Você está tendo problemas para baixar mídias (fotos e vídeos) que recebe pelo WhatsApp no Android ou iOS? Você tem tentado salvar alguns memes ou vídeos engraçados que seus amigos enviaram para você no WhatsApp, mas sem sucesso? Felizmente, isso deve ser uma solução fácil.
Abaixo, orientaremos você nas etapas para solucionar seu problema de não download de mídia do WhatsApp. E esperamos que, ao final do artigo, você consiga baixar mídia do WhatsApp sem problemas…
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1. Verifique sua conexão com a Internet
Quando tiver dificuldades para usar um aplicativo que requer conexão com a Internet, você deve verificar se sua conexão de dados Wi-Fi ou celular está funcionando corretamente. Este pode ser o motivo pelo qual suas imagens do WhatsApp não estão sendo baixadas.
Tente usar outros aplicativos no seu telefone e verifique se eles conseguem acessar a internet. Você também pode tentar visitar uma página da web no navegador de sua preferência.
Se outros aplicativos também apresentarem problemas de conectividade semelhantes, verifique se você está conectado à Internet.
Corrigir problemas de conectividade Wi-Fi
Comece desligando e ligando novamente o roteador Wi-Fi. Se o problema de conectividade persistir quando o roteador for ligado novamente, consulte nosso guia que detalha como consertar conexões Wi-Fi lentas.
Corrigir problemas de dados celulares
Tente desligar os dados do celular (ou móvel) e ligá-los novamente. Se isso não ajudar, ative o modo Avião e volte ao modo normal. Você também deve verificar se o seu plano de internet está ativo e se não ficou sem dados.
Se você ainda não consegue baixar arquivos de mídia no WhatsApp (apesar de ter um plano de dados), tente acelerar sua conexão de dados móveis.
2. Verifique o armazenamento do seu dispositivo
Esta é a segunda coisa a fazer se as fotos e vídeos não estiverem sendo baixados no WhatsApp. Você não poderá baixar arquivos do WhatsApp e de outros aplicativos se não tiver espaço suficiente no armazenamento interno ou externo do seu telefone.
Se você não consegue baixar imagens do WhatsApp e o armazenamento é um problema, isso é óbvio. Portanto, se você estiver tentando baixar um vídeo de 50 MB e houver apenas 40 MB de espaço de armazenamento livre no seu dispositivo, o WhatsApp não concluirá o download.
Para Android, inicie o aplicativo Gerenciador de Arquivos do seu telefone e verifique quanto espaço de armazenamento livre seu telefone possui. Alternativamente, você também pode ir para Configurações > Sobre o telefone (isso varia de dispositivo para dispositivo) ou pesquisar “armazenamento” na barra de pesquisa dentro do aplicativo Configurações.
Idealmente, o armazenamento disponível no seu telefone deve ser suficiente para acomodar o arquivo de mídia que você deseja baixar. Se o seu telefone Android estiver com pouco armazenamento, existem várias maneiras de liberar espaço de armazenamento e abrir espaço para mídia do WhatsApp.
Se você usa um iPhone ou iPad, vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone para verificar quanto armazenamento você usou e quanto resta para usar.
Se o seu iPhone ou iPad estiver com pouco espaço de armazenamento, nosso guia que explica como criar espaço livre no iOS deve ser útil.
Esta é outra verificação importante relacionada ao armazenamento que você deve realizar se o WhatsApp não estiver baixando arquivos de mídia (ou qualquer outro aplicativo, na verdade). Se o WhatsApp não tiver acesso ao armazenamento ou às fotos do seu telefone, você receberá uma mensagem de erro ao tentar salvar arquivos de mídia. Neste caso, você precisa conceder permissões de armazenamento ao WhatsApp.
Como conceder permissões de armazenamento do WhatsApp no Android
Para conceder acesso ao WhatsApp para acessar seu armazenamento, siga estas etapas. No entanto, lembre-se de que o procedimento varia dependendo do seu dispositivo.
Vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos > WhatsApp > Permissões de aplicativos > Armazenamento e clique em Permitir.
Como conceder permissões do WhatsApp para acessar fotos no iOS
Inicie o aplicativo Configurações e selecione Privacidade e segurança. Em seguida, selecione Fotos, escolha WhatsApp na lista de aplicativos e certifique-se de que Acesso total ou Acesso limitado esteja selecionado.
4. Forçar fechamento do WhatsApp
Quando um aplicativo trava ou alguns de seus recursos não funcionam corretamente, o fechamento forçado do aplicativo é uma maneira eficaz de eliminar problemas que estão causando o mau funcionamento do aplicativo.
Siga as etapas abaixo para forçar o fechamento de aplicativos em seu smartphone…
Como forçar o fechamento do WhatsApp no Android
Acesse as configurações do seu telefone e clique em Aplicativos > Gerenciar aplicativos. Em seguida, selecione WhatsApp na lista de aplicativos instalados. Por fim, toque em Forçar parada na parte inferior e selecione OK no prompt de confirmação. Este procedimento pode ser um pouco diferente dependendo do fabricante do seu telefone.
Como forçar o fechamento do WhatsApp em um iPhone
Pressione duas vezes o botão Home (em iPhones com Touch ID) ou deslize de baixo para cima na tela do seu dispositivo e solte o dedo quando os cartões de visualização do aplicativo aparecerem na tela. Deslize para cima a visualização do WhatsApp para forçar o fechamento.
Inicie o WhatsApp novamente e verifique se você consegue baixar arquivos de mídia.
5. Reinicie o seu telefone
Reiniciar e ligar o telefone também pode ajudar a resolver pequenas falhas de software, como a falha do WhatsApp ao baixar mídia. Desligue seu aparelho e, quando ele ligar novamente, verifique se você consegue salvar fotos e vídeos no WhatsApp novamente.
Para reiniciar um dispositivo Android, tudo o que você precisa fazer é manter pressionado o botão Liga / Desliga e escolher Reiniciar no menu de desligamento. Se você possui um Pixel 6 ou Pixel 7, precisará manter pressionados os botões Liga / Desliga e Aumentar volume simultaneamente para acessar a opção Reiniciar. No entanto, para reiniciar um telefone Samsung Galaxy, você precisará primeiro personalizar sua tecla lateral.
Ao contrário dos dispositivos Android, os iPhones não oferecem uma opção de reinicialização. Portanto, você precisará reiniciá-lo manualmente, desligando-o e ligando-o novamente. Felizmente, é fácil reiniciar qualquer iPhone, mesmo que os botões estejam quebrados.
6. Verifique se o WhatsApp está fora do ar
Às vezes, o motivo pelo qual a mídia do WhatsApp não está baixando no seu telefone não é culpa sua. O problema pode estar no final do WhatsApp. Se os servidores da empresa estiverem inativos, alguns recursos e funcionalidades do aplicativo poderão não funcionar.
Você pode usar plataformas de terceiros confiáveis, como Detector de Down ou Interrupção.Relatório para verificar possíveis problemas com os servidores do WhatsApp. Alternativamente, você pode usar o WhatsApp Web no seu PC para verificar rapidamente se o problema que você está enfrentando está relacionado ao dispositivo ou ao servidor.
7. Atualize o WhatsApp para a versão atual
Outra coisa a verificar é se você está executando a versão mais recente do WhatsApp no seu dispositivo. Versões antigas do aplicativo às vezes contêm bugs que fazem com que certos recursos falhem, como o não download de fotos e vídeos do WhatsApp. Novas versões vêm com correções de bugs que restauram a normalidade do aplicativo. Clique no link abaixo para atualizar o WhatsApp no seu dispositivo.
Baixar: WhatsApp para Android | iOS (Livre)
8. Ative “Salvar no rolo da câmera” (para iPhone)
Se você perceber que as fotos e vídeos recebidos via WhatsApp não são mais salvos automaticamente no seu iPhone, certifique-se de que Salvar no rolo da câmera esteja ativado.
Inicie o WhatsApp, vá para Configurações > Bate-papos e alterne a opção Salvar no rolo da câmera.
Você também pode configurar seu WhatsApp para salvar automaticamente arquivos de mídia de mensagens individuais ou em grupo. Basta abrir o chat e ir para a página de informações de contato/grupo. Selecione Salvar no rolo da câmera e escolha Sempre nas opções.
9. Verifique a data e hora do seu telefone
Se a data ou hora mostrada no seu telefone não corresponder ao seu fuso horário, você não conseguirá se conectar aos servidores do WhatsApp, o que significa que terá problemas para baixar imagens e outras mídias para o seu dispositivo. A melhor maneira de corrigir esse problema é definir as configurações de data e hora como Automático.
Felizmente, isso é bastante semelhante, independentemente de você possuir um dispositivo Android ou um iPhone. No Android, você pode fazer isso em Configurações > Sistema > Data e hora, mas isso varia dependendo do telefone que você possui. Por exemplo, se você usa um telefone Samsung, precisará ir em Ajustes > Gerenciamento geral > Data e hora.
Por outro lado, os usuários do iPhone podem encontrar essas opções em Sistema > Geral > Data e Hora.
10. Redefina suas configurações de rede
Se o problema persistir depois de tentar todas as soluções acima, tente redefinir as configurações de rede do seu dispositivo, especialmente se você estiver tendo problemas para usar o Wi-Fi ou os dados do celular.
Redefinir as configurações de rede do seu dispositivo excluirá todas as redes Wi-Fi e configurações de dados de celular salvas anteriormente.
Se você usa um dispositivo Android, vá para Configurações > Conexão e compartilhamento > Redefinir Wi-Fi, redes móveis e Bluetooth.
Lembre-se de que as etapas específicas para diferentes dispositivos Android variam. Se você usa um Pixel, abra Configurações, vá para Sistema > Avançado > Opções de redefinição e selecione Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth. Ou, se você possui um dispositivo Samsung, vá para Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
Você será solicitado a autenticar a redefinição das configurações de rede digitando a senha ou PIN do seu telefone.
Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone ou iPad, vá em Ajustes > Geral > Redefinir configurações de rede. Digite a senha do seu iPhone e clique em Redefinir configurações de rede no prompt para continuar.
11. Se tudo mais falhar, reinstale o WhatsApp
Ao prosseguir no guia de solução de problemas acima, você deverá ter corrigido o problema e agora poderá baixar arquivos de mídia do WhatsApp novamente. Porém, nada na vida é garantido.
Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente excluir o WhatsApp do seu dispositivo e reinstalá-lo do zero. Esta opção nuclear deverá resolver o problema quando tudo o resto falhar.
Apenas lembre-se de fazer backup de suas mensagens antes de desinstalar o WhatsApp para não perder conversas e arquivos importantes.
Como você pode ver, pode haver vários motivos pelos quais o WhatsApp não consegue baixar imagens para o seu dispositivo. Passar por todas essas etapas de solução de problemas, uma por uma, ajudará você a encontrar o culpado e corrigir o problema.
Além disso, você pode aprender a evitar novamente uma situação semelhante com os pontos que discutimos aqui. Esperamos que essas soluções resolvam o problema para que você possa baixar mídia do WhatsApp para o seu telefone sem mais problemas.