É um daqueles dias perfeitos em que a vontade de partilhar momentos com os amigos do Facebook é irresistível. Seja o entusiasmo com um novo animal de estimação ou a admiração por um pôr do sol espetacular, a ideia de capturar uma foto ou vídeo e publicar na sua história do Facebook é tentadora. No entanto, a frustração surge quando a história fica presa no processo de “Concluindo…” e, por fim, uma mensagem de erro anuncia o fracasso da publicação.
Este cenário é familiar para muitos, e a questão que se impõe é: como solucionar este problema?
Após verificar a sua conexão com a internet e o correto funcionamento do dispositivo, a conclusão de que se trata de um bug parece inevitável. No entanto, antes de desistir, continue a ler. Este artigo oferece várias sugestões sobre como proceder quando as Histórias do Facebook decidem não colaborar.
Problemas com Histórias do Facebook no iPhone
Reiniciar o Aplicativo do Facebook
O primeiro passo para tentar resolver o problema é reiniciar o aplicativo do Facebook. Para forçar o encerramento de um aplicativo num iPhone, siga estas instruções:
- Deslize o dedo de baixo para cima na tela e mantenha-o pressionado.
- Clique duas vezes no botão Início.
- A tela do alternador de aplicativos será exibida.
- Arraste o aplicativo do Facebook para cima, fechando-o.
- Abra o aplicativo novamente.
Verificar se Existem Atualizações para o Facebook
O Facebook é atualizado com frequência, e não manter o aplicativo atualizado pode ser o motivo pelo qual algumas funcionalidades, como as Histórias, não funcionam. Para verificar se há atualizações, siga estes passos:
- Pressione e mantenha pressionado o ícone da App Store.
- Toque em “Atualizações” para ver uma lista de aplicativos com atualizações disponíveis.
- Clique em “Atualizar” ao lado do aplicativo do Facebook (se existir a opção). Caso não veja esta opção, o aplicativo já se encontra na versão mais recente.
Reinstalar o Aplicativo do Facebook
Em alguns casos, a reinstalação de um aplicativo pode ser útil, pois remove todos os dados associados, permitindo um recomeço livre de erros. Para reinstalar o Facebook num iPhone, siga estas instruções:
- Mantenha pressionado o ícone do aplicativo do Facebook.
- Clique em “Remover App”.
- Confirme clicando em “Remover” novamente.
- Abra a App Store.
- Procure por “Facebook”.
- Toque no ícone de download.
Reiniciar o seu iPhone
Esta solução simples é frequentemente negligenciada, mas é a primeira recomendação na maioria dos manuais de suporte técnico. Para experimentar esta solução, siga estas instruções:
- Pressione simultaneamente o botão lateral do lado direito do telefone e um dos botões de volume do lado esquerdo.
- Dois controles deslizantes aparecerão no ecrã: um para desligar o telefone e outro para chamadas de emergência.
- Arraste o controle deslizante de desligar da esquerda para a direita.
- Aguarde 30 segundos.
- Ligue o telefone pressionando o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.
Atualizar o iOS
Um sistema operacional desatualizado pode causar problemas de compatibilidade com os seus aplicativos, incluindo as Histórias do Facebook. Para verificar se há atualizações do iOS, siga estes passos:
- Abra as configurações do seu iPhone.
- Toque em “Geral”.
- Selecione “Atualização de Software”.
- Clique em “Transferir e Instalar”.
Para evitar problemas futuros, ative as atualizações automáticas no seu telemóvel.
Problemas com Histórias do Facebook no Android
Os smartphones Android são usados por aproximadamente 70% da população mundial, o que significa que muitas histórias do Facebook são criadas em dispositivos Android. Infelizmente, problemas como o não carregamento da sua história ou a incapacidade de ver as histórias de outros utilizadores também são bastante comuns. Aqui estão algumas soluções que pode experimentar.
Reiniciar o Telefone
É recomendável reiniciar o telefone uma vez por semana, mesmo que não esteja a sentir quaisquer problemas, para ajudar a prevenir falhas e erros. Esta ação simples pode também ser a solução para os seus problemas com as Histórias do Facebook. Para reiniciar o seu Android, siga estes passos:
- Mantenha pressionado o botão Power.
- Uma janela pop-up aparecerá.
- Selecione “Reiniciar”.
- Confirme clicando novamente em “Reiniciar”.
Atualizar o Aplicativo do Facebook
Atualizações frequentes podem ser aborrecidas, mas garantem que quaisquer erros são corrigidos e que todos os recursos funcionam corretamente. Para verificar se tem uma atualização disponível num Android, faça o seguinte:
- Abra a Google Play Store.
- Procure por “Facebook”.
- Se existir uma atualização, aparecerá a opção “Atualizar” abaixo de “Facebook”.
- Selecione “Atualizar”.
Limpar a Memória Cache
Os dispositivos Android possuem um gestor de aplicações útil que limpa facilmente a memória cache de um aplicativo. Isto ajuda a liberar espaço e pode corrigir problemas de funcionamento. Limpar a cache pode também ser a solução para os seus problemas com as Histórias do Facebook. Para experimentar esta opção, siga estas instruções:
- Abra o menu Configurações.
- Vá para “Aplicativos” ou uma subconfiguração com nome semelhante.
- Será exibida uma lista de todos os seus aplicativos. Selecione “Facebook”.
- Selecione “Limpar Cache” na parte inferior do ecrã.
Cada dispositivo Android pode ter menus ligeiramente diferentes dependendo do fabricante do telemóvel, mas a ideia básica permanece a mesma.
Problemas com Histórias do Facebook no iPad
Embora os iPads usem o mesmo sistema operacional dos iPhones, o aplicativo do Facebook para iPads não incluía o recurso Histórias até recentemente. Se não conseguir ver as Histórias no seu iPad, terá que atualizar o aplicativo do Facebook para obter esse recurso. Para isso, siga estes passos:
- Abra a App Store
- Procure por “Facebook”
- Selecione “Atualizar”
Se já tem uma versão atualizada do Facebook e ainda está a ter problemas com as Histórias, pode seguir os mesmos passos de um iPhone. Tente reiniciar o aplicativo, reinstalá-lo, atualizar o iOS ou reiniciar o iPad.
Problemas com Histórias do Facebook no PC
Publicar Histórias a partir de um computador não será a opção preferencial para a maioria das pessoas, mas é útil. No entanto, mesmo aqui, podem ocorrer alguns problemas. Felizmente, existem formas de os corrigir.
Uma maneira é limpar o cache do navegador que está a usar para aceder ao Facebook. Ao utilizar o seu navegador, vários arquivos em cache podem tornar o navegador mais lento e causar problemas. O método exato será diferente de navegador para navegador. Os passos básicos são:
- Abra as configurações do seu navegador.
- Procure por “Limpar dados de navegação”.
- Clique em “Limpar dados”.
- Outra razão pela qual pode estar a ter problemas com as Histórias do Facebook é que o seu navegador não está atualizado. Para corrigir isso, procure o seu navegador no Google e instale a versão mais recente.
Histórias do Facebook Não Aparecem no Messenger
A maioria das pessoas que usa o Facebook também usa o aplicativo Messenger. Por vezes, ocorrem problemas como as Histórias não aparecerem no Messenger, mas existem algumas soluções para isso.
Se vê as Histórias no Facebook mas não no Messenger, ou se a sua história não está visível, é possível que tenha ignorado as Histórias. Para verificar isso, siga estes passos:
- Clique no ícone com a sua foto de perfil no canto superior esquerdo.
- Selecione “Histórias”.
- Vá para “Ocultar história”.
- Desmarque os usuários que foram selecionados.
- Vá para “Silenciar história”.
- Desmarque os usuários que foram selecionados.
Outra coisa que pode fazer é limpar o cache num dispositivo Android ou descarregar o aplicativo num dispositivo iOS. O descarregamento é semelhante à limpeza da cache. Não exclui os seus dados e informações e é mais rápido do que desinstalar o aplicativo. Para descarregar o aplicativo Messenger, siga estas instruções:
- Abra o menu Configurações.
- Vá para “Geral”.
- Toque em “Armazenamento do iPhone”.
- Encontre o aplicativo Messenger.
- Toque em “Descarregar”.
- Toque em “Reinstalar”.
Chegamos ao Fim da História
Existem diversas razões para o recurso Histórias do Facebook não estar a funcionar corretamente. No entanto, também existem muitas soluções para corrigi-lo em vários dispositivos. Se nenhuma das sugestões acima funcionar para si, contactar o suporte técnico poderá ser uma boa opção.
Já teve problemas com as suas Histórias do Facebook? O que funcionou melhor para si? Partilhe a sua experiência e opinião na seção de comentários abaixo.