O Instagram, sendo uma das plataformas de redes sociais mais utilizadas globalmente, torna-se um alvo frequente para ataques cibernéticos. O grande número de utilizadores faz com que seja especialmente atraente para esquemas de phishing e outras ações maliciosas.
Se a sua conta do Instagram foi comprometida recentemente, veio ao sítio certo. Vamos partilhar informações essenciais sobre esta situação. Mesmo que já não tenha acesso à sua palavra-passe, existe esperança de recuperar a sua conta, desde que não tenha sido eliminada permanentemente. Vamos começar com o básico.
A minha conta do Instagram foi hackeada – O que devo fazer?
Os sinais de que a sua conta do Instagram foi invadida podem ser diversos. Poderá reparar que alguém acedeu à sua conta e publicou conteúdo em seu nome. Ou, poderá ter notado a intrusão ao verificar a secção de Atividade de Login. No pior cenário, pode ter descoberto que perdeu o acesso ao seu perfil porque o hacker alterou a palavra-passe, o nome de utilizador ou, possivelmente, até eliminou a conta.
De acordo com o Instagram, existem várias formas de recuperar a sua conta depois de ter sido invadida. Vamos fornecer instruções detalhadas para cada método.
Verifique o seu e-mail do Instagram
Recebeu um e-mail de “[email protected]” a informar que o seu endereço de e-mail foi alterado? Se sim, pode reverter a ação caso não tenha sido você a tentar alterar o endereço. Basta selecionar a opção “Reverter esta alteração” na mensagem.
Pode ser que o hacker tenha alterado a sua palavra-passe ou outras informações cruciais da conta. Nesse caso, pode solicitar um link de acesso do Instagram.
Solicite um link de acesso
As contas do Instagram são frequentemente invadidas, motivo pelo qual a plataforma disponibiliza várias formas de verificar se é o legítimo proprietário da conta. Uma dessas formas é enviar um link de acesso para o seu número de telefone ou endereço de e-mail.
Veja como solicitar este link:
- Aceda ao ecrã de login do Instagram.
- Selecione “Obter ajuda para iniciar sessão” para Android, ou “Esqueceu-se da palavra-passe?” para utilizadores de iPhone.
- Introduza o seu nome de utilizador, e-mail e número de telefone associados à conta invadida.
- Clique em “Seguinte”.
- Se se esqueceu de alguma informação do Passo 3, selecione “Precisa de mais ajuda?” no botão “Seguinte” e siga as instruções fornecidas.
- Escolha onde pretende receber o link de acesso. Pode ser no seu e-mail ou telefone.
- Clique em “Enviar link de acesso”.
- Siga as instruções contidas no link de acesso que recebeu no seu telefone (SMS) ou e-mail.
Como alternativa, pode solicitar um código do Instagram para verificar a propriedade da sua conta.
Siga os passos abaixo:
- Aceda ao ecrã de login e selecione “Obter ajuda para iniciar sessão”.
- Introduza os detalhes da sua conta.
- Clique em “Precisa de mais ajuda?”.
- Se tiver várias contas do Instagram, escolha a conta para a qual precisa de ajuda.
- Selecione onde pretende receber o código e clique em “Enviar código de segurança”.
Verificação de Identidade
Se enviar um pedido de verificação para uma conta que não contenha fotos suas, receberá um e-mail automático da equipa de suporte do Instagram. Será pedido que introduza o endereço de e-mail ou número de telefone que usou para criar a sua conta, bem como o dispositivo que utilizou (Android, iPhone, iPad, etc.).
Se o seu Instagram tiver fotos suas, a equipa de suporte solicitará que envie um vídeo selfie, onde vira a cabeça em várias direções. Este método ajudá-los-á a determinar se é o proprietário legítimo da conta.
O Instagram analisará o seu pedido assim que a verificação for concluída. Se recusarem o pedido, poderá sempre enviar um novo.
Se nenhum dos passos anteriores o ajudar a recuperar o controlo da sua conta do Instagram, tente qualquer um dos métodos seguintes:
- Envie para si próprio um e-mail para repor a palavra-passe.
- Entre em contacto com o Instagram utilizando este Formulário online.
A minha conta foi eliminada durante o ataque
Se suspeita que a sua conta foi desativada durante um ataque, pode contestar a ação seguindo os passos seguintes:
- Abra a aplicação do Instagram no seu telemóvel.
- Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe.
- Siga as instruções no ecrã.
Se surgir uma mensagem de desativação, poderá ser um problema simples de início de sessão. No entanto, se o hacker eliminou a conta, não há forma de a restaurar. Em vez disso, pode criar uma nova conta do Instagram utilizando o mesmo endereço de e-mail.
Como se proteger de futuros ataques
Quantas vezes já ouviu: “Utilize uma palavra-passe forte, incluindo pelo menos uma letra maiúscula, números, símbolos, etc.”? Apesar de uma palavra-passe forte ser essencial para proteger a sua conta do Instagram, muitas vezes é preciso mais do que isso. A forma mais segura de proteger a sua conta do Instagram de futuras invasões é ativar a autenticação de dois fatores.
Ativar a autenticação de dois fatores
Esta poderosa ferramenta de segurança pede-lhe para introduzir um código de segurança de uma aplicação ou envia o código para o seu telemóvel sempre que inicia sessão num novo dispositivo. Assim, mesmo que um hacker invada a sua conta a partir de outro dispositivo, utilizando a sua palavra-passe, terá também de aceder à caixa de entrada de SMS do seu telefone para obter o código. Isto torna quase impossível para o hacker concluir a tentativa.
Para ativar a autenticação de dois fatores, aceda à página “Segurança” do seu Instagram, vá para “Autenticação de dois fatores” e siga as instruções no ecrã.
Fique atento à atividade de início de sessão
Pode aceder à lista de todos os dispositivos atualmente ligados à sua conta seguindo os passos seguintes:
- Aceda à página “Definições” do Instagram.
- Vá para “Segurança” e depois “Atividade de início de sessão”.
Ao percorrer a lista, verifique se existem dispositivos ou locais desconhecidos. Clique em qualquer atividade suspeita e selecione “Terminar sessão”.
Não se esqueça de alterar a sua palavra-passe depois de terminar sessão em dispositivos suspeitos.
Mantenha-se longe de esquemas de phishing
O Instagram dispõe de um recurso útil chamado “E-mails do Instagram”, que lhe permite ver todas as comunicações que a empresa lhe envia. Utilize este recurso sempre que suspeitar que alguém está a tentar aceder à sua conta, enviando e-mails com o intuito de se fazer passar pelo Instagram. Os hackers podem alertá-lo falsamente de que alguém está a tentar invadir a sua conta e que deve alterar a sua palavra-passe imediatamente. Para verificar se este e-mail é do Instagram, aceda a “Definições”, depois “Segurança” e, por fim, “E-mails do Instagram”.
Verá um separador “Segurança” com todos os e-mails que a plataforma lhe enviou nas últimas duas semanas.
Se o alerta de e-mail sobre uma tentativa de início de sessão ou alteração de palavra-passe for do Instagram, deve agir de imediato, alterando os seus dados de acesso.
Perguntas Frequentes
Se ainda não encontrou as respostas para todas as suas perguntas, continue a ler.
Como verifico a minha identidade?
Se a sua conta do Instagram foi invadida e tentou todos os passos acima, entre em contacto com o suporte do Instagram para obter mais ajuda. No entanto, ao fazê-lo, terá de provar que é o proprietário original da conta. O Instagram oferece aos utilizadores duas opções:
1. Se tiver fotos suas na sua conta do Instagram, pode enviar um vídeo selfie para a empresa.
2. Se não tiver fotos suas na sua conta, terá de provar que é o proprietário original verificando a conta de e-mail original ou o número de telefone utilizado para criar a conta e o dispositivo utilizado (ou seja, um iPhone, Android, computador, etc.).
O que posso fazer se não conseguir aceder ao e-mail que utilizo para o Instagram?
Partindo do princípio que precisa de recuperar o acesso à sua conta do Instagram, terá de ter acesso ao e-mail listado na sua conta do Instagram. De acordo com a política do Instagram, terá de atualizar o seu e-mail na sua conta (se possível) ou tentar recuperar o acesso a essa conta de e-mail.
Infelizmente, se não conseguir recuperar o acesso à sua conta de e-mail, o Instagram não lhe permitirá aceder ao seu perfil do Instagram.
Proteja a sua conta do Instagram
Se alguém invadiu a sua conta do Instagram e conseguiu recuperar o controlo sobre ela, é um dos sortudos. Esta experiência pode muitas vezes transformar-se numa longa e incerta espera, especialmente se envolver a equipa de suporte do Instagram. Para evitar ser vítima de ataques maliciosos, certifique-se de que protege a sua conta com uma palavra-passe forte e autenticação de dois fatores. Além disso, nunca clique em links não verificados e ofertas que pareçam demasiado boas para ser verdade.
Como restaurou a sua conta do Instagram após um ataque de hackers? Partilhe a sua experiência nos comentários abaixo.
