CometChat permite que os usuários adicionem facilmente funcionalidade de chat em seus aplicativos web e móveis e facilitem a comunicação com os clientes.
Envolver-se com seus clientes de maneira eficaz é uma parte crucial de todo negócio. Isso o ajudará a entender seus pontos fracos, preferências, gostos e desgostos, etc., para fornecer-lhes melhores produtos e serviços.
Porém, gerenciar as comunicações com os clientes pode ser uma tarefa complicada. Você precisa de sistemas avançados para capacitar sua equipe interna para lidar com os clientes de maneira eficaz.
Portanto, esteja você criando um aplicativo iOS, Android ou web, você deve adicionar recursos de chat e mensagens ao seu aplicativo para interagir facilmente com os clientes.
Soluções modernas como o CometChat podem facilitar esse processo.
A plataforma oferece recursos incríveis de bate-papo e mensagens, como compartilhamento de documentos, arquivos, adesivos, emojis, etc., agilizando a comunicação e proporcionando experiências de qualidade ao cliente.
Vamos discutir mais o CometChat e explorar suas ofertas para decidir se ele pode atender às suas necessidades.
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O que é CometChat?
CometChat é uma ampla solução de comunicação que permite às empresas integrar recursos de chat em seus sites e aplicativos. É um SDK de mensagens no aplicativo e uma API de bate-papo que pode permitir que você integre chamadas de vídeo e voz em HD.
Esta plataforma de chat permite que você se conecte e colabore com clientes em tempo real por meio de chat de voz, vídeo e texto. Além disso, é simples de integrar ao aplicativo do seu site por meio de SDKs, APIs, UI Kits e widgets sem código.
CometChat também é conhecido como uma ferramenta de mensagens no aplicativo ou API, permitindo que você organize seus bate-papos em bate-papos privados ou em grupo, onde vocês podem trabalhar juntos e compartilhar arquivos. Possui uma funcionalidade de tradução de idiomas que traduz o chat ao vivo com precisão em tempo real para que os clientes que usam qualquer idioma possam conversar facilmente com o suporte ao cliente sem qualquer barreira.
CometChat capacita os desenvolvedores a criar uma experiência de bate-papo confiável e completa em seu aplicativo web e móvel. Seu poderoso SDK e API de bate-papo foram projetados especificamente para permitir que você envie envios com mais rapidez usando três etapas:
- Instalar SDKs: SDKs estão disponíveis para iOS, JavaScript e Android. Todos eles funcionam juntos para que a plataforma cruzada possa ser facilmente configurada.
- Conecte-se com segurança: você só precisa de uma única linha de código para configurar uma conexão segura.
- Construa sua experiência: você pode usar elementos de UI e construir extensões e recursos para criar uma experiência completa.
Além disso, CometChat permite que você use diferentes ferramentas para adicionar chamadas de vídeo e voz junto com recursos de conferência aos seus aplicativos. Você pode enviar ou receber arquivos de mídia via CometChat, pois a plataforma permite o compartilhamento de dados como fotos, clipes de áudio e vídeo e GIFs.
Produtos CometChat
#1. Bate-papo e mensagens
Com o CometChat, você pode adicionar rapidamente bate-papo de texto individual e em grupo ao seu aplicativo com recursos adicionais, incluindo compartilhamento de mídia, recibos de leitura e muito mais. Turbine sua solução de bate-papo e mensagens no aplicativo com muitas extensões, como notificações por e-mail, notificações de aplicativos e muito mais.
CometChat oferece todos os recursos necessários para uma melhor experiência de bate-papo e mensagens. Esses incluem:
- Bate-papo privado individual: você pode enviar mensagens diretamente na caixa de bate-papo em conversas públicas, protegidas por senha e privadas.
- Conversas em grupo: você também pode enviar mensagens para vários clientes ao mesmo tempo em conversas públicas ou privadas. Ele também suporta conversas protegidas por senha.
- Conversas encadeadas: você pode continuar e organizar as mensagens acessando as conversas em andamento já iniciadas com uma mensagem, por exemplo, Slack.
- Mensagens não lidas e contagem: mantenha suas conversas organizadas marcando e contando mensagens não lidas.
- Indicadores: Existem muitos indicadores no recurso de chat, como indicadores de presença online, indicadores de digitação e indicadores para confirmações de leitura. Esses indicadores ajudam você a conhecer o status dos clientes.
- Grave e envie mensagens de voz: CometChat permite enviar e receber mensagens de voz rapidamente, informando o problema e esclarecendo o mesmo com seus clientes.
- Bate-papo no aplicativo: a funcionalidade de bate-papo e mensagens no aplicativo permite encontrar e organizar rapidamente todas as mensagens. Isso ajuda você a pesquisar uma determinada mensagem diretamente no histórico de pesquisa.
O recurso de bate-papo focado no desenvolvedor do CometChat vem com os blocos de construção necessários para obter um aplicativo pronto para produção em questão de tempo.
#2. Extensões
As extensões do CometChat permitem que você encante seus clientes. Mais de 40 extensões especialmente projetadas para maximizar moderação, segurança, envolvimento e muito mais. Vamos explorar todas as extensões que o CometChat oferece.
- Applozic: Applozic é um widget de bate-papo que sincroniza com o CometChat para obter dados de bate-papo em tempo real.
- Adesivos: você pode enviar adesivos em seus bate-papos. Ele pode ser gerenciado facilmente no painel.
- Respostas de e-mail: CometChat permite que você responda mais rapidamente às mensagens de bate-papo diretamente de sua caixa de entrada de e-mail, independentemente da plataforma em que você esteja.
- Enquetes: Existem enquetes no chat para saber rapidamente a opinião dos clientes.
- Reações: você encontrará uma variedade de reações de emoji que pode usar e permitir que seus clientes usem. Esta é uma maneira rápida de responder a qualquer mensagem enquanto expressa emoções.
- Mascaramento de dados: O mascaramento de dados é uma extensão essencial do chat que permite ocultar dados confidenciais como endereços de e-mail, números de segurança social e números de telefone.
- Filtro XSS: Filtre suas mensagens para evitar ataques de cross-site scripting (XSS). Isso pode ser feito convertendo códigos maliciosos em mensagens não executáveis.
- Notificações por e-mail: As notificações por e-mail permitem que você rastreie mensagens importantes para que você não perca nada dos clientes e permita que eles voltem ao seu aplicativo ou site a qualquer momento. Ajuda você a enviar e receber notificações por email sobre textos não lidos via SendGrid, um parceiro oficial do CometChat.
- Filtro de palavrões: esta extensão poderosa detecta automaticamente palavras ruins ou incorretas em uma mensagem e permite proibir outras mensagens ou mascará-las daquele usuário.
- Moderação de mensagens em andamento: esta extensão oferece acesso à interface de moderação, onde você e sua equipe podem revisar as mensagens manualmente antes de publicá-las.
- Visualização do link: Forneça aos seus clientes o recurso de visualização do link no chat para que eles possam ter uma ideia do que está dentro do link antes de clicar nele. Isso aumenta a segurança.
- Respostas inteligentes: a extensão de respostas inteligentes permite que você responda mensagens facilmente usando qualquer dispositivo com recursos básicos de entrada, como um smartwatch. Esta extensão economiza seu tempo ao fornecer respostas.
- Notificações por SMS: você pode garantir que todas as mensagens essenciais não sejam ignoradas com uma extensão de notificação por SMS. CometChat faz parceria com Twilio para permitir o envio de notificações via SMS para mensagens não lidas.
- Tradução de mensagens: copiar e colar mensagens usando um serviço de tradução externo é demorado e difícil de gerenciar. Para isso, o CometChat oferece uma extensão de tradução de mensagens que permite que você e seus clientes se comuniquem facilmente. Desta forma, o CometChat nunca permite que qualquer idioma se torne uma barreira entre as conversas.
- Quadro branco colaborativo: é um quadro branco online que permite fácil colaboração usando desenhos inteligentes, notas adesivas e muito mais.
- Documento colaborativo: CometChat permite que você compartilhe qualquer documento no chat para revisões, planejamento, comunicação e colaboração fáceis e rápidas.
- Modo lento: a extensão do modo lento retarda as mensagens no chat para torná-las legíveis.
- Denunciar mensagem e usuário: você pode permitir que seus clientes relatem aos usuários e mensagens no chat.
- Atalhos de mensagens: permite que seus usuários criem e compartilhem mensagens usando atalhos, por exemplo, hb para Feliz Aniversário.
- Avatares: CometChat permite adicionar avatares aos seus perfis, e até mesmo os usuários podem adicionar seus avatares preferidos aos seus perfis. Esta extensão é útil para sites e aplicativos.
- Bitly: Bitly é uma ferramenta de terceiros que permite encurtar URLs. Também ajuda sua marca a crescer.
- TinyURL: TinyURL é outra ferramenta usada para encurtar URLs difíceis de manejar.
- Salvar mensagens: marque facilmente qualquer mensagem de bate-papo para referência futura.
- Lembretes: você pode criar lembretes programados para mensagens e outros.
- Menções: esta extensão permite aos usuários marcar facilmente outro usuário em uma conversa. Além disso, eles podem ver quando foram marcados.
- Fixar mensagem: você pode fixar mensagens importantes em conversas individuais e em grupo para referência rápida.
- Análise de sentimento: você pode gerar metadados adicionais para determinar se uma mensagem é negativa, neutra, positiva ou mista. Além disso, você pode filtrar e sinalizar mensagens rudes.
- Geração de miniaturas: O compartilhamento de uma imagem de alta resolução pode resultar em uma largura de banda maior. A extensão de geração de miniaturas ajuda a gerar links de miniaturas pequenas, médias ou grandes nos metadados de suas mensagens de bate-papo.
- Mensagens que desaparecem: o CometChat permite que seus usuários compartilhem mensagens que podem desaparecer facilmente após um determinado período.
- Visualização de rich media: permite que você tenha códigos incorporados exclusivos e responsivos para seus editores de rich media e outros.
- Chatwoot: Você pode conectar e transferir facilmente mensagens entre Chatwoot e CometChat.
- Tenor GIFs: ajudam os usuários a dizer exatamente o que querem dizer ao usar GIFs.
- Stipop: ajuda a criar boas experiências para os usuários e pode aumentar o envolvimento do usuário em 20% com os adesivos do Stipop.
- Intercom: você pode conectar o Intercom ao CometChat, tornando-o acessível para agentes de suporte e usuários conversarem individualmente.
- Verificador de vírus e malware: mantenha seus clientes seguros verificando imagens, vídeos e arquivos usando um verificador de malware.
- Criptografia ponta a ponta: esta extensão da Virgil Security protege facilmente as mensagens de seus clientes.
- Giphy: A extensão Giphy também ajuda você a compartilhar GIFs animados em suas mensagens.
- Gfycat: Gfycat permite aos usuários criar, navegar e enviar GIFs.
- Transmissão ao vivo por api.video: você pode criar, operar e dimensionar vídeos de transmissão ao vivo no aplicativo usando isso.
#3. Kits de IU
CometChat possui uma ótima interface de usuário que oferece uma experiência de bate-papo moderna. Além disso, isso ajuda a acelerar o processo de lançamento no mercado. Em cada kit de UI, você encontrará um arquivo de esboço, componentes de UI e um aplicativo de bate-papo de código aberto.
Você vai ter:
- Design perfeito de pixel: cada kit de UI é projetado especificamente para garantir melhor perfeição de pixel.
- Opção de arrastar e soltar: os kits de UI do CometChat vêm com a opção de arrastar e soltar que você usa para organizar a lógica de negócios que você cria.
- Capacidade de personalização: O código-fonte permite personalizar a interface do usuário exatamente de acordo com suas necessidades.
Você pode integrar com diferentes kits de UI, como Android Java, iOS Swift, Flutter, Angular, React, Vue e React Native, usando código simples e personalizável. Na versão v4 mais recente, o CometChat melhora a experiência do desenvolvedor ao incluir uma arquitetura modular que oferece flexibilidade para criar e personalizar aplicativos móveis e da web.
#4. SDKs e APIs
Você pode integrar facilmente o bate-papo usando SDKs e APIs do CometChat. Eles são fáceis de usar e totalmente personalizáveis. Sua API REST permite interagir com vários recursos das funções de chat, incluindo usuários, grupos, mensagens e muito mais.
Alguns SDKs são:
- SDK de bate-papo do Flutter: o SDK do bate-papo do Flutter ajuda a adicionar bate-papo ao aplicativo Flutter.
- SDK de bate-papo JavaScript: você pode adicionar chamadas de texto, voz e vídeo ao site JavaScript em minutos.
- Swift chat SDK: Swift chat SDK permite que você adicione chat de texto e recursos de chamada ao seu aplicativo iOS em minutos.
- SDK de bate-papo nativo do React: permite adicionar chamadas de vídeo e voz junto com bate-papo de texto ao seu aplicativo React Native em minutos.
- React chat SDK: você pode adicionar recursos de vídeo e chamada de voz ao site React em questão de tempo.
- SDK de bate-papo angular: também ajuda a adicionar recursos de chamada e bate-papo ao seu aplicativo da web em minutos.
- Vue chat SDK: você pode adicionar recursos de bate-papo e chamadas aos seus sites facilmente.
- Outros SDKs: CometChat oferece muitos outros SDKs para você, como Java chat SDK, jQuery SDK e Kotlin chat SDK.
Algumas APIs são:
- API de bate-papo: CometChat permite gerenciar mensagens, grupos e usuários para um aplicativo específico por meio de sua API de bate-papo.
- API analítica: a API analítica do CometChat incorpora relatórios de uso no aplicativo do site com facilidade.
- API de gerenciamento de aplicativos: com a API de gerenciamento de aplicativos, você pode criar e gerenciar seu aplicativo em qualquer lugar.
Compatibilidade do navegador
CometChat oferece suporte a quase todos os navegadores WebRTC, como Firefox, Edge, Chrome e Opera. Ele também tem compatibilidade beta com o navegador Safari. Também é compatível com todos os navegadores Android, mas tem compatibilidade beta com navegadores iOS.
Preços e Planos
CometChat vem com diferentes planos de preços para atender às demandas de diferentes negócios:
- Essentials: O preço é de US$ 109/mês e inclui recursos básicos de chat, fácil integração, infraestrutura global, suporte por e-mail e muito mais.
- Pró: O preço é de US$ 529/mês e inclui envolvimento poderoso do usuário, integração com Chatwoot ou Intercom, webhooks pós-evento, 15 mil minutos de vídeo e voz e muito mais.
- Personalizado: CometChat oferece uma opção personalizada para que você possa escolher o pacote perfeito para você de acordo com seu uso comercial. Inclui criação de vários aplicativos, implantação compartilhada, implantação em nuvem dedicada, 50 mil minutos de vídeo e voz e muito mais.
Você pode começar com um plano gratuito para entender como o CometChat é útil para bate-papos e mensagens no aplicativo de sua empresa.
Alternativas
Porém, se você não gosta do CometChat, confira as alternativas abaixo.
#1. OneSignal
Maximize o envolvimento do cliente e fidelize-o com os recursos de comunicação do OneSignal, como e-mail, SMS, notificações push e mensagens no aplicativo.
Permita que seus clientes recebam sua mensagem rapidamente quando atenderem o telefone. Isso ocorre porque as notificações são a única fonte de verdade para aplicativos móveis.
A notificação push da web do OneSignal permite que você acompanhe seus clientes mesmo quando eles não estão em seu site. Isso funciona no Firefox, Opera, Edge, Yandex, Chrome e Safari. Você pode gerenciar sua jornada de mensagens em diferentes canais com seu criador de fluxo de trabalho fácil de usar, sem código.
Você obterá uma configuração de 15 minutos, relatórios em tempo real, escalabilidade incrível, testes A/B, segmentação superior, mensagens automatizadas, entrega inteligente e análise de resultados.
Obtenha todos os recursos necessários gratuitamente ou opte por planos pagos a partir de US$ 9/mês.
#2. Bate-papo no aplicativo
Aproveite as habilidades e os bots de várias plataformas que podem funcionar facilmente em uma única interface de bate-papo. Bate-papo no aplicativo permite que você experimente recursos avançados de mensagens para seu aplicativo web ou móvel.
Você terá opções como copiar, editar, excluir, indicador de digitação, carimbo de data/hora, notificações push, configurações de notificação, encaminhamento de mensagens, restauração de bate-papo, recibo de leitura e muito mais.
Além disso, você pode compartilhar arquivos de mídia como imagens, vídeos, áudio, hiperlinks, emojis, arquivos, contatos, locais, GIFs e muito mais. O aplicativo oferece outros recursos avançados, incluindo pesquisa local, pesquisa global, @menções, reações, tópico a seguir, mensagem fixa, visualização de galeria, resposta automática, criptografia E2E, anúncios, mensagens offline e muito mais.
Você pode começar com sua assinatura gratuita, que inclui 10 MAUs, 5 conexões simultâneas, 5.000 mensagens e muito mais. Com um plano pago a partir de US$ 39/mês, você pode experimentar mais benefícios com recursos modernos.
#3. Bate-papo fresco
Envolva seus clientes com a funcionalidade de conversas mais inteligentes do Freshchat em qualquer canal. Ele permite que suporte, vendas, marketing e bots tenham uma conversa fácil com os clientes. Você terá opções de mensagens, e-mail, voz e chat ao vivo para interagir com seus clientes.
O Freshchat permite que seus clientes usem os canais de sua preferência, como celular, web, Messenger, LINE, Facebook, Apple Business Chat ou WhatsApp. Você pode escolher entre mais de 33 idiomas para personalizar suas mensagens no aplicativo de acordo com o idioma preferido do cliente.
Além disso, você obterá muitas integrações úteis, caixa de entrada da equipe, resposta automática, tradução ao vivo, informações sobre visitantes, ações em massa e muito mais gratuitamente para experimentar o verdadeiro potencial do Freshchat. Também possui planos pagos que oferecem recursos e funcionalidades avançadas para seu uso.
Palavras Finais
CometChat permite que você interaja com os visitantes e clientes do seu site em tempo real. Portanto, se você deseja adicionar recursos de chat e mensagens no aplicativo ao seu aplicativo ou site, o CometChat é uma das melhores opções disponíveis, com muitas funcionalidades úteis.
Seus SDKs e APIs permitem que os desenvolvedores adicionem facilmente chat de texto, voz e chamadas de vídeo ao seu aplicativo usando uma simples linha de código. Caso contrário, você pode tentar algumas alternativas do CometChat.
A seguir, confira as soluções de bate-papo no aplicativo para criar um melhor envolvimento do usuário.