “Aplicações”.
- Encontre o Snapchat na lista.
- Selecione “Eliminar” ou “Desinstalar”.
As etapas são semelhantes, com pequenas variações dependendo do seu dispositivo.
Verificar se Há Atualizações
Se desativou as atualizações automáticas no seu smartphone, poderá deparar-se com vários problemas, sobretudo com aplicações de terceiros.
Confirme se tem a versão mais recente do Snapchat instalada. Além disso, verifique se o sistema operativo do seu telemóvel está atualizado. Instalar as últimas atualizações da aplicação e do sistema operativo pode resolver os problemas com o microfone.
Limpar o Microfone
Não assuma de imediato que o microfone deixou de funcionar. É possível que ele simplesmente não esteja a ter um desempenho suficiente para captar o áudio.
Muitos utilizadores queixam-se de que os seus vídeos no Snapchat não são gravados com um volume satisfatório. Tal pode ser causado pela acumulação de sujidade no microfone. Use uma lata de ar comprimido ou um cotonete suave para remover as partículas indesejadas. Isto deverá eliminar a maior parte das interferências e melhorar os níveis de gravação.
Apresentar uma Reclamação
As aplicações passam por várias atualizações que corrigem bugs, mas também podem causar outros. Infelizmente, nem sempre os desenvolvedores de aplicações avisam os utilizadores sobre possíveis problemas.
É possível que uma nova atualização tenha afetado o funcionamento do microfone em alguns smartphones ou versões do sistema operativo. Não descarte a possibilidade de enviar uma reclamação aos desenvolvedores da aplicação.
Utilize a Página de suporte do Snapchat para preencher o formulário e reportar o seu problema. Seja o mais detalhado possível dentro do limite de palavras indicado.
Partilhe as suas Ideias
Problemas com o microfone em smartphones não são uma novidade. Há muitos aspetos, tanto de software como de hardware, que podem correr mal. E, quando se trata de uma aplicação de terceiros, como o Snapchat, pode ser difícil identificar a causa exata do problema.
Esperamos que estas dicas o ajudem a desfrutar do Snapchat ao máximo. Conhece outras soluções que possam ajudar utilizadores do Snapchat com problemas de áudio? Já experimentou alguma combinação de fatores que tenham prejudicado a utilização do microfone no Snapchat? Partilhe as suas ideias na secção de comentários abaixo.