O CometChat oferece uma maneira simplificada para que os usuários integrem recursos de chat em seus aplicativos, tanto para plataformas web quanto móveis, aprimorando a comunicação com seus clientes.
Manter um contato eficaz com os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Isso permite compreender suas necessidades, preferências e pontos fracos, possibilitando a oferta de produtos e serviços mais adequados.
No entanto, a gestão da comunicação com os clientes pode ser complexa. É necessário um sistema robusto para capacitar sua equipe a interagir com os clientes de forma eficaz.
Por isso, seja qual for o tipo de aplicativo que esteja criando – iOS, Android ou web – é essencial incorporar recursos de chat e mensagens para facilitar a interação com os clientes.
Plataformas modernas como o CometChat simplificam esse processo.
Essa plataforma disponibiliza funcionalidades robustas de bate-papo e mensagens, como compartilhamento de arquivos e documentos, além de adesivos e emojis, agilizando a comunicação e oferecendo uma experiência de qualidade aos clientes.
Vamos explorar o CometChat em mais detalhes e analisar suas funcionalidades para determinar se ele pode atender às suas necessidades.
O que é o CometChat?
O CometChat é uma solução de comunicação abrangente que permite às empresas integrar recursos de chat em seus sites e aplicativos. Trata-se de um SDK de mensagens no aplicativo e uma API de bate-papo que possibilita a inclusão de chamadas de vídeo e voz em alta definição.
Essa plataforma de chat permite que você interaja com clientes em tempo real por meio de chat de texto, voz e vídeo. Além disso, a integração é simples com SDKs, APIs, UI Kits e widgets sem necessidade de código, diretamente em seu aplicativo ou site.
O CometChat também é conhecido por ser uma ferramenta de mensagens no aplicativo ou API que permite organizar os chats em conversas privadas ou em grupo, facilitando a colaboração e o compartilhamento de arquivos. Ele também possui funcionalidade de tradução em tempo real, permitindo que clientes que utilizam qualquer idioma se comuniquem com o suporte ao cliente sem barreiras linguísticas.
O CometChat capacita desenvolvedores a criar uma experiência de bate-papo completa e confiável em seus aplicativos web e móveis. Seu poderoso SDK e API foram projetados para facilitar o envio de mensagens em três etapas:
- Instalação de SDKs: SDKs estão disponíveis para iOS, JavaScript e Android. Todos funcionam em conjunto para permitir uma configuração cross-plataforma.
- Conexão Segura: Uma única linha de código é suficiente para estabelecer uma conexão segura.
- Personalização da Experiência: Utilize elementos de UI e construa extensões e funcionalidades para criar uma experiência completa.
Além disso, o CometChat oferece diferentes ferramentas para adicionar chamadas de vídeo e voz, bem como recursos de conferência aos seus aplicativos. É possível enviar e receber arquivos de mídia por meio da plataforma, que permite o compartilhamento de fotos, clipes de áudio e vídeo e GIFs.
Produtos CometChat
#1. Bate-papo e Mensagens
Com o CometChat, você pode adicionar rapidamente funcionalidades de chat individual e em grupo ao seu aplicativo, com recursos adicionais como compartilhamento de mídia, confirmação de leitura e muito mais. Aprimore sua solução de chat e mensagens no aplicativo com várias extensões, incluindo notificações por e-mail e notificações de aplicativos.
O CometChat oferece todos os recursos necessários para uma experiência de bate-papo e mensagens aprimorada. Estes incluem:
- Bate-papo individual privado: Envie mensagens diretamente em caixas de bate-papo em conversas públicas, privadas e protegidas por senha.
- Conversas em grupo: Envie mensagens para múltiplos clientes simultaneamente em conversas públicas ou privadas, incluindo conversas protegidas por senha.
- Conversas em linha: Mantenha o fluxo e a organização das mensagens acessando conversas já iniciadas em linha, como no Slack.
- Contagem e marcação de mensagens não lidas: Mantenha suas conversas organizadas marcando e contando mensagens não lidas.
- Indicadores: O recurso de chat inclui indicadores de presença online, digitação e confirmação de leitura, para manter você informado sobre o status dos clientes.
- Envio e gravação de mensagens de voz: Envie e receba mensagens de voz rapidamente, facilitando a comunicação e o esclarecimento de dúvidas.
- Bate-papo no aplicativo: Encontre e organize todas as mensagens rapidamente com a funcionalidade de bate-papo no aplicativo. Pesquise por mensagens específicas diretamente no histórico.
O recurso de bate-papo do CometChat, focado no desenvolvedor, fornece os blocos de construção necessários para ter um aplicativo pronto para produção em pouco tempo.
#2. Extensões
As extensões do CometChat permitem aprimorar a experiência do cliente, oferecendo mais de 40 extensões projetadas para maximizar moderação, segurança e engajamento. Explore todas as extensões oferecidas pelo CometChat:
- Applozic: Este widget de chat sincroniza com o CometChat para obter dados de chat em tempo real.
- Adesivos: Envie adesivos em seus chats, gerenciáveis diretamente no painel.
- Respostas por e-mail: Responda mensagens de chat diretamente de sua caixa de entrada, independentemente da plataforma utilizada.
- Enquetes: Utilize enquetes no chat para coletar rapidamente a opinião dos clientes.
- Reações: Use uma variedade de reações com emojis para expressar emoções e responder rapidamente a qualquer mensagem.
- Mascaramento de dados: Essencial para ocultar dados confidenciais, como endereços de e-mail, números de segurança social e números de telefone.
- Filtro XSS: Filtre mensagens para prevenir ataques de cross-site scripting (XSS), convertendo códigos maliciosos em mensagens não executáveis.
- Notificações por e-mail: Rastreie mensagens importantes para não perder nada dos clientes, permitindo que eles retornem ao seu aplicativo ou site quando quiserem. Receba e envie notificações de textos não lidos via SendGrid, parceiro oficial do CometChat.
- Filtro de palavrões: Detecta automaticamente palavras ofensivas em mensagens, permitindo proibir outras mensagens ou mascará-las do usuário.
- Moderação de mensagens em tempo real: Acesse uma interface de moderação para que você e sua equipe possam revisar as mensagens antes de publicá-las.
- Visualização de links: Ofereça aos seus clientes a visualização de links no chat para que tenham uma ideia do conteúdo antes de clicar.
- Respostas inteligentes: Responda mensagens facilmente usando qualquer dispositivo com entrada básica, como um smartwatch, economizando tempo com respostas pré-definidas.
- Notificações por SMS: Garanta que mensagens importantes não sejam ignoradas com notificações por SMS via Twilio, parceiro do CometChat.
- Tradução de mensagens: Permita que você e seus clientes se comuniquem facilmente, traduzindo as mensagens em tempo real e eliminando barreiras linguísticas.
- Quadro branco colaborativo: Facilite a colaboração com um quadro branco online que permite desenhos, notas adesivas e mais.
- Documento colaborativo: Compartilhe documentos no chat para revisões, planejamento e colaboração rápidas.
- Modo lento: Reduza a velocidade de envio de mensagens para torná-las mais legíveis.
- Denúncia de mensagens e usuários: Permita que seus clientes denunciem mensagens e usuários no chat.
- Atalhos de mensagens: Crie e compartilhe mensagens usando atalhos, como “hb” para Feliz Aniversário.
- Avatares: Adicione avatares aos perfis, e permita que usuários adicionem seus avatares preferidos.
- Bitly: Utilize o Bitly para encurtar URLs e fortalecer sua marca.
- TinyURL: Use o TinyURL para encurtar URLs difíceis de manejar.
- Salvar mensagens: Marque mensagens de bate-papo para referência futura.
- Lembretes: Crie lembretes programados para mensagens e outros fins.
- Menções: Permita que usuários marquem outros usuários em uma conversa.
- Fixar mensagem: Fixe mensagens importantes em conversas individuais e em grupo para acesso rápido.
- Análise de sentimento: Gere metadados para determinar se uma mensagem é negativa, neutra, positiva ou mista.
- Geração de miniaturas: Crie links de miniaturas pequenas, médias ou grandes para seus arquivos de mídia compartilhados nas mensagens de bate-papo.
- Mensagens que desaparecem: Compartilhe mensagens que desaparecem após um certo período.
- Visualização de rich media: Utilize códigos incorporados para editores de rich media.
- Chatwoot: Conecte e transfira mensagens entre Chatwoot e CometChat.
- Tenor GIFs: Use GIFs para expressar exatamente o que você quer dizer.
- Stipop: Aumente o engajamento do usuário em até 20% com adesivos do Stipop.
- Intercom: Conecte o Intercom ao CometChat para que agentes de suporte e usuários possam conversar individualmente.
- Verificador de vírus e malware: Mantenha seus clientes seguros verificando arquivos, imagens e vídeos.
- Criptografia ponta a ponta: Proteja as mensagens de seus clientes com a extensão da Virgil Security.
- Giphy: Compartilhe GIFs animados em suas mensagens.
- Gfycat: Crie, navegue e envie GIFs.
- Transmissão ao vivo via api.video: Crie, opere e dimensione vídeos de transmissão ao vivo em seu aplicativo.
#3. Kits de UI
O CometChat possui uma interface de usuário moderna que oferece uma excelente experiência de chat. Isso também acelera o processo de lançamento no mercado. Cada kit de UI inclui um arquivo de esboço, componentes de UI e um aplicativo de chat de código aberto.
Você terá:
- Design perfeito de pixel: Cada kit é projetado para garantir a perfeição de pixel.
- Opção de arrastar e soltar: Utilize o recurso de arrastar e soltar para organizar a lógica de negócios que você cria.
- Capacidade de personalização: Personalize a interface de acordo com suas necessidades usando o código-fonte.
Você pode integrar diferentes kits de UI, como Android Java, iOS Swift, Flutter, Angular, React, Vue e React Native, com código simples e personalizável. Na versão mais recente (v4), o CometChat aprimora a experiência do desenvolvedor com uma arquitetura modular que oferece flexibilidade para criar e personalizar aplicativos móveis e web.
#4. SDKs e APIs
Você pode integrar funcionalidades de bate-papo facilmente usando os SDKs e APIs do CometChat, que são fáceis de usar e totalmente personalizáveis. A API REST permite interagir com vários recursos de funções de chat, incluindo usuários, grupos e mensagens.
Alguns SDKs são:
- SDK de chat Flutter: Adicione chat ao seu aplicativo Flutter.
- SDK de chat JavaScript: Adicione chamadas de texto, voz e vídeo a sites JavaScript rapidamente.
- SDK de chat Swift: Adicione chat de texto e recursos de chamada ao seu aplicativo iOS em minutos.
- SDK de chat nativo React: Adicione chamadas de voz e vídeo, juntamente com bate-papo de texto, ao seu aplicativo React Native em minutos.
- SDK de chat React: Adicione recursos de voz e vídeo a sites React rapidamente.
- SDK de chat Angular: Adicione recursos de chamada e chat ao seu aplicativo web.
- SDK de chat Vue: Adicione recursos de chat e chamada aos seus sites.
- Outros SDKs: O CometChat oferece SDKs para Java, jQuery e Kotlin.
Algumas APIs são:
- API de chat: Gerencie mensagens, grupos e usuários para aplicativos específicos.
- API analítica: Incorpore relatórios de uso no aplicativo em seu site.
- API de gerenciamento de aplicativos: Crie e gerencie seus aplicativos de qualquer lugar.
Compatibilidade com Navegadores
O CometChat é compatível com praticamente todos os navegadores WebRTC, como Firefox, Edge, Chrome e Opera. Ele também oferece compatibilidade beta com o navegador Safari. Além disso, é compatível com todos os navegadores Android, embora tenha compatibilidade beta com navegadores iOS.
Preços e Planos
O CometChat oferece diferentes planos de preços para atender às demandas de diversas empresas:
- Essentials: US$ 109/mês, incluindo recursos básicos de chat, integração facilitada, infraestrutura global, suporte por e-mail e mais.
- Pro: US$ 529/mês, incluindo engajamento poderoso do usuário, integração com Chatwoot ou Intercom, webhooks pós-evento, 15 mil minutos de vídeo e voz e mais.
- Personalizado: Opção personalizada para escolher o pacote perfeito de acordo com seu uso, incluindo criação de vários aplicativos, implantação compartilhada, implantação em nuvem dedicada, 50 mil minutos de vídeo e voz e mais.
Comece com um plano gratuito para entender como o CometChat pode ser útil para o chat e mensagens no aplicativo da sua empresa.
Alternativas
Se o CometChat não for a opção ideal, confira as alternativas a seguir.
#1. OneSignal
Maximize o envolvimento e a fidelidade do cliente com os recursos de comunicação do OneSignal, como e-mail, SMS, notificações push e mensagens no aplicativo.
Permita que seus clientes recebam sua mensagem rapidamente, utilizando as notificações como fonte única de verdade para aplicativos móveis.
As notificações push do OneSignal permitem alcançar clientes mesmo quando eles não estão no seu site. Funciona em Firefox, Opera, Edge, Yandex, Chrome e Safari. Gerencie sua jornada de mensagens em diferentes canais com o criador de fluxo de trabalho fácil de usar e sem necessidade de código.
Obtenha uma configuração em 15 minutos, relatórios em tempo real, escalabilidade, testes A/B, segmentação superior, mensagens automatizadas, entrega inteligente e análise de resultados.
Todos os recursos necessários estão disponíveis gratuitamente, ou você pode optar por planos pagos a partir de US$ 9/mês.
#2. Bate-papo no Aplicativo
Aproveite habilidades e bots de diversas plataformas em uma única interface de bate-papo. Bate-papo no Aplicativo permite que você experimente recursos avançados de mensagens para seu aplicativo web ou móvel.
Você terá opções como copiar, editar, excluir, indicador de digitação, carimbo de data/hora, notificações push, configurações de notificação, encaminhamento de mensagens, restauração de chat, recibo de leitura e mais.
Compartilhe arquivos de mídia como imagens, vídeos, áudio, hiperlinks, emojis, arquivos, contatos, locais e GIFs. O aplicativo oferece outros recursos avançados, incluindo pesquisa local, pesquisa global, @menções, reações, mensagens fixas, visualização de galeria, resposta automática, criptografia E2E, mensagens offline e mais.
Comece com uma assinatura gratuita, que inclui 10 MAUs, 5 conexões simultâneas e 5.000 mensagens. Com um plano pago a partir de US$ 39/mês, você pode experimentar mais benefícios com recursos modernos.
#3. Freshchat
Engaje seus clientes com a funcionalidade de conversas mais inteligentes do Freshchat em qualquer canal. Ele permite que suporte, vendas, marketing e bots tenham uma conversa fácil com os clientes. Utilize opções de mensagens, e-mail, voz e chat ao vivo para interagir com seus clientes.
O Freshchat permite que seus clientes usem os canais de sua preferência, como celular, web, Messenger, LINE, Facebook, Apple Business Chat ou WhatsApp. Personalize as mensagens do seu aplicativo com mais de 33 idiomas, de acordo com a preferência do cliente.
Além disso, você terá diversas integrações úteis, caixa de entrada da equipe, resposta automática, tradução em tempo real, informações sobre visitantes, ações em massa e muito mais, gratuitamente. Planos pagos oferecem recursos e funcionalidades avançadas.
Considerações Finais
O CometChat permite interagir com visitantes e clientes do seu site em tempo real. Se você deseja adicionar recursos de chat e mensagens no aplicativo ao seu aplicativo ou site, o CometChat é uma das melhores opções disponíveis, com muitas funcionalidades úteis.
Os SDKs e APIs permitem que os desenvolvedores adicionem facilmente chat de texto, voz e chamadas de vídeo ao seu aplicativo com uma simples linha de código. Caso contrário, você pode experimentar algumas alternativas ao CometChat.
Confira outras soluções de bate-papo no aplicativo para aprimorar o engajamento do usuário.