A Inteligência Artificial (IA) está promovendo uma transformação global, impactando profundamente quase todas as áreas de nossas vidas e as dinâmicas de negócios.
Em resumo, a IA simplifica a vida, desde a automação de tarefas repetitivas até o oferecimento de recomendações e sugestões personalizadas, economizando tempo e esforço.
Com empresas e organizações explorando o vasto potencial da IA para otimizar processos e alcançar resultados superiores em produtividade, gestão de tempo, qualidade de produção, receita e redução de custos, a IA está caminhando para um crescimento acelerado nos próximos anos.
Atualmente, a IA vai muito além de assistentes como a Alexa ou chatbots. Ela se estende por diversos setores, incluindo saúde, estilo de vida, segurança cibernética, engenharia, educação, finanças, jogos e agricultura.
Desde procedimentos médicos automatizados e veículos autônomos até a criação de algoritmos para mídias sociais e prevenção de ameaças, a IA está presente em todas as áreas, constantemente gerando manchetes e introduzindo novas tendências.
Se você tem interesse nesta tecnologia em constante evolução e deseja conhecer as últimas tendências e dados sobre IA, continue lendo!
Interação do Consumidor com a IA
Seja ao pedir para a Siri tocar sua música favorita no iPhone ou ao interagir com um chatbot para resolver um problema comum em um site, todos nós interagimos com a IA de alguma forma.
A interação dos consumidores com a IA tem crescido significativamente, transformando como vivemos, compramos, trabalhamos e interagimos online. Desde o uso de assistentes virtuais até a interação com conteúdo gerado por IA, os usuários estão incorporando cada vez mais a IA em suas rotinas.
A seguir, apresentamos algumas estatísticas que corroboram esta tendência:
- 27% dos americanos declaram interagir com a Inteligência Artificial pelo menos sete vezes por dia.
- 28% dos americanos acreditam interagir com a IA uma vez ao dia ou diversas vezes por semana.
- Espera-se que os clientes interajam com assistentes de voz em mais de 8,4 bilhões de dispositivos até 2024, superando a população mundial.
- 68% dos consumidores se mostram mais propensos a usar a IA caso ela ajude em tarefas cotidianas, como economizar tempo ou dinheiro.
Participação de Mercado da IA
Impulsionada pela transformação digital, pelos crescentes investimentos em tecnologias de IA e pela vantagem competitiva que a IA oferece às empresas, espera-se que a participação de mercado global da IA cresça exponencialmente nos próximos anos.
Vamos analisar algumas estatísticas:
- A participação de mercado da IA, estimada em US$ 207,9 bilhões em 2023, deve atingir um valor expressivo de US$ 1,87 trilhão até 2030, representando um aumento de 788,64%.
Confiança do Cliente na IA
Apesar da crescente popularidade e adoção da IA, o que os clientes realmente pensam sobre ela? Eles confiam totalmente ou dependem dela? Eles ainda confiam nas capacidades da IA, apesar dos riscos e das percepções negativas? Vamos descobrir.
- Com uma pontuação de 75%, a Índia lidera entre diversos países com o maior nível de confiança na IA.
- A China ocupa o segundo lugar na confiança do cliente em IA, com uma pontuação de 67%, seguida pela África do Sul, com 57%. O Brasil está em quarto lugar, com 56%, seguido por Cingapura, com 45%, e pelos Estados Unidos, com 40%, respectivamente.
- Cerca de 82% das pessoas já ouviram falar de IA, mas 49% não têm certeza de como e quando ela é utilizada. No entanto, 82% desejam aprender mais sobre IA.
- Embora 68% das pessoas afirmem usar aplicações de IA, 41% delas não sabem que a IA é um componente fundamental nessas aplicações.
- Aproximadamente 85% das pessoas acreditam que a IA oferece diversos benefícios, mas apenas metade acredita que os benefícios da IA superam seus riscos.
- 73% das pessoas, 3 em cada 4, estão preocupadas com os riscos da IA, com a segurança cibernética entre os principais riscos globais.
- Cerca de 53% dos clientes acreditam que a IA pode demonstrar algum tipo de preconceito na tomada de decisões.
- Apenas 12% das pessoas concordam que a IA pode diferenciar o certo do errado. E somente 56% das pessoas não acreditam na possibilidade de desenvolver máquinas que se comportem moralmente.
- 68% dos consumidores confiam nas empresas que utilizam tecnologias de IA, apesar das percepções negativas associadas à IA recentemente.
Adoção da IA nos Negócios e Automação da Força de Trabalho
Grandes organizações e empresas, como Microsoft e IBM, estão investindo cada vez mais na adoção da IA em suas operações para resolver problemas complexos, aumentar a eficiência e produtividade, além de melhorar a experiência do cliente.
A IA auxilia as empresas a prever tendências de consumo, automatizar tarefas e operações rotineiras, e personalizar campanhas de marketing com base em dados de tendências, permitindo-lhes prosperar, melhorar as vendas e aumentar a receita.
A seguir, estatísticas que comprovam a escala da adoção global da IA nos negócios e a automação da força de trabalho:
- O Índice Global de Adoção de IA 2022 da IBM indica que, mundialmente, 77% das empresas estão interagindo com a IA de alguma forma, seja utilizando-a ou explorando-a. Desse total, 35% das empresas utilizam tecnologias de IA, enquanto os outros 42% ainda exploram a IA e suas capacidades.
- Essas funções representam cerca de 26.000 trabalhadores. Krishna prevê que a IA e a automação provavelmente substituirão 30% dessas funções nos próximos cinco anos.
- Estima-se que até 2025, a automação com IA perturbará e substituirá 85 milhões de empregos em empresas de médio e grande porte em 26 economias e 15 setores.
- Com a evolução da economia e do mercado de trabalho, e a revolução da robótica, 97 milhões de novas funções surgirão nas indústrias tecnológicas da quarta revolução industrial, como IA e criação de conteúdo.
- De acordo com o Relatório de Emprego de 2023 do Fórum Econômico Mundial, 50% das empresas pesquisadas planejam investir em treinamentos internos e no local de trabalho relacionados à adoção da IA, visando melhorar as competências de sua força de trabalho.
Investimento e Financiamento em IA
A IA é uma das tecnologias de crescimento mais rápido, atraindo financiamento e investimentos expressivos de empresas e negócios líderes em todo o mundo.
Essa tendência de investimento em IA é motivada pelos seus potenciais benefícios, como redução de custos, escalabilidade, melhoria da experiência do cliente, tomada de decisão baseada em dados, vantagem competitiva e muito mais.
Analisemos as estatísticas que revelam o crescente financiamento e investimento em tecnologias de IA para acelerar as operações de negócios:
- Em 2022, cerca de 3.198 startups de IA receberam um financiamento de US$ 52,1 bilhões em 3.396 operações de capital de risco.
- A receita total do mercado de software de IA deve atingir US$ 126 bilhões em 2025, um salto em relação aos US$ 70,94 bilhões de 2023.
- Em alguns setores dos Estados Unidos relacionados a dados, excluindo agricultura, pesca, caça e silvicultura, houve um aumento nas ofertas de emprego relacionadas à IA, de 1,7% em 2021 para 1,9% em 2022. Isso demonstra a crescente demanda por profissionais qualificados em IA em setores industriais críticos dos EUA.
- A Califórnia concentra a maior parcela de ofertas de emprego em IA de todas as ofertas nos EUA em 2022. 17,9% de todas as ofertas de emprego nos EUA foram baseadas na Califórnia, seguidas por 8,4% no Texas e 5,5% em Nova York.
- De acordo com uma análise do índice de IA do registro legislativo de 127 países, o número total de projetos de lei sobre “Inteligência Artificial” aprovados cresceu de apenas 1 em 2017 para 37 em 2022.
O ChatGPT gerou um grande entusiasmo desde o seu lançamento este ano e continua a ser utilizado por profissionais de marketing, empresas, criadores de conteúdo, desenvolvedores, profissionais de TI e outros, para diversas aplicações.
O ChatGPT permite conversas com respostas rápidas baseadas em instruções fornecidas, sendo um dos chatbots mais utilizados, impactando significativamente a produtividade, a qualidade do trabalho e o emprego.
A seguir, apresentamos as ferramentas de IA e estatísticas sobre a evolução da IA lideradas pelo ChatGPT que você deve conhecer:
- Uma pesquisa da Forbes revela a crescente preferência dos usuários por ferramentas baseadas em Inteligência Artificial, como o ChatGPT, em comparação com mecanismos de busca como o Google. 76% dos entrevistados demonstraram preferência pelo uso do ChatGPT ou ferramentas de IA semelhantes em vez de mecanismos de busca tradicionais, revolucionando a maneira como as pessoas interagem com dados e coletam informações online.
Apesar desta potencial mudança para o uso de ferramentas de IA, muitos também estão preocupados com sua precisão e confiabilidade, tornando a desinformação uma das principais preocupações ao implementar a IA em conteúdo de sites de negócios.
Consequentemente, as empresas devem priorizar a confiabilidade e a precisão do conteúdo gerado por IA, agregando perspectivas e abordagens únicas ao conteúdo.
Adicionalmente, os consumidores têm considerado a IA como um meio de aprimorar a experiência do cliente, integrando ferramentas de IA e usando o ChatGPT para criar conteúdo para blogs, e-mails e muito mais. A seguir, estatísticas que comprovam essa tendência:
- 54% dos entrevistados acreditam que a IA melhora o conteúdo escrito de sites de formato longo. 53% consideram as mensagens instantâneas, como os chatbots, uma área potencial de melhoria. Enquanto isso, 48% mencionaram os e-mails e 46% consideraram as mensagens de texto como áreas que poderiam melhorar a experiência do cliente (CX) por meio da integração de ferramentas de IA.
IA Generativa
A IA generativa tem ganhado bastante destaque recentemente. É uma tecnologia de IA mais avançada e criativa do que um modelo tradicional. A IA generativa não se limita à execução de tarefas baseadas em instruções, gerando novos dados e conteúdos, como imagens, textos, vídeos e arquivos de áudio, de forma similar ao conteúdo gerado por humanos.
Um relatório da Gartner indica que, até 2025, 80% das organizações de atendimento ao cliente aplicarão recursos de IA generativa de alguma forma para aprimorar a experiência do cliente e a produtividade dos agentes.
Essa estatística por si só já mostra o impacto potencial da IA generativa no atendimento ao cliente no futuro. Vejamos mais algumas estatísticas e tendências de IA generativa:
- De acordo com a pesquisa da GoDaddy realizada no final de abril, 38% dos entrevistados declararam ter experimentado ferramentas de IA generativa, sendo 27% por diversão e 11% em atividades de negócios.
- 63% dos usuários da Geração Z (entre 18 e 24 anos) utilizaram IA generativa, seja para fins pessoais ou comerciais. Por outro lado, 83% dos entrevistados com mais de 55 anos (Baby Boomers) foram menos propensos a ter experimentado a IA generativa.
- Entre as diversas faixas etárias, apenas 33% dos entrevistados se sentem confiantes para explicar a IA generativa a um amigo.
- 64% dos entrevistados que utilizam ferramentas de IA generativa estão experimentando a geração de conteúdo, desde a criação de blogs até o aprimoramento de campanhas de marketing. Ao mesmo tempo, 29% dos entrevistados utilizam a IA para melhorar o atendimento ao cliente e auxiliar na redação de respostas.
- Aproximadamente 50% dos profissionais de marketing e publicidade na Europa e nas Américas do Sul e do Norte utilizam a IA generativa para criar conteúdo. Similarmente, 48,5% a utilizam para brainstorming, 33,2% para pesquisa e cerca de 13,4% para personalização de anúncios.
Considerações Finais
Com base nestas estatísticas e tendências sobre a Inteligência Artificial, é seguro afirmar que a IA está em ascensão e não há como pará-la.
A IA não se limita mais às indústrias de tecnologia, ela se tornou parte integrante do cotidiano das empresas, expandindo-se por diversos setores. As ferramentas e softwares de IA auxiliam as empresas a automatizar operações repetitivas, aprimorar a detecção de fraudes, personalizar a experiência do cliente com base em dados de tendências e padrões de comportamento, ajudando as empresas a tomar decisões melhores, aumentar sua eficiência, economizar recursos e ganhar vantagem competitiva.
Não há dúvida de que a IA impactará diversas empresas e organizações no futuro, e as estatísticas apenas confirmam a crescente adoção e investimentos em soluções de Inteligência Artificial.
Embora algumas estatísticas levantem preocupações sobre o potencial da IA para substituir empregos nos próximos anos, outras também demonstram que a IA está criando novos empregos em nível mundial.
Para os profissionais, essas estatísticas e tendências da IA indicam a importância de manterem-se atualizados e de se adaptarem às novas tecnologias de IA, a fim de aprimorarem suas habilidades e prosperarem na crescente competitividade. Ao mesmo tempo, para empresas e organizações, as estatísticas de IA destacam a necessidade de adotar ferramentas e soluções de IA em suas operações diárias para se manterem competitivas.
Portanto, seja você proprietário de uma empresa, profissional de TI, desenvolvedor web ou profissional de marketing de conteúdo, mantenha-se informado sobre as tendências e tecnologias em evolução da IA para prosperar neste ambiente de negócios digital e revolucionário.
Em seguida, confira nosso artigo detalhado sobre Inteligência Artificial Geral.