A Matriz de Habilidade e Vontade: Uma Ferramenta Essencial para Gestão de Equipes
A Matriz de Habilidade e Vontade surge como uma ferramenta crucial para otimizar o desempenho da sua equipe, impulsionar o desenvolvimento individual dos colaboradores e fortalecer o engajamento geral no ambiente de trabalho.
Se você lidera um negócio ou um projeto, o sucesso em termos de produtividade, desempenho e envolvimento da sua equipe depende diretamente das suas ações. No universo da administração e gestão de negócios, encontramos uma variedade de ferramentas e técnicas que visam manter a empresa operando de forma eficaz e crescendo continuamente.
Uma dessas ferramentas valiosas é o estudo da Matriz de Habilidade e Vontade. Gestores de RH, operações, projetos e outras áreas utilizam essa matriz para personalizar suas interações com os colaboradores e membros da equipe.
Neste artigo, apresentaremos a ferramenta desde o início, para que você possa desenvolver uma compreensão sólida do conceito e aplicá-lo de forma eficaz no seu ambiente de trabalho. Além disso, ao compreender detalhadamente o gráfico de Habilidade e Vontade, você adquire uma competência essencial que contribui para o seu sucesso como líder de negócios.
O Que é a Matriz de Habilidade e Vontade?
Líderes e gestores utilizam a Matriz de Habilidade e Vontade para avaliar o desempenho de suas equipes com base em:
- Competências e habilidades dos colaboradores.
- Nível de motivação ou força de vontade da equipe para trabalhar.
A matriz é representada por um diagrama semelhante a um quadrante 2×2. Visualize-a como um gráfico ou tabela, onde a habilidade é posicionada ao longo do eixo X e a vontade, no eixo Y. No eixo X, a metade esquerda representa baixa habilidade e a metade direita, alta habilidade. Similarmente, no eixo Y, a metade inferior indica baixa vontade e a metade superior, alta vontade. Ao traçar um quadrante nesse gráfico, você obtém quatro áreas distintas, cada uma representando diferentes níveis de habilidade e vontade, que ajudam a avaliar a adequação de um indivíduo a um projeto específico.
Indivíduos que se enquadram nessas quatro áreas requerem abordagens distintas para maximizar seu potencial. Caso contrário, a alternativa seria substituir os colaboradores por profissionais altamente qualificados e motivados. No entanto, mesmo para recrutar novos talentos, a análise da Matriz de Habilidade e Vontade é crucial para avaliar as competências e a motivação dos candidatos.
Origem da Matriz de Habilidade e Vontade
O conceito da Matriz de Habilidade e Vontade tem suas raízes no modelo de liderança situacional criado por Ken Blanchard e Paul Hersey na década de 1970. Esse modelo era baseado no nível de desenvolvimento dos seguidores e propunha quatro estilos de liderança: direcionar, orientar, apoiar e delegar.
Para os seguidores/colaboradores, os quatro tipos eram: alta competência com alto comprometimento, alta competência com comprometimento variável, alguma competência com baixo comprometimento e baixa competência com alto comprometimento.
O quadrante para seguidores foi o precursor do atual gráfico de Habilidade e Vontade. A técnica ganhou popularidade após a publicação de “The Tao of Coaching” por Max Landsberg em 1996.
Significado de Habilidade e Vontade na Matriz
Para utilizar a Matriz de Habilidade e Vontade de forma eficaz, é crucial compreender a definição de cada termo:
Habilidade
Habilidades referem-se às capacidades criativas e técnicas que os colaboradores trazem para o trabalho. Isso inclui habilidades como computação, gerenciamento de banco de dados, gerenciamento de arquivos, levantamento de dados, desenvolvimento web e de aplicativos, vendas, marketing, entre outras que contribuem para o funcionamento do negócio.
As habilidades são adquiridas por meio de aprendizado contínuo, treinamentos, exposição a novas ideias e, principalmente, pela experiência no trabalho. Com base nas habilidades, os colaboradores podem ser classificados em níveis como especialista, avançado, intermediário e iniciante.
Vontade
A vontade reflete o nível de motivação de um indivíduo. Ela pode se manifestar de diversas formas:
- Motivação para concluir uma tarefa dentro do prazo.
- Disposição para aprender novas ferramentas, habilidades ou conceitos.
- Ambição de crescer profissionalmente.
- Dedicação em seguir a liderança.
O nível de educação, experiência profissional e habilidades influenciam a motivação da equipe. Por isso, gestores precisam abordar colaboradores com baixa motivação de forma mais cuidadosa do que aqueles que já são altamente motivados.
Objetivo da Matriz de Habilidade e Vontade
Após identificar e classificar os colaboradores nos diferentes níveis de habilidade e vontade, o próximo passo é encontrar o estilo de gestão mais adequado para cada grupo. A matriz de Habilidade e Vontade auxilia nessa identificação.
1. Direcionar
O estilo de direção é usado para colaboradores com baixa habilidade e baixa vontade. É preciso identificar o que os motiva e aplicar esse estímulo para obter resultados de alta qualidade, úteis para o negócio e alcançados dentro do prazo.
2. Guiar
A matriz indica que colaboradores com baixa habilidade e alta vontade necessitam de orientação. É fundamental:
- Discutir o escopo e as tarefas do guia com o beneficiário.
- Documentar todas as sessões ou projetos de coaching.
- Explicar e demonstrar o fluxo de trabalho.
- Definir um nível de qualidade.
Ao orientar um colaborador, siga modelos de treinamento padrão.
3. Motivar
A matriz também identifica colaboradores com alta habilidade e baixa vontade. Esses profissionais necessitam apenas de um estímulo e podem oferecer alta produtividade. Mostrar respeito pela tarefa e valorizar sua contribuição é essencial.
4. Delegar
Em toda equipe existem colaboradores com alta habilidade e alta vontade. Identifique-os por meio da matriz e delegue as tarefas. Defina padrões de qualidade, prazos e entregas antes de atribuir as tarefas.
Os Quadrantes da Matriz de Habilidade e Vontade
Quadrante 1: Baixa Habilidade e Baixa Vontade
Colaboradores neste quadrante necessitam de atenção redobrada. É preciso treiná-los para desenvolver as habilidades necessárias e motivá-los a entregar resultados dentro do prazo.
Quadrante 2: Baixa Habilidade e Alta Vontade
Com a orientação e suporte adequados, esses colaboradores podem demonstrar alta produtividade. Ofereça treinamentos para que aprendam as habilidades e táticas necessárias e os envolva em projetos com acompanhamento próximo. Reduza o controle gradualmente à medida que progridem.
Quadrante 3: Alta Habilidade e Baixa Vontade
Esses colaboradores necessitam de um impulso motivacional. Realize reuniões individuais para entender a causa da falta de motivação. Oferecer feedback, ajustar o estilo de gestão e monitorar seu desempenho são estratégias eficazes.
Quadrante 4: Alta Habilidade e Alta Vontade
Colaboradores neste grupo são ideais para a delegação de tarefas. Deixe-os gerar resultados de forma independente, definindo entregas, prazos e padrões de qualidade. Interaja com eles com elogios e comemore o sucesso. Envolva-os em decisões estratégicas.
Matriz de Habilidade e Vontade vs. Matriz de Competências
A matriz de competências é um banco de dados de habilidades disponíveis e necessárias, criado por gestores antes de alocar colaboradores a um projeto. Ela inclui colunas para medir o interesse e a proficiência em habilidades específicas. Em contraste, a Matriz de Habilidade e Vontade mapeia habilidades altas e baixas versus alta e baixa vontade, resultando em quatro tipos de colaboradores: Delegar, Motivar, Guiar e Direcionar. O objetivo principal é criar um plano de aprendizagem e desenvolvimento para os colaboradores dos grupos Direcionar e Guiar.
Aplicações da Matriz de Habilidade e Vontade
1. Projetos Ágeis/DevOps
Projetos ágeis e DevOps focam na produtividade, eficiência, melhoria contínua e entrega de produtos/serviços no prazo. Gestores podem usar a matriz para identificar os melhores colaboradores para o projeto e oferecer treinamento para aumentar a competência e motivação de outros.
2. Integração de Novos Gestores
A matriz é uma ferramenta valiosa para novos gestores que estão entrando em uma equipe. Ela permite uma interação científica com a nova equipe.
3. Retorno ao Escritório Após a Pandemia
Com o retorno ao trabalho presencial após a pandemia, muitas empresas precisarão utilizar a Matriz de Habilidade e Vontade para avaliar a perspectiva de trabalho, o manuseio da carga de trabalho, novas competências adquiridas, metas de carreira e necessidades financeiras dos colaboradores. Isso ajuda a integrar a equipe de volta ao trabalho.
4. Fusões e Aquisições
Ao integrar novos membros de uma área diferente da empresa, a matriz ajuda a determinar quem precisa de treinamento e quem pode começar a trabalhar nas atribuições.
5. Reestruturações Organizacionais
Em reestruturações, gestores podem realocar a força de trabalho com base nos novos objetivos e modelos de crescimento, utilizando a matriz para identificar quem deve ser transferido para setores com maior demanda.
6. Rastreamento de Habilidades
Antes de usar a matriz, é importante coletar dados sobre as habilidades dos colaboradores para construir um banco de dados e identificar talentos específicos para o futuro.
Como Criar Uma Matriz de Habilidade e Vontade
Gestores ou líderes podem criar um gráfico de análise da Matriz de Habilidade e Vontade usando dados preliminares dos colaboradores. Essa informação ajuda a determinar os níveis de vontade e habilidade. Para coletar esses dados, utilize formulários de pesquisa online com questionários que abordem:
Avaliação do Nível de Habilidade
- Qualificação educacional.
- Anos de experiência profissional.
- Pontos fortes e fracos.
- Habilidades empresariais comprovadas.
- Cursos e certificações.
- Números de feedback positivo e negativo.
Avaliação do Nível de Vontade
- Objetivos pessoais e profissionais.
- Atuação proativa ou reativa nas tarefas.
- Mudanças de trabalho e frequência.
- Interação com a equipe.
- Atitude geral.
- Engajamento no local de trabalho.
Em seguida, crie uma matriz com quatro quadrantes e posicione os nomes dos colaboradores com base nos dados coletados. Consulte a seção “Quadrantes” para entender como nomear cada área.
Modelos de Matriz de Habilidade
Creately
Com Creately, é possível criar um gráfico de análise de habilidades e vontades em uma plataforma online, sem precisar de softwares como Microsoft Word, Visio ou Excel. O modelo da Creately oferece um período de avaliação gratuito e apresenta recursos como:
- Coleta de dados online.
- Análise colaborativa de habilidades.
- Bancos de dados personalizados.
- Integração com aplicativos de negócios.
- Diversas ferramentas de edição e anotações.
Além disso, é possível salvar o trabalho offline em formatos como PNG, SVG, PDF, JPEG e CSV.
Scilife
Scilife é um provedor de soluções de controle de qualidade, gerenciamento de documentos e criação de fluxo de trabalho para a área da saúde. Como parte de seus projetos, eles oferecem um modelo de download gratuito para a Matriz de Habilidades. A matriz baseada no Microsoft Excel oferece recursos como:
- Identificação de lacunas de habilidades.
- Coleta e visualização de competências da equipe.
- Formulação de planos de desenvolvimento com base em competências.
- Ferramenta imparcial para avaliar o nível de habilidade.
Embora o modelo não ofereça um quadrante 2×2 para a Matriz de Habilidade e Vontade completa, ele é uma boa opção para coletar dados preliminares.
Considerações Finais
A Matriz de Habilidade e Vontade é uma estrutura amplamente aceita por empresas globais como uma ferramenta para avaliar o desempenho dos colaboradores, identificar oportunidades de aprendizado e impulsionar o crescimento. Utilize essa técnica de gestão para recrutar novos membros para projetos futuros e treinar a equipe existente para aumentar a produtividade. Os modelos prontos para uso facilitam a criação da Matriz de Habilidade e Vontade em pouco tempo.
Não deixe de consultar outros guias sobre acompanhamento e gestão de projetos para garantir o sucesso de seus empreendimentos.